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1、医院药品价格管理制度电子版为进一步规范医院药品价格行为，根据国家药品价格管理的相关政策，制定本制度。一、凡在本医院销售的药品必须严格执行国家及省市价格主管部门制定的药品价格政策，因病施治，合理用药，切实维护患者的合法利益。二、对购进药品，要区别挂网药品及单独定价药品，严格分类核实，执行相应价格。三、对通过医院药事管理委员会购入的新药，必须要求供应商提供该品种的药品价格公示表的价格。四、对医院自制制剂零售价格按保本微利原则制定，在报经市物价局批准后，按批准价格执行。五、对集中招标、挂网、备案采购的药品，按照_省医疗机构药品集中采购交易监督管理平台确定的招标、挂网、备案药品最高临时零售价执行。六、
2、对国家、省市相关物价部门调整的药品价格，按照_药品价格及相关法定调价依据，接到通知后，药库及时对库存药品进行盘点，更新药品价格，并将调价品种、数量制表汇总上报。七、为了增加药品价格的透明度，除了病区打印每日清单外，门诊和住院部相应位置都应对药品价格实行张榜公示。八、医生开具处方时应以药品通用名书写，且字迹清晰；划价时应按价格主管部门规定的药品价格准确划价。九、所有进入本院各药房销售的药品，其名称、产地、剂型、规格、价格，都应在电子显示屏显示。十、药品价格管理实行部门负责制，药品价格出现差错，视情况给予有关部门负责人及直接责任人批评和经济处罚。十一、实行专人专线负责医院药品价格的协调处理。十二、
3、本制度自公布之日起执行。医院药品价格管理制度电子版（二）第二章医院物价管理体制第三章医院物价管理领导小组工作职责第四章医院专职物价员工作职责第五章医院各科兼职物价员工作职责第六章医疗服务收费计算机操作管理制度第七章一次性医用材料价格管理制度第八章医药收费投诉制度第九章物价管理奖惩制度第一章总则为了进一步规范医院医疗服务收费行为，健全我院医疗服务收费管理制度，强化内部管理和约束机制，推进医院改革和发展的进程，使医疗服务收费工作更加科学化、制度化、系统化，根据国家及省、市、县物价管理部门有关物价管理政策、法规，结合我院的实际情况，特制定本物价管理制度。第二章医院物价管理体制为加强我院医疗服务收费管
4、理力度，我院医疗服务收费工作实行三级管理，各部门互相监督、密切配合，为提高医疗服务收费管理工作质量努力工作，充分保证国家及省、市、县的物价政策和法规在我院的贯彻落实。一、医疗服务收费管理领导小组二、专职医疗服务收费管理部门(收费管理科)三、科室兼职物价员(科主任、护士长)第三章医院医疗服务收费管理领导小组工作职责一、要求全院上下严格贯彻执行国家及省、市、县的物价政策法规及省、市、县、物价管理部门的有关规定，不断提高医疗服务收费管理意识。以诚信为本，树立良好的医院形象。二、宣传医疗服务收费政策，组织职工学习医疗服务收费知识及有关规定，使医疗服务收费管理制度得到完善。三、建立健全医院三级医疗服务收
5、费管理组织，分工明确、奖罚分明、抓好落实。适时召开医疗服务收费管理工作会议，听取收费管理科及个临床科室医疗服务收费管理小组的医疗服务收费管理情况汇报，根据上级部门指示布置、监督、检查医疗服务收费管理工作。对全院的医疗服务收费管理进行宏观控制。第四章医院医疗服务收费管理办公室工作职责一、认真学习物价政策法规，掌握物价收费的有关规定及知识，熟悉并严格执行张掖市医疗服务价格手册。负责制定医院医疗服务收费管理制度。贯彻落实各项医疗服务收费管理工作。二、通过本院联网计算机，根据张掖市医疗服务价格手册维护调控全院各项医疗收费价格。三、负责“新增医疗项目”、“新增一次性医疗用品”、“新病房床位和特需服务项目
