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1、人性化护理在脑外伤护理中的应用效果及服务质量和满意度评价摘要： 目的 ： 评价人性化护理在脑外伤护理中的应用效果及服务质量和满意度。 方法：2016 年 12 月 -2017 年 12 月选取本院在接受治疗的 90 例脑外伤患者为研究对象，运用计算机随机抽取方式将患者分为对照组以及观察组各45 例，对照组运用基础护理，观察组给予患者人性化护理，对比两组患者护理效果以及护理满意率。 结果 ： 观察组护理效果以及满意度显著高于对照组，P 0.05)。1.2 方法对照组采用常规护理措施，在患者入院治疗期间制定相应的护理措施，维持日常护理流程，掌握科学的护理措施，为患者提供必要的护理策略。观察组则采用
2、个性化护理方法，具体措施包括：成立个性化的护理小组，小组成员需要责任护士长担任，结合患者实际需要制定适宜的护理服务，对护理人员的专业技能进行全面提升，充分尊重患者的合理需求，对护 理质量进行提升2;护理人员需要积极与患者进行必要的交流与沟通，对情况进行全面积极 的掌握，便于建立良好的护患关系，准确全面的了解患者的基本情况，详细记录工作细节， 向患者全面介绍医院的各项环境情况，并与患者进行积极的沟通，采用以患者为中心的护理 模式，全面了解患者的兴趣爱好，针对患者的需求进行科学的护理，主动提供轮椅、担架等 基本设备，为行动不便的患者提供更加舒适的护理服务 3;针对脑外伤患者程度进行分级护 理，轻度
3、患者可增加日常巡视工作，定期对病房进行巡视，完善早晚班交接责任制度，针对 性的对患者进行护理。对于重症患者则需要全面增加巡视力度，在基础巡视的基础上增加夜 间巡视，一旦出现问题及时进行处理，便于后期的处理；患者在手术期间需要充分考虑到其 舒适性以及自身利益，针对患者各项不良情绪制定科学的情绪疏导方法，稳定患者的情绪， 维持稳定的情绪，提升整体护理质量401.3 观察指标对比两组服务质量和满意度评分。服务质量和满意度评分通过住院时间、护理质量评分 以及护理满意度评分进行比较。1.4 统计学处理本次研究数据均采用统计学软件 SPSS20.0进行处理，计量资料以（士s）表示，采 用t检验，P 0.0
4、5。2结果观察组护理效果以及满意度显著高于对照组，P 0.05,详细数据如表1。表1两组患者护理效果比较（土s）组别住院时间（d）护理质量评分（分）护理满意度评分（分）对照组（n=45）19.26 1.5371.86 1.2373.89 4.32观察组（n=45）12.36 1.7286.23 1.0190.56 5.32t20.10760.56816.318P0.0000.0000.0003讨论脑外伤因为发病原因的多样性，在进行护理的过程中需要结合患者的实际情况进行科学的护理过程，结合患者的实际需要制定科学的护理措施，掌握更加规范的护理方法，对护理质量进行提升5。本研究可以看出，观察组护理效
5、果以及满意度显著高于对照组，P0.05 。原因分析为：人性化护理流程的使用，结合患者的实际需要制定科学的护理措施，充分结合患者的实际需要制定规范化的护理流程，考虑到患者的实际需要，关注患者在住院期间的舒适度，全面提升患者的护理满意度；人性化护理重视患者的心理护理，关注患者心理变化情况，对患者的心理变化情况进行疏导，对患者进行更加人性化的关怀，可显著提升患者护理的满意度，在护理技巧提升的基础上，为患者整体质量的提升创造更好的条件 6 。综上所述，脑外伤护理中采用人性化护理，与常规护理比较可促进患者后期恢复，提升护理满意率，值得临床推广普及。参考文献1.晋敏 . 早期全程护理对脑外伤患者术后运动功
6、能及并发症发生率的影响分析 J. 世界最新医学信息文摘,2017,17(94):50-51.王素平 . 分析人性化护理在脑外伤护理中的护理效果J. 中外医疗 ,2017,36(23):168-170.刘海莲 . 评价人性化护理在脑外伤护理中的效果J. 世界最新医学信息文摘,2016,16(82):369.张丛淑 , 吴见兵 . 人性化手术室护理对轻度脑外伤手术患者焦虑与抑郁情绪的影响 J. 中国实用神经疾病杂志,2016,19(11):132-133.刘素敏 . 人性化护理对重症脑外伤患者高压氧综合治疗的效果观察J. 世界最新医学信息文摘,2015,15(A1):278+282.吴梅 . 人性化护理对脑外伤患者的影响分析 J. 世界最新医学信息文摘,2015,15(54):223.- 全文完 -
