售后服务的承诺书范文(精选5篇).doc

上传人:工**** 文档编号:564863920 上传时间:2023-10-22 格式:DOC 页数:14 大小:23.50KB
返回 下载 相关 举报
售后服务的承诺书范文(精选5篇).doc_第1页
第1页 / 共14页
售后服务的承诺书范文(精选5篇).doc_第2页
第2页 / 共14页
售后服务的承诺书范文(精选5篇).doc_第3页
第3页 / 共14页
售后服务的承诺书范文(精选5篇).doc_第4页
第4页 / 共14页
售后服务的承诺书范文(精选5篇).doc_第5页
第5页 / 共14页
点击查看更多>>
资源描述

《售后服务的承诺书范文(精选5篇).doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《售后服务的承诺书范文(精选5篇).doc(14页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。

1、售后效劳的承诺书范文精选5篇售后效劳的承诺书范文精选5篇售后效劳的承诺书1为了更好的为各客户效劳,我公司现对本公司的产品做如下承诺书:我公司对贵单位的售后效劳工作将严格按照以下内容进展:一、我公司以效劳中心,有专门的售后效劳人员、量体师,客户如有需要,二十四小时内可致电,由公司领导进展及时安排效劳人员,根据实际情况随时准备为贵公司效劳;二、当所有服装送达后,预计贵公司下发到每个员工需要三天,服装试穿时间为十天,因此我们安排首次售后效劳时间在交货后的十到十五天左右。详细时间根据双方的详细情况制订,希望贵公司及时配合,要求全体员工必须每人拿到服装后立即试穿。第二次售后效劳时间为首批返修服装返修完毕

2、交于贵公司的十天之后。假如以后遇有零散售后效劳加量补做,我们接到贵公司通知后及时安排效劳人员第一时间上门进展效劳,确保及时、认真、细致、真诚、周到。三、我公司承诺一年免费保修服装。一旦客户发现问题我们将在1天内给予答复,提出解决方案,公司以最快的速度无偿进展返工返修或调换;在保修期内,我方对非人为原因造成的服装质量问题,进展无偿质量维修和预防性维护效劳。保修期后,我方可继续提供优质效劳。四、我方保证按照客户的要求提供充足的面料、辅料以留库存,随时根据客户工作特点人员零散增加。增加制作出与原交货服装色泽质量一样的服装,解决客户散单补做的后顾之忧;五、效劳响应时间:1、接到客户通知后1天内由销售人

3、员安排售后效劳人员前往客户处解决问题;2、对于细小问题,在客户通知后的2天内负责解决好,专人将服装送交客户手中;3、正常情况:修改服装在10天内返修完毕,送交客户手中;六、保修期后服装价格承诺。承诺人:日期:售后效劳的承诺书2尊敬的客户:您好!感谢您对xx的信任和支持!为了保护您的合法权益,免除您的后顾之忧,我们对您购置的xx产品售后效劳作出如下郑重承诺:xx消费的全部产品,无论是直接售出的产品还是通过经销商售出的产品均实行三包,即:包退、包换、包修。一、一月包退:xx产品自售出之日起,如因产品质量问题,一月内可退货!退货时必须退回购货发票或收据,产品上的“撕毁无效”封条必须完好,二者缺一不可

4、。二、三月包换:xx产品自售出之日起三月内,假如你购置的产品出现质量问题不能正常使用可免费更换新品。你可将故障产品及附件退回给经销商假如是在经销商处购置的或直接寄给xx假如是直接在xx处购置的,我们将即刻为你更换一样型号的新品。退回产品上的“撕毁无效”封条必须完好。三、一年包修:xx产品自售出之日起一年内,假如你购置的产品出现质量问题不能正常使用可由xx免费维修。你可将故障产品及附件退回给经销商假如是在经销商处购置的或直接寄给xx假如是直接在德阳四星电子处购置的,我们将即刻为您修理,修理后的产品确保到达新品的性能。需维修产品上的“撕毁无效”封条必须完好。四、特别申明:1、假如属于以下任何一种情