6、”收费标准的申报及“一次性医疗用品”的备案工作。四、深入科室指导科室兼职人员工作，并按月抽查各科室医疗服务收费执行情况，发现问题，及时纠正处理。五、督促药剂科兼职物价人员维护好药品库，根据规定和通知，及时对药品价格进行调整。六、负责处理群众因医疗服务收费问题的来信来访。七、协调上级主管部门、患者与医院之间、医院内部科室与科室之间有关医疗服务收费方面的工作联系。八、对违反医疗服务收费政策规定的科室和个人，定期上报医院行风办，根据有关规定进行处罚。第五章医院兼职物价员工作职责一、积极贯彻医院医疗服务收费管理部门制定的医疗服务收费管理制度，熟悉掌握并认真执行张掖市医疗服务价格手册。二、根据张掖医疗服
7、务价格手册对本科的收费情况进行监督检查，防止错收、漏收和滥收费情况发生，在此基础上，临床科室物价员应积极配合医院医疗服务收费管理小组每月对本科室抽查病历_份，科室自查医疗服务收费执行情况，发现问题及时纠正，并把自查材料(病人费用清单和检查整改报告)按月上交给医院医疗服务收费管理领导小组办公室备案。三、负责本科室新增医疗项目及医用耗材的相关资料搜集、整理，以便医院收费管理科及时送交物价部门审核。四、积极配合医院医疗服务收费管理领导小组对本科室医疗服务收费工作进行检查。第六章医疗服务收费计算机操作管理制度一、信息设备科负责全院计算机联网、调试及操作培训工作。二、住院处、门诊大厅分别配置医疗服务收费
8、标准电子显示屏或自助查询机，由信息设备科负责调试及维护。三、在计算机操作中新增医疗项目的输入及“医疗服务收费标准”的价格调整只授权给院物价办公室，严禁其他人员进入计算机的“价格管理”系统。四、收费处收费员及病房输机员应严格根据物价政策相关规定按医嘱收费。不得多收费、比照收费、擅自分解收费。五、各临床科室应做好医疗服务项目和药品的病历记录和费用核对工作，要求做到对每一出院患者医药费用进行复核，努力保证对每一患者的各项收费准确无误。第七章一次性医用材料价格计算机管理制度一、全院所使用并允许另行收费的医用材料一律由设备科统一购进，各科不能私自进货。二、设备科购进允许另行收费的一次性医用材料后，应正确
9、及时地把材料的规格、产地、进价、应用于何种医疗项目等详细数据报物价办公室。三、物价办审核此耗材可以另行收费后输入计算机价格管理系统。四、一次性医用材料的价格调整只授权给院物价办公室，严禁其他人员进入计算机的“价格管理”系统任意调价。五、收费处收费员及各科病房收费员应按物价规定按实收费。不得多收费或跨项目收费。第八章医药收费投诉制度一、严格遵守物价管理部门和浙江省医疗服务价格手册的医疗服务收费标准及有关规定。二、认真公正地记录、处理患者有关物价收费的投诉和来访。对各种矛盾和纠纷影响较大的问题及时向单位领导物价部门反映情况，给予病人满意答复。1、患者在医院内部投诉的，由被投诉的科主任及兼职物价员予
10、以解释答复，不能解决的由物价专管员负责协调解决。2、上级物价部门转来的投诉意见或物价专项检查中发现的问题由物价员负责调查解决。3、物价员对患者及家属的物价收费方面的投诉必须在一个工作日内答复，要有投诉记录、答复意见和整改措施。4、门诊大厅设投诉箱，投诉电话。三、工作流程1、热情接待投诉和来访2、认真填写投诉内容3、对投诉情况进行实地调查4、重要投诉信访要请示领导5、书写调查处理意见6、将处理结果答复投诉者7、征求投诉者处理结果满意情况的意见第九章物价管理奖惩制度一、医院各项收费须按浙江省医疗服务价格手册的收费标准执行。收费应准确，不得多收费、少收费或漏收费，多收费的按多收费项目金额考核责任科室
11、；少收费和漏收费的按金额赔偿少收、漏收金额。多收费、少收费和漏收费金额巨大(_元以上)的或造成恶劣影响的要加重处理。二、严格按医嘱、护嘱收费，各种检查、治疗项目应在病历和医嘱单中都有记录，收费项目在病历中无记录的，每发现一次一项扣责任人或责任科室_元。三、如果发现多收费、错收费每发现一次扣_元，收费错误数额较大(_元以上)的每发现一次扣_元，故意乱收费者根据情节严重程度加倍处罚。四、由于科室或个人行为造成上级物价部门对医院进行行政处罚和罚款，造成医院负面影响的，将按医院有关规定由责任科室和责任人进行承担。情节严重者给予行政处理。五、认真遵守各项物价政策、法规，在工作中做出突出成绩者，将给予适当
