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1、邮政储蓄银行银行星级柜员考试试卷编号:0003邮政储蓄营业员星级柜员评定题库理论知识试卷注意事项1、考试时间:90分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、身份证号和所在单位的名 称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的时间内请把答案填在试卷上。4、考试结束，收回试卷。5、考卷共三大题，100道题目。一、单项选择（第1题,第50题,每题1分，满分50分。）1办理大额转帐申请后，ATM单笔转帐限额不超过,，万元，每日每户最高转出 限额为 ,万元。A. 5, 10 B.10, 10 C.5, 100 D.10，1002.开放式基金名称显示投资方向的，基金的非现金资产应当至少,，属于该
2、基金 名称所显示的投资内容。A.65% B.70% C.75% D.80% 3.正确计算储蓄利息的基本公式,。A.利息二本金X利息税X天数B.利息二本金X利息率X天数C.利息二本金X利息税X存期D.利息二本金X存期X利率4（淘宝绿卡是中国邮政储蓄银行与浙江淘宝网络有限公司（以下简称“淘宝 网”）、浙江支付宝网络科技有限公司（以下简称“支付宝公司”）合作发行的,。A（普通贷记卡B（联名借记卡C（认同借记卡D（联名贷记卡5.普通柜员请领空白凭证原则上不超过,天使用量。地 区 身份证号 姓 名 单 位 名 称A.5 天 B.10 天 C.15 天 D.30 天6. 按照规定，理财计划认购金额不低于人
3、民币，万元。A（5万B（10万C（15万D（20万考生答题不准超过此线7. 储蓄机构临时停业在，天以内的，须报告银监局或银监分局。A.1 天 B.2 天 C.5 天 D.10 天8绿卡持卡人办理取现等交易时，ATM应提供打印交易凭条的选择，交易凭条打印的卡号，试卷编码:0003 第 1 页 共 9 页除被吞卡和转账交易的转入卡外，应隐去，。A.卡号校验位前的5位数字B.卡号校验位前的4位数字C.卡号最后5位数字D.卡号最后4位数字9. 储蓄机构连接的ATM柜员机监控录像资料的保存期不少于,，天。A.30 天 B.60 天 C.90 天 D.180 天10. 普通柜员在营业柜台办理业务时，发生现
4、金差错的，须经，审核授权后办理长短款事项。A.支局长B.业务主管C.综合柜员D（业务管理员11. 智能令牌视同重要凭证管理，应按规定严格区分使用权限，每人只能配发，令牌。A.3个B.1个C.2个D.4个12. 营业网点在发现假币的，双人当面予以当场收缴，并当面加盖“假币”字 样戳记，向持有人出具中国人民银行统一印制的,。A.假币临时收据B.假币收缴凭证C.假币收缴收据13. 整存整取定期储蓄单笔存款超过,一律使用中国人民邮政定期储蓄特种存 单。A.50 元 B.10000 元 C.100000 元 D.1000000 元14. 普通柜员清领重要空白凭证，应按照,的使用量，营业网点应按照15天的
5、 使用量。A.1 天 B.3-5 天 C.2-4 天 D. 一周15. 个人活期存款账户开户起存金额为,元。A.0 元 B.1 元 C.10 元 D.50 元16. 同一客户对某支基金当日只能做,分红方式变更。A.1次B.2次C.3次D.无限制17. 在ATM机上取款，储户在,，秒内没有取卡，发生吞卡现象。A.10 秒 B.20 秒 C.30 秒 D.50 秒18. 挂失申请书及挂失登记簿的保存期限是,。A.25年B.10年C.永久19. 委托他人办理挂失手续的，须凭储户本人身份证件和代理人的身份证件， 挂失期满后，应由,办理挂失补发或挂失清户处理。A（委托人B（代理人C（储户本人20. 汇款