5、况那么不能享受“三包承诺”的效劳:1.1、已超出“三包”有效期限;1.2、未按使用说明书的要求使用、维护、保管而导致的故障或损坏;1.3、产品外壳被翻开,“撕毁无效”封条损坏;1.4、因不可抗力如天灾洪水、火灾、雷击等、环境、气候干扰,及其它外来因素如电不稳、计算机故障、热插拔或接线错误等不当操作因素而导致的故障或损坏;1.5、其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏;1.6、特殊定做的产品不承受退货。2、xx在产品制造、销售、供给及使用上所担负的责任,无论是基于承诺书、合同、忽略、产品责任或其它工程,均不应超过产品的原始本钱。对于非蓄意或必然的客户损失,包括因产品的制造销售或

6、供货所导致的利益损失及使用损坏,xx不负任何赔偿责任。3、xx不负责上门安装调试,不负责上门收取维修产品,不承当维修产品送往xx或各地销售效劳机构的费用和维修产品发往用户或经销商处的费用。4、所有产品按照xx产品使用手册的技术规格提供和验收,任何特殊要求或改动不附属于产品效劳,必须另立合同执行。5、超过免费保修期限的产品xx将不再承当维修义务。承诺人:日期:售后效劳的承诺书3一、质量效劳承诺1、自觉遵守国家法律、法规、合法经营。严格按照丰田技术标准及汽车维修行业工艺标准施行效劳,确保维修质量。2、所采用的零部件、配件等材料必须符合国家及部委公布标准汽车消费厂指定的配件消费企业为其消费的,经由厂

7、商认证的配套零部件及行业标准,不得使用假冒伪劣产品或以次冲好,以旧顶新。3、全年24小时救援效劳,设立应急效劳 ,实行24小时专人值班制度,车辆在西安市区发生故障,及时派人救援,1小时内到达。4、在规定时限内完成维修效劳,保障用车单位用车需要,车辆保养2小时内完工,车辆小修1日内完工,假设用车单位有完工时间要求时尽最大限度满足。5、必须按规定建立车辆维修档案,提供日常免费技术咨询效劳,设立专线。6、车辆维修质量标准严格按丰田标准,并保证不低于维修行业办质量标准。如出现维修质量问题,我方承当全部责任。7、保证单位维修车辆在维修期间平安,做好不丧失、不损坏,否责我方承当全部责任。二、质量效劳保证措

8、施一、机动车辆维修保质期制度1、车辆整车修理或总成修理质保期为车辆行驶20000公里或100日2、二级维护质保期为车辆行驶5000公里或30日3、一级维护、小修及专项修理质保期为车辆行驶2000公里或10日二、质保期中行驶里程和日期指标,以先到达为准。车辆保质期以维修开工出厂之日起计算。对于零件质保期丰田实行一年或20000公里,以先到为准。三、1、在质保期内,因维修质量原因造成机动车辆无法正常使用,我公司无偿返修。2、修复件不予保修。3、由于使用原因产生的故障不予保修。4、保修期内,与该保修相关的维修保养工程不得到其他厂家维修,否那么不予保修。承诺人:日期:售后效劳的承诺书4本公司所提供的全

9、套设备均选用正规供货渠道,均有厂方提供售后效劳保障零配件供给和技术支持保障。公司售后效劳部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门效劳必要时可加急响应。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费效劳工程人为损外:一按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修效劳;二免费为保修期内出故障的设备提供备机;三免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训;四免费送货;五免费提供定期跟踪维护;详细效劳内容如下:一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修:按国家“三包效劳政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修,详情见产品保修卡。二、运输方式在产品购置后,我公司首先会与用户单位详细负责人

10、联络,确认送货时间与要求;其次,在规定的时间内,我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位;第三、对所提供的产品,保证均有原厂外包装,包装外观无破损,并且没有开封;第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进展安装调试;第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有,自行处理;第六、产品送达用户单位在开箱验收时,如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损,由我公司负责。三、安装、调试效劳我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进展安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流,以便其以后可以进展独立的安装过程。在安装后机器能正常的运

