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1、突发医务人员损害事务应急预案 医疗场所爆发针对医护人员的暴力事务时，总值班人员要刚好赶到现场，同时上报带班院领导或主管院长及保卫科、医务科或门诊部主任，并实行合理合法、平安有效的防护措施，爱护医护人员生命财产平安。最基本的应对原则是：不激怒患者，不激化冲突；尽最大可能快速脱离事发觉场，撤退中应防止人身损害。 1、保持冷静，正确推断。对患者及其家属的误会，要做好说明工作，要富有怜悯心和爱心，努力争取相互谅解。2、对有意挑刺的人，首先也要以理服人，耐性说明。设法使冲突双方分开，尽可能让当事人离开现场，或请病人到办公室坐下商谈，耐性倾听病人的投诉，使病人心情安静，以免冲突激化或升级。3、爱护好病历，
2、一旦出现抢夺病历事务或事态恶化，无法限制，应马上拨打110报案。4、当出现上述状况时应运用照相机、摄像机、手机等电子产品，进行录音、录像，留取事务证据。5、假如不幸被医闹、暴徒等围缠，有条件的应坚决实行正值防卫的措施。留意自我爱护，涉事医务人员运用周边顺手物品用于正值防卫，如利用钢制病历夹抵抗和防护砍刺；也可将白服叠厚，缠绕在左手或左前臂（左利手者可以缠绕右侧），抵抗各种钝器和锐器对身体的损害。6、如应对时间充裕，可以刚好脱掉白服，混在现场人群当中，快速脱离现场，以躲避损害。7、有条件者应相互扶助，刚好逃离现场或躲于平安屋中。8、如遇砸门砸窗等状况，可用室内桌椅等办公设施顶住门窗。9、当医务人员受到损害时，协作医务科科长组织相关人员马上对受伤医务人员进行救治。
