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1、Abstract: Based on the comprehensive analysis on the plastic partstructure service requirement, moundingintroduced*公司管理制度汇编2008年3月 编制：广东*公司行政人事部审核：批准：实施日期：2008年3月21日目录第一部分 行政办公管理制度4第一章办公区域管理规定4其次章工衣管理规定10第三章食堂管理规定11第四章宿舍管理规定13第五章车辆管理规定15第六章司机管理方法18第七章公文管理19第八章请示报告制度20第九章资料管理21第十章门禁管理规定23第十一章名片管理24第十
2、二章通讯管理24第十三章会议管理方法25第十四章办公用品管理方法27第十五章钥匙管理方法29第十六章印章管理方法29第十七章保密制度30其次部分 人力资源管理制度34第一章聘请录用管理制度34第三章人事异动管理规定42第四章培训管理制度48第五章薪酬福利管理制度52第六章绩效管理制度63第七章员工奖罚制度69第八章人事档案管理方法75第九章劳动关系管理制度77第十章员工关系管理制度80第十一章修改与说明81第一部分 行政办公管理制度第一章 办公区域管理规定1目的：规范办公室的工作秩序，营造良好的办公环境，以提高办公质量与效率。2职责/权限：行政人事部：负责办公室的整体日常监管与处理突发事务；办
3、公室人员及财产平安的监管。 其他部门负责人：所属办公室日常事务的管理，帮助处理各种异样状况。3工作要求：办公室职员工作纪律：1. 办公室人员须保持仪容仪表整齐，一律按规定穿工衣（周六除外）。2. 文明礼貌待人，严禁大声喧哗。3. 室温25以上方可以开启空调，温度调整不得低于18（含）以下。4. 保持个人办公台面整齐。5. 做好日常清洁维护，不行随地吐痰，垃圾、纸屑丢入纸篓内。6. 原则上办公室内严禁吸烟，须要吸烟请到吸烟区。7. 非客户接洽、会议召开、集体探讨，任何人不得私自占用会议室与洽谈室。8. 在运用公共场所（会议室、洽淡室、阅览室、培训室等）完毕后，运用人员应当复原原状并做好清洁整理工
4、作。9. 除工作须要外，办公室人员不准利用公司电脑上网。10. 接打电话应言简意赅、长话短说，严禁在电话中刻意闲聊，更不允许在办公室接打私人电话。11. 上班时间严禁聚众闲聊或影响、阻碍他人工作，有必要进行集体探讨时，在洽谈室或会议室内进行。12. 公司内部集会与会议，除特殊状况（需提前向会议主持人请假）外，皆须准时参与。13. 前台（前台文员/前台保安员）要负责整个前台区、入门大厅的管理。前台禁止无关人员闲坐。14. 下午17：3018：00，部门须将当晚加班名单提交行政人事部，行政人事部核准后交前台保安。15. 下班前，办公室人员须各自整理好工作台面。最终下班人员要关闭水、灯、空调、电脑、
5、传真机、复印机、门窗等。16. 上班时间，公司内部通用性语言为一般话，除业务上来往之外，一律不讲其他方言。办公室职员着装要求：1. 为树立和保持公司良好的社会形象，实现规范化管理，本公司职员应按要求着装（周一至五着工装）。2. 办公室职员上班时间要保持仪容仪表整齐、大方、得体。3. 头发梳理须整齐。男职员头发不过耳，不得留长胡须，保持面部清洁；女职员上班提倡化淡妆。4. 各部门负责人应细致协作，督促属下职员共同遵照执行。4具体日常工作管理：复印管理1. 有复印机部门支配专人负责复印机的维护与保养，任何人必需听从支配，不得有有意损坏机器的行为。2. 复印机发生故障应马上关机，行政人事部须做好标识
6、注明，并第一时间通知修理公司前来修理，待复印机完全修好后方可作业。3. 行政人事部人员应担保复印纸张供应及碳粉补充以使复印工作得以顺当进行。4. 节约用纸，复印完后，留意保持复印区域整齐。5. 各部门复印用纸由行政人事部统一申购，复印时行政人事部要监督复印人员节约。6. 非公司人员严禁私自运用本公司复印机，禁止帮非公司人员复印文件资料。7. 行政人事部人员上下班时应检查复印机的开关状况。电话管理1. 公司电话是公司与外界、内部部门之间沟通信息、联络工作的重要工具。原则上不得打私人电话，特殊状况需用电话要经部门负责人同意后方可运用。2. 正常工作联络应长话短说，提高效率。通话时间应限制在3分钟以
7、内，特殊状况不超过5分钟。3. 公司对长途电话进行严格控管，一般分机电话只可拔打市话。4. 电话铃响3声内就要接听电话，且运用文明礼貌语言。5. 接听电话须细致细致听取对方讲解并描述的内容，必要时可礼貌要求对方重复，重要事项要做出书面记录，并刚好知会相关人员。管理人员手机运用管理1. 对于公司已赐予电话费补助的管理人员（包括特殊职位人员），其手机必需24小时开机。2. 管理人员休假时，其手机也必需正常开机；跨区域无网络的，须公布备用号码。3. 管理人员不应频繁更换手机号码，如因特殊缘由需更换号码的，须将新号码刚好通知行政人事部更新后公布。4. 管理人员手机必需保持有话费，不足时应刚好缴费或充值
