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1、家装公司管理模版好管理成就好未来业务主管三项指标一、 月量尺总量1、团队量量尺总量量2、人均量量尺总量量二、 市场占有率率1、 整体占有率率2、 重点小区占占有率三、 签单额1、 团队总签单单额2、 人均签单额额业务主管三三件事一、团队建建设1、 业务人员招招聘2、 业务人员培培训3、 业务人员管管理二、市场开开拓1、提前营营销2、小区营营销三、部门协协调1、量尺跟跟进2、设计师师沟通业务主管每每日汇报报1业务员报道道人数2缺勤人员姓姓名3早会培训内内容4工作小区5重点小区进进展6重点小区结结果7咨询客户总总数8量尺总数9业界动态10其它业务员行动动包一、宣传资资料1、名片2、公司宣宣传资料料
2、3、小区户户型解读读4、公司设设计图册册二、必备用用品1、卷尺2、笔记本本、圆珠珠笔3、手帕纸纸业务员日常常三件事事一、找客户户1、最高要要求：量量房2、其次要要求：记记录电话话3、最低要要求：发发放资料料二、交朋友友1、交物业业朋友2、交同行行朋友三、学知识识1、每天有有所收获获2、每天掌掌握新知知业务员如何何寻找客客户一、小区寻寻找客户户二、客户单单位、老老宿舍三、物业介介绍四、同行介介绍五、通过客客户介绍绍六、做团购购七、网上发发展客户户八、多交各各种朋友友设计主管五五项指标标一、签单率率1、团队最最低签单单率2、个人最最低签单单率二、签单量量1、团队签签单量2、人均签签单量三、签单额额
3、1、团队签签单额2、人均签签单额四、工作考考核1、工作效效率2、工作失失误率五、工程考考核1、施工跟跟进2、增减改改项设计主管三三件大事事一、团队建建设1、设计师师招聘 2、设设计师培培训3、设计师师管理二、设计签签单1、设计派派单 2、方方案指导导3、预算审审核 4、陪陪同沟通通5、合同审审核三、工程跟跟进1、工地开开工交底底状况2、设计师师工地跟跟进状况况3、中期变变更管理理4、设计师师陪采管管理设计主管每每日汇报报1设计师报道道人数2缺勤人员姓姓名3早会培训内内容4量房数5签单数6签单金额7后面所有准准客户数数8重点小区签签单情况况9工程跟进情情况10工作失误情情况设计师量尺尺包一、宣传
4、资资料1、名片2、公司宣宣传资料料3、户型集集4、设计图图册或工工程案例例5、公司产产品手册册二、量尺工工具1、量尺指指标书2、卷尺3、画板、铅铅笔4、手帕纸纸巾设计方案三三大项一、工程预预算1、两套预预算方案案2、主材购购买建议议预算方方案二、设计方方案1、平面图图、布置置图2、户型分分析3、设计效效果图4、设计理理念说明明三、配套服服务1、部分主主材商家家名单电电话2、主材配配套采购购时间安安排开工交底流流程一、内部预预交底1、人员：设计师师、工程程主管、监监理、项项目经理理2、内容：交待设设计方案案和预算算内容二、现场交交底1、人员：设计师师、工程程主管、客客户、项项目经理理2、内容：主
5、要施施工项目目、水电电路改造造、材料料、施工工注意事事项、工工期说明明、变更更说明、工工地纪律律3、放线：将主要要项目进进行现场场放线，确确定位置置，如吊吊顶的宽宽度、高高度、柜柜体造型型的形状状、水电电路管道道线路、开开关插座座位置客户沟通原原理一、高素质质自我形形象二、客户分分析找需需求三、尊重并并喜欢客客户四、模仿并并与客户户一致五、善于造造梦六、自信与与助人的的心态签单五项技技巧一、工作做做得比别别人多二、客户分分析很到到位三、找到客客户最感感动的需需求四、让客户户给你介介绍客户户五、利用工工具设计师每日日汇报姓名汇报日期主要工作客户服务进进展表客户姓名服务阶段服务内容服务结果设计师签
6、单单沟通汇汇报姓名汇报日期沟通客户客户地址沟通阶段咨询 量房 谈判 签单沟通内容客户分析客户疑点解决方案签单评估淘汰 一般意意向 非常有有意向工程主管三三项指标标一、工期1、开工及及时2、如期竣竣工二、质量1、质量合合格2、客户满满意三、现场1、现场整整洁2、现场宣宣传效果果工程主管每每日汇报报1监理、项目目经理报报到人数数2缺勤人员姓姓名3早会培训内内容4合同交接状状况5开工准备状状况6昨日工地卫卫生7昨日工程质质量8中期变更签签字9工地工程进进度10其它施工监理五五项指标标一、材料1、甲供材材料 2、乙乙供材料料二、质量1、质量检检查 2、质质量验收收三、工期1、工程进进度 2、按按期完工
