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1、诊所年度工作总结（通用 13篇）诊所年度工作总结篇1随着时间的推移，二零 xx 年工作圆满结束。今上半年在院领导的大 力支持与帮助下，在诊所同事的配合下。认真学习的重要思想，以党的 “xx 大会议”精神为指导方针，深入贯彻落实科学发展观，继续解放思想，促 进医患和谐。凭着“质量第一、病人第一”的服务理念，结合“两好一满意” 活动的精神及要求，狠抓医疗安全、医德医风建设，以及医疗制度规范化。 结合我院实际情况，制定可行有效的措施，加大医疗质量的管理力度，进 一步注重医疗人员的素质培养和道德教育，进一步解放思想更新观念，提 高服务效率和质量。为达到服务好、质量好、群众满意这一工作要求及诊 所的稳定
2、发展做出了积极的努力。现将半年工作情况汇报如下：一、加强管理、跟进督察、确保质量1、加强医疗质量管理：医疗质量是诊所发展和生存的根本问题，狠 抓医疗质量管理，全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务。今上半年的 八次诊所门诊及门诊部的会议上，首抓问题就是医疗安全问题及医疗质量 问题。通过例会的形势，从学习各种医疗规章制度、医疗文书书写规范、 无菌操作规程等方面严格要求。2、加强医疗文书、处方及各种登记检查工作确保质量：为确保诊所 医疗质量管理规范、制度化。从诊所实际出发，狠抓医疗质量管理，严格 按照医疗文书书写规范标准，检查、反馈、整改。上半年共进行了八 次医疗质量，针对发现的问题，开会通报，进一
3、步整改。处方药品通用名 使用率达 85%以上，各种登记、申请单完整正规。二、制度学习、规范例会、提高素质为进一步提高医疗护理人员的业务水平，采取集中学习，个体学习等 措施，狠抓学习实效。使每一名医护人员通过学习从思想上认识到医疗安 全工作的重要性。人人心中装着病人，人人能够围绕以病人为中心、以质 量为核心的服务宗旨开展工作，扎实做到服务好、质量好、病人满意。为统一思想认识，确保医疗护理工作落到实处。坚持正常例会制度， 短会随开制度，发现问题及时整改。本着对每一位病人负责的态度，总结 汇报阶段实际工作开展情况，查摆工作中存在的问题，制定针对性地改进 措施。把严格规范工作程序作为改进工作作风的抓手
4、，工作中始终遵守医 务人员的职业道德，严格无菌规范化操作。由于管理人员工作到位，工作 人员认识到位，工作人员工作到位，确保了医疗护理工作的安全性。三、加强学习、严格自律、初见成效本人工作始终坚持理论学习、注重实践、加强反思，工作中虚心向前 辈、同事学习，从不自满。为进一步提高自身的理论素质和实际诊疗水平。 通过参加成教，取得了大学本科及学士学位证书。为提高自己的业务技能， 不仅注重向身边的领导、同事学习，就医疗工作中存在的问题、不足与领 导经常交流切磋、请教，使自己的业务技能、管理能力不断提高，带动了 部门工作，促进了科室工作。工作中严格遵守各项规章制度，按制度严格要求自己，工作出满勤、 干满
5、点、加班加点、兢兢业业，服从领导安排。自觉、主动、勤奋的工作， 工作中不计个人得失、任劳任怨，处处严格要求自己，时时为诊所着想， 为病人着想，赢得了病人的赞赏，维护了医务人员的尊严。四、其他方面的工作情况开展医疗知识讲座有以下内容：医务人员服务十二点、传染病防 治法、医疗安全知识、构建和谐医患关系、推进和谐社会发展、医 患沟通技巧等医疗知识安全讲座。更进一步诊所规章制度，为医疗质量 发展，医患沟通，两好一满意工作奠定了基础。在上半年的工作中取得了一定的成绩但仍有不足之处，今下半年的工 作要点以以下几方面为主：二、加强诊所管理制度，提高诊所业务收入;二、加强医疗质量管理，提高医疗安全保障;三、加
6、强医疗质量检查，提高医疗文书质量;四、加强医德素质教育，提高医疗服务水平;五、加强三基三严训练，提高业务实践技能;六、加强“两好一满意”活动学习，促进医患关系和谐。综合半年工作取得的成绩，查摆工作中的问题，制定相对的工作方案; 抓住医患不和谐因素，完善处理医患不和谐问题 ;围绕病员少的问题，展 开思考，积极改善，吸引病员。抓住以上工作要点展开工作，有目的性的 工作。在今后我将更努力的工作，为创造和谐诊所及诊所的辉煌做出加倍 的努力。诊所年度工作总结篇2一年来，我诊所在上级主管部门的领导下，认真做到依法执业，为群 众提供优良的医疗服务。现将诊所年度工作总结如下：一、我诊所医疗机构执业许可证核准的
7、执业科目是科，在开展诊 疗活动中，能够严格按照核准的诊疗科目执业，没有超范围行医，没有违 法开展静脉用药。二、诊所现有执业医师人，执业护士人，已经办理执业注册手续，取 得相应的执业证书。三、诊所各项管理规章制度完善，并按照要求上墙公布。制定有医师 和护士岗位职责，制定有诊疗、护理技术规范。四、热情周到为病人服务，关心病人疾苦，耐心细致询问病情，认真 进行检查、诊断和治疗。全年诊疗患者人次，没有发生医疗差错和医疗事 故。五、能够按照规定使用医疗文书，配备有门诊日志、处方、门诊病历、 转诊登记本、传染病登记本、消毒登记本、一次性使用医疗器械毁形登记 本和收费票据等，对就诊病人进行登记，书写门诊病历
8、，用药开具有处方。六、加强自身药品采购和保管工作，使用的药品全部从具有药品经营 资质的企业购进，购进药品有票据。不向非法企业和个人购买药品，不使 用假冒伪劣药品和过期、变质药品，确保临床医疗用药安全。七、诊所自行处理医疗废物，定期定点将医疗废物拿到野外偏僻处焚 烧处理（如医疗废物实行集中回收处理，前面文字则改为“诊所医疗废物 交由XX公司集中回收处理，双方签订有医疗废物回收处理合同惻协议 每两天交接一次医疗废物），有医疗废物处理登记本，对医疗废物处理情 况进行登记。八、严格按照上级要求开展重点传染病疫情防控工作，在疫情防控期 间对重点发热病人能够及时转诊上级医院；在诊疗工作中，没有发现传染病病
9、人或者“发现传染病病例例，已经按照规定向市县、区疾病预防控制中心或医院惻卫生院报告”。九、能够按照上级要求开展卫生知识宣教活动，结合日常诊疗工作， 向患者宣传卫生防病知识；上级下发的卫生知识宣传资料，能够张贴在诊 所进行宣传。积极参与社区组织的爱国卫生运动，平时做到经常打扫诊所 内外环境卫生，保持诊所环境整洁。诊所年度工作总结篇3尊敬的卫生局各位领导：诊所对今年工作总结如下：一、我诊所热爱党、热爱人民、热爱医疗事业与党和国家的方针政策 一致。二、10 年来我诊所员工在临床工作中对病人态度和蔼，尽量满足病 人所需。1、对来就诊的每位病人，仔细询问病史、过去史、家族史，规范医 疗处方，配药做到三查
