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1、 物业公司工程部的相关规章制度 一、工程部礼貌用语规范1、接报修理电话服务用语：接到报修电话时，首先问“您好!工程部，您有什么须要帮助的吗?”在报修人员讲明需修理的事项时，做好记录(如：报修事项、报修地址、报修人姓名及电话)，在记录做好后说“好的，我们会尽快派修理工赶到现场给您修理，您还有什么须要帮助的吗?”再问清没有其它事项后，说“再见”。2、修理工服务用语：在接到修理通知单后，刚好赶到修理现场，如进办公场所时，首先敲门，经同意后方可进入。进入后说“您好!我是工程部修理工，是您须要帮助吗?”在落实清晰说“好的，让我先帮您检查一下。”在检查完毕后，发觉问题刚好修理。修理完毕后说“您好!现在已修
2、好了，您可以运用了，您还有什么须要帮助的吗?”在报修人员没有其它事情后说“再见”。3、操作工服务用语：设备操作运行工如在设备间遇到检查人员或参观人员说“您好!您有什么须要帮助的吗?”再问清来由后说“请您稍等一会儿，我通知我们工程部主管一下。”再经主管领导同意后说“您好!请您登记一下。”在登记完毕后，迎领参观人员参观，并随时回答参观人员提出的问题。在参观人员参观完毕后，送出门外说“您慢走，再见”。二、工程部每天工作事项1、 每天按时交接班后，首先做好各自区域内的卫生，保证全部办公区域、设备操作间的卫生整齐。2、工程部人员每日对所管辖的各种设备、设施进行仔细的巡回检查，并做好相关记录，对所发觉的问
3、题要刚好处理，刚好上报相关领导。3、工程部人员每日必需严格遵守各项规章制度，对所操作的设备运行状况要仔细填写清晰，并对在运行中所发觉的问题要刚好上报有关领导。4、工程部配电室人员每天必需严格遵守各项规章制度，并对全部设备的每日耗能、容量具体记录，保证正常供电。5、工程部每日必需保证有人接听报修电话，保证修理工刚好修理率为100%，保证整栋办公楼的正常工作。6、工程部经理每日必需对所管辖的全部区域进行检查、督促各工种人员的工作，对所发觉的问题，要刚好赐予订正并帮其改正。7、工程部值夜班人员必需在十一点以前对全部设备、设施检查无误后，方可休息，运行工每日必需早上7点半开启制冷机组，下午6点关闭运行
4、设备。8、工程部各班组负责人必需在每日下午6点集中开碰头会，把每日所做的工作和发觉的问题做出总结，并支配好其次天工作支配后方可下班。三、水暖修理工服务流程1、 每天对管辖区域内的给排水系统、暖通系统、消防系统进行巡回检查。2、对巡回检查中发觉的问题要刚好处理。3、 巡回检查完毕后要仔细填写巡检记录。4、接到报修任务后，要刚好完成修理任务，并照实填写报修单。5、修理时需进入办公场所必需穿鞋套，并运用礼貌用语，争得业主同意后方可进入修理。6、修理时要留意爱护室内设施，修理完毕后要做到活完场清。7、修理完毕后运用礼貌用语，让业主在报修单上签字确认并询问业主是否还有其它须要帮助的事情。8、负责清扫地下
5、室公共区域内的卫生，每周进行一次全面的卫生清洁。9、如发生溢水事故时应镇静冷静，快速关闭阀门，切断水源，并刚好修理处理和上报有关领导。争取把财产损失降到最低限度。10、对全部设备、设施按规定要求进行修理保养和消毒。11、每周对办公楼区域内全部用水量作一次统计，随时驾驭室外管网是否有溢水现象。四、电工服务流程1、每天对管辖区域内各层强电井道母线、负荷开关、插座、一般照明、应急照明、庭院照明、景观照明以电气设备进行巡回检查。2、对巡回检查中发觉的问题要刚好处理。3、巡回检查完毕后要仔细填写巡检记录。4、接到报修任务后，要刚好完成修理任务，并照实填写报修单。5、修理时需进入办公场所必需穿鞋套，并运用
