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1、 劳动仲裁院优质服务窗口事迹材料 近年来，市劳动仲裁院始终坚持围绕中心、服务大局，妥善处理争议，取得了明显成效。自2016年至今，市、区两级劳动仲裁机构共受理劳动争议案件8357件，涉及劳动者12471人，为当事人挽回经济损失25869万元，有力地维护了当事人的合法权益。 一、严格依法办案，切实维护当事人合法权益 近年来，劳动争议案件呈现明显上升态势。面对新形势，市劳动仲裁院积极推行“四位一体”调解机制，对简单案件和有可能达成调解协议的案件，尽量促成双方当事人调解结案；依法简化办事程序，落实“快立、快调、快审、快结”的四快工作法，严格按程序和时效结案；进一步完善案件处理工作流程，建立健全案件受
2、理等业务工作台帐，实现了各个环节的制度化、规范化。 为提高仲裁员办案能力，市劳动仲裁院组织仲裁员到法院庭审观摩劳动争议案件处理。同时，积极组织仲裁员参加培训班，自2016年至今先后组织18人参加部、省组织的劳动仲裁员培训班，促进了仲裁员队伍的专业化、职业化。 二、优质高效服务，打造便企利民“阳光仲裁”品牌 以积极创建优质服务窗口为目标，努力为当事人提供更加优质、高效服务。今年7月份，专门下发了*市劳动仲裁院关于开展“优质服务窗口”创建工作的实施意见，明确了劳动仲裁系统优质服务窗口创建的6项综合标准和10项具体标准。 不断丰富完善仲裁风险告知制度、“一步到庭”制度、休息日开庭、巡回仲裁庭和弱势群
3、体维权“绿色通道”等便企利民“阳光仲裁”品牌内容。自2016年以来，共利用休息日开庭31次，到各区县巡回开庭6次，极大地方便了劳动争议双方当事人。积极落实“首问导诉负责制”和接谈室专人接谈制度，固定人员值班接谈，认真解答来访人的问题。 三、办事公开透明，依法推进政务公开 为方便群众办理业务，市劳动仲裁院将庭室门牌号、名称、工作职责摆放在醒目位置，让前来办事的群众能一目了然，对案件的归属办理情况做到心中有数。将劳动争议调解仲裁法法律法规做成宣传牌，悬挂在走廊两侧，让群众对劳动仲裁有一个全面认识。坚持公开原则，做到仲裁法规制度、仲裁信息行为、仲裁执行结果、仲裁投诉处理“四公开”，使仲裁活动透明运作
4、。 四、工作作风优良，树立良好形象 市劳动仲裁院始终把作风建设作为重要任务来抓，不断加强行风建设和职业道德规范化建设，健全完善廉政制度、学习制度、工作纪律、考勤管理等各项工作制度。通过定期政治理论学习，提高了全体人员的政治理论修养。全体人员严格按照党风廉政建设责任制的要求开展工作，自觉抵制各种不正之风，依法公正维护当事人的合法权益。 五、自觉接受监督，不断完善监督机制 在劳动争议处理过程中，注重听取当事人及社会各界的意见和建议，公开监督电话和邮箱，自觉接受监督。自2016年以来，对38起来信、来访案件严格按办理时限要求办理完毕，并将情况及时上报有关部门，主动向当事人反馈，听取当事人的意见；同时，建立健全民主评议、工作考评、自查整改、责任追究等内部监督机制，使全院工作更加公开透明。 六、坚持改革创新，全面推进工作 为强化基础规范化管理，市劳动仲裁院安排专人对近几年来制定的文件制度进行认真梳理，进一步修订、充实和完善，截至目前，已对27项文件和制度进行梳理，并进行补充完善。 为做好集体劳动争议案件预防，市劳动仲裁院积极深入基层排查矛盾，密切关注苗头性集体争议，大力推行仲裁建议书制度，避免争议发生。自2016年以来，共发出仲裁建议书38份，规范了用工行为，保护了劳动者的合法权益，有效地避免了矛盾进一步激化，维护了社会稳定。 1 / 1
