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1、案例分析简答题 第一章，电子商务案例分析概述1 ，电子商务的概念；电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括或物贸易，服务贸易和知识产权贸易。对于电子商务的理解可以从4个方面考虑，（1）电子商务是一种采用最先进的信息技术的买卖方式。（2）电子商务实质上是形成了一个虚拟的市场交换场所。（3）电子商务是现代信息技术和商务所形成的交集（4）建立在企业全面信息化基础上，通过电子手段对企业的产生，销售，库存，服务以及人才资源等环节实行全方位控制的电子商务才是真正意义上的电子商务。2电子商务的特点；虚拟性；电子商务是一种在虚拟市场运作的商务形式，除商品本
2、身是是体外，一切涉及商品交易的手续，包括合同，资金和运输单证等，都以虚拟的方式出现。低成本；电子商务突破了行业和产品物理特性的限制，使商品信息的透明度增加，交易范围加大，大幅度降低信息的收集成本，发布成本和撮合成本。减少许多中间环节，是交易成本大幅度降低。个性化；电子商务是个性化定制信息需求更加强劲，个性化商品的深度参与成为必然，小批量，多品种成为新的营销模式。敏捷性；电子商务时代的企业需要对变化多端的电子商务市场进行准确而有效地快速反应，缩短生命周期，提高产品质量，实现多对多的市场需求快速准确的反应。全球性；电子商务的市场范围从概念和实现形式都是统一的全球市场。3电子商务案例分析的重要性；能
3、够深化所学的理论的知识，通过案例分析加深对理论知识的深层次理解。能够使所学的知识转变成技能，理论与实际相结合。在逼真模拟训练中做到教学相长，师生之间相互启迪，相互学习。 4电子商务案例的专业分类；电子商务网站建设与维护案例。电子商务网站内容设计案例电子商务b2c案例电子商务b2b案例电子商务服务案例Edi案例5电子商务案例分析的主要内容电子商务网站背景资料分析：经营团队，经营策略，投资方。合作伙伴，有无上市计划电子商务网站建设与维护方法分析：网络平台技术分析，网络安全技术分析，网站维护方法分析电子商务网站经营特色分析：内容设计分析，营销方法分析。支付方式分析。物流配送方式分析电子商务网站效益分
4、析；盈亏状况分析，经营风险分析，竞争优势与劣势，电子商务网站发展前景。6电子商务案例分析的含义对案例的特定目的进行剖析，得出有关整个案例分析过程的方向及侧重点等方面的结论对所有研究方式及分析方法的特性和针对性进行研究；对案例对象的特点进行分析对安利资料的可靠性和代表性进行分析运用适当的分析方法，分析案例资料所反映的问题综合得出最终的分析结论，并对这一结论的前提，深层根源及适用范围等提出见解。7电子商务案例的综合分析方法形式逻辑思维方法，a比较和分类b归纳和演绎c分析和综合方法d抽象和具体e证明辩证逻辑思维方法；a矛盾分析法b质量分析法c辩证否定分析法8电子商务案例的比较分析方法横向比较法；是根
5、据统一标准对同一时间的不同认识对象进行比较纵向比较法；对不同时期的现象的异同点进行比较和分析理想类比较法；是指从具体独特的现象中抽取一些主要性质。舍弃其他性质而建立的典型或标本。8基本数据和专业数据的概念；基本数据是反映电子商务发展状况的综合指标，如上网人数。信道带宽。 专业数据则是反映某一方面状况经济指标或其他有关资料，如销售价格，销售量。竞争能力。 第二章；电子商务网站建设与维护 1 独立服务器，托管服务器与虚拟服务器各有特点，小型企业建网初期应采用那种服务器，为什么？答；虚拟主机；虚拟主机相对于真实主机而言，是采用特殊的软硬件技术把一台完整的服务器分成若干个主机，实际上是将真实主机的硬盘
