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1、2023年商场主管上半年工作总结10篇2023商场主管上半年工作总结10篇2023商场主管上半年工作总结篇1经过近两个多月在公司值班经理的实习，在领导和同事们的关照和指导下，及自身的不懈努力，让我在各方面都取得了长足的进步。在公司我学到的不仅是理论知识，更多的是自我综合素质方面的认识。最主要的是不仅让我学会了做事，还教会了我如何做人。对培养我的工作意识和提高我的综合素质有着特殊的意义。在此我由衷的感谢公司，给了我这么好的一次机会。两个多月的值班经理学习，让我学到更多的知识，也得到了更好的提升。综合理论课知识的学习，学到的是让自己能更好地指导每天的工作；现场实习的经验验证了学到的理论知识，更好地
2、提高了工作效率，也让我明白了值班经理的职责所在。值班经理，即为分部经理的助手。1、货源的管理：畅销商品货源的跟进，滞销商品的处理。2、商务谈判：掌握谈判技巧，联合商家做促销活动，让利益最大化。3、售后服务管理：掌握处理投诉技巧，解决顾客的投诉，受理顾客投诉、咨询、建议，并做好记录。4、团队管理：掌握分部员工的情况。做好员工的动员，激励团队。做好员工的绩效面谈，有情况及时向分部经理汇报，并提出好的建议。要经营成功的事业，必先经营成功的团队。所以，管理好团队，为公司培养更多的人才，为公司创造最大化的利益。5、必要时分担经理的工作，做好分部的销售管理：销售分析，找出销售差异的原因，并提出方案；做好促
3、销，评估促销的结果。6、成本控制管理：防损，盘点的跟进；商品的验收、防盗；报损及易耗品的控制；促销让利的分析。7、收入管理：为分部开辟新的收入途径。8、现场管理：商品、服务和环境，是现场管理的工作重点，商品的陈列、商品的质量、商品的价格、服务的到位（导购）、环境的卫生及顾客的满意度等。没有危机，就是最大的危机。做为一名零售企业的管理者，要时刻提高自身对市场竞争的敏感度。只有时刻掌握市场的变化，经过对变化的分析，然后采取相应有效的营销活动应对，才能为公司赢取更多的利益。市场竞争，时刻存在，如何在竞争中取得最大的优势，就是做为管理者的职责所在。作为一名管理人员，不但要时刻具备对市场的敏感度，更要时
4、刻的提升自己的知识与业务技能。因为，安于现状就是最大的陷阱，所以，学习知识、提升自身的能力势在必行。pdca（计划、实施、验证、整改）模式的学习、应用及验证让我受益非浅。让我懂得在工作中，好好应用pdca，使自己的工作简单明了化，进一步提高工作效率。在以后的工作中，我会全情地投入去工作，让自己成为一名具有强烈责任感和使命感，有远大目标，在困难面前坚忍不拔的_百货人。带领好团队，为公司创造更大的利益。成功，每个人都渴望成功，但是真正成功的人却很少。成功即为实现自我目标。想要实现自我目标，就要让自身得到提升。不断地学习，认真的思考，每天进步一点点，靠近成功一点点，就是最好的提升。2023商场主管上
5、半年工作总结篇2活动目的：1、迎接五、一旺季，品牌宣传造势2、提高销量给客户信心，为5月压货创造条件3 搞好客情关系活动主题：迎五一，容声冰箱大优惠活动时间：24、4、2425（实际操作效果好，延长到4、27）前期工作：1、与商场领导沟通具体的操作细节，主要是价格、场地、 人员、物料的支持。2、2日在钦州商场做宣传：贴海报和包装三轮车，23日在商场前贴海报。3、22日检查库存和现场物料4、活动统一说辞的提炼：科龙厂家“五、一”提前做促销活动，特价销售且赠送精美礼品。现场操作：1、一个拱门、两个帐篷、两个产品气模、一个“联合国节能金奖”易拉保、两个海报牌。2、8款样机输出：1款特价机163G、2
6、款上量机18A、138A、2款新品171D、186SM、1款电脑表现162AY、活动主销机型29S（联合国节能金奖）、1款形象机226AY3活动费用：包装三轮车（5辆）2元、运输费用5元、临时促销3元/天2=6元，共31元（场地有商场申请）。活动总结：1、期间共销售26台，占当月销售63台的41、2%。主要竞争对手当月销量是47台。2、为“五、一”旺季做了充分的宣传，就“五、一”七天销量为79台3、客户当月提货97台，为历史最高记录。但由于估计不知和其他因素，导致在5月3日畅销型号（29S、163G等）就开始断货影响了五一的销量。（该地区没有设代理商，由xx代理商辐射过来的。）4、使钦州商场的
7、冰箱销售有了更清晰的主题：节能，而且使容声的29S。（意外收获）2023商场主管上半年工作总结篇3一、活动目标：通过开展圣诞亲子同乐活动，让幼儿了解中西方的多元文化，知道圣诞节是西方国家的重要节日，感受圣诞节欢乐的气氛，体验亲子庆圣诞迎新年的快乐，加强家长与子女之间的情感交流，增加老师与家长之间的沟通机会，培养幼儿乐于分享的品质。二、活动时间：20xx年12月25日上午三、活动地点：XX幼儿园操场及多功能厅四、活动准备：1.各班进行室内外环境布置：装扮圣诞树、布置分年级活动场地（窗户周围挂上雪花和“MerryChristmas！”的字样、圣诞花环、圣诞袜、圣诞铃铛、金银星星等小饰物）、装饰幼儿
