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1、偏爱人间美容院员工手册敬重的各位员工：真诚欢迎您到偏爱人间美容院工作。为体现人生的价值，请尽情发挥您的才华，信任您会很快融入这充溢朝气的大家庭，并靠着您的工作热忱和进取心以及对美容业的酷爱，开心地在这里工作、生活。美容业作为服务性行业，须要您和大家共同努力，为顾客供应完善的服务，力求以科学、专业的经营管理和高质量的服务水准，树立并维护我店良好的形象和声誉，争取最佳经济效益和社会效益。信任您会在此发挥出最高的水平。为了使您对美容业的基本状况和有关规章制度有比较清晰的了解，请细致阅读员工手册，理解并贯彻其中各项内容，以明确本店对员工的基本要求。希望各位员工敬业乐业，真诚合作，为实现我们的雄伟目标而
2、努力奋斗。 总经理：赵颖 女士总 则员工手册是员工在本店工作期间生活和工作的说明书，它包括员工的行为规范和工作准则、员工手册的培训和学习，是新员工进入本店的必修课程，同时，员工手册也是本店与员工劳动合同的一个组成部分（通常作为合同附件）。新员工入职，无论即将就任何种职位，无论过去有过何种管理和工作的经验，只要入职本店，都要具体阅读本店的员工手册，使之对本店的基本政策和管理模式有一个基本的相识。员工手册作为新入职员工的工作指南，在新员工入职培训时按人手一册发给员工，要求熟读熟背，并在尾页上签名。本员工手册按内容分为7个章节，主要包括：本店简介、劳动条例、员工福利、员工守则、员工的职业素养、员工行
3、为规范、迎宾礼仪规范、本店员工日常规范、附则（奖惩条例）等。员工就职后，需细致遵守。本店简介偏爱人间美容院是一家结合中国传统的中医养生文化，集美容护肤、减肥瘦身、中医经络保健等多种项目服务于一体的专业美容美体机构。帮助爱美的女性挚友全面了解自己，针对每位女性的具体状况，制定有针对性的美容美体方案。公司总经理赵颖女士于1992年毕业于北京中医院校，祖上为杏林世家，四代中医相传。赵女士于2000年推广中医减肥理疗，并推出了独家减肥疗法赵大夫秘制中医减肥理疗。减肥效果显著，健康不反弹，深受广阔爱美女士的欢迎。偏爱人间美容院本店的好用面积在218平方米，12张美容床（其中23张美体SPA床）。本店由店
4、长1名、前台1名、美容师6到8名共10多位员工组成。集中布点，统一经营管理，在局部区域形成优势品牌，最终形成强势品牌。劳动条例用人原则及聘用标准 用人原则：重人品、重业务、重实力，不拘一格，任人唯贤。聘用标准：符合本市劳动管理部门的劳动力管理政策，依据本本店的岗位须要，凡是具有肯定专业学问和技能、身体健康、无不良行为记录、有志从事美容服务工作的应聘人员，经过自愿报名，培训测试，考核合格者，均有录用机会。资格审核 凡报名应聘人员，均应供应本人身份证、学历证书及美容专业资格证，由人事部审核。凡报名应聘本店管理职位和专业技术职位的人员，除供应上述证明文件外，还应供应本人的专业技术资格证明，公司会通过
5、肯定方式对员工资格进行核实。身体检查 凡经测试、考核合格人员，必需经过本市卫生防疫站或本店指定医院的身体检查，并获得健康资格证。员工入职后，本店每年对员工支配一次体检（费用由员工自理），对于患有传染性疾病的员工，支配休假、调离或调换工作岗位，直到做出办理病退或终止合同等处理。入职考试 应聘人员要经过培训、考试，考试合格方可成为本店的实习工；考试不合格者，可赐予一次补习、补考机会，经补考还不合格者，即取消聘用资格。试用期 全部入职员工都必需经过三个月的试用期，接受公司本店入职培训教化，试用期间享受该岗位的试用工资。在试用期内，如试用员工欲终止合作，责任自负并担当经济损失。试用期满后，由部门做试用
