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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.耍类别：压压缩版店长手册页码：P00-0适读人群：店主、店店长、经经理前 言言版次：0001-220222-100-044生效日期:20222-110-004你是专卖店店店长恭喜你！你被聘为南南极人羊羊毛衫专专卖店的的店长，这这表示你你将承担担管理专专卖店的的全部职职责，并并训练你你的下属属店员，使使他们成成为和你你一样优优秀的人人才。在南极人羊羊毛衫专专卖店里里工作，它它会赋予予你新的的气息与与感知；它会给给你一片片施展才才华的舞舞台；它它会让你你感到生生
2、活的节节律与冲冲动。能能在这里里工作的的你无疑疑是幸运运的，同同样南极极人能有有你的加加盟无疑疑也是幸幸运的。让让你的幸幸运加上上南极人人的幸运运一起共共创专卖卖店崭新新的辉煌煌吧！店长应该具具备的条条件能力素质 管理能力：科学化化管理方方法及管管理水平平、实施施计划能能力 沟通能力：与上司司、店员员的双向向沟通 分析问题能能力：遇遇事多提提问、不不孤立地地解决问问题、寻寻找替代代方案心理素质 有过人的忍忍耐力：控制自自己的时时间、控控制沟通通的方法法、控制制承诺 有坚强意志志、有冒冒险精神神、豁达达大度 有独立性，团团队精神神，良好好表达能能力 有果断性：善于发发现和识识别机遇遇，善于于抓住
3、时时机、果果断应变变店长为人 自我表现 充满自信、坦坦诚率真真、幽默默 坚持原则、富富有责任任感 作风稳健、观观感敏锐锐 富有管理经经验、分分配工作作内行 对待他人 尊重人、公公平待人人 帮助员工成成功、使使员工发发展所长长 善于倾听、理理解店员员苦衷 懂得批评艺艺术类别：压缩缩版店长手册页码：P00-0适读人群：店主、店店长、经经理店长岗位描描述版次：0001-220222-100-044生效日期:20222-110-004 遵守公司的的各项规规定，若若下属员员工有严严重过失失行为，店店长应承承担领导导责任，接接受公司司处罚。 执行上级指指示，完完成公司司下达的的各项指指标。 负责所管店店铺
4、的日日常运作作，合理理编排班班，做好好考勤，写写好每周周营业汇汇报，对对营业员员的工作作进行考考核。 安排每日营营业员的的工作项项目及工工作程序序。 负责完成盘盘点、账账簿制作作、商品品交换。 负责店铺内内货品补补充、商商品陈列列及维护护。 协助主管处处理与改改善店铺铺运作中中的问题题。 协助主管与与所在商商场的沟沟通和协协调。 定期提供周周围品牌牌及所在在商场的的公关推推广活动动。 安排实施PPOP广广告布置置，检讨讨广告促促销效果果，联系系相关部部门并配配合实施施。 协助主管分分析销售售报告及及原因，同同时了解解周围品品牌的销销售情况况。 登记提供每每天店内内客流量量的资料料。 每周统计店
5、店内所需需物品，与与每周一一及时申申领。 协助主管做做好店内内固定资资产统计计及配领领工作。 督促所属营营业员及及其他工工作人员员执行销销售、出出样、存存货预算算。 指导营业员员安排商商品陈列列，判断断是否要要更换陈陈列位置置或采取取其他应应变措施施。 督导营业员员做好所所属范围围内的商商品安全全、卫生生管理与与设备维维护等工工作。 督促营业员员做好售售货服务务及顾客客投诉处处理。 督促营业员员完成开开门前的的准备工工作及关关门后的的安全巡巡视工作作。 定期督查消消防设备备并检查查其养护护及维修修工作，加加强消防防意识教教育培训训工作。 负责新进营营业员的的培训，试试用期满满后店长长经以书书面
6、形式式按“营业员员职责明明 细”要求，详详细汇报报该员工工在试用用期间的的表现，提提供公司司人事部部门作为为能否转转正的依依据。 激励营业员员的工作作积极性性，团结结营业员员，以身身作则，在在工作中中起模范范带头作作用。 店长的提升升先由主主管提出出参考意意见，经经部门经经理确认认，并报报人事部部门审核核备案，新新任店长长实行试试用期制制度，时时间为一一至三个个月，试试用期内内被证实实不合格格者降职职为营业业员。 以上任一条条款均为为考核店店长工作作的标准准，未按按要求完完成各项项职责三三次及以以上者，降降职为营营业员，公公司人事事部门保保留对员员工工作作岗位的的调遣权权。类别：压缩缩版店长手
7、册页码：P00-0适读人群：店主、店店长、经经理日常运营管管理版次：0001-220222-100-044生效日期:20222-110-004营业前 督导职员上上下班秩秩序及出出勤情况况； 督导各工作作岗位领领取工作作用具； 督导职员开开启店门门、安全全门、照照明设备备、音响响设备、空空调设备备； 巡视店内、外外各角落落、更衣衣室、卫卫生间、仓仓库等有有无异状状； 主持早会，清清点人数数，检查查服装仪仪容，进进行职员员训练，重重点工作作安排； 督导职员清清点陈列列商品数数量，PPOP张张贴布置置等情况况； 检查各职员员到岗位位置和站站立姿势势； 核实到货、出出货陈列列情况； 督导收银台台业前工
