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1、用户运营专员工作职责具体1.负责以用户为中心的用户运营体系建立;2.运营用户平台、用户群，提高群内活跃度，增加用户粘性;3.针对公司产品战略定位、预期目标及产品市场特点，进行营销策划，并实施，提高用户转化;4.监控、分析用户运营数据，建立针对不同属性用户的运营与维护策略，给出可执行的解决方案，快速基于数据表现调整，达到转化效果最优化;5.根据平台及用户数据、用户反馈、竞品分析调研等，提出产品、业务流程等优化需求，协助产品部门优化产品，完善日常运营管理;用户运营专员工作职责具体（二）1.负责放款后归档前的零售客户资料复核工作，并跟进补齐缺失的资料2.负责零售客户资料的分类、归档和管理3.负责经销
2、商服务热线的接听。4.负责客户文件外包前的清点及整理、登记、管理工作5.负责合同材料的邮寄工作6.与经销商保持良好关系7.完配合客户经理工作8.参与贷后培训工作9.制作培训视频及培训长图设计10.负责与外包商沟通工作用户运营专员工作职责具体（三）_分析用户相关的数据，并提出优化调整策略及方案;2.充分调动城市站运营资源，跨部门沟通协调工作，推动用户运营方案的落地，并跟踪及复盘总结;3.熟悉用户运营模型，如AARRR模型及RFM模型，用户拉新、留存、活跃及提频策略，推动城市站运营工作;4.熟悉转化率、客单价提升策略，保障GMV稳步提升;5.了解用户需求及变动，发掘并提炼产品优化需求，不断推动产品迭代升级用户运营专员工作职责具体（四）通过各种渠道（网站、微信社群、电邮、短信等）与平台供应商用户保持良好的沟通，提高用户对平台的认知与粘性;帮助供应商用户完善商铺内容，挖掘产品卖点，并制作推广图文/视频;为供应商筛选匹配合适的买家，满足其推广和销售需求;参与策划用户裂变活动，制定活动流程，设定活动KPI，并执行开展活动;制作供应商用户数据报告，供管理层参考制定运营策略。第1页共1页