6、空间分成若干份，然后租给不同的用户被分割的主机都有独立的域名和ip地址，共享真实主机的cpu，pam操作系统，采用虚拟主机方式建立电子商务网站具有投资少，建立速度快，安全可靠，无需软硬件配置及投资，无需技术支持等特点 服务器托管；是指用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房，日常系统维护由互联网服务商进行，节约大量维护资金。独立服务器；虚拟服务器和托管服务器都是将服务器放在互联网服务商的房中，由互联网服务商负责internet的接入几部分维护工作。独立服务器是用户的服务器从internet接入到维护管理完全有自己操作，企业自己建立服务器主要考虑硬件，系统平台，接入方式，防火墙，数据库，人
7、员配备。小型企业采用虚拟主机比较合适，以后企业发展较快时可采用托管服务器。 2 选择虚拟主机需要考虑的服务内容：（1）存储空间：互联网服务商必须提供存储空间，企业可根据发展的需求不断调整存储空间。（2）电子邮件：互联网服务商一般提供35个电子邮箱。电子邮件目前是企业最常用的通讯工具之一。（3）网页制作：网页可委托互联网服务商制作，也可由企业自己制作。（4）IP地址：互联网服务商必须提供独立的IP地址，并且支持多个域名指向同一个IP地址。因企业的域名被他人抢注或其他原因，企业可能有多个域名。（5）文件传输（FTP）：文件传输的主要功能是上传网页，在企业内部将网页文件上传到互联网服务商的虚拟主机上
8、。（6）时间：互联网服务商应提供每天24小时，每周7天，每年365天的服务，因商业网一旦开通，不允许长时间停机。（7速度：速度是企业网站的生命，选择互联网服务商时应重点考虑这个问题。 3 服务器托管的特点 服务器托管可以减轻用户的负担，具有以下特点：灵活：当企业的站点需要灵活地进行组织变化的时候，虚拟主机将不再满足企业的需要。就像一个公寓给它的居民强加了很多限制一样，虚拟主机不仅仅将被共享环境下的系统资源所限，而且也被主机提供商允许在虚拟主机上运行的软件和服务所限。在共享的服务器环境下，一些功能和属性也不得不被禁止，受限制或不支持。当Web已经成熟后，Web用户希望内容动态化，链接互动化、个性
9、化，而这需要依靠托管独立主机才能得到较好的解决。稳定：在共享服务器的环境下，如果其他用户执行了一些非法或不合适的行为如乱发邮件等，接受者可能会通过各种方法对他进行报复，那么其他的站点也会被牵连。另外，如果有用户执行了有问题的程序，可能会由此造成整个服务器瘫痪。而在独立主机的环境下，就可以对行为和程序严密把关、精密测试，将服务器的稳定性提升到最高。安全：安全性也许是考虑的一个重要原因。服务器被用做虚拟主机的时候是非常容易被黑客和病毒袭击的，因为有多个用户对这台服务器有不同的权限。另外，如果服务器没有处理好安全问题，可能其他用户可以轻易地通过程序来进行浏览、删除。修改等操作。而托管服务器极少会出现
10、这样的问题。快捷：虚拟主机因为是共享资源，因此服务器响应速度和链接速度都较独立主机慢得多。目前，大概10%30%的访问者因为服务器响应速度过慢而取消了她们的请求，这就意味着可能丢掉其中的一些潜在用户，而托管独立主机将彻底改变这种状况。 第三章 电子商务网站内容设计案例 1 电子商务网站的整体策划思路有哪些具体内容？一般对整体规划的制定可以从网站目标定位、网站信息内容确定、网站的客户定位、网站的盈利模式、网上购物流程的设定、客户的付款方式的设定、物流配送作业处理设定，广告促销计划8个方面加以考虑。2 在确定企业电子商务网站域名的命名时，应考虑几个方面的内容？在确定企业电子商务网站域名的命名时，应
11、考虑应考虑以下几个方面：选用企业已有商标或企业名称。如能将企业名称与域名统一，可以营造完整立体的企业形象，不但便于消费者在不同的环境下都能准确识别，而且两种商标的宣传可以起到互补和互相促进的作用。目前大多数企业都采用这种方法。选择简单和易记易用的名字。网站的域名不但要容易记忆和识别，还要简单易用。用户总是通过输入域名地址来实现浏览企业网站的网页。如果域名过于复杂，就会让人不易记忆同时又容易造成拼写错误。申请时，最好选择一个能够让人望文生义的名字，至少使人能够透过域名中“www.”与“com.”之间的字符，领略到一些与网站相关的东西。域名的自我保护。全方位域名保护的方法课归纳为两个具体的方向：在