8、工作准备备情况。营业中 检查当日商商品的陈陈列和销销售情况况； 检查商品是是否应补补充，及及时联系系配送中中心送货货，迅速速点收并并上架； 督导店内外外、更衣衣室、卫卫生间、仓仓库的清清洁及整整理工作作； 巡视更衣室室、卫生生间、仓仓库是否否有人无无故逗留留或零乱乱不堪； 检查商品定定价牌、吊吊牌、外外包装是是否有掉掉落及破破损； 巡视收银台台、包装装台的用用品整理理及损耗耗品控制制情况； 督导营业员员销售服服务态度度和礼节节等情况况，及时时纠正营营业员工工作失误误； 处理顾客投投诉，做做好售后后服务工工作； 接待大宗客客户购物物和咨询询，并及及时推荐荐通知相相关部门门或呈报报上级主主管； 督
9、导销售交交款程序序和过程程； 随时合理调调整营业业员岗位位；类别：压缩缩版店长手册页码：P00-0适读人群：店主、店店长、经经理日常运营管管理版次：0001-220222-100-044生效日期:20222-110-004结束营业 第一铃声响响 督导营业员员接待最最后一批批客户，到到达店门门口欢送送客户，并并提醒进进店购物物的客户户营业时时间将结结束； 督导营业员员回到各各自岗位位位置，整整理清点点各自管管区商品品； 注意提醒并并疏导客客户。 第二铃声响响 督导营业员员、收银银员完成成接待最最后一批批客户，店店门口欢欢送客户户，提醒醒将进店店购物的的客户已已停止营营业，表表示歉意意并欢迎迎下次
10、光光临； 验收营业员员清点报报表并同同收银员员所统计计销售报报表对帐帐签字； 检查营业员员整理所所属区域域内商品品是否整整洁； 督导职员重重要物品品收拾及及上锁。 第三铃声响响 督促营业员员最后消消防安全全巡视； 督导明日促促销商品品的陈列列以及PPOP张张贴等情情况，通通知公司司有关新新决定； 集合职员重重点谈话话，互道道晚安，主主持下班班； 督促保洁员员清洁卖卖场、值值班安保保人员到到岗并暂暂时店门门上锁。 下班后 督导收银员员清机、结结帐及缴缴款，合合计每日日之营业业额呈报报分析； 填写店长工工作日记记，总结结一天的的工作； 制作销售统统计报表表、下订订货单以以备第二二日通知知配送中中心
11、补货货； 督导值班保保安最后后巡视卖卖场、安安全门、仓仓库、办办公室的的消防安安全及上上锁情况况； 注意电源开开关、消消防器材材、上下下水开关关、店内内日光灯灯及店外外照明的的关闭情情况； 离店前在保保安单上上与保安安人员共共同签字字； 与值班保安安人员互互道晚安安，离店店。类别：压缩缩版店长手册页码：P00-0适读人群：店主、店店长、经经理销售管理版次：0001-220222-100-044生效日期:20222-110-004销售计划的的含义销售计划，不不是仅包包括以销销售额为为主体的的预算数数值和计计划的实实施步骤骤而已，应应该是包包括销售售商品、消消费者、售售价、销销售方法法、促销销(包
12、括广广告和宣宣传、销销售预算算等)的广义义计划。拟定销售计计划时的的应注意意事项 配合已拟定定的销售售方针与与政策，来来订定计计划； 拟定销售计计划时，不不能只注注重特定定的群体体； 销售计划的的拟定必必须以店店长为中中心，全全体店员员均参与与为原则则； 勿沿用前期期的计划划，或订订定惯性性的计划划。必须须要组合合新计划划，确立立努力的的新目标标才行。销售计划的的实施与与管理对于销售计计划的彻彻底实施施，必须须负完全全的责任任；拟定定计划后后，要确确实施行行，并达达成目标标，计划划才有意意义。所所以，对对于销售售计划的的实施与与管理必必须彻底底；计划划切勿随随便修正正，除非非遇到情情势的突突变
13、，或或尽了一一切努力力，仍无无法达成成目标时时，方可可更改。类别：压缩缩版店长手册页码：P00-0适读人群：店主、店店长、经经理商品库存版次：0001-220222-100-044生效日期:20222-110-004库存管理做好商品库库存管理理要有正正确无误误的存货货数据，首首先要有有正确的的出入货货记录，库库存才有有正确的的反映。所所以每次次公司返返货都要要将来货货进行确确认以确确保电脑脑数据无无误，而而当我们们的店铺铺已发展展到不止止一间的的时候，我我们的出出入货数数据就更更难掌握握，这时时我们建建议应用用存货帐帐方法记记帐。 货品的流转转南极人 建立存货帐帐 开帐，用一一次实盘盘数作为为
14、存货帐帐的起始始数据 收集并整理理好所有有单据（公公司出货货单、转转货凭证证、销售售数据、盘盘点表等等） 记帐，使用用三栏式式帐页 将进货记入入收货栏栏，将销销售记入入发出栏栏，将非非销售出出货记入入收货栏栏（用红红笔写） 充分使用摘摘要，注注明每一一笔数据据来龙去去脉店面补货完善的货品品管理可可以减少少货品流流失的机机会及提提高补货货质量，令令货品的的出入得得以平衡衡。而有有效的存存货管理理就在于于出数与与入数的的有效管管理。补货：一般般会把货货品分为为两类，十十大以内内与十大大以外两两种，而而补货也也要分开开方法。 十大以内货货品的补补货：预估每天销销售周周转天数数铺场场数量现库存存途中中货ABCCDEEA预估销售售过去去7天平平均销售售计B周转天数数=两个个补货周周期计，如如一星期期补货两两次，周周期天数数为7天天C铺场数量量所摆摆位置的的货品需需求量例例：例：以某一一款式为为例，过过去7天天销售为为2100件，平平
