篇一店助述职报告

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1、篇一：店助述职报告 尊敬的领导： 本人于6月开始晋升为见习店助,期间的主要是协助店长完成店面的各项工作。这使我明白到作为一位基层管理者，不仅需要提高自己的个人能力,还需要提高整个团队的工作能力。而且这还需要提高自己的沟通能力。因为店助直接对店长负责，需要根据店长的工作安排,带领员工完成工作任务。这就需要我了解各位员工性格和协调各位他们的关系,和他们进行沟通。如果店助没有起到承上启下的作用，就会增加店长与员工之间沟通桥梁的负担,影响团队工作。所以作为店助，我但要提高自己个业务水平和个人能力,还提高自己的沟通水平。 本店一共有4为员工，其中有李娟和庾文龙两位营业员。其中李娟一已经工作一年,基本上熟

2、悉店面的各项工作,为人勤快刻苦,善于和顾客沟通,有一定的业务水平，唯一不足的就是对电脑不够熟悉，缺乏电脑的办公能力。今后主要提高她的电脑方面的操作能力,如对晴川软件的使用和其他电子档的填写。庾文龙则思维敏捷，细心,能及时发现店面的各种图书的销售情况和店面的问题,熟悉电脑操作,学习能力强，为人热情开朗。今后需要提高其业务水平和技巧。而本人的缺点是考虑和处理事情时不够周全，业务水平和市场分析能力不够。还有是本人脾气比较浮躁。今后我一定会努力提高自身水平,在实践中获取经验，改正自己的缺点。 营业员岗位: 、负责管理区域图书的品种，数量，库存量，分类情况的掌控与管理 、负责做好店内服务跟踪工作，并处理

3、好顾客投诉，对各岗位服务工作进行指导。 7、掌握商品销售动态，随时了解各类商品销售情况，做好店面商品跟踪、陈列、补货、顾客信息登记工作。协助店长对店面进销存进行控制。 8、负责监督指导店面各区商品收货、对单、上架陈列工作,并指导员工对商品进行准确分类,与员工一起做好商品管理工作。 9、负责带领员工做好店面日常打理维护工作。 10、负责协助店长完成其它非常规性工作。 因为本店是超市专柜的,经营面积比较少所以分工情况不明显。 4、遇到突发事件及时处理，并记录情况上报店长；对于处理不了的必须及时上报店长。 、负责做好每日销售数据的记录入账工作,监督协助收银岗完成每日常规工作。 6、负责做好店内服务跟

4、踪工作,并处理好顾客投诉,对各岗位服务工作进行指导。 、掌握商品销售动态,随时了解各类商品销售情况，做好店面商品跟踪、陈列、补货、顾客信息登记工作。协助店长对店面进销存进行控制。 8、负责监督指导店面各区商品收货、对单、上架陈列工作，并指导员工对商品进行准确分类，与员工一起做好商品管理工作。 9、负责带领员工做好店面日常打理维护工作。 10、负责协助店长完成其它非常规性工作。 因为本店是超市专柜的，经营面积比较少所以分工情况不明显。但是因为在超市内,防盗防损工作是我们需要正视的问题。一般节假日客流量大，所以有个晚班和2个早班。上班时候基本上是一个开单一个在巡视。发现顾客有损坏图书行为的要及时制

5、止。特别是少儿类图书，赠品被盗,人为撕掉：小朋友好奇，占小便宜拿走这就需要我们加强少儿区温馨提示的宣传，引导家长做好对自家小朋友的教育管理。其他方面的工作，如图书打包，收货,对单等我们都能发挥团队精神,进行分工合作。 图书的进货需要根据店面的各种情况来审配。图书的申配一般晴川软件的调拨综合查询里进行。选择日期和等选项后,根据需要和图书库存量，出版日期等情况按f8选择图书申配的数量,然后按3生成申配单。然后到申配单一栏选择刚才申配的单，进行复核后复制单号。然后再一栏粘贴单号,查询后按部们进行申配即可。也可以在申配单里直接输入图书条码进行申配,也可以在库存一览表上查询备货仓的图书，然后进行申配。本

6、店图书销售只需要开单,开单是注意图书版本,价格,数量是否,有会员卡的顾客在输入卡号后要注意有没有出现0折或过期的情况,有的则需要进行说明和讲解。另外，杂志是不能打折的。当顾客回来后需要查看小票的专柜号和价格是否一样。打错专柜号就需要到服务台退单。图书退货时要做单到退货仓，注意是那间出版社或供应商退货,做单后复核图书，打印调拨单。之后打包好图书,写上承运单后等来货时可以退货。 在今后的工作中我会在各个方面以身作则，在各个工作方面起到好的带头作用。强化学习意识,不断提升个人业务技能，使自己能指导团队成员有效的开展工作。在安排或处理事情时要多站在公司立场及员工立场上去思考工作，全面地去考虑处理事情,

