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1、中新初中医疗服务管理制度范本一、严把医务人员执业准人关，严禁未取得两证（资格证、执业证）或未注册的医护人员及执业助理医师独立执业。二、医务人员在执业活动中必须严格遵守国家法律法规，部门规章及诊疗操作规程，认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度。三、积极参加医院“三基培训和其它相关业务培训，积极参加继续医学教育，不断提高自身业务技术水平。四、树立良好医德医风、牢记医务人员“五不准规定。五、严格遵守我院住院病人诊疗质量全程控制标准和我院门诊工作管理规定，坚持专科专治。六、尊重病人知情同意权和隐私权，努力做好医患沟通。七、切实做到“合理检查、合理用药、合理治疗，认真执行麻醉、精神药品的相关管理规定。八
2、、各科加强对进修、实习人员的管理，严禁以任何理由让进修实习人员独立执业。九、各科加强工作纪律管理，严禁上班时间搞工作以外的活动或请它科人员代班搞活动。十、坚持首诊负责制，严禁任何形式的推诿病人。十一、严格执行我院临床输血管理规定，及时报告和处置输血不良反应，确保病人用血安全。十二、发生或发现医疗过失和医疗事故，必须按本院相关程序逐级报告。十三、医院每月对全院医疗服务安全工作进行分析讲评，对医疗缺陷提出整改措施。十四、医院对各科医疗缺陷将按相关规定予以查处。中新初中医疗服务管理制度范本（二）为加强医院服务管理，规范医疗服务行为，提升患者（客户）的就诊体验度和满意度，以服务促进医院经营业绩的提升、
3、形成差异化竞争，根据_号红头文件_提升集团所属各医院医疗服务品质的指导性意见要求，结合医院实际情况，以医疗服务管理的体系性构建为基础，制定_&_医院医疗服务管理制度。医疗服务管理制度由两部分组成。医疗服务质量管理制度和医疗服务安全管理制度。医疗服务质量管理制度医疗服务质量是医院工作的核心与灵魂，我们要从基础质量、环节质量和终末质量三个方面切实提升医疗服务质量。一、基础医疗服务质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1、制度建设：建立健全（1）工作制度、岗位职责；（2
4、）诊疗规范操作技术、常规；（3）医疗流程；（4）医疗质量考核标准。2、人力资源管理。按照一级甲等医院要求和我院规模，合理设置科室，合理安排人员，做到合理、高效、优质服务，充分调动人员的积极性。3、服务临床一线。医务科、护理部、办公室、产物科、后勤科、供应室、等科室、深入到一线，服务到临床一线，坚持下送下收。4、方便快捷舒适服务，让病人满意服务。挂号交费合一缩短时间，未检查完或门诊病人未看完，抢救病人未脱离危险不下班，设立院长信箱、意见箱、意见薄，为病员煎药，有水服药，为病人导医，诊费公开，提供查询，保持清洁安静的舒适环境等。二、环节质量管理：医疗质量是医务人员利用医疗技术为患者提高诊断和治疗过
5、程中体现出来的，医疗服务的提供过程与实现同时进行，很难对医疗服务进行检查，即合格后校对，因此环节质量直接影响到医疗质量，且医疗服务对象是人，服务过程中出现不合格可能产生严重后果，且难以纠正，可见，环节质量管理十分重要。1、职工自觉履行好岗位职责。全院各岗位人员都有自己的岗位职责，必须严格自觉履行好，否则为岗位_或不能胜任岗位工作。每个岗位人员履行好职责是环节质量管理重要一环，自觉履职，自觉接受院、科两级检查，院科要经常开展履职教育。2、抓好科室质量管理。科室质量管理是环节管理的中间环节、关键环节，能及时发现及纠正医疗过程中的质量问题。科主任、护士长是科室质量管理负责人，要狠抓落实。3、抓好环节
