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1、置业顾问工作职责电子版案前准备期1、项目周边的市场和项目进行调研，充分了解周边的详细情况2、熟记销讲和答客问的内容，积极演练，充分了解和熟悉本项目的产品3、认真登记来电、来访登记表4、在销售经理的带领下完成开盘演练5、遵守各项管理制度6、完成销售前期的其它准备工作项目销售期1、认真接待每一位进入案场的客户，做好来访、来电登记2、按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务3、遵守各项管理制度，熟练各项工作操作流程4、对周边市场及项目定期进行调研，及时掌握竞争个案动态，为公司创造新资源5、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力6、认真负责的催缴客户余款，保证开发商的资金回笼项目结案期1、与
2、客户保持良好的关系，做好售后服务，保持良好的礼仪规范2、做好结案的各项相关工作3、余款的催缴置业顾问工作职责电子版（二）（1）在销售部主管的领导下开展业务工作。（2）参与公司项目的市场调研、可行性研究及操作建议等项目前期工作。（3）具体负责公司项目前、中、后期各项推广中的策划、销售、客户服务等执行工作。（4）对自己储备的及公司客户网络中的客户进行电话拜访。（5）对有一定消费力的目标客户群进行上门拜访。（6）参与公关活动及宣传活动，有效开发客户。（7）引领客户讲解项目全况，参观样板间、周边环境。（8）依客户需要推荐户型。（9）核算客户房价，讲解合同条款。（10）做好月、周、日来电、来访、约访、认
3、购、签约客户的登记工作。（11）电话联系客户，邀其再次来访。（12）上门拜访，确定客户意向，促其签约。（13）根据销售政策正常签约，合同交销售主管审核，财务部确认，盖章后交财务部保存。（14）定时与财务部联系掌握客户付款情况。（15）电话跟催客户按时履约付款。（16）对违约客户上门拜访，发放催款通知。（17）对严重违约客户，部门经理进行审核统一处理。（18）实施二次销售。（19）与客户、工程部、物业公司人员共同验房。（20）跟踪客户提出的不合格项目方面的整改。（21）通知客户验房。（22）客户满意后，陪其交接钥匙。（23）接受客户投诉并将信息汇总反馈销售主管;与客户的后期联谊及服务。（24）进行客户调查，及时汇总信息并作出分析，反馈物业公司及时调整物业服务。（25）注意学习，不断提高个人的品德修养和业务素养，自觉遵守规章制度，严守工作纪律和保密制度，以对公司事业高度负责的态度，为部门提供力所能及的服务。（26）及时、认真地完成领导交办的其他工作事项。第1页共1页
