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1、网点设备手册总则一、 设备运行质量关乎企业的服务水平和对外形象。二、 设备是生产运营成本的要紧组成部分。三、 本手册内容为网点从业人员必需把握的设备差不多使用方法。四、 网点负责人负责保持设备正常的运转状态。五、 网点设备位置相对固定，不可随意移动。六、 网点负责人应明确本网点技术爱护员。七、 技术爱护员负责爱护辖区所有设备，为各设备建立档案，明确配备时刻、保修年限、修理记录、调配记录等。八、 对不能现场排除故障的设备应及时送爱护部门修理。九、 网点负责人应能依照指示灯等识别设备状态，带头熟练把握各类设备使用和耗材更换。十、 网点负责人变动必须完成设备（包括配件）和有关软件的交接。l 台席设备
2、下班时需关闭台席所有设备（终端、打印机、点钞机、对讲机、扎把机等）。一、终端不能随意移动终端和连接终端的设备，连接线缆要有余地，不能紧绷，使用时要幸免拖拽，注意保持终端后部设备接口的稳固性。终端和外设断电后才能够插拔接头，注意对准方向不要损坏针脚，安装牢固后方可上电开机。二、刷卡器 刷卡时应注意手法标准l 要求存折本的底边紧靠导槽底部。l 存折本通过导槽时不可弯曲或间断l 磁条朝向必须正确。 注意清洁卡的保管，防止丢失。 保持刷卡器清洁，每周定期使用清洁卡片清理磁头。 刷卡器接辅口1（AUX1）。三、打印机保持打印机清洁。台席操作员在不熟悉打印机使用方法时，不要随意操作各功能按键。更换色带24
3、条后必须更换色带架，否则阻碍打印机色驱组件寿命。有的色带架有一个扭（如OKI5860），注意使用相应规格的色带，安装平坦后转动色带架旋钮，看色带走动是否顺畅。安装色带架不可使用蛮力，确保安装到位，并注意转动色带，使打印头部分的色带平坦，能够有效防止断针。禁止在打印机的收藏盒、进纸台放大头针、回形针等金属物，以防短路烧毁主板。禁止在打印机上放置水杯等液体容器，以防倾倒造成主板短路。打印的格式显现偏差时，联系技术人员或爱护部门。四、验钞机经常对验钞机进行检查和清洁（口吹或者毛刷清洁），保证各探头清洁和位置固定，保持其对假钞的识别能力。依照过钞情形，旋转调剂螺丝，减小捻钞胶圈和阻力橡皮的磨损。捻钞胶
4、圈摩擦力过小，造成过钞困难时可适当调紧调剂螺丝，必要时更换胶圈组件。注意调整计数器角度至监控视角范畴内。l ATM1 ATM是不间断服务设备，要求24小时正常运转。2 网点要依照实际需求情形预备足够的预备金，幸免机器长时刻无钞情形的显现。3 加钞前认真检查钞票情形（即挑钱），要求7成新以上，成色统一，无褶皱、缺损或软烂。4 网点负责人每天日终要明确自助设备余额情形，对存取一体机要清晰区分加钞余额和存款余额，及时加钞。5 加钞时注意观看凭条纸、流水纸的余量情形，及时更换，幸免长时刻缺纸故障。6 钞箱复位后要进行吐钞测试，确保钞箱到位，功能正常。7 日常操作要严格按照取款机操作手册规范进行。8 网
5、点有专人把握差不多操作要领，轻拿轻放，幸免损坏配件。9 ATM要连接UPS电源或稳压器，幸免电流冲击造成损坏。10 周末、节假日专门注意1-6项工作的落实。11 为保证设备使用率，必要时，网点人员要进行取钞操作。12 钥匙及保险柜密码需专人治理。13 遇装修或搬迁时应向技术部门申请停机。14 定期给机器各部件除尘(关机吹土)，专门冬季注意清理读卡器。l 电源设备A.电源插板1 电源插板要选择过流10A以上，品质较好的产品。2 在市电插座上使用电暖器、电热壶等大功率电器。3 严禁UPS输出混接到市电网络。4 插板应固定在墙面或家具侧板距地30cm高度。5 网点上班必须检查电源插板的使用情形，防止