6、中的重点环节和薄弱环节。（1）抓好二级行政查房、会诊、病例讨论、手术审批、转诊转院、分科收治等制度的贯彻落实。（2）抓好查对工作。（3）做好危重病人、手术期病人和特殊病人的管理。（4）抓好临床输血管理。确保用血安全。（5）抓好急诊急救工作，对急诊科应急反应、人员、设备、急救药品等情况随时抽查。（6）抓好值班制度，节假日值班技术力量要保证，做好交接班及报告书写，经常随机抽查（特别是节假日夜班间抽查）在岗位情况。（7）做好病历书写和管理，及时客观准确书写，上级医师及时修改签名，按时归档，妥善保存，归档病例不得修改、返回，原则上不借阅。（8）做好沟通工作：一方面做好医患沟通工作并做好谈话记录，并一方
7、面做好院内上下、科室之间、同事之间工作的沟通，确保质量管理_决定及时执行，工作上能互相协作，确保工作正常运转。（9）实施零缺陷管理，防止差错事故发生。（10）持证上岗，严格执业准入。（11）抓好特色科室、重点科室质量管理，提高诊断、治疗质量。（12）在医疗进程中，下一个工作环节有责任监督上一个工作环节，如发生划价、发药错误、处方差错，只能由医务人员核对后纠正，严禁由病人跑路。（13）病人出院结帐时，帐目核对由科室内部核对，禁止病人参与核对工作，杜绝病人往返跑路。三、终未医疗质量管理：1、单病种管理：（1）确定单病种：能反映医院、科室医疗工作重心，选常见多发病疾病顺位排列前_种疾病作为单病种，如
8、包皮包茎、精索静脉曲张。（2）规范诊疗方案。（3）制定治愈好转率、死亡率、平均医疗费用。（4）分析与评价。是否为纳入标准，是否符合诊疗规范，治愈好转率、平均医疗费用是否达到目标，找出问题，进行分析、评价，每季度_次，并督促整改。2、质量指标管理。医疗质量总指标年初分解下达各科室，年终总结时，医院质量指标院、科分别统计，实行月报、季报、半年报、年报，主要是月报进行管理，定期分析评价，特别是指标中“三日确诊率”、“入出院诊断符合率”、“术前术后诊断符合率”、“危重病人抢救成功率”、“治愈好转率”、“无菌手术切口感染率”、“医院感染发生率”、“传染病报告率”等重点考核内容。医疗服务安全管理制度一、严
9、把医务人员执业准入关，严禁未取得两证（资格证、执业证）或未注册的医务人员及执业助理医师独立执业。二、医务人员在执业活动中必须严格遵守国家法律法规，部门规章及诊疗操作规程，认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度。三、积极参加医院“三基”培训和其它相关业务培训，积极参加继续医学教育，不断提高自身业务技术水平。四、树立良好医德医风、牢记医务人员“五不准”规定。五、严格遵守我院住院病人诊疗质量全程控制标准和我院门诊工作管理规定，坚持专科专制。六、尊重病人知情同意权和隐私权，努力做好医患沟通。七、切实做到“合理检查、合理用药、合理治疗”，认真执行麻醉、精神药品的相关管理规定。八、各科加强对进修、实习人员的
10、管理、严禁以任何理由让进修实习人员独立执业。九、各科加强工作纪律管理，严禁上班时间搞工作以外的活动或请它科人员代班搞活动。十、坚持首诊负责制，严禁任何形式的推诿病人。十一、严格执行我院临床输血管理规定，及时报告和处置输血不良发应，确保病人用血安全。十二、发生或发现医疗过失和医疗事故，必须按本院相关程序逐级报告。十三、医院每月对全院医疗服务安全工作进行分析讲评，对医疗缺陷提出整改措施。十四、医院对各科医疗缺陷依照相关规定予以查处。中新初中医疗服务管理制度范本（三）为了更好地促进学校教育教学工作的顺利进行，确保师生的人身安全和身心健康，特制定医疗室安全管理制度：一、医疗室要具备基本的设施和设备，室