7、找准对接点。不断提高个人的业务水平,个人的沟通能力和管理能力，使自己能够适应这个职位，不断提高，不断进步。 不知不觉二月便悄然的过去了,回首这一个月，确实发生了很多事情。总体来说,我对自己并不满意，特别是在xx项目,但是这期间学到的东西,取得的进步,让我也感到些许的欣慰。下面我将分以下几点对我过去的工作进行总结。 一主要工作内容 1、协助x项目的运行 二月初,也是新年的开始，xx相对去年的补货期间，来年的货量不但没有减少，反而更多了,对于还没从假期中调整好心态的自己确实是一种挑战。结合去年的工作经验，自己硬着头皮挺过了一段丰富的历练：发运的现场，行驶的路上，充斥异常的思绪.深深的印在了脑海里，

8、留下了一笔不小的财富。总的来说这段期间的项目运行不太理想，部分客观原因，当然更多的是自己的主观原因。项目面临最大的瓶颈是寻找优质的合作专线,所以自己一直在努力协助资源部寻找优质承运商，收获还算差强人意，像昆明的xx,山xx的晋商等在价格及时效上提高了不少相比以前的专线。当然没有从根本上解决期间货物出现迟到的问题,特别是在云南线货物的迟到率依然较高。另外为了巩固x项目团队的整体实力,加强了对xx成员的培训包括路线、现场要求、单据的填写要求等,同时完善了一些xx的业务操作流程,队员整体的能力取得了一定的进步。 、协助经理工作 鉴于x项目的运行异常，工作的需要,二月中旬工作的岗位发生了较大了变化，由

9、原先的项目的管理工作变为经理助理，协助经理整理部门的文件。作为物流操作的我，做文职的工作确实是种挑战,对比以前早出晚归的奔波,坐在办公室里面确实有点不习惯。开始的在这段期间里,我的唯一想法就 是改变，因为只有改变才能接受，才能发现更多机会，才能看到自己的目标。从早上的考勤记录到晚上的工作报告,自己一直改变,一直在学习。 总结这期间的工作主要是记录、传达、书写。记录:记录每天部门员工各项会议的出勤、日常工作表现及公司的各项会议内容、精神,包括早会、晚会、外出等，同时重点记录部门相关的异常和整改措施;传达：传达公司及其他部门的各项决议、通知等并向上传达公司的各种信息;书写:书写整理相关材料,包括行

10、动计划目标、部门培训材料、质量认证材料等，同时包括新进员工的资料、部门需求物品明细等信息。另外，期间的重点工作是跟进新进员工的培训情况。由于二月份公司招进大批员工,为更好的让员工融入部门，必须密切了解各员工的培训、成长。总的来说自己的工作在忙碌中慢慢的融入了,更欣慰的是部门的整体管理水平在经理的主持、监督下取得了一点点的进步，部门正一点点向一只优秀团队靠近。 二工作中的挑战、问题 多事的二月，异常的二月。忙碌中发现了自己的许多不足与失职，值得深思与改进： 1.工作中自己不够自信 主要表现在个人展示上、专线议价上、工作组织上。在协助xx期间总会为了许多的小事模棱两可，不但耽误了时间也影响了以后的

11、工作开展,究其原因是自信不足,而作为一名管理者自信是非常有必要的。 2.二月的x异常事件发生了不少，包括丢货、晚点等。作为项目的负责人,却没有及时合理的处理异常事件、降低损失，甚至出现一些棘手的异常时自己竟不知所措,确实为工作失职。 3.工作思路不是很清楚 记的开始做助理的时候，自己真的不知道要做什么的,怎么做。可能是刚刚开始不熟悉，但随着时间的推移事情变多的时候,竟然不知道做哪家事情， 一、早晚会的召开、会议内容: 1、检查妆容不合格限定时间完成 、确定今日招呼语、送宾语每个人相互招呼一遍 3、劳动纪律重申：手机不随身、不聊家事、讲普通、进出专柜要告知店长或同事、不随意出入专柜 4、重点确保

12、 每个人面带微笑 5、分工明确 （卫生、陈列)每个人大声讲今天的工作职责，以确保完成 6、下达销售目标 分配到每个人、每个人清楚自己的主推款，每个人大声讲一遍 7、熟悉货品货号、价格、库存、f每天0件，下班店长协助店助检查，过关下班 8、搭配练习每人搭配三套，必须上身试穿填写预售案，并拍照，上传至电脑 9、带领大家复习头一天专业知识 10、发业绩给主管 0、击掌加油 要求:店助上班前做好会议准备，上班第一时间召开会议（五分钟）、带领大家完成以上内容,记录员工表现，调节气氛 店长: 1、到店:检查卫生、陈列、仓库关注 、了解商场排名 、检查早会是否召开、各项工作是否到位 、交接会召开 5、嘉许每个人做的好的 6、组织案例分享 7、店助沟通 、销售协助 9、团队配合能力 第 1 页 共 1 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。