电大资源运营与管理考试资料整理已排版(免费)

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1、2 2007 年 5 月，山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故，造成 28 人死亡、 23 人受伤（其中 1 人重伤），直接经济损失 1183.44 万元。根据 生产安全事故报告和调查处理条例，这次事故属于（重大 ）事故。2008年，某省发生一起严重溃坝事故，共有200多人遇难身亡。根据生产安全事故报告和调查处理条例，这事故属（ 特别重大 ）事故5 5W2H改进法的第一步审视目前形势和问题，需要对相关内容作回答，其中“Who分析要点不包括（谁是我们的竞争对手）。5W2H改进法简单、方便，易于理解。关于5W2H法及其应用程序，说法不正确的是（5W2H法是确认顾客需求的一种方法 ）。6 6 6标准中的

2、处理能力等于（容错范围/过程中的自然偏差）。“635 法”就是我们说的创新管理方法中的（默写式头脑风暴法 ）。A 安全边际率是用相对数来表示的安全边际，它等于（ 1-盈亏临界点的销售量 /现有销售量 ）。A （专业性 ）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。A 爱迪生分类实验 1 600 多种不同耐热的材料，最终决定用钨丝代替，这样既节约成本又延长了灯泡的寿命。这种决策类型属于（反复实验型）A 按照变革规模的大小，目标可表现为（ 愿景、目的 ）。B 不属于企业四大会计种类的是（ 运营会计 ）。 2.不同行业的安全技术内容不同，因此，企业要针对自身的特点进行（安全技术知识） 的教育。B 3.

3、 不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（ 执行管理者做出的任何指挥 ）。不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是（集会权） 。B 5. 不同企业虽然各自需要和拥有资源不同，但将这些资源通过转化过程形成产品，才创造价值。对于农场其所需资源（输入） 不包括 农产品）B 1.不属于选择供应商时需要考虑的典型的总体标准是（ 质量）。 4. 不属于系统管理五要素的是 （以客户为中心）。B 2. 不属于选择供应商时需要考虑的典型的产品标准是（财务稳定性 ）。 3. 不属于选择供应商时应该考虑的典型的服务标准是（财务稳定性） 。B 2.不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。反对 TQM的原因不

4、包括（管理层无法做出必要的安排 ）。B 5. 宝洁公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度，向购买者发放调查表并回收进行分析。这种确认客户需求的方式是（问卷调查 ）。B 3. 不属于成本效益分析步骤的是（ 编制资产负债表 ）。 1. 把各种方案一个一个地进行实验，直到找到解决方法为止决策类型（反复实验型）B 1. 变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（组织中来了一位新员工 ）。B 2. 变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（有一位老员工退休 ）。B 1. 不同因素对不同行业产生影响不同“国家为振兴造船业作出规划，很多造

5、船企业根据规划进行改革”这导致船业制造公司变革政治因素B 3. 变革的原因多种多样，不属于由内部原因引发的变革的是（ 由于互联网的广泛普及，公司掀起了学习电脑的热潮 ）。B 2. “变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随之增强。”这个时候人们应对变革的心理处于（接受 ）时期B 5. 变革可能意味着会威胁到组织内某些人的既存利益，受到各方面的阻力，关于这一现象，说法不正确的是（遇到阻力说明这个变革没有太大的意义，应尽快取消 ）。B 2.变革的目标可表现为目的。团队制定的目的应该具有的特点是（ 具体的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的B 4. 不属于影响变革的驱动力量的是（

6、 不欢迎变革的企业文化 ）。 5. 不属于影响变革的阻碍力量的是 （引起变革的原因充分） 。C 7. 昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（主要模式 ）不是这份工作描述必须包括的。C 财务账户是会计种类的一种，关于财务账户，说法不正确的是（ 财务账户是企业内账户，无需外部的会计公司进行审计 ）C 59.筹资活动的现金流入结构比率等于（ 筹资活动现金流入量 /现金流入量总额 ）。C 61. 传统分类中的管理费用，也可以称为（ 决策性固定成本 ）。 65. 传统成本分类方法将成本分三种形式，这种分类方法产生于 生产型） 企 业C 81. 财务预算的报表有多种形式，不属

7、于财务预算的报表是（ 成本核算表 ）。 82. 财务预算主要用于确定企业的 （预期的现金收入和现金支 出） 。C 83. 财务管理包括很多环节，各环节间相互关联，其中财务预算是财务控制的（先导）。C 昌盛公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了1200 元，这属于（ 业务级别的改变 ）造成的预测差异C 1. 采购流程属于资源管理流程中的（ 组织）阶段。 1. 采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方法是（德尔斐法） 。C 1.CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（客户关系管理）。C 1.成本效益分析的正确步骤是

8、（）。创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”考虑方案中所有的成本和效益，并且计入表格中量化（用财务数字表述）成本和效益对量化后的成本和效益进行比较C 4. 成本-效益分析是验证工程可行性的一种方法，关于这种方法的叙述，不正确的是（成本 -效益分析只考虑可以量化的部分，不能量化或不容易量化的部分就不用考虑 ）。C 2. 工程发生变化后，领导者首先要做的事情是（ 召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响）。C 1.除了执行概要、简介、方法和程序外，工程报告还应包括（ 成果、建议、附录 ）。C 5. “从工程的结果和顾客的满意程度方面说明工程为什么是

