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1、广告 AE 在不同的广告公司有不同的职能界定，在这里我们把 广告 AE 统称为广告业务人员，也就是客户代表，广告 AE 在广告 公司起到关键作用，尤其在中小型广告公司，AE综合能力的大小 就决定了公司的赢利水平。AE工作的核心就是整合利用广告公司 资源（包括媒介关系、创意、设计、制作、营销服务、品牌服务等） 置换广告主订单资源，在这一资源置换过程中，使广告公司、广告 主实现价值最大化，同时实现两方的利润增长。要实现这一双赢目 标， AE 工作的重要性在两个方面呈现出来。广告订单争取现在的广告行业竞争用“惨烈”来形容最为适当， 有句行话“日增1000，夜倒800”，这是对广告行业一个真实的写照。
2、 在行业壁垒越低时，就有更多资金或技术参与市场竞争，同时就会 有更多的企业在竞争中退市。在国内家电巨头大打价格战时，广告 行业的价格大战早就硝烟弥漫，作为服务型的中间商，比较竞争优 势塑造不是在服务上突破，而是走价格战之路，对实力很弱小的广 告行业无疑是个巨大的挑战。在这种市场环境之下，AE的工作能 力承受了空前的压力。既要争取到合理利润的订单，还要争取到公 司规定的付款条件，同时还得善于分析了解客户资金信誉程度，重 要的是在自我理想化利润状况下，还得从众多的竞争对手中抢下客 户订单。实现服务增值争取到客户订单是基础，实现服务增值才是核心。 广告AE保持与广告客户长期合作的唯一的手段就是使客户价值最 大化。在广告公司内部要实现这一目标，就需要各个部门之间的协 作，广告 AE 作为个利润前台，媒介计划、品牌规划、市场调研、 广告创意、广告制作、营销服务作为专业技术保证，在一个系统的 工作流程中，理想状态下的广告AE,需要全程参与、协调、监督。 但因为专业的分工不同，价值导向的相异，在实际执行过程中，广 告AE的话语权被专业执行剥夺，广告AE就经常陷入“囚徒困境”。
