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1、优秀管理者必备的7大技能一、过硬的专业能力中基层管理者既是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力各 素质是在组织中“让人心服口服”为前提。同时，企业的各种业务培训一般也是通过中基层 管理者进行的，所以业务能力对管理人员来说占有举足轻重的份量。1、具备相适应的专业、技能、理论知识。2、熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能。3、业务精通，科学决策、组织、协调沟通能力。二有对员工的正确态度和深厚感情对员工的态度和感情问题，历来是管理工作的一个根本问题。以正确的态度对待员工，做 到“以情带班，以理服人”。是新时期管理工作的一个本性问题。对员工的态
2、度与感情是密 切联系在一起的，端正态度是 产生感情的前提和基础，深厚的感情是态度端正的具体体现。 做好“管教”工作，必须具有以下几种“心”。1、尊重的心：管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样 待人”，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景，家庭可能各有不同， 但是以平等的心对待每个员工，才能谋求一个融洽的氛围，让员工从心里愿意和你共事，愿 意为你排忧解难，共谋发展。2、关心的心：基层管理者直接接触的就是一线员工，因而他们的“疾苦、心声”基层管 理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。3、体恤的心：既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，体恤
3、他们同时，学会换位 思考，所谓“己所不欲勿施于人”。4、赏识的心：当你赏识一个人的时候，你就可以激励他。作为管理者，就要不断用赏识 的眼光对待员工，不断地在工作中表达自己的赏识，使员工受到鼓舞和激励，尤其是在员工 做得优秀的时候。管理者不能默认员工的表现，一味地让员工猜测自己的态度，默认和猜百 度测都将导致沟通的障碍，使员工对管理者丧失信心。你所能做的就是对员工说出你的常识 和你对他们的评价，让员工从你的表情和语言中感受你的真诚，激励员工的士气。5、分享的心：分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作当中 不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西，通过
4、分享，管理 者不断能很好地传达理念，表达想法，不断形成影响力，用影响力和威信管理者也能不断从 员工那里吸取更多有用的东西，形成管理都与员工之间的互动，相互学习，相互进步。6、授权的心：授权赋能既是经理的职责所在，也是高效管理的心备条件，管理者只有把 应授出的权力授予员工，员工才会愿意对工作负责，才会更有把工作做好的动机，经理必须 在授权上多加用心，把授权工作做好，让授权成为解放自我，管好员工的法宝，授权的心更 表现为自己够有勇气去“举贤”，能够容忍下属超越自己。7、服务的心：所谓服务就是把员工当成自己的客户。管理者是为员工提供服务的供应商 你所要做的就是充分利用手中的职权和资源为员工提供工作上
5、的方便为其清除障碍，致力于 无障碍工作环境的建设，让员工体验的管理的效率和办事的高速度，不断鼓舞员工的士气。树立良好形象，是管理者素质的综合反映和具体体现，员工接受管理者的教育和管理，不 仅要听其言，更要观其行。要增强管理的权威性和说服力，必须以身作则，树立良好形象， 坚持以行带班。1、对工作尽心尽力，认真负责，勤勤恳恳，兢兢业业，有强烈的工作责任感和集体荣誉， 时时刻刻以集体的荣誉和利益为重，才能使部属产生尊敬和钦佩感，激发部属的集体荣誉感 和责任感。2、遵纪守法，严于律己的形象。3、身先士卒，勇挑重担的形象，要求员工做到的，自己首先做到。“敢喊、敢做”， “跟我来”，“看我的”做出好样子。
6、4、公道正派的形象，坚持原则，不分亲疏、一视同仁。5、顾全大局，维护团结形象，建立和谐的内部关系，增强内部大团结，是作为管理者的 重要职能。、有胜任本职的管理能力管理能力是最重要的管理素质，其内容非常广泛，极为丰富。是新时期基层管理工作发展 的需要。管理者必须具备的四种能力：1、运用管理规章制度带班的能力。干部按制去管，员工按制度去做。2、发现问题和解决问题的能力。要善于发现问题，勤于分析问题，正确解决问题。首先， 要善于通过与员工实行“五同”观其变化，寻其征兆。及时发现存在问题。其次，要通过对 了解到的情况进行认真的思考和分析，弄清问题出现的原因，及时拿出解决的措施和办法， 真正做到“四个知
7、道，一个根上”，把可能发生的问题消灭在萌芽状态。3、严格管理与说服教育相结合的能力。必须努力提高严格管理与说服教育相结合的能力， 切实做到：既能坚持严格管理，从严带班，又能坚持说服教育，以理带班，并善于把这两个 方面有机地结合起来。4、做好人别人思想转化工作的能力。“人上一面，形形色色。”五、团队建设能力中层管理者除了要有过硬的业务能力，那么体现管理者魅力和价值的就是团队建建设的能 力。一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个业 务精英。如果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的最大喜悦。 好管理者如何 建设一个团队呢？1、充满激情：激情可以感染组织的每个
8、人，而且激情可以激发每个成员的战斗力，让员工 对远景充满信心和希望。试想一个没有激情的管理者如何可以组建一个有激情的团队呢？2、善于激励：在工作遇到难题时，作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋的 去面对难题，而且只有激励，才能让能力不足、信心不强的人成长起来。3、善于组合：团队中必然有各种性格特点的人，那么发现他们个人的人优缺点，发挥个 人的优势力加以组合，使团队发挥最大效能。基层管理者也要学会布局强与弱的搭配， 活跃与循规蹈矩组合然后，再将他们安排到队中的不同位置。六、领导力中层管理者虽然是“管理者”，但由于本身所处的角色，需要更多发挥自己的领导力而非 行政赐于的管理能力，之间的区别
9、在于：第一、管理者一般是被任命的，其影响力来自职位所赋予的正式权力。而领导者可以被任 命，也可以从群体中产生的，影响力主要来自非职位权力。第二、管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作，而领导是依靠个人的魅力去影响他人第三、管理者是依靠制度、管理工具达到目的；而领导者依靠的是远景规划、激励去实现 目标。七、与上司相处的能力授命于中层管理者的是上司，因而保持与上司良好的沟通是获得进一步提升的关键。有很 多基层管理者可以赢得下属的尊重，业务能力也非常优秀，却无法获得进一步提升满足自己 的更大追求，原因是往往忽视了与上司的沟通。第一、让上司知道你每天都有干什么。这一点非常关键，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想抢他的位、在暗中跟他 捣乱、轻视他等等。第二、征询他的意见获得支持。有时明明可以走的捷径，但因为忽视了与上司的沟通，而走了弯路，所以在一些问题上多听 听上司的意见没有错