12、横向上，注重的是域名的整体性保护，即通用后缀和相似、相近域名保护。首先，尽可能地将最常见的关系到未来进一步发展的.com、.net以及等一网打尽；其次，根据企业自身资金实力和品牌战略要求，将尽可能对访问者造成误导的相似域名一一注册，以免为别有用心的竞争者留下可乘之机。而在纵向上，强调域名的长期规划。第四章 电子商务B2C案例1 简述B2C电子商务网站的收益模式。经营B2C电子商务网站的企业起收益模式是不同的，一般有三种收益模式：收取服务费。网上购物的消费者，除了要按商品价格付费外，还要向网上商店付一定的服务费。顾客愿意交纳服务费并在该网站上购买商品，原因有：感觉方便，可以使用优惠卷节约资金，可
13、以通过比较购买商品，可以减少计划外购物。获得自己真正需要的商品，节约了顾客的时间。会员制。网络交易服务公司一般采用会员制，按不同的方式、服务范围收取会员的会费。一般有两种方式：按时间如按年、按季、月、收取固定的会费；按会员的实际销售规模，按比例收取会费。降低价格，扩大销售量。网上销售商提供低价格的商品或服务，为的是扩大销售，提高企业的形象。2简述网络图书销售的特点。（1）网上书店可做到存书量最大，成本最小。网上书店是一个虚拟市场，它不需要庞大的建筑，就可拥有最多的存书量。（2）适应读者的新概念。随着新一代读者消费与阅读观念的迅速转变。网上书店不仅以每天24小时的运作随时恭候客户的光临，而且有效
14、的搜索机制使你可以一下子从上万种书中迅速搜寻到感兴趣的书。同时由于网上书店成本远远低于真正的书店，因而许多书籍的价格通常要比一般的书店便宜。（3）电子图书销售。电子图书是对传统书籍的一种挑战，网上书店对电子图书的销售无疑体现出它独特的优势。它不仅在于足不出户就可以将书籍下载至个人电脑或Palm Pilot等手持设备中，而且还可以根据用户需求进行印刷。3.简述在我国发展网络书店的优势。（1）网络出版和发行的客观需求较强。（2）人力资源充足，劳动力价格低廉，为图书配送提供了条件。（3）建立仓储的费用相对低廉。（4）网民迅速增加，使用电子商务的网民也增长较快。（5）国家对信息产业的大力支持。4.简述
15、网上书店购书的步骤。网上书店提供给上网读者的购书流程一般为常规的五部操作，即用户登录、书籍浏览、放入购物篮、结账和结帐，然后等待送货上门。5，简述网上百货销售的特点。不受物理空间的影响。再大的百货商城也只能存放有限的商品，它受到商店场地面积的限制。而网上的百货商店是一个虚拟商场，理论上它可以放置无数多类别和品种的商品，只要能有合理的商品分类和提供多种方便快捷的技术，顾客就能在网上方便的浏览自己喜欢的商品。不受时间的限制。网上百货商店24小时无间断服务，只要有条件（联网的电脑），随时随地都可以购物，不用顾及是否开门或者关门，特别是对上班族的顾客带来了很大的便利。不受地域的限制，在网上没有北京、上海、纽约的区别，只有网上、网下的区别。任何一个网上企业都是一个跨国公司。网上百货商店扩大了消费群体，同时也给消费者提供了没有地域的货比三家的机会。不受外界的诱导。网上百货商店由于购买过程全部在网上进行，消费者可以从容地选择和比较自己所需的商品。商品价格低。而网上的百货超市和商店不需要提供场地，加上大部分业务过程，如挑选商品、结算、简单的咨询等都由顾客在电脑上自己完成，可以省出中间环节，直接对消费者销售。所以网上商店的同类商品可以比商场的商品价格低。同时由于网上交易快捷方便，消费者还可以掌握最新的价格行情及相关的促销活动从中得到最大、做多的实惠。网上百货商店的销售及商务过
