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1、1、“三明治 ”批评法的批评部分在第 （二）层。2、什么是反馈？（对刚才你接受到的这些信息 给对方一个建议，目 的是为了使他做得更好。）3、一个完整的沟通过程包括六个环节，即：信 息源/发送者、通道、 接收者、障碍、反馈。4、沟通的起点是（信息发送者），重点是信息 的接受者。5、通道有人叫了你一声，最好的反应是（非常 热情地回应一声：哎，有什么好事找我呀？）6、用药告知应区别对待，有的放矢，对于（老 年人、儿童、孕产妇、肝肾功能障碍）等特殊患者以及农村患者要重 点交待，免疫力强的患 者、知识分子可以简单告知。7、听到有人叫了你 “同志 ”，你最合适的反应应 该是（ 非常热情地回应一声：哎，你好
2、啊！有什么事请尽管问 我！ ）8、衡量一切沟通技巧的最高标准是（A 说者说到听者想听的 C 听 者听到说者想说的 ）：9、最有效的沟通是（ D 语言沟通）和非语言 沟通的结合。10、同理心，就是站在个人立场全面思考的一 种能力。（“11、根据药品经营质量管理规范的规定， 企业质量管理部门负责人应当具有执业药师资格和经营质量管理工作 经历，对其工作年限要 求是（ 3 年）以上。12、根据国家药品安全十二五规划的要 求，到十二五末，各级药 品监督队伍大学本科以上学历人员达到的比例 为（ 75%）。13、根据国家药品安全十二五规划的要 求，到十二五末，市级药品检验机构具备检验能力的项目比例达到（ 8
3、5% ）。14、根据国家药品安全十二五规划的规划 指标，药品经营符合药品经营质量管理规范要求的比例达到 （100%）。15、目前我国国家药品标准管理体系的核心是 （中华人民共和国药典）。16、根据药品质量管理规范的规定，药品 出库时应当附加药品企业聘为专用章原件章的是（随货通行单）17、根据国家药品安全十二五规划的要 求，到十二五末，省级医 疗器械监测机构具备对常用医疗器械的监测能 力的比例达到（ 95%）。18、根据药品质量管理规范的规定，药品 出库进行复核是应当对照（销售记录）。19、根据抗菌药物临床应用管理办法，医 疗机构抗菌药物供应目录中，同一通用名称抗菌药物品种，注射剂型 和口服剂型
4、各不得超过（2）种。20、根据国家药品安全十二五规划的规划 指标，零售药店和医院 全部实现营业时有执业药师知道合理用药的年 份是（ 2015年）。21、首次提出 “尊重人 ”有“利”公“正”等生命伦 理原则的文件是（贝尔蒙报告）22、1978年，世界卫生组织和联合国儿童基金 会呼吁各国政府采取 有效途径，在全国特别是在发展中国家开展和 实现初级卫生保健，实 现每个人的基本健康人权，通过了（阿拉木图 宣言）。2011 年 4 月卫生部公布的三级综合医院评审标准（ 2011 版）23、体现的是 以患者为中心”的服务理念。（“24、抗菌药物临床应用管理办法规定抗菌 药物实施预审批管理制度。（X）25
5、、 我国执业药师资格制度实施时间为（1994 年）26、药学专业技术人员发现处方或医嘱所列药 品违反治疗原则（应拒绝调配 ）。27、药学专业技术人员发现滥用药物或药物滥 用者应及时报告本机构药学部门和医疗管理部门，并按规定（上报 卫生行政部门和其他有关部门）。28、医疗机构审核和调配处方的药剂人员必须 是（依法经资格认定的药学技术人员）。29、药品不良反应实行（逐级定期报告制度， 必要时可以越级上报）。药学部门对购入药品质量有疑义时（医疗机构 委托国家认定资格的药检部门进行抽检）。30、医院自配制剂的品种范围包括 （临床需要 而市场上没有供应的品种）31、医院药学主要工作内容包括（ A 贯彻落
6、实 中华人民共和国药品管理法、医疗机构药事管理规定等法律 法规B 以患者为中心，以临床药学为基础，对临床 用药全过程进行有效组织实施与管理C 保证药品质量，保障患者用药安全、有效、 经济）。31、 2002年，发布的关于进一步促进合理用药 的核心政策和干预措施包括（ A 多部门组成国家机构协调管理合 理用药政策B 开展药物的公共教育C 制定实施基于治疗选择的基本药物目录D 医学生课程中实施以问题为基础的药物治疗 学训练E 实施临床指导原则）32、药品经营要遵循的基本原则是（诚实守信 原则、公平竞争原则）。33、经营者在世行交易中，应遵循（自愿、平 等、公正、诚实信用） 的原则，这些原则是在商品
7、经济的历史发展中 逐渐形成的。34、医学伦理学的最初形式是（医德学）35、药品促销伦理准则应符合下列基本原则（）.36、国务院颁布的野生药材自愿保护条例 规定，虎、豹、羚羊、 鹿等属于频临灭绝的品种，应（绝对禁止采 猎）。37、药物临床试验的设计、过程、评价等必须 符合普遍认可的远离，要使实验的整个过程，自始至终有严密的设计 和计划，体现这些要求 的伦理原则是（科学性原则）。38、世界医学会关于病人权利的国际伦理文件 是（赫尔辛基）39、企业计算机系统信息录入，应保证数据 （原始、真实、可追溯）。40、药品流通管理中的三个难点是：（冷链、 药品运输、票据管理）41、药品流通过程中两个重点环节是
8、（药品购 销渠道、仓储湿温度控制）42、供应链全程管控是指药品进入药品经营环 节中所涉及到销售、储存以及运输的活动。（为43、按照新版要求，企业承担所经营药品的安 全可靠，包括流通过程中（药品质量的安全控制、管理的安全防 范、渠道的安全可控、使用的安全有效）。44、（质量管理部门）负责对购货单位采购人 员的合法资格进行审核。45、新版既能适应电子商务、第三方物流、专 业化物流、基药配送网络建设等流通形式，也能适应当前已经出 现以及以后可能大战的多业态模式的特性化要求。（“46、企业应当依据有关法律法规及本规范的要 求建立质量管理体系，确定质量方针，制定质量管理体系文件，开展 （质量策划、质量控制、质量保证）。47、新版规定存储药品相对湿度为 （3575%）。48、企业在收货验收和出库复核过程中，需按 照规定，对所有药品进行电子监管码的核注核销以及数据上传。（X）49、6 个月-1岁用药量相当于成人用量比例（ A ）。50、下列说法错误的是（医药电子商务所具有 的的功能一般包括电子 交易、信息增值和网络配送）