6、礼貌用语，争得业主同意后方可进入修理。6、修理时要留意爱护室内设施，修理完毕后要做到活完场清。7、 修理完毕后运用礼貌用语，让业主在保修单上签字确认并询问业主是否还有其它须要帮助的事情8、负责清扫配电室区域内、地下室男、女卫生间、发电机房、地下室西走廊卫生清扫，每周进行一次全面的卫生清洁。9、如发生停电事故时应镇静冷静，帮助配电室值班电工查明停电缘由，并刚好修理处理，复原正常供电和上报有关领导。五、配电室值班员服务流程1、值班人员每天仔细查看交接班记录并检查设备，做好记录。2、值班人员每天必需仔细巡查配电室从高压到低压供电系统运行状况，并做好记录。3、具体核查各限制柜的工作参数，并做好具体记录
7、。4、每两小时对凹凸压变配电系统巡查，并做好各馈电柜运行记录，随时驾驭用电高峰、低峰状况。5、对配电室存在的问题刚好上报主管领导，做到刚好解决处理，保证配电室正常平安运行。6、具体填写交接班记录、运行记录、巡回检查记录。7、负责清扫配电室区域内、地下室男、女卫生间、发电机房、地下室西走廊卫生清扫，每周进行一次全面的卫生清洁。8、 每周、每月对全部设备用电量进行统计，随时驾驭用电量。9、每15天对柴油发电机房设备试运行一次，并仔细填写运行记录。10、如发生停电事故时应镇静冷静，查明停电缘由，并刚好修理处理，复原正常供电。如遇外网停电，首先启用应急预案，开启发电机组，保证重要设备的正常运行，然后倒
8、闸操作用其次路高压供电，复原正常供电关闭发电机组。六、司炉工服务流程1、每天接班前对锅炉及附属设备的运行工况做仔细细致的了解。2、每天接班前仔细检查灭火设施的配置是否齐全及燃气报警装置是否正常。3、启动锅炉时必需严格执行燃气锅炉操作规程。4、每天当班时随时检查锅炉及附属设备的运行状况，保证设备正常运行。5、每天当班时随时检查锅炉平安附件及各种仪表，确保其灵敏牢靠。6、帮助水处理化验员做好锅炉排污工作。7、对到保养周期的设备要刚好向领导汇报。8、对每天进入锅炉房的非工作人员实行严格的出入登记制度。七、空调操作工服务流程1、每天接班前对冷水机组前班的运行工况，运行参数做全面、细致的了解。2、每天接
9、班前对冷水机组及附属设备做仔细细致的检查。3、每天当班时随时检查机组及附属设备的运行状况，做到设备正常运行。4、每天当班时随时检查制冷机房各种仪表，确保各种仪表灵敏牢靠。 5、每天对管辖区的卫生进行清洁，做到区域卫生整齐，每周做一次全面卫生清洁。6、对每天进入制冷机房的非工作人员实行严格管理，出入必需登记。7、对已到保养周期的设备要刚好向领导汇报。 第一章 总则 第一条：在广东交通职业技术学院北校区团委学生会的领导下，为了加强网络技术部工作规范化、制度化、民主化，加强网络技术部自身的组织建设，提高管理实力，提升部门的工作效率，增加学生干部素养，充分发挥学生干部的主动性，更好地发挥网络部的网络宣
10、扬和技术支持的作用，进一步提高网络技术部在同学们日常生活中的服务水平，依据广东交通职业技术学院学生手册相关条例制定本条例， 本条例作为开展工作的依据和工作检查、总结的标准。 其次章 组织机构 其次条：网络技术部设部长一名，副部长一名，委员两名,同时部门内部下设三个小组：pc服务组、网络组、秘书组，各个小组设置组长一名，由委员干脆担当或者部门投票推选产生。 第三条：部长管理部门，统管网络部总体工作，从全局动身，总体统筹支配，支配日常工作;副部长负责网络组的全面工作，同时帮助部长开展工作;各小组组长主动帮助部长完成部门的各项工作任务。 第四条：网络技术部下设干事若干名，分工开展各项日常工作，日常事
