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1、培训助教工作流程开班前：、开班前一周开课一周前档案袋整理，把下单学员信息整理成电子版信息；电话邀约确定上课人数；要办理中国电子商务职业经理人证书的学员提示带上四张二寸照片和一张身份证复印件；提示最好带上自己的笔记本；把上课时间弄清晰便利跟学员说；把详细要上课学员名单写到考勤表上，到上课时让他们签到；在开课一周之间加入的学员信息不断更新到考勤表上。要求：助教要对现场设备很熟识 ，比如：教室里灯的开关在哪里，哪个开关分别是限制哪个灯。适合的时间限制灯（比如放视频短片时与时关灯，视频放完开灯） 、开课前一天到两天，相关讲师碰面或通话，询问开课所需用具或者其他要做的；去老师打扫，整理课桌，投影试用。打
2、印开班学员要签的承诺书要求：助教要依据讲师的要求布置教室（有的讲师要求排排坐，讲师上课以讲授为主，有的讲师要求分小组，讲师上课以研讨为主） ，开班后：一、 开课当天：提早去教室做打算（比如开投影、电脑、空调）；细微环节留意：助教要熟识空调的开关，并把限制器驾驭在手上，数量调整温度摆风大小等，假如看到有学员抱着胳膊做冷状，或扇着书本做热状，要与时调整教室温度。一般来说在课程起先前，教室的温度要有意识地调低一些，把学员冻精神一点；助教还要熟识音响设备，会运用调音台（以便课间放一些音乐）对胸麦和手持麦克的运用，要很娴熟，手边随时有两个伏的电池，随时打算换麦克的电池 进行开班典礼：在课程起先时，助教最
3、好做个开场。开场时，助教首先要介绍自己，介绍公司，介绍讲师，介绍培训课程，总结一下培训效果，搜集资料，填写承诺书，填写中国电子商务职业经理人申请表，做营销学问调查问卷，并带学员做个破冰小活动。 这样可以让学员认可助教，认可助教所在的公司，更为讲师上课打下基础。（开班典礼见附件一）写开班稿子二、正式上课时主讲老师上课时一般应随堂听课，了解教学进度和教学内容，、 上课前五分钟，助教要帮助学员签到，发放学员记事本（以后要整理成讲义，发讲义），和学员相互相识闲聊，让每个学员都相识助教，把自己推销给每个学员，让每个学员都对助教有印象，为以后建立学员档案打下基础；让讲师签到然后写下讲授内容（即填写教务日志
4、）。、 在课程起先时，助教最好不要坐在，正对着讲师的位置，而要坐到角落里，靠门的位置。当有学员出去接打电话，助教要关注门，不要发出大声。假如有新到的学员，助教要引导学员坐到适当的位置上，不要让学员自己找位子，这样会对讲师和学员造成不必要的干扰。、上课过程中 助教要随时关注讲师的状况，学员的状况，现场的状况，为培训做出服务，与时帮助讲师做一些小事（包括给学员递话筒，分发资料，清理白板 倒水等等）；依据讲师的要求下去指导学员尽快完成作业。、上课纪律维护，假如学员不按现场的要求，乱坐，甚至是熟识的人坐到了一起上课闲聊，助教要与时上前订正，这样有利于教学。【假如发觉问题，要与时反映给讲师。（课前）比如
5、发觉客户高层到场（培训杀手到了！），助教要与时提示讲师，让讲师上前做个简洁的介绍和相识，高管感到被讲师重视，很“爽”！假如高管，也来参与课程，助教要有意把高管，支配在教室后面靠门口的位置，方面他进出。而且高管习惯坐在后面视察学员，不喜爱坐在前面被学员视察。】 、课间，负责放轻音乐或者组织小活动，假如没有的话，助教要主动和学员沟通，询问他们对培训的看法，把学员的想法带给讲师。并和学员沟通，甚至成为好挚友，这样有利于本次课程的满足度。一天课程下来，助教相识了全部的学员，了解了全部学员的状况，并可以协作讲师，调整授课的进度。、上课结束后，依据讲师的支配收集作业；在学员离开时，助教要站在门口，和学员告
6、辞，最好是握手告辞。打扫卫生，整理桌椅。、每期课程学员达到肯定程度时，给学员照合影，每一期的照片，都要有学员照片或者合影。人少时可以拍个特写（比如仔细写作业的时候，仔细听课的时候）。 照片拍完要与时更新到网站或者微博上去 、最终一天课程时，课程结束时，最好让讲师发调查问卷，终归讲师是主角，只要课程不是很差，学员会给讲师面子，虽然焦急着回家，也会坐下来填写，并打比较高的分数。而助教发的话，许多学员会不填写，影响了调查。助教此刻要协助讲师，最好站在能拦住出口的位置上，示意学员：你们不填写问卷，不打高分就想走，没门！呵呵。假如有学员走，助教还要问一下这个学员：填问卷了吗？备注：负责让大家做调查问卷，收集问卷；做测试，收集试卷。三、结课后、整理电子版文件夹，文件夹里要包含的内容：学员申请表报名信息汇总照片作业学员报名表 、课程结束后，助教可以给学员群发短信，介绍相关网站（或者微博）或组织学习或者通知照片公布状况，假如每次培训都能积累一些学员的话，不久基地的网站或者博客，就会访问量大增，学员被牢牢地锁定了、整理学员档案，档案袋里要有的东西：教务日志下单表签到表调查问卷试卷、测试完试卷评分然后整理到表格里。、写开班总结