6、评价书，并参与评级考试，确定工资级别。考试不合格者，公司有权解除劳动关系，或延长试用期。试用期的延长期限最多不超过两个月。劳动合同 应聘合格被录用的员工，公司与其签订正式的劳动合同。从劳动合同签订之日起，员工享有该岗位合同规定的工资待遇及有关福利，劳动合同期限为12年，合同期满后经劳资双方协商，可续签或终止合同。工作班次 员工的工作班次，由工作性质确定。如工作须要可支配倒班、加班、加时或上连续班。加班加时或上连续班，应按本店统一支配的程序进行。因工作须要，本店有权对员工的岗位进行调换。薪金 本店实行下发薪金制度，即每月1517日以现金方式发放上月的工资。美容师工资构成为：基础工资+提成+奖金。
7、晋升 公司可依据工作须要调整员工工作岗位或工种，调整岗位或工作后的待遇依据所在岗位或工种的标准执行。公司可依据员工的工作表现和才能供应晋升机会，员工通过每半年的晋升考试或管理部门提议实现晋升。培训 新员工从入职到正式担当岗位职务，必需经过入职培训、岗位培训、入职考试三个基本程序，本店员工（需职业培训的员工）入职时应交培训费。员工在劳动合同期未满之前擅自离职，培训费不退还。劳动合同期满后，无论续签合同还是辞职，培训费均退还本人。考勤 员工必需严格执行本店的考勤制度，申请各种假期必需依据规定的程序办理。未经部门主管批准的缺勤、迟到、早退，按公司管理制度处理。辞退或辞职 员工在合同期内要求辞职，均应
8、提前一个月写出书面申请报告，经批准方可办理离职手续。如未提前一个月提出申请而擅自离开们店者，以旷工论处（旷工当日无薪金，旷工1天处以经济惩罚100元）。离职 无论何种缘由，员工离职都必需按公司规定交回制服，退清欠款，经本部门负责人签字批准，并经行政部核准（本店负责人须总经理核准），按规定程序办完离职手续，方可离开工作岗位。员工福利休息日员工每月全休4天，具体休息日期由所属部门和店长依据工作须要预先支配。年假在本店连续工作满12个月的正式员工，均可享受本店之带薪年假5天。年假不包括休息日在内。员工申请年假，必需提前1个月向部门提出书面申请，经店长批准后办理休假手续，再经总经理批复后方能生效。年假
9、应在本年内支配休完，不得将年假积累至下一年度。当年有旷工记录或受记过处分者，请假（病假、事假、产假、丧家）5天及以上，均不享受当年年假待遇。病假本店员工请休病假，必需持有市级医院有效病假证明，经店长批准并办妥病假手续后方可休假如因急诊无法提前请假，需供应医院开具的有效急诊证明，经本店核实后，补办休假手续。员工因突然患病，不能语辞而休病假，须由其他同事于当值时间之前通知店长。员工病假5天内发放基本工资50%，超出5天无基本工资。事假员工如有特别状况需请事假，必需提前1天办妥请假手续，经批准后方可休假。员工当值，遇特别或紧急状况，需请事假或换休假，可随时像所属店长提出申请，经批准后方可执行。未经批
10、准无故缺勤或擅离岗位者，按旷工论处。事假期限的审批权为：1天以内由所属店长审批，1天以上由总经理审批。员工守则1、 总则 （1） 酷爱祖国，拥护共产党的领导，遵守国家法律、法规和各项政策。（2） 遵守社会公德，讲究职业道德，讲究文明礼貌，酷爱本职工作，维护本店声誉，遵守劳动纪律。（3） 敬业乐业，主动进取，努力学习专业学问，不断提高业务和工作实力，提高服务质量。2、忠于职守 （1） 按时上下班，工作时间不得擅离岗位，不得迟到、早退。 （2） 工作时间不得打私人电话，不得长时间会客。紧急私人电话由所在部门或人 事部接收转告。 （3） 在工作岗位上不准吃东西，坐、躺美容床，看与业务无关的书籍。 （
