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1、2010年1月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学 试卷（课程代码 00182）座位号总分题号一二三四五六核分人题分30201220108 复查人得分本试卷共9页，满分100分；考试时间150分钟。得分评卷人复查人 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1、 在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是A、雷克斯哈罗 B、弗兰克杰夫金斯C、詹姆斯格鲁尼 D、斯科特卡特利普 B P392、在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是A、协调观念
2、 B、公众观念C、互惠观念 D、服务观念 C P443、侧重于从信息传播角度来研究人和人之间关系的概念是A、人际关系 B、人群关系C、私人关系 D、公共关系 D P464、西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是A、修辞学 B、高卢战记C、荷马史诗 D、尼可马可伦理学 A P525、国际公共关系联合会（IPRA）正式宣告成立的地点是A、伦敦 B、纽约 C、日内瓦 D、巴黎 A 6、梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是A、科学管理理论 B、管理过程理论C、人群关系理论 D、权变理论 C 7、公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于A、传播推广 B、协调沟通C、提供服务 D、辅助决策 D
3、P588、公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和A、提高个人素质 B、协调社会运行C、协调关系网络 D、沟通社会信息 C 9、公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于A、部门并列型 B、部门隶属型C、高层领导直属型 D、公关关系委员会 B P6410、一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担A、直接责任 B、间接责任 C、技术责任 D、伦理责任 A P7911、组织所在地的区域关系对象被称为A、内部公众 B、顾客公众 C、媒介公众 D、社区公众 D P8812、消极公众也可称为A、潜在公众 B、首要公众 C、次要公众 D、边缘公众 A 13、“名人广告”、“名流公关”利用的是A
4、、首因效应 近因效应 B、晕轮效应 C、定型作用 B P10014、首次提出需要层次论的文章是A、动机与人格 B、人类动机理论 C、有效的公共关系D、公众舆论的形成 B P10015、态度形成的基础是A、认知 B、情感 C、意图 D、情绪 A P10416、人口膨胀、青少年犯罪属于A、社会事件 B、社会问题 C、社会冲突 D、社会运动 B P11317、公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是A、正式公共编制确定 B、正式公关目标确定C、正式公关调查的开始 D、正式公关预算编制确定 D18、适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是A、建设型公关 B、维系型公关C、防御性公关 D、进攻型公
5、关 B P15619、下列属于公共关系管理环境因素的是A、组织的目标 B、机构与人员设置C、网络媒介 D、社会的媒介体质 D 20、公共关系四步工作法的最后一个阶段是A、公共关系策划 B、公共关系评估C、公共关系调查 D、公共关系实施 B 21、议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到A、决定作用 B、辅助作用 C、整理作用 D、过滤作用 D P12522、美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是A、两极传播论 B、把关人理论 C、议题设置论 D、5W模式 A P12323、最常见的新闻稿结构是A、并列结构 B、顺时结构 C、倒金字塔结构 D、金字塔结构 C P16124、将人口总
6、体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是A、分层随机抽样 B、间隔随机抽样 C、分区多级随机抽样 D、整群抽样 B 25、主观随意性最突出的一种沟通形式是A、书面沟通 B、演讲 C、报告 D、言语沟通 D 26、为捐助希望工程而作的广告属于A、形象广告 B、公益广告 C、响应广告 D、观念广告 B27、相互见面和离别时最常见的礼节是A、微笑 B、拥抱 C、握手 D、目视 C28、所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应该彼此关联呼应，这体现了整合营销传播的A、战略综合性 B、战术协调性 C、战略导向性 D、战术连续性 D P17729、在VIS中，应用最广泛、出现
7、频率最高的要素是A、标志 B、标准字 C、标准色 D、企业造型 A P204 30、政府开展公关活动的最终目标是A、促进公众的认知 B、提高政府的知名度 C、提高社会效益 D、提高政府的美誉度 A得分评卷人复查人二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31、公关人员在工作中应该遵守的道德规范有A、公正 B、正派 C、对社会负责 D、真实 E、保密 ABCDE P76-7732、根据公众的稳定性程度，可将公众分为A、临时公众 B、消极公众 C、积极公众 D、周期公众
8、E、稳定公众 ADE P8433、布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有A、对自由的期望 B、对自由剥夺的威胁 C、自由的重要性程度D、是否会影响到其他自由 E、逆反心理 ABCD P11934、组织自我形象分析一般包括A、组织实态的调查分析 B、组织拟态的调查分析 C、员工阶层的调查研究 D、管理阶层的调查分析 E、决策阶层的研究分析 ACDE P19535、民意测验的步骤包括A、确定调查目标和公众对象 B、抽样 C、设计问卷表 D、实施调查 E、整理资料数据并撰写调查报告 ABCDE36、设计民意测验问卷表应考虑的问题包括A、问题的全面性 B、提问的方式 C、问题的繁简 D、程序的先后 E、问
9、题的难易程度 ABCD 37、演讲传播的优势表现在A、具有较强的劝服效果 B、有效的信息交流 C、表现力较强 D、有助于提高声望E、直接宣传组织的观点并提供权威性资料 ABCDE 38、4PS包括A、促销 B、营销 C、产品 D、价格 E、渠道 ACDE 39、产品定位的客观依据有A、对产品的调查研究 B、对消费者的调查研究 C、对市场的调查研究D、对竞争对手的调查研究 E、对传媒与流通领域的调查研究 ABCDE P16940、非语文传播符号包括A、身势语言 B、情态语言 C、电子邮件 D、电视画面 E、无线电波 AB 得分评卷人复查人三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41、观念广告PP28342、组织自我形象P19543、公众P8144、公共关系P40得分评卷人复查人四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45、简述广告策划的内容。P16846、公关人员应具备哪些公关意识？P70-7147、优秀演讲者应具备哪些条件？P28948、简述组织公关的新闻舆论分析包括的内容。得分评卷人复查人五、论述题（10分）49、试述公共关系发展的新特点。P63
