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1、论情商与人际关系情商（情感智力）是由哈佛大学的两位心理学家在1920xx年首次提出。并对 其应包含的能力内容作出界定，这三种能力是：区分自己与他人情绪的能力;调 节自己与他人情绪的能力;运用情绪信息去引导思维的能力。情商主要是指人在 情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为，一个人能否在一生中 取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。 但现在普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作 用，有时其作用甚至要超过智力水平。情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自 己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能
2、调控自己;三 是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情 绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础;五是人际关系的管理。即领导 和管理能力。人际关系系指社会人群中因交往而构成的相互联系的社会关系。包括亲属 关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领 导与被领导关系等。人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态 度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有 很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织 之关系均有极大的影响。人际关系极为重要，人际关系是人之基本社会需求。 人际关系可助人自
3、我了解。人际关系可达到自我实践与肯定。与人建立良好人际关系，沟通是人际关系中最重要的一部分，它是人与人 之间傅递情感、态度、事实、信念和想法的过程，所以良好的沟通指的就是一 种双向的沟通过程，不是你一个人在发表演说、对牛弹琴，或者是让对方唱独 角戏，而是用心去听听对方在说什么?去了解对方在想什么?对方有什么感受?并 且把自己的想法回馈给对方。沟通过程中可能因沟通者本身的特质或沟通的方 式而造成曲解，因此传送讯息者与接收者间必须借著不断的回馈，去澄清双方 接收及了解到的是否一致。维系良好人际关系，和谐相处从对情商与人际关系的描述中我们可以看出这两者的密切关系。这说明情 商对人际关系的好坏是有一定
4、影响的。情商的水平只能根据个人的综合表现进行判断。情商水平高的人具有如下 的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为 人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在 一起时都能怡然自得。情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有 规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨 练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的 宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。在我们生活中很是强调人脉，在中国的大地更强调人际关系运作，情商者 在运作人际关系时二个特别
5、之处：一是非成功之时，不以自劣势牵强付会，乞 讨别人，当成功之时不以优势自居，给予别人以压力。这就在世俗的眼里是有阶级性的，过去用政治的标准来衡量，今天政、商 共荣的社会里，我们的眼里不管你是否愿意承认我们眼里都会有。情商的人际关系运作，就是不以人的政治身份高低和财富多寡来决定与之 交往，在脸上表现出与自已政治身份高低和财富多寡来判断交往的喜悦。人以 类聚，物以群分，对于一个高情商者不会去明确划分此界限，相反是低情商或 自已不成功而又不自信者自已去划分了界限。给自已的更高成功和人生事业打 了结。当然我们不能以此为标准去要求任何人，这与人的成长经历有关，与社 会发展有关，若干年后我们会处在这个水