6、人在联网网点办理按址汇款、密码汇款后，如需要更改收款人姓名、 地址，必须由汇款人本人凭汇款收据和有效身份证件，在汇款,办理改汇业务。A.省内任意联网网点B.全国任意联网网点试卷编码:0003 第 2 页 共 9 页C.原汇款网点D.同一市（县）内任意联网网点21. 按址汇款待兑满,仍未兑付，汇款将退回收汇网点。A.30 天 B.60 天 C.90 天 D.120 天22. 一用户办理按址汇款，汇款本金为10万元，并填写附言“万事如意”应 收用户资费,元。A.100 B.50 C.102 D.5223. 网汇通汇款限额为每笔最高,元，超限额需分笔办理。A.5000（含）B.5000 C.2000
7、（含）D.200024. 储户办理大额取款，一日一次性取款金额在,元以上的，取款人应至少提 前一天预约。A.5 万 B.10 万 C.15 万 D.20 万25. 对ATM非因发卡机构吞卡指令而吞卡的，绿卡客户可在吞卡后,，个工作日内，持本人有效身份证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到ATM所属机构办理 领卡手续。A. 5 B. 3 C. 7 D.1526. 金融机构在办理业务时发现假币，应由,名以上业务人员当面予以收藏。A.1 B.2 C.3 D.4 27.实行免填单服务，对客户口述的业务种类和金额，柜员 一般要审核,次，以确保交易的正确性。A.1 B.2 C.3 D.4 28.保管15年
8、的储蓄业务档案为,.A.ATM日志B.原始凭证C.营业轧账单D.止付、解止付登记簿29.批量方式申 领绿卡，,须先理性卡密码激活卡，卡密码变更后方可办理其他业务A.普通柜员B.综合柜员C.委托单位D.客户30. 一笔存期为2年零15天的不固定面额定活两便存款，应, ,计息。A.整个存期按存入日定期整存整取一年期存款利率打六折B. 整个存期按支取日定期整存整取一年期存款利率打六折C. 整个存期按支取日定期整存整取三年期存款利率打六折D. 3年按支取日定期整存整取三年期存款利率打六折，35天按支取日活期利率打六折 31.免填单业务适应于,.A.客户持卡或存折办理的存取业务B.转账业务C.开户业务D
9、.挂失业务32. 储蓄网点柜员在遇到交易异常时，对于取款交易，原则上应,. 试卷编 码:0003 第 3 页 共 9 页A（以交易局为准B（以开户局为准C（开户局或交易局均可D（交易局系统提示未成功，直接将款项付给客户33. 中国邮政储蓄银行的英文缩写为,。A.PSBC B.ICBC C.CBC D.CMBC 34. 已开立活期存折的客户，必须在活期存折, 的任一联网网点凭有效身份证件和存折申领有折卡，他人不得代为办理申领手续。A（开户同一市县内B（开户同一地市内C（开户所在省内D（通存通兑范围内35. 根据中国证监会对基金类别的分类标准，,以上的基金资产投资于股票的 为股票基金。A.50%
10、B.60% C.70% D.80% 36.ATM管理开启钱箱必须,，会同。A. 一人B.三人C.双人D.四人37. 收款员与营业网点至少,人进行款箱、款袋交接。A.2 B.3 C.4 D.不限38. 对外营业期间，相应营业窗口柜台上必须将临柜柜员工号公示牌和假币收 缴资格证书公示牌正面朝外放在坐席的,。A（前面B（中间C（左前方D（右前39. 征收个人储蓄存款利息所得税的起始时间为,。A.2000年12月1日B.2000年5月1日C.1999年11月1日D.1998年10月1日40. 整存整取储蓄有密户可在,通存通兑。A.市县内B.地市内C.省内D.任一网点41. 能辩别面额，票面剩余二分之一