9、成功的”这一内容属于工程报告的（成果）部分。C 1.创新管理包括五个阶段的工作，关于这五个阶段，描述不正确的是（为企业的战略进行物质资源的成本分析 ）。C 2. 创新管理的最后一个阶段是进行反思和总结，对其前四个阶段的正确排序是（ ）。 审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新工程中为企业的战略提供资源，即为 企业的创新提供知识资源实施创新活动C 4. 创新管理的第一阶段是审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息。其中这些潜在的创新信息可能来源于（其他选项都对）。A、多样化的需求B、其他研究活动所

10、带来的新机会 C、竞争对手的战略变化 D其他选项都对C 5.创新管理的第四阶段是实施创新活动，即企业要将创新构思变成最后的创新产物，这一产物是指（其他选项都对）A、外部市场的新产品B、外部市场的新服务 C、企业内部使用的技术和方法D、其他选项都对C 2. 创新管理审核指标之一是“组织是否有有效实施机制”，这一指标涉及关键问题不包括（组织是否让所有的利益相关者参与了主要的创新工程 ）C 3. 创新管理需要审核的问题“在组织的具体实践中，强调技术开发吗？”属于（组织是否有创新战略 ）创新管理指标。CDDDDDDDDDDDDDDDDFFFGGGGGGGGGG4. 创新管理需要审核的问题“组织是否有明

11、确的标准确定和选择合作伙伴？”属于1. 对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的第一步应该是（6. 对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（组织是否建立了有效的外部联系 ）创新管理指标。 确定招聘的人数和岗位 ）。工作描述 ）。46 条明确规定“企业不得因职工对本企业安全生产工作提5. 对管理者做出违规指挥，职工有权不执行，为保障这权利，安全生产法第 出批评、检举、控告或者拒绝违章指挥、强令冒险工作而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立劳动合同”。这一法规条例表明企业 职工拥有（ 拒绝权 ）。2. 对从业人员享有的安全生产权利和应尽的义务加以规定的法

12、律是（ 安全生产法 ）3. （ 工段及岗位 ）的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。1. 对一个生产系统来说，资源是（ 输入 ）环节。2. 对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的（输出）环节。3.对于产品需求的预测既有定性分析也有定量分析，（德尔斐法） 属于定性分析方法5.对于一个蔬菜种植基地来说，（ 土地）是它的主要资源。 2.对工程的成本以及它能够提供的好处进行比较的方法称为（成本效益分析）。5. 达到优质产品和服务目标，就要事先确定达到标准的可测量的指标。关于如何测量，说法不正确的是（测量值是一个特性指标，它只能是定量的，不能是定性的 ）。4. 对工程的可行性进行分析

13、主要有两种方法，成本效益分析方法和（ 风险评估 ）。4.当任务非常复杂时，管理者可以利用工作分解结构法进行任务的分解。关于这一方法，说法不正确的是（工作分解结构法，即 SOW法，最终分解结果用任务时间表来表示 ）。1. 当工程发生变化时，无论变化的原因是什么，都需要尽快地对工程计划采取必要的调整措施，这时需要做的第一件事是（召开团队会议讨论变化可能产生的影响 ）。4. 当工程发生变化时，关于处理工程问题的方法，不正确的是（ 无论工程发生变化的原因是什么，都应该按照工程原有的计划进行）。1. 抵制变革的形式有很多种，公开反抗的特点是（ 人们公开反对 ）。 4. 抵制变革有两种主要形式，分别是 （

14、公开反抗、消极抵制）。3. 对愿景的描述，不正确的是（ 是对变革结果更为具体的说明 ）。 4. 符合客户需要的、能给客户带来价值的商品库存成为（有效库存）3. 对于私营企业来说，不同的人员对变革会有不同的影响、起到不同的作用一般来说，（政府官员 不会影响到私营企业的变革4. 发生生产安全事故后，职工有权依照劳动合同和工伤保险有关规定，享有相应的补偿金，这属于企业职工享有的（求偿权 ）1. 反对全面质量管理（TQM的说法是（如果实施，花费时间过长）。5. 风险评估是考察工程可行性的一种方法，关于风险评估的步骤，说法不正确的是（对列出的问题所产生的影响程度（严重程度）进行等级鉴定时，等级越高代表的

15、结果越好 ）。2. 关于招聘规划及其步骤，说法正确的是（ 招聘的渠道有很多，如猎头公司、互联网、员工推荐 ）。9. 更新工作描述需要分析方面不包括（ 员工是否具备某些工作经验 ）。 10. 工作范围是工作描述书中必须包括的，工作范围不包括（工作的任务）14. 关于人员规范的概念及要点，说法正确的是（ 人员规范不能在性别、残疾等问题上具有歧视倾向 ）。31.关于指导伙伴的特质和作用，说法正确的是（ 指导伙伴的选择很重要，不当的选择可能会事倍功半 ）。39. 关于关注员工发展的途经，说法不正确的是（ 监督员工意味着可以凌驾于新员工之上 ）。40. 关于如何关注员工发展，并使其尽快适应新工作，说法正确的是（ 告诉他们在工作遇到困难时谁可以帮助他们）。43. 根据我国现金管理的规定，正确的做法是（ 各单位可以留存一定限额的现金，但是超过限额部分必须当天存入银行）44. 广义的现金，还包括在途现金和（ 银行存款 ）。 45. 关于财务的几个基本概念，说法不正确的是 （所有者权益也就是利润） 。50. 关于支出的三种形式，说法正确的是（ 混合成