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1、刚入职员工的培训方案（精选篇1）一、确定培训目标培训目标大致可分为以下几类：（1）服务技能培训。培训目标是帮助员工按照规范统一的服务准则为顾客 提供各种服务，提升员工与顾客之间的人际互动能力。培训的内容主要是母婴零 售店的服务规范或准则，如迎送顾客、观察顾客、与顾客交谈、应付顾客投诉等。（2）商品知识与管理培训。培训目标是帮助员工了解产品组合的特点、各 种产品基本属性、主要卖点、使用方法、注意事项等，通过商品知识培训，更新 店员的商品知识，提高店员的推销能力及服务水平。（3）店务作业技能培训。培训目标是帮助员工按照规范统一的动作开展店 务作业，创造富有生机的卖场氛围。培训的内容主要是店务作业规
2、范。如商品陈 列、整理、包装、票据处理等。（4）思想观念培训。培训目标是帮助员工树立正确的工作态度、人生价值 观念，培养员工责任感、团队意识等。培训内容通常是配合企业文化、企业精神 的一些职业道德、社会伦理等方面展开。（5）综合素质培训目标。培训目标是提高员工的综合素质，为员工提供发 展机会，丰富员工生活。培训内容较广泛，如对员工进行全方位的培训而不仅是 针对工作本身的培训。二、制定员工培训方案母婴零售店可根据培训的目标及内容，选择适当的培训方法，对零售人员培 训常用的方法包括以下几种:（1）教授培训法。这种培训方法是由专门的培训教师通过理论教学，让店 员掌握专业理论知识，如消费心理、职业道德
3、、企业文化、商品知识、服务规范、 作业规范等。这种培训工作可请聘请教师或企业管理咨询机构来组织。（2）相互学习提高法。这种培训方法要求店员在日常工作中，能相互学习 与交流，扬长避短，提高店员的整体服务水平，从而提高零售业绩。这种培训工 作可由母婴零售店管理人员组织，在日常工作中进行，不必专门组织时间进行培 训。（3）实例分析法。这种培训方法通常是利用拍摄手段，将店员一天的工作 记录下来，然后门店店员观看，发现不足的地方，并提出改善的措施。这种方法 能让受训人员主动思考，寻找问题及答案，从而有效提高受训者发现问题及解决 问题的能力。（4）会议法。这是母婴零售店管理人员培训店的一种常规技巧，店长可
4、以 利用一些日常销售会议及参观访问活动等对店员进行培训，这种培训方法比较经 济，也有利于培养团队精神。三、评价培训效果当一个培训项目完成之后，要对培训的效果进行检测与反馈。对培训效果的 检测可以从受训者对培训项目的反应、受训者对培训内容的掌握程度、受训者接 受培训之后工作表现的改善程度、培训之后销售业绩或服务水平的提升程度等四 个方面进行评价。刚入职员工的培训方案（精选篇2）新员工必须参加培训是众多酒店所共认的，除了极少数人员主张拿来主义，不开展新员工培训，因为他们称招聘的员工应是合格员工，合格员工不需要再进 行培训，如果是不合格的员工那又为何要招聘呢？在这里暂且不去争论是否需入 职培训，而是
5、分析我国现在酒店业对新员工的培训方式问题。一、经理主管负责制很多时候部门经理主和也许受到来自上司或自以为是，独揽了新员工入职培 训，认为只有自己培训才可放心，这是很不明智的。尽管对个别课程由经理主管 来完成是必要的，但若大部分的课程由他们来完成，这无形当中增加了自身工作 的压力。无可否认，培训是管理的一部分职能，是每位经理和主管所必须承担的 职责，但作为新员工入职培训不应占用他们过多的时间与精力，而应均衡地重视 每个管理职能，给每种培训合适的份量，如果这些部门经理和主管将工作时间大 部分只是一味地去培训新员工，那么建议酒店给他们发放培训员的工资或员工工 资，因为他们并没有尽到一位部门经理或主管