11、(含二分之一)至四分之三以下，其图案、 文字能按原样连接的残缺、污损人民金融机构应向持有人按原面额,兑换。A (全额B.四分之三C.半额D.四分之一42. 冷僻字是指终端无法输入的不常使用的汉字。如“啟”字应采用,表示。A.(X/XX)B.(X/X)C.(XX/X)D.(XX)43. 客户未选择使用密码确认身份，办理小额取款，须在,办理业务。A.省内任一机构B.同一地区任一机构C.同一县市任一机构D.开户机构试卷编码:0003 第 4页 共 9页44. 客户个人存款账户，账户密码错输,次后，系统自动对账户进行止付处 理。A.3 次 B.5 次 C.7 次 D.10 次45. ATM库箱现金存放
12、量应根据取款量存放，现金应于营业,，一次装入。A.前B.中C.终46. 邮政储蓄机构的变更、合并、拆分、撤消，须经,批准。A.国务院B.中国人民银行C.当地银监分局D.工商部门47. 邮政储蓄新员工上岗前必须经过有关部门的专业培训，并达到岗位技能标 准的方能上岗，接受培训不得少于,时间。A.15 天 B.30 天 C.10 天 D.60 天48. 普通柜员在储蓄系统为客户办理现金到账户一笔30万元的转账交易时、 应由,负责审核并授权。A.支局长B.业务主管C.综合柜员D业务管理员49. 尾箱查询交易90 1 043，,可以查询网点所有尾箱现金余额，领用柜员，普 通柜员现金领用、上缴等信息。A.
13、网点普通柜员B.网点综合柜员C.网点支局长D.市县业务操作员50.汇款 信息更正时，汇款人姓名、地址可以同时修改;收款人姓名、地址可以修改,。A.其中一项且只能改一次B.可以同时修改一次C.其中一项且不超过二次D.可以同时修改二次二、多项选择（第51题,第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的 括号中。每题1分，满分3 0分。）51（客户在邮政储蓄机构开立的个人存款账户，分为,、,大类。A.个人定期储蓄账户B.个人结算账户C.个人活期储蓄账户D.个人储蓄账户E.代收付账户52（储蓄机构实行柜员制应设有至少,对外营业窗口，复核制网点应设有至少, 对外营业窗口。A（3个B（2个C（1个D（
14、4个53（居住在境内的中国公民，有效身份证件为,。A.居民身份证B.临时居民身份证C.户口簿D.护照54（服务要坚持“三声服务”，即,。试卷编码:0003 第 5页 共 9页A.来有迎声B.问有答声C.走有送声D.错有歉声 55（普通柜员使用尾箱查询能查询的内容包括,。A. 最小可用凭证的查询 B. 凭证状态查询C. 现金收付查询D.上笔交易查询56（客户在邮政储蓄机构开立个人结算账户 的，可在营业窗口办理,业务。A.现金转账B.账户到账户的转账C.现金存取款D. 申请绿卡E.中间业务57（实行免填单的储蓄机构，客户适用填写相关凭单的,业务。A.转账B.10万元取款C.6万元存款D.零存整取开
15、户E.修改实名证件F.大额挂失58（邮政储蓄机构办理的储蓄存 款基本类包括,等。A.定期B.活期C.零存整取D.存本取息E.定活两便F.通知存款 59（大额挂失由,授权，凭证密码双挂失由,授权。A.业务主管B.业务管理员C.综合管理员D.综合柜员E.支局长F.高级主管 60（可用于办理个人存款证明的存款凭证包括,。A.存单B.存折C.保单D.凭证式国债61（以下情形的存款不能办理个人存款 证明,。A. 已被有权机关冻结 B. 已用于质押C. 账户止付或限额止付的限额部分 D. 账户处于挂失状态 62. 目前邮政储蓄 机构联网核查范围只限于为,等。A.临时居民身份证B.驾驶证C.学生证D.居民身份证E.边民出入境通行证63（以下基金种类中风险最小的两种,。A（股票型B（货币型C（债券型D（混合型64（对客户来讲，基金涉及的费用 有,。A（认申购费B（赎回费C（基金管理费D（银行代销费65（已开立活期结算账户 的客户，需领用绿卡时，应
