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1、平安学问手册无锡市永恒物业管理服务二一五年六月目 录序言-1第一章 物业平安法律法规学问-2第二章 物业平安学问-7第三章 物业各类平安守则及职业健康平安防护-8第四章 物业平安生产奖惩条例-14结束语-18员工平安生产承诺书-19序 言平安生产工作是一项科学性, 社会性很强的全民性事业，特别是作为人口比较集中的住宅物业管理区域, 写字楼, 开放式园区尤为重要。物业管理区域的生存和发展是建立在平安的基础上的，只有全员普及平安学问，才能有效地预防和削减物业管理区域各类平安事故的发生。切实做好物业管理区域的平安工作，是我们全体员工的神圣职责，公司特地编写了这本手册，盼望大家通过细致学习，在做好自己
2、本职工作的同时，人人争做平安生产员, 平安宣扬员。 让我们以平安生产工作为己任，共创永恒物业奇妙将来！第一章 物业平安法律法规学问一, 中华人民共和国平安生产法1, 我国平安生产法的产生和发展1)2002年 11月 中华人民共和国平安生产法颁布, 实施；2）2014年8月修改通过。2014年12月1日中华人民共和国平安生产法正式实施。2, 平安生产法的方针 平安生产工作应当以人为本, 坚持平安发展, 坚持平安第一, 预防为主, 综合治理。3, 平安生产法的运行机制强化和落实生产经营单位的主体责任，建立生产经营单位负责, 职工参及, 政府监管, 行业自律和社会监督的机制。4, 平安生产工作的基本
3、任务1）建立健全平安生产责任制；2）依法设置平安生产管理机构和配备管理人员；3）具备基本的平安生产条件；4）平安投入到位；5）平安培训到位；6）平安基础管理到位；7）建立健全隐患排查治理制度；8）平安应急救援到位；9）依法保障从业人员作业平安及职业健康。二, 中华人民共和国消防法1, 我国消防法规的产生及发展1）1957年11月第一部消防法规消防监督条例颁布；2）1984年5月国务院颁布中华人民共和国消防条例；3）1987年2月公安部颁布中华人民共和国消防条例实施细则；4）1995年4月国务院颁布消防改革及发展纲要；5）1998年9月中华人民共和国消防法颁布；6）2008年10月28日修订通过
4、。2009年5月1日中华人民共和国消防法正式实施。2, 消防工作方针预防为主，防消结合。3, 消防工作的原则依据政府统一领导, 部门依法监管, 单位全面负责, 公民主动参及的原则。4, 消防工作根本制度防火平安责任制。5, 消防工作目的最低程度削减人员伤亡和经济损失。6, 消防工作的基本任务1）限制, 消退发生火灾, 爆炸的一切不平安条件和因素；2）限制, 消退火灾, 爆炸扩散, 扩大的条件和因素；3）保证有足够的消防人员和消防设备，以便一旦发生火灾，刚好扑灭，削减损失；4）保证有足够的平安出口和通道，以便人员逃命和物资疏散；5）彻底查清火灾, 爆炸缘由，做到“四不放过”即：事故缘由不明不放过
5、；事故责任以及群众未受到教化不放过；防范措施不落实不放过。7, 义务消防队的具体任务1） 执行消防规则制度；2） 宣扬防火并进行防火检查；3） 维护保养消防器材；4） 负责扑救火灾。8, 四懂四会 四懂：1）懂得生产操作中的不平安因素和火险隐患； 2）懂得预防火灾的措施； 3）懂得火灾的扑救方法； 4）懂得灭火疏散的预案； 四会：1）会报警（119）； 2）会扑救初起火灾； 3）会运用灭火器材； 4）会组织人员疏散。9, 物业物业管理区域发生火灾的主要缘由 1）电器设备故障引起； 2）煤气泄露或厨房用火不慎引起； 3）施工过程中明火作业引起； 4）燃烧纸钱引起；5）此外，锅炉爆炸, 燃料供应系
6、统泄露, 纵火, 小孩玩火, 雷电等也会引起火灾。10, 发生火灾时人们的心理特征 1）向熟悉的出入口跑； 2）向有光明的方向跑； 3）向开阔的地方跑； 4）坚决果断地跟着他人跑； 5）往狭小角落里钻； 6）推断错误； 7）做出惊人的行动（如跳楼等）。11, 逃命的方法及要领 方法：1）用湿毛巾或织物捂住口鼻； 2）接受最低的姿态沿墙角前进； 3）带防毒面具。 要领：1）保持冷静确定逃命方向及平安门的位置； 2）出房门前要先用手触摸门板及把手，感觉烫时切勿开门； 3）在浓烟充溢中应实行最低的姿态沿墙角前进； 4）沿充溢浓烟的楼梯下楼时应后退下楼，头部尽量靠近阶梯，以吸取簇新空气。12, 逃命留