6、的全部职责。二、放任制由于培训只是管理的一部分职能，故部门经理主管还有很多其它事情要处 理，每逢培训部与他们意见左右时，就会以培训只是很少的一部分，不能因少失 大等来阻碍培训工作的顺利开展。或者说，实践是最重要，让新员工实际工作当 中慢慢摸索更有成效，放任新员工不管。三、大课制因为新员工不可能一下全部到位，往往是这个星期来几位，下个星期来几位, 甚至是这个月来几位，下个月来几位，这样有个别部门就等到十几个新员工后， 将大家聚在一起上大课。其实采用大课形式的培训效果并不理想，特别是酒店行 业要求很多服务细节，仅仅靠这几节大课是不可能详细解释清楚的。同时这种形 式的培训很容易让新员工感到沉闷，误导
7、新员工酒店的培训就是这个样子。四、专人制这是一种比较理想的新员工培训方式。这种专人制当然当部门排除在外，但 部门经理主管负有连带责任。即是新员工入职时，由部门提选一位业务能力较强 的员工和领班专职培训此新员工。这种专人制培训方式比较灵活，不要求腾出大 量的时间来开展培训课，而是充分利用工作空隙来培训新员工，在实际工作当中 随时随地指导新员工。让新员工有一定的依靠感，同时明确了培训的职责，由此 可引申出一些奖惩措施来强化此培训效果，即培训后经考核达标者得到奖励，否 则处罚。总的而言，这种培训方式可：1、将培训时间整为零；2、明确培训考核 职责；3、有利于绩效评估及激励。新员工培训应包括以下几个方
8、面1、入职培训；2、上岗培训；3、业务循环培训；4、晋阶培训；5、专项培 训。“传帮带”式的培训是十分必要的，但不是充分的，通常在进行该类培训时 必须具备如下条件：1、已经完成了“入职培训”。2、传帮带的培训必须纳入“上岗培训”和“业务循环培训”的系统之中， 成为受到监督和管理下的培训。3、传帮带的培训必须依靠一些培训工具：比如培训计划表、培训效果跟踪 表、培训效果评估表来进行控制，确保培训效果。针对新员工的培训，用简单的理论、实操的比率来区分是没有意义的。刚入职员工的培训方案（精选篇3）、培训背景是公司的起步年，在这一年里我们搭建起了初具规模地专业化的装饰设计、 施工团队，在这一年的培训重点
9、主要是围绕企业文化建设而进行，经过半年多的 企业文化培训和宣贯，全体员工已能较好的领会、理解和接受公司的企业文化。 在，我们的培训重点将围绕“夯实基础，锻造团队”而进行，在兼顾提升员工工 作技能与综合素质的基础上，转变各级管理人员的管理观念、改善管理方法，提 高员工责任心及自我约束意识，增强员工对公司的归属感，此外，公司企业文化 的宣导、增强员工凝聚力仍将是本年度培训工作的重要课题。二、培训目标1、提高员工整体素质和业务水平，改善公司人才结构，为公司培养和储备 人才，为公司的可持续发展提供保障。2、加强公司内部的团队修 炼，增加公司自身的凝聚力，增进员工对企业文 化、经营理念的理解。3、激发员
10、工求知欲、创造性、发掘员工知识更新、能力更新的潜力。4、通过培训减少员工工作失误，避免事故，提高工作质量与工作效率。三、培训需求调查与分析为使培训方案具有针对性和可操作性，在年12月，综合管理部组织公司 全体人员进行了培训需求调查，共发放调查问卷34份，收回有效问卷32份，有 效率为94%，通过这次调查发现公司员工对培训的认同度较高，知道培训的重要 性，自身也有比较迫切的培训需求。根据调查结果，综合管理部在安排培训时会 从如下几个方面有选择有重点的进行考虑：1、培训的安排（1）在培训内容的设置上，应注重培训内容的实用性，培训的重点应放在 专业技能、管理能力及企业文化三方面。（2）在培训方式的选
11、择方面，将根据培训主题的不同，采取集中讲授、拓 展训练、经验交流与分享等方式进行。（3）在培训教师的*上，较倾向于选择行业专家，也可由公司内部优秀 员工或业务骨干担当。（4）在培训时间的安排方面，将尽量选择在上班时间内进行。2、培训课程的选择会从综合技能培训、管理技能培训、专业技能培训以及职业素养培训等方面 来进行选择。3、培训方法的选择将主要考虑邀请外部讲师到公司进行集中讲授、派人到外部培训机构接受系 统训练、由公司内部有经验的人员进行讲授和建立公司图书室和网络共享平台等 方式。4、培训应注意事项（1）综合管理部平时注意培训课题的研究与开发，及时搜集国内知名顾问 咨询和培训公司的讲师资料、培