6、平的!我们不以阶级的眼光去人交际时，你更发现了你自信了，更发现你沟通顺 畅了，人际关系更好了!我们取得了一定的社会地位和成就是，不以阶级的眼光 来沟通交际时，你发现你更具魅力了，有更多人才和朋友愿意在你旗下帮助你 时，你就能取更大的成就!情商人际关系运作之根本是不论身份高低，是让我们走向成功和成功之后 人际哲学，让我们的人际更圆融，社会更和谐!情商人际关系的另一个体现就是团队合作，中国的团队合作有他的社会根 源，一是中国爱的教育不够，人生过程中希望别人关心自已，关心别人少，也 就是自我力量不够。在中国体育项目上可以看得出来!个人项目上能较好发挥， 团体项目上心里不说，实质上都希望关注自已，都是
7、耸肩膀的多，也就是我是 最棒的，大家看我的!以我为中心，希望更多关注自已!配合意识不强，希望自已 的队伍赢，但是害怕在队伍里自已太差，也就希望别人也不要好到那里去，矛 盾就是希望自已队伍赢而不希望队员比自已好太多。情商对女人尤其重要，情商让女人把自己的潜能发挥得淋漓尽致，在职专 中如鱼得水，工作起来顺风顺水。情商让女人更有魅力，更有女人味，与其他 社会人保持更高的整合度。情商让女人获得甜密的爱情。完美的婚姻，让女人 生活得更成熟，更优雅，更精致。为人处世中，高情商女人的一个重要特点就是社交能力强，外向而愉快， 融洽的人际关系不仅能在关键时刻助她们一臂之力，而且还能给她们带来心理 的满足感和幸福
8、感。而情商低的女人的人际关系一般都非常糟糕，因为她们不 懂说话的技巧和策略，所以她们没有什么朋友，生活中常会感到空虚和寂寞， 自然感受不到幸福。很明显，无论是在人际关系中，还是在夫妻关系，或者家庭关系中，高情 商的女人都比低情商的女人更能获得幸福。或者说更有获得幸福的理由。由此 结论。谁让女人不幸福?是女人的低情商。谁能让女人活着并幸福着?是女人的 高情商。总之一句话，是情商决定着女人一生的幸福。诸多事实证明，一个女 人的情商越高。她能获得的幸福也就越多。情商，女人幸福的关键因素。决定女人一生幸福的四个因素，即爱情、婚 姻、职业和处世中的智慧，而这几个方面恰恰都是情商在起着非常关键的作 用。情
9、商高的女人往往在工作上也相当出色，她的体貌、装饰、举止、气质、 性格、教养、能力等综合体形成了一种内在的魅力。她们的亲和力深得下属们 的信赖，较强团队意识使得同事们更愿意与其合作，谦虚谨慎的工作态度赢来 了领导们的啧啧称赞。情商不高的女人常常意识不到这一点，她们会认为，大 家既然已经分工了，各自完成自己的任务就行了，所以她们的合作意识淡漠， 团队缺乏凝聚力。而且她们常常我行我素，从来不懂得照顾同事的心情和面 子，摩擦和矛盾自然是难免的，这势必会影响正常的工作。此外，情商低的女 人还不会妥善处理与男性同事与上司的关系，结果给自己造成很坏的影响。高情商女人的一个重要特点是社交能力强，外向而愉快，不
10、易陷入恐惧或 伤感。也就是说，高情商的女人能在社交中如鱼得水，她们善解人意，不仅会 “说”，还会“听”。而融洽的人际关系不仅能在关键时刻助她们一臂之力，而且还 能给她们带来心理的满足感和幸福感。而情商低的女人的人际关系一般都非常 糟糕，因为她们不懂说话的技巧和策略，所以她们没有什么朋友，生活中常会 感到空虚和寂寞，自然感受不到幸福。由此结论，是情商决定着女人一生的幸福。只有拥有了高情商的女人才会 懂，自己的幸福并不取决于男人，但是却依赖于甜蜜的爱情和美满的家庭。也 只有拥有了高情商的女人才能明白，女人的幸福并不来源于任何人的同情和恩 惠，但是却与和谐的人际关系密切相关。由此可知，情商对于一个人
11、的人际关系有着重大的影响。情商高的人能够 正确的认识自己和他人，从而很好的与他人交往，建立良好的人际关系网。拥 有良好的人际关系我们能够得到别人的肯定，他人的谅解和友善的帮助，这有 助于我们培养情商。一、什么是情商?关于情商与人际关系，在我谈论两者关系之前，首先在这里介绍情商的定 义，汉语意思：情绪智慧或情绪智商，又称为情绪智力 ， 简称情商。据 情商：为什么情商比智商更重要，萨洛维及其合作伙伴约翰梅耶已对情绪 智力给出了详细的定义，情绪智力扩展为5 个主要领域：了解自身情绪、管理 情绪、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系。情感智商包含了自制、热忱、坚持，以及自我驱动、自我鞭策的能力。丹尼尔
