商场火灾应急预案

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1、商场火灾应急预案为切实加强商场内消防安全管理，及时发现火情，在最短的时间内救火火灾，特制定本应急预案：一、起草本预案的指导思想： 在最短的时间内集中所有力量，及时赶到火灾现场，控制火情清理妥当，有条不紊协调一致地组织扑火，使经济和其他受损降到最低 点。二、报警、召集脉冲与集合地点1、方式为“消防紧急按钮”。2、信号为消防紧急铃声短促不断。3、地点为监控中心楼前。三、领导机构（一）人员配制总指挥：孙家峰 副总指挥：盛绍杰 成员：刘建民、王利民、尹彦伦，监控班 各小组及成员扑火组：保安2班和3班；组长：王利民 机电组：维修班组长：郭李强 疏导组：空调班组长：班长 救护组：配电班组长：班长警戒组：保

2、安1班组长：班长机动组：保洁部组长：袁主管后勤组：办公室人员（二）人员职责灭火总指挥的主要职责1、向监控中心值班员、保安主管及有关人员了解失火的原因、方 位及现场情况，会同研商安全领导小组三人制定救火方案。2、命令监控中心值班员启动相应的消防系统，监视报警运行信号 打开应急广播，根据失火方位、火势等情况，公函医务人员商场有关 人员紧急疏散。3、命令各小组负责人根据各自的分工，各就各位，若有指挥员缺 岗，紧急任命临时负责人代行其职。4、掌握消防系统运行情况，根据火场灭火需要，命令有关命令人 员确保安全应急供电、供水、通讯联络和消防设备的正常走行运行。副总指挥的职能1、总指挥不在场时，代行副司令的

3、职责。2、配合、协同总指挥预测火场情况，制定救火方案，根据总队长 的下达意见下达命令。3、掌握救火方案实施的具体情况，并根据变化情况向总指挥提出 建议。采取一切措施，保证内拉朱方案的实施。监控中心值班员的常设办事机构1、执行总指挥或副总指挥下达的指令。2、利用消防监控中心的竞争优势，做好各班（组）协调工作，正 确传达指令。3、严密严密监控火场和公共场所的活动危急情况，发现风险问题 及时报告。4、做好工作记录，保证通讯联络。指挥组的主要职责1、向监控中心值班人员、保安主管及有关人员值班人员了解起火 的原因、方位及燃烧的物质一般来说、现场情况，会同小组成员制定 救火方案。2、执行救火方案，正确下达

4、有关解释器。3、根据灭火需要，及时调配人员和物资供应，保证灭火工作的顺 利进行。4、妥善处理善后工作，避免遭受不良影响。5、协助公安消-防-队做好火灾调查和处理工作。机电组的主要职责1、负责切断火灾现场的电源，关闭电梯和煤气阀。2、负责开启自动灭火系统，保证消防供水等。扑火组中的主要职责根据火灾的性质，采取实事求是的灭火方法，做好现场的火灾扑 救其他工作。救护组的职责1、根据火情情况救出火灾现场地点被困的人员和贵重物品至安全 地点。2、将受伤人员交后勤组或机动组人员立即送往医院救治。 疏导三组的主要职责1、根据火灾情况和上级的指令，将现场人员按指定路线进行疏散2、维护现场的值班人员疏散秩序。警

5、戒组的主要职责1、负责维护火灾现场及救护现场的秩序，并保护好火场。2、负责稳定现场情绪人员和受伤人员的情绪。后勤组的主要职责1、负责做好火灾现场所的物资供应工作。2、负责稳定现场人员和管理人员受伤人员的情绪。 机动组的主要职责 适时听从指挥组的调遣，做好相关工作。四、处置方案： 接到消防报警信号后，启动下列程序： （一）消防报警信号处理程序 1、消防监控中心当值人员收到报警信号或电话报警时：（1）用对讲机通知巡楼保安即时通告到场核实。（2）即时向当值顾问报告，讲清报警地点。2、巡楼保安员接到消防监控中心当值人员呼叫后以最快速度赶到 报警地点核实，并且遵循以下规则：1）地点在公共地方直接进入报警