11、行起来,我公司技术人员将对机器进展性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能到达用户的要求和需要。在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导,确保用户能根本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的根本调试。四、整机免费换货期限本次投标产品的消费厂家将按国家有关部门公布的微型计算机商品修理更换退货责任规定中的内容和范围,向用户单位提供“三包”效劳,细那么如下:1、七日内免费退货即自产品之日以正式购机发票日期为准,以下称“购机日”起7日内含,假如所购置的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障,可以选择退货、换货或者修理。如用户选择整机退货,我公司将按照购置价格以正式购货发票价格

12、为准,下同一次性退清货款。2、八至十五日免费换货或修理即自购机日起第8日至第15日内含,假如所购置的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障,可以选择换货或修理。如选择整机更换,我公司将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换即自购机日起一年内含,假如所购置的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障,且经两次修理仍不能正常使用的,可以选择整机更换或故障部件维修。如选择整机更换,凭消费厂家指定的认证维修机构提供的修理记录,消费厂家认证的效劳机构将免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。五、质保期内产

13、品故障效劳响应时限124小时效劳_:此次投标产品,除厂家提供的效劳_和万维网上技术效劳网站以外,我公司技术效劳部设有24小时专人值班的效劳 。号码:95105985,还可以直接拔打业务经理的手机,节假日不休息。230分钟 响应:在拨打故障报修 后,我公司工程师将在30分钟内与使用者 联络,理解故障现象,确定维修事宜,提出解决方案。如是软件故障,通过 将问题解决,假如经分析p 后发现是硬件问题,与使用者约定时间,在规定的时间内派工程师上门维修。37天*24小时工作制我公司技术部的效劳 时间:每周一至周日,每天24小时,节假日照常。技术咨询效劳时间为正常营业时间:每周一至周日,8:0018:00。

14、六、上门效劳时间在接到用户单位报修要求后,我公司技术效劳部工程师将在30分钟内与使用者获得联络,确定故障现象于上门效劳时间段派遣工程师上门。技术效劳部的上门效劳时间:每周一至周日,8:0018:00,节假日照常。七、故障修复时限如我公司提供的产品在保修期内出现故障,对于非设备性故障或一般性故障,我公司保证1小时内派专业人员到达现场,及时予以解决。对于设备性故障,一方面在系统设计时,我们尽量防止单点故障,另一方面我们将利用公司技术效劳部的备品备件库,保证故障在24小时内排除,如不能排除,为了不影响用户的工作,我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用,直到该设备修好为止。一般性故障24小时内修

15、复。八、其他详细产品保修期限及细那么以消费厂家提供的保修卡为根据。承诺人:日期:售后效劳的承诺书5我公司将本着优质、高效、开展的精神,以优质的产品、贴心的效劳为理念,并公开、负责地向您郑重承诺:第一、进场光阴1、在合同规定的光阴内进场,提早做好施工准备,编制总进度方案及阶段性进度方案,报业主审核。2、优选具有同类工程施工经历的专业人才,组建工程管理团队。爱国的名言警句3、选取优秀施工队组,且依法与其签订劳务合同,按时支付工人工资。4、严格按方案完成阶段性里程碑,保证总进度目的,确保工期。5、每周五上报下周进度方案,每月25日上报下个月进度方案、劳动力方案和材料进场方案,经监理审核后报业主进展最后定板。方案中包括进度、材料、劳力、设备、资金等的细部方案。七字网名6、认真做好施工日记,记录工地上每个工种人数及使用机械的台班、运到工地物料数量,以及每一天的天气状况,并将其放在工地办公室,以便业主查阅。7、充分重视业主的指示,现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示,并予以贯彻。第二、工序交接1、进场后,第一光阴与构造施工方进展沟通,互相协调,仔细全面做

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 大杂烩/其它

电脑版 |金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号