车辆维修服务承诺书

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1、车辆维修服务承诺书车辆维修服务承诺书本厂热情为用户服务,承诺做到以下各点,请广大顾客监督执行.1. 二级维护车辆24小时以内竣工出厂,大修车辆一星期内出厂.2. 维修车辆使用配件不以假充真,以旧充新,以副品充正品.3. 合理收费.4. 车辆竣工出厂后质量保证期为:小修:一级维护:二级维护:大修:厂2015 年 月车辆维修承诺书 为了维护双方权利，同时为提高公司公务车辆维修、保养的质量 及性特要求公司公务车辆定点维修单位对所有维修、保养车辆给予保 证承诺，具体细则如下：一、维修配件质量及价格承诺（）车辆所有维修配件均符合汽车4s店标准配件质量的要求。（二）车辆所有配件的价格不能高于汽车 4s 店

2、标准配件规定的价 格。二、质量保证承诺期限（）整车修理或发动机总成修理质量保证期为车辆行驶20000 公里或者6个月（其中喷漆部位保质期为 1年）。（二）变速箱、分动箱、前后桥等总成修理质量保证期为车辆行 驶5000 公里或者 3 个月。（三）小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或者1个 月。（四）在矿区、泥土砂石路等恶劣条件下行驶的车辆，上述保修期按 50%执行。三、质量保证承诺说明（一）质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。（二）车辆维修质量保证期，从维修竣工出厂之日起计算。（三）在质量保证期和承诺的质量保证期内，因维修质量及配件 质量原因造成车辆无法正常使用，且承修方

3、在 3 日内不能或者无法提 供因非维修原因而造成车辆无法使用的相关证据的，将及时无偿返修。（四）在质量保证期内，车辆因同一故障（或维修项目）经两次 修理仍不能正常使用的，维修站将给予退还用户维修该故障的直接工 时费及材料费。四、不予保修事项说明（一）鉴定属使用操作不当的原因引起早期或异常磨损及损坏的。（二）鉴定属缺油、用错油等人为原因引起早期或异常磨损及损 坏的。（三）鉴定属使用不当，如人为短路、湿水引起发电器元件或线 路等元件损坏的。（四）不按保修卡规定里程来厂保养。（五）在保修期内有作弊行为的车辆。（六）保修期限内的质量问题，未经本厂鉴定、同意，自行拆装 造成损坏的（七）汽车行驶过程中出现

4、的各种异响、报警及已出现异常情况， 而未及时停车检查、排除而强行驾驶直接和扩大部分的零件的损坏及因而引起继发性故障的。（八）车辆出现故障后，故意破坏故障原始状态，造成无法鉴定 的故障。（九）由于外界环境原因（如自然灾害、化学腐蚀等）而导致车 辆损坏。承诺人：单 位：年月车辆维修服务承诺书0801151我方作为单位车辆维修定点单位，在定点维修服务有效期内郑重 承诺：一、维修质量担保承诺1、所采用的零部件、零配件等材料符合国家标准，不使用假冒伪 劣产品或以次充好，以旧顶新。2、本公司品牌的新车，整车质量保证期为2年或者6万公里。3、更换的零配件（不含易损件），质量保证期为1年或者2万公 里。4、更

5、换的易损零配件，质量保证期为 6 个月或者 10000 公里。 易损件指滤清器、外观件、灯泡、控制开关按钮或旋钮、门拉手、制 动片、离合器、橡胶件（刮片质量保证期为1个月或者1000公里）、 轮胎、玻璃。5、执行交通部 2015 年第 7 号令机动车维修管理规定第三十 七条，机动车维修实行峻工出厂质量保证期制度。汽车整车修理或总 成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日；二级维护质量 保证期为车辆行驶5000 公里或者 30 日；一级维护、小修及专项修理 质量保证期为车辆行驶2000公里或者10日。6、机动车维修竣工质量检验合格的 ，维修质量检验人员应当签 发机动车维修竣工出厂合格