10、八对一注意，严密观察病人治疗过程中的反应。2、认真履行卫生行政部门对我诊所的空气、物表、医护人员及消毒 液的抽样检查，符合医院消毒卫生标准。3、医疗垃圾分类，毁形用黄色垃圾袋装置，交于同兴公司，并如实 作好医疗废物处置记录，生活垃圾用黑色垃圾袋装置交环卫处置。4、严格遵守紫外线消毒制度，并如实作好消毒记录。5、定期更换所有的消毒液，并如实作好消毒记录。6、床头、床柜、地面、桌面用来苏液消毒，床面保持干净整洁通风 良好，给病人一个舒适的环境。三、在卫生局的指导下完成了各项指标，按时参加各种学习培训，认 真完成继续教育学习，并取得学分。四、认真开展内科、外科常见病、多发病的处理，对疑难病人立即向
11、当地上级医院转诊。五、我诊所10 年来对诊疗科目、执业地点、登记项目及医护人员无 变更、无卫生技术人员违规执业情况发生。六、在医疗实践工作中，抱着以病人为亲人的思想态度，对病人多观 察、多咨询、多回访，对危重病人及时向当地上级医院输送或电话联系， 对家庭条件差的年老病人给予亲人般的关怀、照顾，尽量减免医药费，遇 到行动不便的老年人主动送回家。七、我诊所的工作人员对工作认真负责，遵守诊所制度岗位职责，工 作职责，未发生过大小医疗事故，也未受过上级单位任何处罚，偶有发生 过药物过敏的病人，我们积极处理好病情，沟通好医患关系。在以后的工 作中，我们会更好的做好本职工作，服从上级领导的一切安排，和谐医
12、患 关系，做老百姓心中的好医生，特申请卫生局对我诊所年度校验，有不当 和欠妥请卫生局批评指正。诊所年度工作总结篇4一年来，我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工作。每天跟 真正的导医在导诊台接待病人。在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围 绕以病人为中心，坚持与人为本，推动我们的工作上了一个新台阶。现将 我的工作总结如下：我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人 做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简 介;这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者 感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者 对医院的评价，
13、进而破坏医院医学，教育网收集整理的的整体服务形象。工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有 技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业 心和责任感，我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事 中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸， 我们的工作人员就是患者的一张 “绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患 者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室 服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百
14、计满足患者的需求。 用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作 为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些 形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识 智慧，沟通交流能力的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量， 还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈， 广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院 的桥梁。二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质 提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之 功，掌握一定的理论知
15、识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规 范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使我们工作人员具备 高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现 医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就 诊的患者。三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境 门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导 致秩序混乱。我们护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理 解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求 耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪， 正确做好疏导工作，按序就医，维护门
16、诊秩序。另外，导诊护士兼职着保 持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时 能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制 度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员 并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的 沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人 之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨 会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足 持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。诊所年度工作总结篇5本诊所在市卫生局