11、内环境整洁、卫生、优雅，药品、器械摆放规范，符合有关卫生要求，应防尘、防蝇、防污染。二、药品、器械使用要严格按照国家卫生标准执行，要消毒、杀菌，防止交叉传染和不安全事故发生。三、医疗室工作人员，要有行医许可证，着卫生服上岗，规范操作。要不断学习，提高技术，遵守医德。四、采购药品、器械必须到国家认定的经销单位。购买符合国家医药质量、卫生标准的药品、器械。若使用不正规渠道和不符合国家质量、卫生标准的器材、药品，而造成医疗事故的，要追究当事人经济责任和刑事责任。五、总务处定期对医务室的卫生、药品、器械进行检查，严防使用过期、假冒、不符合国家质量、卫生标准的药品和器械，若查出每次罚款_元。医疗服务安全
12、管理制度一、严把医务人员执业准人关，严禁未取得两证（资格证、执业证）或未注册的医护人员及执业助理医师独立执业。二、医务人员在执业活动中必须严格遵守国家法律法规，部门规章及诊疗操作规程，认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度。三、积极参加医院“三基培训和其它相关业务培训，积极参加继续医学教育，不断提高自身业务技术水平。四、树立良好医德医风、牢记医务人员“五不准规定。五、严格遵守我院住院病人诊疗质量全程控制标准和我院门诊工作管理规定，坚持专科专治。六、尊重病人知情同意权和隐私权，努力做好医患沟通。七、切实做到“合理检查、合理用药、合理治疗，认真执行麻醉、精神药品的相关管理规定。八、各科加强对进修、实
13、习人员的管理，严禁以任何理由让进修实习人员独立执业。九、各科加强工作纪律管理，严禁上班时间搞工作以外的活动或请它科人员代班搞活动。十、坚持首诊负责制，严禁任何形式的推诿病人。十一、严格执行我院临床输血管理规定，及时报告和处置输血不良反应，确保病人用血安全。十二、发生或发现医疗过失和医疗事故，必须按本院相关程序逐级报告。十三、医院每月对全院医疗服务安全工作进行分析讲评，对医疗缺陷提出整改措施。十四、医院对各科医疗缺陷将按相关规定予以查处。中新初中医疗服务管理制度范本（四）第一条严格遵守工伤保险条例、制度和规定。严格按照工伤保险的规范和协议要求开展我中心的工伤医疗服务工作。第二条工伤职工或待定工伤
14、职工就诊时，接诊医生应在诊疗手册上详细记录病人受伤时间、受伤经过、诊治经过和医嘱等。第三条严格把握入院指征，不得将不符合住院条件的工伤职工或待定工伤职工收住入院，也不得推诿符合住院条件的工伤职工（或待定工伤职工）住院。第四条工伤职工或待定工伤职工门诊（急诊）或住院时，应认真审查和核对其身份及相关信息（单位介绍信、工伤认定书等）。核对无误方可将其办理入院。第五条严禁出现“冒名顶替住院”、“挂床住院”、套用工伤诊断治疗非工伤疾病或其它弄虚作假等违规行为。第六条合理检查、合理用药、合理治疗。化验检查、用药和治疗应在病历记录中说明，并有结果分析。应做到“住院费用四吻合”，即费用清单（须有病人签字确认）
15、、治疗单或检查化验单、住院医嘱和病程记录相吻合。第七条严格执行工伤保险用药管理的各项规定，按照工伤保险药品目录合理用药。第八条严格把握出院指征，及时为符合出院条件或需转康复医院进行康复治疗的工伤职工或待定工伤职工办理出院或转院手续。不得将未达出院标准或治疗尚未完成的工伤职工或待定工伤职工催赶出院。第九条工伤职工或待定工伤职工出院时，只能提供与工伤治疗有关的非注射类药品，不得给病人带检查和治疗项目出院。出院带药的数量和品种必须在出院记录和出院医嘱中详细记录，急性病不得超过_天用量，慢性病不得超过_天用量，品种不得超过_种。第十条为工伤职工或待定工伤职工提供与病情相符的医疗服务设施标准；应严格掌握监护病房、层流室等特殊病房的入住适应症，并在病程记录中详细说明理由，病情一旦稳定，应及时转回普通病房。1第十一条及时、完整、准确地将工伤职工或待定工伤职工的就医信息录入上传工伤保险信息管理系统，及时录入费用。第十二条对当月发生的工伤医疗费用及时进行申报，及时查看工伤保险信息管理系统的审核拒付信息，将结果通知到患者（或家属）以及相关科室，并做好解释工作。第十三条及时传达省局的工伤保险政策和指示，积极做好宣传和解释工作。海滨街道社区卫生服务中心2中新初中医