12、戈尔曼接受了萨洛维(P.Salovery)的观点，认为情感智商包含五个主 要方面：1了解自我，监视情绪时时刻刻的变化，能够察觉某种情绪的出现，观察和 审视自己的内心体验，它是情感智商的核心，只有认识自己，才能成为自己生 活的主宰。 ;2自我管理，调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来，即能调控自己；3. 自我激励，能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力，它能够使 人走出生命中的低潮，重新出发;4. 识别他人的情绪，能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与 欲望，是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础;5. 处理人际关系，调控自己与他人的情绪反应的技巧。二、情商影
13、响着人与人之间的人际关系（一） 什么是人际关系社会学将人际关系定义在人们在生产或者生活活动过程中所建立的一种社 会关系。而在心理学上定义为人与人在交往过程中建立的心理上的联系。（二） 人际关系的类型从社会关系上人们把人际关系大体上分为六种类型，即人输我赢、人输我 赢、人赢我赢、人输我输、不输不赢和独善其身这六种类型。1、人输我赢。这种模式的价值取向是损人利己，结果是别人输了，自己 赢了，单赢。2、人赢我输。这种模式的价值取向是损己利人，结果是自己输了，别人 赢了，单赢。3、人赢我赢。这种模式的价值取向是利人利己，结果别人赢了，自己也 赢了，双赢或者多赢。4、人输我输。这种模式的价值取向是两败俱
14、伤，结果是杀敌一千，自损 八百，你不让我好过，我也不让你好过，最终结果是双输或者多输。5、不输不赢。这种模式的价值取向是好聚好散，结果没有任何交易，但 是合作不成感情在，生意不在人情在。6、独善其身。这种模式的价值取向是孤芳自赏，我子都扫门前雪，不管 他人瓦上霜，结果是单赢。三、情商与人际关系的重要意义(1)现状：a、美国著名教育家、企业家卡耐基说:一个人的成功，只有15%是靠他学 得的知识和技术， 85%是靠他做人做事的方法和能力。从这句话我们可以看 出，做人做事的方法和能力对于一个人的影响是巨大的，但我国的教育却恰恰 与之相反，我国的大学普遍注重智商的开发，情商的教育被忽略，根据一项网 上
15、的数据我们可以看出我国的现状：据教育部的相关统计， 20xx 年全国普通高 校毕业生有 495 万人， 20xx 年更是高达559 万人，就业工作任务更为艰巨。至 去年9月1日，全国普通高等学校毕业生实现就业人数351万人，但仍有大约 144 万应届高校毕业生未能如期就业。由于升学与就业的压力，我国很多的家 庭、学校历来都非常注重孩子智商的开发，却往往忽视对孩子未来的发展起着 潜在影响的情商的培育，致使许多智商非凡的孩子一事无成，白白浪费了一 生。单一的智商开发往往导致学生高分低能，调适能力差，认知社会的能力 差，融于群体的能力差，公关社交组织能力差。着近几年用人单位招聘行为的 理性回归，人们
16、已不再追求人才高消费，而是非常地务实，以用得上、用得 起、留得住为基本标准，这样，大学生的就业前景有了很大改观，但是，毕竟 目前的就业大环境还不尽如人意，为了提高大学生的就业能力，几乎所有的大 学都非常注重学生专业技能的培养，远远超过了对学生情商教育的重视，从长 远发展来看，这恐怕是一个误区。当然，也有一些院校意识到了情商教育的重 要性，并且也采取了相关的措施，但投入的时间和精力有限。以上不难可以看 出，提高对情商的教育已刻不容缓。b、1协作精神较差，缺乏团队精神当前，我国大、中、小学生多为独生子女长大的一代，他们缺乏一定的谦 让品质，集体观念淡薄，个性化倾向严重，生活中独来独往，自由主义严重。 缺乏全局意识，缺乏团队精神。在团队中不善于同他人开展合作，不能协调各 方面的关系。在工作学习中缺乏必要的互助，仅从个人角度考虑问题。2心理素质差，