6、证。质量保证期中行驶里程和日期指 标，以先达到者为准。机动车维修质量保证期，从维修竣工出厂之日 计算。二、维修费用优惠承诺1、应及时提供 2015 年2011 年度漳州市直、区党政机关事业 单位及社会团体公务用车定点维修采购中标报价表，供送修单位查询。2、自觉遵守价格优惠和质量保修期承诺，维修工时优惠，中标品 牌车不高于 2015 年2011 年度漳州市直、区党政机关事业单位及社 会团体公务用车定点维修采购中标价 80 %；非中标品牌车不高于本公司报价标准的 80 %。3、维修时，重在修理，以节省支出，确需更换零配件时，使用合 格产品或正品。维修零配件的材料费中标品牌车不高于 2015 年 2

7、011 年度漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维 修采购中标价 90 %；非中标品牌车不高于本公司报价标准的 90 %。三、服务承诺1、实行公开、透明、合理的价格制度，绝不虚报项目配件，使用 正厂配件。2、提供快速保养服务，对预约车辆实行绿色通道，优先安排上工 位维修，为完工出厂车辆提供免费清洁、吸尘服务。3、主动保养提醒、免费代办年检、保险代理等一条龙服务。4、提供 24 小时外出援助服务，漳州市区（龙文区、芗城区）范 围内免收施救费及拖车费，应客户要求提供免费上门接送车服务。5、每季度提供一次免费的检测服务和相关养护。6、建立车辆详细的维修档案，提供日常免费保养和技术咨询服

8、务， 确保车辆具有良好的状况。本承诺书自我方签定之日起至2011年12月31日止有效。 承诺单位盖章：年月日机动车维修服务承诺书多年以来，我厂承蒙贵单位惠顾，我们以优质的服务，纯正的配 件，优惠的价格为贵单位承修车辆，贵单位通力配合，互惠互利，和 谐共存并达成共识，我们将以如即往地为贵单位诚信服务，郑重承诺 如下：一、我们会热情承接贵公司的机动车辆维修养护，认真做到“四 优”，即：时间优先、质量优先、服务优先、价格优惠。二、我们会严格执行陕西省汽车（摩托车）维修行业工时定额 和收费管理规定的工时定额和收费标准计算工时费用，绝不提价和 虚算工时，及时提供厂商各类零部件的最新报价单，维修更换下的废

9、 旧零部件及时返还贵单位。维修清单如实填写所更换配件的部位及材 料、工时费。三、我们会严格执行国家和行业关于机动车辆维修技术管理的各 项法规、标准。对送修车辆所用配件均为原厂配件，并经过国家技术 鉴定的合格产品，绝不使用“三无”产品。四、建立定点维修养护机动车辆电脑档案，做到“一车一档”， 保存期两年，档案内容完整，查询方便。根据客户需要和修理类别开 展跟踪服务、提醒服务，并做好用户走访和信息反馈工作，认真听取 客户的意见，并将处理结果及时反馈客户及车管人员。五、我们会认真遵守职业道德和职业规范及行业技术标准。坚决 做到：a、维修质量1. 长期不懈努力地对全体员工进行“质量是企业生命”和“敬业

10、 岗”等方面的职业道德教育，不断增强职工质量意识，严格执行交通 部七号令机动车维修管理规定、GB/T183442001汽车维护、 检测、诊断技术规范和GB/T72582004机动车运行安全技术条 件等质量管理法规，确保维修质量的稳定和提高。质量保证期按交 通部七号令执行，即：汽车和危险货物运输车辆整车修理或总成修理 质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日；二级维护质量保证期 为车辆行驶5000 公里或者30 日；一级维护、小修及专项修理质量保 证期为车辆行驶2000公里或者10日。2. 每部维修竣工的车辆严格按照国家技术标准进行检验，在确认 符合技术规定标准后交付用户使用。3. 严把质

