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1、在全市2021年人社系统重点工作攻坚推进视频会议上的讲话在全市2021年人社系统重点工作攻坚推进视频会议上的讲话县人社局认真贯彻落实市局部署要求，深入推进系统行风建设和公共服务建设，重点做了以下几方面的工作：一、推进行风建设长效化，方便群众满意办。健全制度保障行风建设。始终把行风建设作为一项牵头抓总的重点工作，出台了系列文件制度，规范干部职工的行为。开展活动助推行风建设。开展了是否把工作当事业、是否把群众当亲人、是否把单位当成家主题教育讨论，让优质服务成为系统干部的自觉行为。开展进企业、进社区、进农村调研活动，收集对行风建设的意见建议。加强监督护航行风建设。加大监督检查力度，实行与兄弟县局交换
2、互查监督模式，对服务质量、工作纪律等内容互相找茬，着力发现问题、解决问题。依托O2O便民服务系统，对群众反映集中的问题，建立预警提醒制度，强化科室单位的责任意识。二、推进公共服务标准化，方便群众就近办。实施平台建设标准化。启动不出村办理业务，零距离家门口服务示范点建设，投资余万元，对镇街人社服务窗口和个村居、社区示范点配置了办公设备和服务用品、服务指南等，全面统一服务理念、标识标牌、设施设备，积极优化网点布局。县、乡两级平台标准化率%，城区和镇街驻地社区平台标准化率达到%以上，村居服务场所建成率%。实施业务流程标准化。严格落实村（社区）保留证明材料清单制度，重新梳理业务流程，将放得下、接得住、
3、办得了的项业务下放到镇街、项业务下放到村（社区）。积极推行人社业务县乡同办、一城通办，群众享受同等同质服务。实施服务能力专业化。在三支一扶、公益性岗位开发中，重点向镇街公共服务平台倾斜，为所有村居统一配备了协理员。建立县乡人社窗口人员下派上挂交流制度，每年对县乡村三级平台工作人员开展素质能力提升培训，全面提升基层平台服务经办效能。三、推进公共服务创新化，方便群众一次办。全面深化无证明创建。已在与企业群众联系密切的个高频服务事项中推行无证明办理，占依申请服务事项的%，经验做法先后被人社部、省人社厅工作信息刊发。%的服务事项实现了一次办好，依申请服务事项全部实现一次办好。建立窗口吹哨报到机制。在服
4、务大厅成立由党组成员、科室单位负责人和服务大厅负责人组成的服务管理团队，窗口遇到急难问题吹哨后，服务团队第一时间现场处理问题。开展科室单位负责人窗口体验服务活动，把自己当成办事群众体验办事流程，把自己当成窗口工作人员了解群众企业的需求和期盼。深入开展党员办事我陪跑，党员干部当先锋活动。每天安排至少名同志陪同办事群众办理各项业务，尽最大努力帮助群众一次办好。共帮助老弱病残孕人员办理业务达项次，收集有价值的意见建议余条。提供工作日延时、节假日预约、特殊人群上门等不打烊人社服务，受到群众广泛好评。去年月份，我局综合服务中心获评全国人社系统优质服务窗口。四、推进公共服务信息化，方便群众网上办。推动内部
5、数据互联共享。在就业登记、社保登记、劳动用工备案，人事档案查询、退休核准、待遇发放等多事项业务中，实现一件事一链办理、信息内部传递。推行服务事项网上办。大幅度增加网上下载、网上办理事项，广泛推行网上办、掌上办、综合办等服务模式，有项业务实现网上办理，手机App社保待遇资格认证达到%。加强基层信息网络建设。积极构建基于实体大厅、网上平台、移动应用、自助终端等渠道的一体化公共服务平台，有效提升了为民服务能力。虽然我们在行风建设、公共服务工作中取得了一定成效，但离市局和群众的要求，和兄弟县市区局相比，还有较大的差距。下一步，我们将认真贯彻落实这次会议精神，加快组织开展百日攻坚行动，统筹推进疫情防控和