11、务分工进行，全部部门成员各司其责。 第三章 基本职责 第五条：作为团委学生会网络宣扬和技术支持机构，网络部主动协作主席团和其他部门，刚好精确发布团委学生会各类最新活动资讯及其它各项决策、公告。 第三条：全面负责团委办公室和团委学生会办公室电脑及其外接设备的日常维护工作，刚好解除各种设备故障。 第四条：负责北校区团委学生会网站改版设计工作;负责北校区团委学生会网站的用户管理，文章审核工作。 第五条：负责团委学生各项活动新闻稿及图片上传发布，做好网络方面的宣扬工作，发挥网络宣扬功能，为提高学校的声誉和扩高校校的影响力而不懈努力。 第六条：经过上学期的尝试与努力，我部成立免费上门为同学们修理电脑的p
12、c服务队，pc服务队成员在固定的时间上门免费为同学修理电脑，排同学之所忧，解同学们之所难。 第七条：网络组全面负责网络部成员合资创办的网站，组长负责支配、督促网站更新工作成员按时按要求完成网站的更新任务。对没有完成任务的工作人员组长要做好记录，交给秘书组，期末时按部门制度作出相应的惩罚。 第八条：秘书组帮助部长的工作，各项制度的下发与实施监督，对工作、活动状况的统计，做好会议记录，做好每月及每项活动结束后的总结及相关工作。 第四章 日常工作制度 第九条：报到制度：新学期开学时，部门成员到校后要向部长(或负责人)报到;学期结束时，部门成员离校前要跟部长(或负责人)报到，部长(或负责人)作好记录。
13、 第十条：为了加强部门成员之间的相识了解，促进成员之间的沟通，在每个新学年第一学期一般状况下固定每两周召开例会一次，其次学期依据部门的实际状况而再确定召开例会。每次会议都进行考勤，做好会议记录。 第十一条：网络部成员按时参与例会，不准迟到、早退。如有特别缘由，必需请假，无故一次，当面说明或书面检讨;无故两次，实行内部警告;缺勤三次，将赐予自动退出处理。到会人员不得早退，会议过程中必需的保持会议宁静，有问题敬请举手，得到主持人许可后方可发言;中途有急事离开需向部长或会议支持人说明缘由，经同意后方可离开。12 第十二条：部门成员值班时间周一至周四晚上8：30至9：30，不得迟到、不得早退。仔细对待
14、值班工作，做好签到记录，工作时间做到礼貌待人，耐性细致。帮助值班人员做好工作支配，及处理日常事务。值班人员完成当天的任务。如有特别缘由不能值班者必需提前向部门汇报。 第十三条：对于团委学生会内部统一支配的活动，比如帮助学生会其它部门布置活动会场，任何人员不得无故缺席，并要自觉完成分内任务。假如临时有特别状况不能参与的，敬请主动跟部长(或负责人)请假及说明缘由。 第十四条：对于有关工作的短信(电话)通知，收到后要刚好回复，以免造成工作支配不刚好而影响大局。 第十五条：如遇突发事务而无法完成工作，可在内部人员之间调换(但要向部长汇报)，以免对整体造成影响。 第十六条：网络部全体成员要相互协调合作、
15、团结互助，共同营造一个和谐的工作环境，真正做好各项工作，主动为推动部门的发展而不断努力。 第五章 工作看法规范 第十七条：在思想上必需听从上级领导，工作主动，协作其它的成员一起搞好网络技术部工作。 第十八条：以部门发展为荣，以防碍部门发展为耻，时刻保持学生干部的使命感。 第十九条：发觉假公济私者，赐予严峻的指责，并开除本部门。不得以任何藉口不得以网络技术部的名誉进行个人活动。 其次十条：主动参与学校各项活动，多提出一些看法和建义。 第六章 奖惩制度 其次十一条：部门成员操行分评定具体项目：1、签到状况分2、活动表现分3、会议状况分4、日常工作表现分 其次十二条：依据平常日常记录每个学期接近尾声时，对全部成员进行一次评比，表现突出的成员赐予肯定的嘉奖，工作实力较强者，会向主席团提出在工作职务上作适当调整的申请。 其次十三条：操行分的评定方法：依据广东交通职业技术学院学生手册有关于学生会干部操行分的评定细则，原始分数为各个等级分数的平均数，然后依据秘书组日常相关记录进行加(减)，最高分不得超过广东交通
