银行工作总结范文5篇

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1、银行工作总结范文 5 篇#_银行工作总结范文 120_年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严 格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作 在我的努力下，20_年我个人没有发生一次责任事故。完成了各 项工作任务，业余揽储 179 万元，营销基金 150 万元，营销国债 110 万元，营销保险 5 万元，营销外汇理财产品汇财通 22 万元。 营销理财金帐户 25 个。在这里我总结一下我在这一年中的工作 情况。一、加强学习，提高自身素质。一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里 组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。特 别是后来到了个人理财中心做客

2、户经理后，多问、多学、多练， 通过学习优质客户识别引导流程能成功的识别优质客户。如：10 月 21 日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到， 他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为 我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客 户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。我 查询了他的存款在 80 万元左右。过了几天我打电话约他来我行 开了理财金帐户。作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11 月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银 行等 4 家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质 量，回来后深有感慨

3、。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融 产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银 行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我 看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订 了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基 金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营 销效果。二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论 在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献， 为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户 资料，补登优质客户信息记录表 90 多份。做为客户经理

4、，我的 一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求， 积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策， 扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所 内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修， 保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐 项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外 面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候， 我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所 里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要 的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方 法，一字

5、一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他 们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完 汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经 验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我 都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向 老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求： 三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中 帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。三、开拓市场，寻找新的增长点。只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效 益。从朋友那里得知，王先生是大客户，但公

6、司帐户却开在建行， 知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我 主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金 帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处 开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢 慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话 发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣传资料宣传 我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12 月 2 号利用去 儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们 争先询问汇财通利率情况，有个客户来我行购买了几千元美圆的 汇财通。新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经

7、理我计划 从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要 有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身 自爱。二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼， 能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。 同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富 有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘 手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先 要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要 业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识 ;既

8、要有较高的政策理 论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程 ;既要熟悉传统业 务，又要及时掌握新兴业务。另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具 备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案 的能力。四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市 场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销 自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、 处理拒绝的技巧等。#_银行工作总结范文 2时间过得很快，转眼间，年已经接近尾声。回顾本年度的工 作，在银行领导的正确领导下，通过学习使得自身的思想素质、 业务能力和综合素质都有了较大的提高，我个人也获得了长足

9、的 发展和巨大的收获。作为一名银行柜员，我认真积累日常工作经 验，潜心钻研新的业务技能，为我行的发展做出了自己应有的贡 献。现将本年度个人工作情况总结如下：一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦 学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活 力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正 成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。通 过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保 持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人， 思想逐步走向成熟。在生活中，积极向周围领导和同事们学习

10、， 使自己的交际能力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。二、兢兢业业，恪尽职守平时，我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上， 我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此，在开始工作 时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围 其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其 他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自 己的业务素质。通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换 做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。 同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户 提供优质、高效、快捷服务的本领。现在以后的工作中，我一定 要

11、继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事 请教经验，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。三、把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项工作 认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项 工作任务;加强管理，搞好团结，凝聚士气;积极参与制订各项计 划和规划，搞好分析和预测，合理建议，准确决策，促使我行各 项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责，充分发挥 龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调 动各员工的工作积极性，建立“分工明确、权责一致”的岗位责任 制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内部员工学习 业务知识、规章制度、政策法规

12、等，开展多种形式的岗位练兵， 提高内部员工的业务素质。四、突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应 该被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管 理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力 消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重 点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发现问题立即督促纠 正，并积极配合上级主管部门的监管辅导。五、提升服务理念，全面提高规范化服务水平 服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员 工都认识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展， 增强我行在同业之

13、间的竞争力。规范化服务这也是积极营销的一 个表现。提高了服务质量，可以为客户提供比其它银行更加优质 和更具特色的服务，由此我们就可以保持良好的客户资源。在工作中虽然取得了一定的成绩，但是我离优秀的银行柜员 要求还有一定的距离。在以后的工作中，我会进一步改进和提升 自己，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性，协 调好各个方面关系，发挥自己最大的工作潜能。#_银行工作总结范文 3到了年尾，回头看这一年的工作，有收获，也是有一些遗憾， 但同时我也是不断的进步，去更好的做好柜员的工作，虽然工作 不是那么的难，但是和客户的交流，处理事务却并不是那么简单 的，我也是在这得到了很多成长，以及肯定，

14、在此我整理这一年 的一个工作，也是来总结下。做柜员，其实也是需要拥有一定的能力，自己能得到这个岗 位，其实也是领导给予了我信任，我也是不能辜负，所以也是尽 责做好，客户也是给予了我好评，微笑的去面对客户而帮他们解 决问题，有些不是在我权限范围内的，我也是积极的和他们沟通， 联系领导，尽心的处理好。除了工作处理好，和同事的相处也是 友善，很多的工作其实也是需要他们积极的来配合，才能处理好 的，我也是尽责的来和同事交流做好，工作既然给到了我，那么 就要做到位，而不能觉得处理完就够了，而是要拿出精力去花心 思处理。同时做完一天的工作其实也是要去思考，究竟哪些方面 还是可以做的更好一些的，又是哪些还需

15、要更进步的，很多的工 作并不是那么的简单，其实多去思考，一件看起来简单的事情， 其实也是可以做的更好而这也是让自己的能力得到锻炼的。柜员工作里头，和客户的沟通也是我去思考的一个方面，虽 然有固定的一些话术，但是多交流，以及思考，其实更能把握客 户的需求，去更好的处理，让服务做好，客户也是会更加的满意， 在银行我知道作为柜员是基础的岗位，但是只要自己努力，其实 也是可以去提升的，而这也是需要自己去学习，去锻炼能力，当 有机会的时候，才能去把握，银行有很多的岗位以及内部竞聘的 机会，但是想要把握住，那么就要自己的能力足够才行的。这份 工作也是我进入社会来的头一份工作，刚做不久，但却是一个很 好的起

16、点和平台，我也是珍惜，这一年，我也是比起之前有长足 的进步。当然依旧有做的还不够好的，这些问题有些是自己发现的， 有些还是领导提出来，我才知道我的工作其实也是有做的还不够 到位的，但是问题发现了也是要去积极解决，只有如此才能让自 己得到更大的成长。我也是相信通过自己的付出努力，今后能力 有了进一步的提升也是可以把握机会，有上升的可能。#_银行工作总结范文 420_年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健 康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事 代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很 多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的 领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展 才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但 是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上 进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。现将工作情况总结如下：首先，在思想