11、量关，在维修中使用的零部件，全部采用原厂和国家注 册的正规厂家生产产品，绝不使用假冒伪劣产品。b、维修进度准确 预计维修工作量，抓好技术指导及配件供应等工作环节，确保各工序 按计划进行，我们对贵单位所托修的车辆随到随修，急用急修，小修 不过夜，大修不超过预定期限，在保证维修质量的前提下，尽量缩短 维修时间，保证用户及时用车。c、在安全方面我们保证做到：1. 修车期间，所有维修车辆及车上物品、装饰件、标志等做到不 丢失、不损坏、不污染。2. 配件、油料、密封件材料等质量纯正，所有维修项目符合国家安全技术要求，做到仪表准确，润滑到位，密封不漏气、不漏油，紧固件不滑丝、不松动，扭矩、胎压符合标准，搭

12、铁、接头接触良好， 导线无裸露，方向、刹车等直接涉及安全的装置操作灵敏、稳定、可 靠，确保交付用户使用后车辆无故障。3. 对不在报修项目内的安全隐患，一旦发现立即通知托修单位征 得同意后进行排除与维修。4. 漏报不漏修。对客户报修维修项目后，在维修过程中发现其它 故障或故障隐患，经通知客户确认并及时维修。d、服务质量1.我们为托修单位提供二十四小时服务，在接到托修人求援电话 的区内不超过 4 小时到达托故障车辆位置，车辆免费施救。维修费另 计。3. 我们免费提供技术咨询服务，定期到维修单位走访征求意见和 建议，不断改进服务质量，热情接待，认真并耐心解客户提出的问题。 以热情、高效、方便、全面的

13、服务满足用户需要。4. 坚持依法、守法经营，积极协助有关部门做好廉政工作，自觉 接受贵单位和有关部门监督，协助贵单位做好对送修方经办人的廉政 工作，不以任何方式拉拢、腐蚀车管人员及驾驶人员，杜绝行业腐败现象和不良风气出现，营造良好的市场秩序。5. 对不产生材料的小修、调整和检测免收工时费。我们保证遵守维修协议中的各项条款规定，严格履行合同中的全 部承诺，保证按照双方共同确认的全部条款履行维修协议。二。一二年九月六日机动车维修企业安全生产承诺书为进一步加强机动车维修安全生产，防止在维修经营活动中事故 的发生，贯彻中华人民共和国安全法、机动车维修管理规定、 中华人民共和国道路运输条例、山西省道路运

14、输条例等法律 法规，本企业承诺做好如下安全工作：一、企业法人代表人（主要负责人）是本企业安全生产的第一责 任人，对企业安全生产全面负责。二、建立健全了与维修作业内容相适应的安全生产管理制度，建 立了安全生产机构，层层分解安全责任，实施安全生产责任制，安全 责任落实到人，并在营业场所明示。三、对所有员工进行定期或不定期的安全生产教育培训，并做好 台账记录。对新员工，先培训教育，后上岗。保证从业人员具备安全 生产知识，熟悉有关安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位 的安全操作技能。四、配备与维修作业内容相适应的安全保护措施。安全保护设施、 消防设施等均符合有关规定。有毒、易燃、易爆物品、腐蚀剂

15、、压力 容器等危险物品的储存、使用和维修派专人负责。五、建立和健全了各工种、各类机电设备的安全操作规程，安全 操作规程明示在相应的工位或设备附近。定期对举升设备、校正设备、 烤漆房等易发生生产事故的设施设备、电气线路进行检查、维修和保 养，做好检修记录。六、落实专人加强生产现场的安全管理和监督检查，定期进行安 全检查与隐患自查自纠，主要负责人每月到作业现场检查不少于 1 次七、生产厂房和停车场等已符合安全、环保和消防等各项要求， 并取得相应的合格证明。八、建立健全了汽车维修质量管理制度，认真落实维修前、维修 中、修竣后的质量检验规定。对汽车进行二级维护、总成修理或者整 车修理的，严格执行“三单一证制”，检验合格后，当由维修质量检 验人员签发机动车维修合格证。九、按许可证核发的许可项目承修机动车辆，不超范围经营。不 承修已报废的机动车，不擅自改装机动车。对维修配件实行入库检验 制度，不适用假冒伪劣维修机动车，凡涉及汽车安全部件的维修，均 加强检验或检测。十、一旦发生安全事故，立即向行业主管部门和安全部门上报。承诺单位：（盖章）法人代表：（签字）日 期：车辆维修服务承诺书】