12、奖励。医院药品价格管理制度电子版（三）医院药剂工作是医院工作的重要组成部分，加强药品管理，确保药品质量是提高医疗质量，保证患者用药安全有效的重要环节，医院药学科必须根据医疗、科研的实际需要，以_药品管理法和医院药剂管理办法的规定，加强医院药剂管理，严把采购、保管、使用关，为人民健康服务。一、西药管理(一)采购药库管理人员负责全院的药品采购供应工作，根据每月由微机输出各类药品消耗动态，按时编制药品分期采购计划，经有关领导研究批准后方可采购，在供应政党情况下库存量一般为2-_个月，特别注意解决药品紧缺与积压两方面矛盾，摸准用药规律，把握药品市场动态，掌握供求信息，严把质量关，不进“三无”及伪劣药品
13、和非药品，畅通购药渠道，坚持按主渠道进药，健全外部调整网络和内部流通体系，预见药品前景，把握最佳购入时机，对抢救急用药品积极_进货，保证医疗需要。(二)验收购进、调进或退库药品，由药库管理人员、采购人员严格验收。对品名、规格、数量、批准文号、生产批号、生产厂家注册商标、有效期限、外观质量、包装情况、进价等项进行验收核对，全部合格逐项填写药品验收入库记录本，经与原始单据核对无误，采购、保管人员双签字后方可入库，交有关领导签字办理专帐付款。(三)保管药剂人员要认真执行药政法。对医学专用药品，医疗用毒_品、精神药品、贵重药品、自费药品，必须按其有关规定严格管理。保管药品库房建筑必须坚固、干燥、通风。
14、易燃_药品需保管入危险品库内。防火安全设施要齐备。库存药品按性质、剂型分大类、再按药理作用系统存放，注意药品要求温度低温保存药品需冰箱内存放，需避光药品注意放在非光照处，效其药品及时登记，定期检查。做好防霉、防虫、防鼠措施。有完善的药品帐、卡进行统计，定期清查盘点，做到帐物相符。(四)调配配方人员必须认真负责，严格执行操作规程，收方后执行查对制度，核对处方内容无误后，方可调配。处方调配要细心、迅速、准确，核对双签字。对医学专用药品、医疗用毒_品，精神类药品的调配必须按其有关规定审方、调配。如发现问题及时与医师联系更改后再调配，药剂人员不得私自更改。对急救抢救用药随到随配随发，不得延误。(五)使
15、用门诊药房供门诊病人使用，病区药房药品供住院病人使用。药剂人员必须把好使用关，对医学专用药品、毒_品、精神类药品、贵重药品的使用，必须依据有关规定、专方、限量使用，消耗要逐日统计。自费药品要严格管理，不得用于公费处方。杜绝滥开方，开大方，对不合理用药的处方，药剂人员可拒绝调配。药剂人员应主动深入科室征求意见，介绍国内餐新药及其药理作用、性能、注意事项、不良反应的有关资料，使临床用药不断得以更新。二、中药管理(一)采购根据本院业务性质和工作范围，参考微机输出药品消耗动态及不同季节用药情况，编造采购计划，经有关领导批准后进行采购，正常情况下库存量限定2-_个月。采购药品必须严格按_药品管理法规定执行。不得购进伪劣、变质和非医用药品。采购人员自觉遵守财务管理制度，廉洁自律，遵守国家法律法令，严把药品质量关。坚持从正规渠道进药，严禁从私人手中购药，确保人民用药安全。(二)验收严把验收关是临床用药安全的重要步骤，中药的真伪、优劣、霉变、虫蛀、掺假问题比较突出，要求验收人员根据原始凭证进行品名、规格、产地、质量、数量、价格等方面的验收。中成药需按规定验收核对。验收合格后按原始凭证填写入库单及时入帐。要求帐物相符。(三)保管中药保管视药物不同特性、采取相应的贮存方法，按药物性质，入药成分或帐号次序集资保管，