8、。5. 行政人事部须不定时抽查开机状况，严禁出现停机或关机状况。6. 一个月出现三次停机或关机现象，对工作造成影响的，酌情取消相关管理人员该月话费补助。7. 参与会议或培训时，手机一律关机或调为振动，中途须要接打电话须向会议主持或培训讲师举手请假，同意后方可外出接打电话。8. 手机补助话费按公司规定的职级标准发放，依据职级、工作性质的变动而调整。办公室职员接待访客技能与礼仪1. 前台负责回答访客的询问，了解来访目的，帮助作好访客登记，通知相关部门人员到前台接待。2. 部门会议及访客接待由部门文员跟进，公司例会接待由行政人事部负责跟进。3. 访客接待基本技能：既要机敏，又要有礼貌。要殷勤恳切，只
9、要访客一走进办公室或办公桌前，就该面带笑容地打招呼。要替事先不曾约定的访客着想，细致倾听这种没预约的访客说明他的来意与理由。假如不能支配当时会见，就表示遗撼，并为他支配以后会见。按依次请访客进去，可按事先支配次序或以到达先后为次序。要做好访客登记，记上时间、名字、职务、来访目的和业务关系，以及通讯地址等。4. 访客接待基本礼仪：4.1客人来访时，应马上从椅子上站起来，并礼貌性招呼一声“您好”，当对方递过名片来时，应用双手接过来，并念出对方的姓名和公司名称。4.2引导访客到上司办公室或会客室时，在离位前应先把桌上的文件资料合起并放好，避开让人看到或遗失。4.3在走廊、楼梯陪伴访客行走时，要协作访
10、客步调，在访客右侧前一公尺处引导。在转弯或上楼梯前应先有所指示动作，让访客明白所往去处。4.4在到达目的地前，要指明“就在这里”，在打开门之前要先敲门。假如门向外开，应用手按住门，让访客先行进入并指引落座；假如门向内开，应先进入，按住门后再请访客入内。4.5进入室内后，应请客人坐上位（离入口较远处），并说“请坐，稍候”。退出会客室时，应以正面倒走方式退出，并关上门，挂上“访客中”字样的牌。4.6面谈时，应当在适当的时候端饮料（茶、咖啡、奶茶），饮料应放在盘中端出并放在访客正面的桌面上，并做出请用的手式。面谈时间过长，应当在适当时间入内添加茶水；面谈结束后，应将访客的物品交给对方，若发觉访客离开
11、后有遗忘之物，应立刻上报处理。4.7办公室人员在访客走后，要对会客室进行整理，处理善后事务。为了避开新访客到来久等，整理工作要利落、灵敏。如距下一位访客来临有一段时间，应先开窗通风。烟缸里如有前一位访客的烟蒂，应立刻清除。总之，无论在何时，或处于何种状态，办公室人员都应以最快捷的速度迎接访客。前台管理1. 前台为公司形象，由前台文员与前台保安员共同组成，负责访客接待、办公室人员/大件物品进出监管。2. 为树立公司形象，前台保安应一律在大门旁站岗，遇公司部门经理以上人员及客人来访时要行礼。3. 前台总机接听电话时应运用甜蜜标准的一般话讲：“您好！公司” 或“公司，您好！”，或将公司简称。4. 前
12、台人员未经允许严禁离岗。有资料/物品转递，须与前台保安打好招呼并尽快返回。5. 前台对公司员工或外访客要礼貌大方、热忱周到。对找高层管理的客人，问清事先有无预约并马上电话通知文员或秘书支配接待。必要时可以引领至部门。6. 各部门来访客人需进办公室洽谈的，由各部门文员第一时间迎接。7. 部门访客必需至前台登记，严禁未经登记私闯办公室现象。8. 应聘人员由前台通知行政人事部聘请人员专职接待。9. 晚七点起先，全部进出办公室人员（经理级以下），必需在前台具体登记进出办公室的时间及事由。办公设施设备管理1. 办公室设施/设备（单价在300元以上的物品）的日常管理由行政人事部负责。 2. 行政人事部与财
13、务部对公司全部办公设施/设备建立清册，每半年做一次盘点。3. 公司全部设施/设备上都须有小档案标贴。4. 全部办公设施设备的购置、调配、更新、报损必需有行政人事部审核后方可执行。5. 办公设施/设备一旦建立清册，部门负责人负监管责任，未经批准严禁擅自调动。6. 办公室布置一经确定，未经行政人事部负责人以上职位人员批准，严禁私自调动。办公室卫生管理1. 公司公共区域及独立办公室的卫生统一由行政人事部负责，员工个人办公桌及座位周边的卫生由员工个人负责。2. 凡新入职职员，必需了解清洁卫生的重要性与必要的卫生学问。3. 各工作场所内均须保持整齐，不得堆放垃圾、污垢或碎屑。4. 各工作场所内走道及阶梯，至少每日清扫两次。5. 各工作场所内，严禁随地吐痰。6. 饮水机及四周必需保持清洁。7. 整容镜、洗手池、洗手间及其它卫生设施，必需保持清洁。8. 下水道口应常常清除污秽，保持清洁畅通。9. 凡可能产生寄生传染菌的区域，每月