7、工四、现场1、现场卫卫生 2、现现场安全全五、工程款款1、催交工工程款22、增减减工程款款监理工地每每日汇报报工地名称施工工种施工人数施工项目质量验收工地卫生工作服监督督施工安全工程进度客户意见其它问题施工监理五五项原则则一、不接受受客户和和工长吃吃请二、客户交交涉所有有项目需需客户签签字三、不与客客户、工工人、项项目经理理发生经经济纠纷纷四、不在施施工现场场与客户户、工人人、项目目经理进进行争论论五、不许对对客户、项项目经理理进行口口头承诺诺项目经理三三项指标标一、施工能能力1、工人数数量2、工人技技术标准准二、施工质质量1、材料2、工期3、质量三、过程1、现场卫卫生2、进展顺顺利项目经理每
8、每日工地地汇报姓名汇报日期工地名称工地地址施工人数施工阶段施工项目工程质量现场卫生施工安全施工问题客户意见其它问题前台接待三三项指标标一、接待客客户1、客户接接待2、客户交交接3、端茶倒倒水二、电话服服务1、接受电电话咨询询2、进行电电话回访访3、接受电电话投诉诉三、日常事事务1、人员外外出登记记2、部门文文件交接接3、接待场场所卫生生清理前台接待每每日汇报报来访人数其中客户数数访客分类客户 人 业务务联系 人老客户 人 员工亲亲友 人应聘 人 投诉诉 人访客转交接听电话数数其中客户数数电话分类客户 人 业务务联系 人老客户 人 员工亲亲友 人应聘 人 投诉诉 人咨询客户预约量房 人人 预预约
9、来访访 人人简单咨询 人人 无无意向 人外出人员文件上交 设计主管 业务务主管 工程主管 施工工监理其它事件电话沟通礼礼仪规范范1、 站立接听和和拨打电电话2、 随手做电话话记录3、 主动解决问问题，不不推搪4、 响两声接听听，逾期期道歉5、 问好，报公公司名称称6、 声音响亮、清清晰、自自信7、 语速适当，不不快不慢慢8、 即时进行回回复财务管理三三项指标标一、收支款款项1、催交客客户工程程款2、发放施施工工程程款3、员工工工资4、往来合合作款项项二、成本控控制1、成本核核算2、成本分分析三、资金安安全1、现金安安全2、借款安安全3、公司经经营保障障财务管理规规章一、收工程程款1、按合同同金
10、额收收款2、提前通通知中期期款及尾尾款3、中期款款、增项项款未及及时收取取，应发发布工程程停工待待命二、发施工工款1、按规定定时间发发放2、要求项项目经理理提供工工程部发发款通知知及施工工监理验验收报告告3、按施工工进度发发布施工工款预警警信号三、工资与与借款1、工资报报表需由由总经理理签字方方予发放放2、个人借借款需总总经理签签字并收收取借据据3、个人借借款达到到预警界界线时需需及时报报告并拒拒绝再次次借款公司周会三三项指标标一、工作目目标1、检查目目标2、检查结结果3、检查过过程二、解决问问题1、发展问问题2、工程问问题3、协调问问题三、鼓舞士士气1、成绩评评定与激激励2、思想教教育与动动
11、员公司周会五五项原则则一、每周必必开，开开必准时时二、部门必必到，到到必发言言三、制订流流程，提提高效率率四、多谈成成绩，少少做检讨讨五、针对问问题，不不对个人人六、不开则则已，开开必有果果七、会议结结果，马马上执行行八、珍惜时时间，快快开快散散员工考勤报报到1、 工作时间：08：00-17：002、 报到时间：07：403、 卫生清理：07：40-08：004、 早会培训：08：00-08：305、 部门早会：08：30-08：456、 内部员工午午餐及休休息1小小时。7、 迟到早退积积5次计计旷工11天。8、 迟到早退以以考勤机机统计为为准。9、 因故外出应应填写外外出单。员工休假制制度1、 员工每周休休息1天天，周六六周日不不休息，休休息可以以累计顺顺延，但但最多不不超过110天。2、 节假日依国国家法定定，如遇遇旺季客客户较多多应向后后顺延。3、 请假需由部部门主管管批准，并并将书面面请假条条递交财财务。4、 无故不上班班视为旷旷工。旷旷工一日日罚三日日工资。旷旷工一周周即视为为自动离离职，罚罚薪一月月。员工工资发发放1、 每月初由部部门主管管提交部部门员工工资交总总经理批批准。2、 每月固定110号发发放工资资。3、 工资需亲自自领取，他他人代领领需提交交个人委委托书并并电话证证实。4、 工资发放项项目包括括底薪（按按考勤计）、补补助（按按考勤计计）和提提成（当当月工