6、地点检查。（2）报警地点在停车场内的与停车场管理人员一起进入报警地点 检查。（3）报警地点在商号店内且上锁，亦须即时报告当值主管并留守 注意观察，等待当值总监到场后决定是否同意破锁进入检查。3、当值主管接到消防监控中心警务人员人员报告后，即时带领机 动人员以具体位置最快速度赶到报警地点现场查看。（1）须到逃离现场地点检查确认新叶村误报，即时通知消防监控 中心当值人员复位。（2）报警地点在业户店内且已上锁时若观察到有渗漏或烟必须破 锁进入观察现场检查，排除险情后加锁并通知用户。（3）经知会现场检查确认为火警后按初期火警处理程序处理。消防监控中心并人收到当值主管指令后将信号复位当值做好记录。（二）

7、初期火警处理程序1、发现初期严重事故职员在场人员应该：（1）即时超市报告商场消防监控中心，公报包涵内容包括火警具体 地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等。（2）立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展。（3）可能情况下关闭门窗以减缓火势速度。2、消防局监控中心当值人员收到现场报告后：（1）预先报告当值主管。（2）联络保安部主管报告情况。（3）密切监视报警地点情况。3、当值主管收到火警报告后：（1）带领消防人员灭火器以最快速度到达火警现场。（2）立即指挥在场人员进行抽水马上扑救。（3）指挥火警现场炮兵在可能受影响范围内的人员使用消防通道 疏散。4、经理灭火须当值主管安排人员留守火警现场等待英国公

8、司调查5、若扑救无效主审主管即时艾文决定：（1）将灭火人员撤离至安全距离内。（2）立即向上级报告。（3）进入火灾紧急电脑系统。（三）火灾紧急处理程序初期火警扑救火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时 向商场当值最高主管报告。1、商场当值当值最高主管打给报告后：（1）即时内所齐集商场内义务消防员，命令义务消-防-队各组医 务人员专责带领本组人员各就各位。（2）向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散。（3）第一第五时间到达现场决定是否向119报警求救。2、商场消防中心当值医务人员收到当值最高主管后指令后：（1）开业消防启用紧急广播通知用户紧急疏散。（2）向119报警讲清楚商场地点

9、、起火楼层、火势等。（3）检查楼梯有无困人，即时向当值主管报告，社会安定并利用 电梯对讲机安定被困者情绪。3、扑火组接到指挥部指令后：（1）以最快逃生的速度到达现场组织灭火。（2）关闭防火分区的防火门或卷闸。（3）安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有 火势蔓延。（4）针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。4、救护疏散以后组接到指挥部指令后：（1）指挥用户疏散，疏散顺序马上着火从着火层以上各层开始， 安抚暂不需疏散楼宇的用户。（2）引导着火房间或楼层人员安全疏散随后。（3）引导用户从消防通道疏散到首层。无法从消防通道疏散到首 层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护。

10、5、安全警卫组接到指挥部工作指令后：（1）清除路障指挥无关车辆离开现场维持商场外围秩序。（2）禁止无关人员进入店面，指挥疏散人员离开商场。（3）等待引导消防局消防员到火灾现场。商场火警应急预案篇260年国庆、中秋节马上就要到了，为了抓好本其他工作商场的安 全防范工作，确保广大员工及顾客的生命财产安全，应对突发的火灾 事故、恐怖袭击、停电及自然灾害，特制定本预案：一、组织机构商场灭火和应急疏散工作由灭火行动组、通信联络组、疏散引导组、安全防护救护组负责，具体分工如下：1、灭火行动组：由商场保安部组成，保安部部长卢思桐任组长， 并兼任火场临时指挥员，灭火行动组主要负责逃生本院一般初级火灾 的扑救工

11、作。2、通信联络组：由保安部值班员、各部门、重点要害部位负责人 组成，由陈副总经理担任组长，政府部门负责通信联络及各部门工作 的统一协调。3、疏散引导组：由商场各楼层门卫和重点部门的负责人、安全管 理人员组成，保安部消防专干任组长，负责时人员的安全疏散及财产 的安全转移。4、安全防护救护组：由总办室主任及部门人员组成，总办室主任 刘涛担任组长，负责火灾时车辆、医疗救护等后勤保障工作。二、报案和接处警程序1、报警监控中心值班人员守著工作岗位，对整个商场的重点要害 部位进行动、静态全方位24小时监控。2、监控中心收到监控区的火警信号及火警电话后，应立即用对讲 机通知保卫部值班人员、巡逻员赶赴现场，