7、意事项 1）不要乘坐一般电梯； 2）不要向死角里躲避； 3）不要重返火场； 4）不要为穿衣和找寻宝贵物品而奢侈时间。13, 找寻伤亡人员的方法 看, 听, 喊, 摸会报火警（119），报警时讲清单位, 地址, 起火的部位，燃烧的物质状况，讲清报警人姓名, 单位, 号码，并派人到路口等消防车的到来。14, 物业员工应具备的消防素养 1）政治思想素养； 2）文化素养； 3）业务技能素养； 4）身体素养； 5）猛烈的防火工作责任心。15, 物业管理区域应有的消防设施 1）烟感, 温感报警系统； 2）自动喷淋系统； 3）室内外消火栓系统； 4）消控中心； 5）消防广播； 6）各类手提式灭火器； 7）事
8、故照明应急系统； 8）平安疏散指示灯； 9）消防疏散楼梯。16, 秩序维护队员防火学问 1）秩序维护员在日常工作, 巡逻中勤看, 勤听，发觉漏电, 线头脱落, 松动等现象立刻报有关部门，擅长发觉存在的火灾隐患，如有异样立刻报告； 2）门岗严格限制易燃, 易爆及有毒物品带入物业管理区域； 3）定时对物业管理区域内各区域的消防器材进行检查，若发觉损坏或丢失，要刚好补充； 4）楼层报警系统发生报警，要刚好查看, 解除，并做好记录； 5）发觉有私自接电线, 电线上没有插头而干脆插在插座上的，应立刻提示停止运用； 6）行李寄存时不得替业户存放易燃易爆, 枪支弹药及各种危急物品，如有发觉立刻报告有关人员。
9、17, 工程人员防火学问 1）各种电气设备和线路不准超负荷运用，接头应坚实，绝缘性要良好，不得运用不合格保险装置； 2）一般电气设备和线路要定期检查，发觉可能引起火花, 短路, 发热及电线损坏等状况应立刻修理； 3）配电房, 空调机房, 电梯机房等重要部位，外来人员未经批准禁止入内，特别状况的需经同意后由值班人员陪伴方可进入； 4）运用明火作业时，要选择平安地点，配备灭火器材和专人监护，作业前要清除5米内的一切可燃物，如受场地限制应实行遮挡或分隔措施； 5）明火作业结束或中途离开现场时，必需切断电源和气源，细致检查现场，确保无余火复燃危急时方可离开现场； 6）电梯机房接到火警，立刻将电梯降到一
10、楼，并切断电源；18, 环境维护人员防火学问 1）对楼层及消防通道内的易燃物品如废弃的纸木箱, 报刊杂志等应刚好清理，削减火险隐患； 2）楼层走道, 楼梯及平安疏散通道上不准堆放各种物品，保持畅通无阻； 3）在做家政服务时，要把烟灰缸内没有熄灭的烟头用水浸湿，然后再倒入垃圾桶内，不能将未熄灭的烟头干脆倒入垃圾桶内； 4）工作所用的吸尘器等电器设备发生故障时，应通知工程部检修，不得私自处理。19, 救援原则 对一些紧急和急性的疾病和意外事故必需遵循先“救”后“送”的原则，既对伤病员先进行现场急救，实行必要的救援措施，然后通过各种通讯工具向救援或医院呼救，或干脆送医院进行进一步的抢救和治疗。20,
11、 消防器材管理若干规定 1）消防器材四周不准堆放障碍物； 2）消防设施设备不得随意改装，未经同意消防给水系统不准擅自作主停水； 3）任何部门和施工单位禁止在消防设施四周及消防通道口堆放物资, 停放车辆，要保持通道畅通； 4）逃命通道不得堆置杂物； 5）手提灭火器应放在固定位置，不得随意移动位置； 6）物业管理区域内配置的全部消防设施设备若有损坏，所在区域的工作人员应刚好报修，确保完整无损。第二章 物业平安学问1, 平安 平安是指没有危急，不受威逼，不出事故。狭义上是指在劳动生产过程中消退可能导致人员伤亡, 职业危害或设备, 财产损失的因素，保障人身平安, 健康和资产平安，也就是我们通常所说的平
12、安生产；广义上是指除了生产平安外，还包括人们从事生产, 生活的一切活动领域中的全部平安问题，如生活平安, 家庭平安, 公共平安, 旅游平安, 消防平安和生存平安（各种自然灾难）的防范等等。2, 物业平安 指所管物业区域内的业主, 租户及本物业公司员工的人身和财产在物业所限制的范围内没有危急，也没有其它因素导致危急发生。3, 平安的要素 1）树立平安意识； 2）懂得平安学问； 3）遵守有关平安的规章制度和操作规程； 4）驾驭平安技能； 5）遵守和维护公共秩序； 6）培育和提高紧急避险实力。4, 平安的基本原则 1）业户至上，平安第一； 2）预防为主； 3）群防群治； 4）谁主管，谁负责； 5）外松内紧。5, 物业平安管理 是指为了业户, 员工的人身和财产平安及物业的财产平安而对物业范围内治安等进行的支配, 组织, 协调, 限制等的一系列活动。 1）始终访客