11、4） 不准与客人争论，不准用粗言秽语对待客人与同事，不得讥讽或讪笑客人，不允许存在忽视客人的怠慢行为，不得在公共场合与人争吵或大声喧哗。 （5） 在工作岗位，要热忱、礼貌、周到接待客人，与客人和同事交谈要运用敬语，当值时要按本店的标准姿态站立服务，不准高声谈话或闲聊，不许当着顾客的面做不雅观的动作，如梳理头发、掏耳朵、挖鼻孔等。 （6） 本店员工不得利用职权给亲友以特别实惠。3、工作看法 （1） 礼貌：礼貌是本店员工至少的准则，无论对待客人还是对待同事都要以礼相待，运用敬语。对客人服务时，还要做到“迎客要有问候声，谈话要有称呼声，离别客人要有送别声，工作出现差错和失误要有致歉声。” （2） 微
12、笑：微笑服务是本店对员工的基本要求，微笑要自然得体，要发自内心，使客人感到宾至如归、温馨和谐、轻松开心。 （3） 效率：做任何事情都要讲求效率，说到就要做到，对工作不推诿、不拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要讲清晰。 （4） 责任：对各项工作要有责任心，要有对客人、对本店高度负责的精神。 （5） 诚恳：诚恳、牢靠、正直、不徇私情，不行贿受贿，不贪图别人的钱财和物品，不要求客人办私事。 （6） 细致：工作细致细致、细致、耐性、细致，兢兢业业，一丝不苟。4、仪表仪容 （1） 员工进入岗位必需穿着工衣，并保持工衣制服干净、整齐，领花袖口要扣好，衬衣要将下摆放入裤（裙）内，不行穿破损或黑色的袜子。
13、（2） 保持身体清洁，不留怪异发型，不留指甲，不涂指甲油，工作期间不吃异味食品，保持口腔卫生。 （3） 站立要端正、挺胸、收腹、抬头、两眼平视，双手手心向上，右手放左手上，双腿呈“V”字形，左右膝和后脚跟要相互靠紧。 （4） 就坐姿态要上体挺直、两肩放松、挺胸收腹，坐凳子面积的23为宜。 （5） 行走要轻松稳健、挺胸抬头、两眼平视，步距要符合标准。 （6） 在岗位上行为要规范，不准在客人面前打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、梳头发、剔牙、打饱嗝儿、挖眼屎、修指甲，不准窃窃私语，不准谈笑闲聊。5、听从上司 （1） 一个必需有剧烈的听从意识，每一位员工必需切实听从上司的工作支配和督导，按时完成本职任
14、务。 （2） 不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司支配的工作，若遇怀疑不满，可按工作程序向上一级领导或人事部投诉。 （3） 若在工作中出现意外状况，直属上司不在场，又必需马上解决时，可越级向上级主管请示或反映。合作精神 本店对顾客的服务，要依靠大家共同合作。本店的工作都是为了一个共同的目标，即完成对顾客的优质服务，因此，本店员工必需树立合作意识，在做好本职工作的同时，还要为同事创建条件，保证服务高质量、高水平门。工作行为与规范 公司对每一个岗位的工作都制定了工作程序和规范，规范员工的工作步骤，员工不行随意更改。如需变更，需征得有关部门总监的同意，由本店通过肯定的程序进行更改。 8、服务准则 留意质量，完善服务，使客人对我们的服务无可挑剔，是本店全体员工的共同准则。9、上下班打卡 （1） 本店员工必需按时上下班，在工作时间内未经店长批准，不得无故早退。员工必需按公司编排的时辰表进行工作，若需对值班时间做出更改，必需事先得到总经理的批准，否则均按误工论处。 （2） 员工上下班，必需按规定打卡或签到。不交卡下班，按早退处理；不取卡上班，按旷工处理。 （3） 代人或托人取卡或签到，均属舞弊行为，将会受到公司的严厉处分。10、工号牌 一个入职本店后，即会得到公司颁发的员工工号牌，以证明员工身份。员工上岗、当值时应戴工号牌，否则按旷工处理。工号牌如有丢失，应马上向