6、各项人社业务工作，确保完成全年各项工作任务目标。一、组建联动服务团队，服务企业发展。从人才、就业、社保、劳动关系等科室、单位抽调业务骨干，组建23个企业服务队，人员相对固定，机制灵活顺畅，为企业提供精准、高效的定制服务。一是大规模开展培训服务。贴紧企业需求，重点开展好岗前培训、技能提升培训和管理人员培训，全面搭建互联网+职业技能培训平台，推行PC端、手机APP和微信公众号三端同步学习模式，满足企业各个层次职工的培训需求，年内为企业培训人以上。建设运行公共实训中心，打造技能人才培养基地。二是提供人才政策支撑。用好人才创新发展院、纺织服装研究院、新材料研究院等平台，加大高层次人才引进力度；新增人才
7、公寓套；设立人才专项扶持资金，完善人才津贴办法，为企业引才聚才全力提供支持。三是提供好就业招聘服务。精心打造招聘微信小程序，为企业和求职者提供便捷的招聘平台。35月份，有针对性地集中开展校园招聘，为我县骨干企业提供高校对口专业的专项招聘服务。同时，积极为企业提供社保、劳动关系等方面的服务。二、培育壮大四支人才队伍，服务乡村振兴。整合聚集人力资源有效要素，重点在健全完善人才向乡村流动的培养机制、激励机制和保障机制上下功夫。一是深化产学研合作，推动高层次人才上下乡。积极推动等我县农业龙头企业，与东农业大学、中国农业大学开展技术和项目对接合作，创建乡村振兴专家服务基地和博士后创新实践工作站，全职或柔
8、性引进一批专家教授开展研究工作。二是整合创业政策，扶持创业人才投资农村农业。推动乡村振兴合伙人招募工作向纵深发展，陆续设立一批乡村振兴工作站，面向创业者、投资者、种养大户、农村致富带头人等进行招募，在创业担保贷款、租金补贴、培训等方面给予支持。三是落实倾斜基层政策，鼓励专业技术人才扎根基层。全面落实好乡镇事业单位招聘、职称评聘、津贴等政策，增强乡镇工作吸引力，让乡镇留得住人、拴得住心。四是加强培育培训，引导技能人才在家门口就业。实施乡土人才培育行动，对农民工大规模开展职业技能培训，把培训班办到镇街和村居。积极推进职业农民职称制度试点工作，鼓励农民提升专业技能。持续开展返乡就业创业宣传活动，引导
9、更多的外出务工人员在家门口就近就业，为骨干产业提供充足的人力资源支撑。三、深入开展服务质效提升，服务广大群众。牢固树立以群众为中心的服务理念，深入开展服务质效提升巩固年活动。坚持守正创新、大胆探索，继续筛选确定改革创新事项，重点推进，严格奖惩，努力使人社服务更便民、利民。一是全面推行无证明人社服务模式。严格对照省厅、市局一次办好服务事项清单，逐项逐条梳理，现已扩大无证明办理达到70项，力争无证明办理服务事项达到80%以上。对涉及无证明办理事项目录、办事指南实行同步更新、动态管理，提高规范化、标准化水平。加强事中事后监管，把群众、企业开证明跑腿变人社干部核验跑腿和数据跑腿，做好风险防范工作。二是
10、大力提升基层公共服务能力。以村居、社区示范点建设为重点，继续配置部分办公设备和服务用品，明确专人服务办理，打造办理业务不出村，门口服务零距离的服务模式，以示范村（居）社区为中心向周边村辐射。加强对镇街服务中心的业务指导和培训，进一步规范人社业务窗口设置，及时统一更新服务手册、宣传资料。继续将部分业务办理权限下放到镇街；居民养老保险参保、认证、申领待遇实现不出村；将小额创业担保贷款业务授权在合作银行营业厅直接办理；支持城区所有社区承接人社业务，部分业务实现全城通办。修订完善村居社区人社协办员考核方案，打破小村大村一样、干多干少一样的格局，提高协办员的工作积极性。三是加大业务流程重塑再造力度。特别是针对就业创业、社保等高频民生事项和高校毕业生、高层次人才服务，进一步优化流程，开展一件事主题式服务，推出一批面向企业和群众的主题式服务流程标准。加快信息化、自助化建设，更多的业务实现网上办、掌上办。