6、虚接或脱落。 B.UPS电源6 UPS电源不能作为工作电源。7 在没有得到技术部门承诺的情形下，不准关闭UPS。8 按“test”或“ON”键24秒开机，对应方位的是关机键。9 零负载情形下，注意务必关闭UPS，关闭电池开关。10 请勿在UPS输出接激光打印机或电动机设备。11 请勿在UPS电源插座上使用电暖器、电热水壶等大功率电器。12 遇停电要及时告知技术部门和有关部门，并做好应急预备。13 发电机工作时，注意关闭UPS和电池组，将UPS各输出转至发电机输出。14 如遇长时刻停电，为爱护UPS设备，在电池电量低于25%时，及时关闭UPS，注意务必关闭电池开关，耗尽电池电量将严峻阻碍电池组寿
7、命。15 电池模式(on batt.灯亮或Battery灯亮)下，按“ON”键对蜂鸣器进行开关。16 完全停电情形下，应关闭UPS、打印机、监控主机等220V用电设备（拔掉或关闭插头及插板），防止市电复原时电流冲击设备。17 关于几乎不停电的网点，其UPS需每季度完全充放电一次，拔掉UPS的市电输入，直到电池剩余电量指示为25%时，复原市电输入，并把放电记录反馈给技术部门。18 长期使用的UPS，风扇口会积满灰尘，技术人员视情形用吸尘器或吹风机清除。19 当灰尘堆积严峻时，UPS会产生过温爱护，电池组停止工作，网点要及时联系技术人员。20 联系专人连接和更换电池。l 监控和布防1 监控主机必须
8、由UPS供电。2 不得私自调阅录像，征得安全部门同意后才能调阅。3 严禁私自调整镜头方向，遮盖镜头等。4 把握监控软件日常操作，发觉不录像等不正常现象时，重启程序或通知爱护部门。5 监控发生硬件故障时及时通知技术部门。6 上下班检查报警键盘状态，按规定正确使用报警装置布撤防。7 牢记布撤防口令，网点负责人保管口令。8 报警器发生故障要及时联系安保部门。l 网络设备网络设备必须由UPS供电。注意观看电信设备的状态指示灯。Rd或rx指示灯不亮，通常为电信线路故障，检查室内外电信线路，联系电信公司解决并报告机房。Td或tx指示灯不亮，通常是本端设备故障，联系机房重启路由器。禁止私自调整跳线开关。l
9、利率屏尽量使用UPS供电。保证遥控器电池电量充足。调整利率时要注意在适当距离内、对准红外接收器。不要每天开关利率屏，幸免电流冲击损坏显示单元。网点负责人需把握LED显示屏编辑软件。l 复印一体机 作为一体机的副机连接和使用。 平常注意设备防尘，及时遮盖机器上部。 发送 时注意文字面的上下方向。 不能使用过薄、尺寸太小的纸张作为 件，应先复印后 。 接收文稿的 机必须备有足够A4纸张。 接收文稿的 机无人操作时注意打开“自动接收”开关。 接收复印件颜色过浅时，将硒鼓取出，水平摇动后再安装上，判定缺粉则联系有关人员更换硒鼓或加粉。l 邮资机 邮资机使用过程中要注意挑拣信件，使打印面平坦、薄厚统一。
10、 数据线只在交接班和入邮资时使用，不必一直连接终端。 邮资机联网操作NEOPOST邮资机上传数据步骤：打开邮资机，待邮资机显现显示使用邮资时，先按FCN键，再按8键，现在表头左下角会显现REM字样，那个状态下邮资机能进行通讯，即开始上传数据，进入6后台治理邮资机交班处理。系统弹出邮资机交班信息界面后，输入需要交接邮资机编号后回车，将显现邮资机名称、邮资机表头号、表头累计起数（金额）及表头累计起数（数量）。然后按F2键后，屏幕在显现乱码几秒后，返回邮资机交班信息界面，并将已用邮资止数、处理邮资止数、表头预置邮资（总邮资）显示出来。COPOTE邮资机直截了当进行F2读数即可上传数据。常见问题和解决方法A .在进行上传数据中如没有显现乱码和邮资机相关信息，应检查数据线和转换头连接是否正常，检查转换后的连接线是否接在终端的辅口3上(因为电子秤一样连在辅口1上，因此建议邮资机连在辅口3，由于辅口2，4的通信方式与邮资机不同，因此不能连接邮资机)。B.如在上传数据中无法用F2直截了当从邮资机取数，有可能是邮资机相关配置显现错误，请检查机器型号、表头号、端口等重要参数是否配置正确即联系技术人员进行参数配置。