8、园走廊及大门。2.制作各班幼儿及家长签名墙、活动宣传展板，向家长发放活动邀请函。3.全园教师分主题角色扮演参与活动并自制各种化妆用具。4.各班自行策划出场音乐、口号、动作、队形等。5.活动前，幼儿及家长学习圆舞曲舞步，设计“亲子签名秀”。6.各年级准备舞会后活动内容。7.向派出所及主管部门汇报活动事项，请求安保支持。8.撰写活动方案及安全预案。五、活动过程：（一）8：00全体教师准时到园，进行幼儿园环境布置（摆圣诞树、挂彩条、铺红毯、搭签名墙等）。（二）8：309:20各班教师在幼儿门口迎接幼儿及家长入园，引领幼儿及家长到签名墙前开展“趣味亲子签名秀”及“亲子留影”。（三）9:209:40各班
9、家长及幼儿回教室整理服装、补妆及生活活动，教师向家长讲解活动流程及安全注意事项。（四）9：40准时开展“亲情满园、盛装迎新”亲子化妆舞会。1.在音乐声中，按大班中班小班的顺序，各班依次出场。请各班自备出场音乐，按编排好的队形，呼口号（可加动作、道具）有秩序地进入操场。2.主持人介绍圣诞节的来历及西方国家过圣诞节的习俗。学唱英语歌曲Happy new year。3.圣诞老人出场，向全体幼儿分享礼物。4.在圆舞曲音乐声中，家长和孩子翩翩起舞，共享节日的快乐。（五）10:4011:30礼物分享活动。家长和幼儿回到教室，分年级开展“礼物分享”活动。感受同伴之间分享的快乐。（六）11:30活动结束，各班
10、教师清理活动现场。六、活动注意事项。1.各班教师做好家园联系，及时通知家长活动内容、活动需准备的物品、活动时间等。2.注意活动中材料的安全性，避免幼儿中毒或受伤。3.出场时提醒家长和幼儿有秩序上下楼梯，以免发生踩踏。4.做好门卫安保工作，家长和幼儿一律凭卡入园。2023商场主管上半年工作总结篇4随着休闲服企业不断增多，商家不断涌现，瓜分着消费者的钱袋，挤占着休闲服的市场。眼下虽然几家休闲服的产品结构虽然类同，但是依旧是老品牌占上风。原因是它们的市场积累丰厚。可谓风险与利益同在，机遇与挑战并存。因此我们开展了服装促销活动。一、活动目的充分展示_服装独特的个性魅力。提高_服装的美誉度。以_服装专卖
11、店为源头效应，带动周边地区的专卖店的销售。促进_服装在市场的发展。提高营业额，增加社会效益，增强公司全体员工的凝聚力。二、活动主题火红促销别样天。三、活动口号活动口号：你火了吗?即消费者应该抛弃过去陈旧的消费理念，重新选择消费目标；消费者应该选择新的品牌消费，该换换口味了；让充分展现消费者个性化消费。体现_服装在不断的完善自己。四、活动地点所有_服装专卖店。五、活动时间20xx年x月x日至20xx年x月x日。六、活动内容针对文化衫进行捆绑销售，设计活动包装。所有重点活动区域都进行立体包装。利用_元的特价服饰和眼下主款服饰进行有机搭配销售。七、广告策略由于本次活动属于常规策略活动，所以这次的活动
12、的重点不在于活动内容，而是媒体的运作。所以本次媒体投放的质量尤其重要。另外在新货上市之际，还要尽量推产品的功能性和实用性。八、综合评述眼下_市场，已经硝烟四起，可以预计这次价格战将还会延续下去。如果是这种情况，其实将对_服装有利，因为这样使_服装和其它牌子的品牌地位。但是如果继续下去的时间太长将会使两败俱伤，所以_服装必须早做打算，稳步前进。活动的开展一定要有系统性和规范性。2023商场主管上半年工作总结篇51、提升服务品质，商场经理工作计划。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，
13、对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级各商品部部门级班长级店长员工），加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服
14、务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投
15、诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力，工作计划商场经理工作计划。20_年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率（质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例）在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险（保费共3000元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公