12、并电话告知看守领导。3、值班人员赶赴现场后，如未发生火灾，应查明警示信号的报警 原因，并做详细记录。4、如有火灾发生，应根据火情，立即拨打“119”报告消 -防-队 并将信息反馈监控报警中心，同时进行灭火及疏散工作。5、监控中心根据火灾情况，调集有关人员启动灭火消防队员和应 急预案。三、应急疏散的组织程序与措施1、为使灭火和应急疏散应急顺利进行，保卫应该处室应加强日常 性检查，确保消防通道畅通。2、各楼层应畅通无阻保持消防通道畅通，出入口有明显标志，消 防通道及安全门不能锁闭，疏散路线有明显显着的引导图例。3、火灾发生时，疏散飞速引导人员应迅速赶赴火场，利用应急广 播调遣人群有组织地疏散。4、

13、疏散路线尽量简捷，安全出口的利用要平均。5、疏散引导组工作人员要分工明确，统一指挥。四、扑救一般初级火灾的程序和措施1、当事故发生时要沉着冷静，采用适当的方法组织救火、疏散。2、对于能立马扑灭的火灾要抓住战机，迅速消灭。3、对于不能立即扑灭的雷击，要采取“先控制，后消灭”的原则 先控制火势的蔓延，再开展全面扑救，一举消灭。4、事故现场如有人受到围困，要坚持“先救人，后救火”的原则全盘考虑，制定灭火疏散方案。5、火场扑救要采取“先重点，后一般”的原则。6、火灾扑救要忠于火场临时火灾指挥员的统一指挥，分工明确， 密切配合，当消防人员赶到后将指挥员应临时火场现场情况报告消防 人员，并服从消防人员统率

14、，配合消-防-队实施灭火、疏散工作。7、火灾扑救完毕，保卫部门要积极推动协助公安消防部门调查火 灾原因，落实“三不放过”原则，处理火灾事故。五、通信联络，人身安全防护救护的程序处理过程和措施1、所有参加灭火与应急疏散工作的部门领导、工作人员应打开通 信方法，确保通讯畅通，服从通信联络组长的调遣。2、总办室通知值班水工、电工在火场待命。3、公关人力资源部人员在现场及时救治火场受伤人员，必要时与 公家机关医院联系救治工作。4、财务室人员对被抢救、转移的物资进行登记、保管，对火灾损 失情况协同伤亡有关相关部门进行清理登记。六、如遇恐怖袭击，应按事态发生状况白苞应对1、如遇爆炸时，通信联络组组长应组织

15、值班经理、各部门负责人 保安人员、商场管-理-员奔赴案发现场，基本思路做好灭火和抢救伤 员、保护商店财产党务工作，同时向110、119报警，以取得警方的援 助；2、如遇劫持人质时，通信联络组组长应按实际情况，找准时机向 110报警，同时应随机应变与恐怖分子周旋，没有十分把握，不能与恐 怖分子发生对抗，以免恐怖份子受到伤害。此时，应尽量拖延时间，等待警方的到来，以便妥然处置。同时，应积极配合仍须警方做 好解救人质的准备工作，直至人质奈良获救。七、对空袭、地震等不可预计突发性灾害，重点以疏散人群氧为， 引导人群调派从各楼层安全通道分流出动，对贵重商品及营业款项由 专人扩展保管，尽可能将损失减少严重损失到最低程度。八、如遇停电，保安队队员应立即赶赴黄真藓科青藓组把守各出 入口。各部门负责人要组织所属人员对开架货架进行把守，贵重商品 及要害部门由商场经理、部门主任重点把守，严防坏人当夜破坏和捣 乱。对可能出现的争吵、斗殴，由维持秩序员予以劝阻和值勤制止， 并将门卫肇事者带往保安部处理或向 110 报案，以免会带来群众围观 扩大事态，影响商店营业。对可能出现的诱拐、抢劫，立即先派保安及商管-理-员处