12、训科目资料，结合公司需要和部门需求，不定期 地向相关部门推荐相关培训课题信息。（2）综合管理部在安排培训时一要考虑与工作的协调，避免工作繁忙与培 训实践的冲突；二要考虑重点培训与普遍提高的关系，以公司利益和需要为标准, 全面提高员工能力和素质。（3）对单个人培训金额较大、时间较长的，应签订员工培训协议，以 减少和控制员工的流失给企业带来损失。四、年度培训计划1、培训频率每季度安排一次大型专题培训，每个月安排一次专题培训，新员工入职培训 即时安排。2、培训方式根据培训主题的不同，采取集中讲授、拓展训练、经验交流与分享、自主学 习等方式进行。3、培训课程体系设计（1）入职培训培训对象：公司新进员工
13、。培训内容：分为公司内部培训和置信培训学校培训。 公司内部培训内容包括：公司介绍、公司各项规章制度及各部门职能与关 系等方面的培训。 置信培训学校的培训内容包括：企业文化、团队协作、执行力等方面的培 训。培训目的：尽快了解和融入公司企业文化，进入工作角色和状态。（2）综合能力培训培训对象：全体人员。培训内容：个人素质、职业素养等方面的培训，包括有效沟通技巧、团队融 入（拓展训练）、计划管理、商务谈判、时间管理、情绪管理等。培训目的：提高员工的个人素质，职业素养。（3）专业技能的培训培训对象：全体人员。培训内容：针对不同岗位人员进行专业技能提升培训，如专业知识培训、经 典案例分享、各类资格、职称
14、考试等。培训目的：提高员工专业技能，在工作中能得以应用。（4）管理技能的培训培训对象：中层管理及以上人员。培训内容：管理技能及其他培训课程，包括：执行力、职业化素养、目标管 理、绩效管理、领导行为与艺术、高绩效团队建设等。培训目的：提升管理者管理水平，增强团队活力、凝聚力和创造力。（5）团队建设的培训培训对象：全体人员。培训内容：集体活动、拓展训练。培训目的：通过各种精心设计的活动，在解决问题、应对挑战的过程中，达 到“激发潜能、熔炼团队”的培训目的。（6）员工的自我学习对象：每一位员工内容：专业知识、岗位技能、综合知识等的学习途径：阅读书籍、网上学习、工作中学习、辅导目的：形成学习型组织，提
15、高全员素质（7）特殊培训培训对象：特定对象（根据公司需要指定）培训内容：特种证书需求的培训培训目的：为了更好地配合公司的工作、经营要求五、培训的考核与效果评估为加强培训效果，将加强以下几个方面的考核与效果评估，在下面的方式中, 第1条是任何培训都必须有的，其余的将根据不同的培训内容来选择最合适的评 估方式。培训结果经职校抽查后，统一发放培训结业证书；职校对各中心新员工培训 情况每学期给各中心总结反馈一次。六、新员工培训实施1、召集各中心（公司）负责培训人员，就有关集团新职工培训实施方案， 征求与会者意见，完善培训方案。2、各中心（公司）尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，配合 集团职校组建从上至下的培训管理网络。3、集团内部宣传新员工培训方案，通过多种形式让全体职工了解这套 新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义。4、所有新员工在正式上岗前，都必须在中心（公司）集中培训一次，（培 训内容见中心岗前培训）；然后再到具体工作部门进行培训（培训内容见部门岗 位培训）；各中心（公司）可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间， 一般情况下，培训时间为1 -3天；根据新员工人数集团职校不定期实施整体的新 员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格发放结业
