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1、文员实习自我总结文员实习自我总结文员实习自我总结1 这段实习工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速开展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力进步自我修养和内涵，弥补工作中的缺乏，在新的学习中不断的总结经历，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建立与开展奉献自己的力量!最后感谢爱我家装饰的栽培和给予学习的时机，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我鼓励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部门经理，不再依赖同事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起来的人
2、在完毕实习时，办公室主任对我的工作表现给予了肯定，最大的优点就是能将领导交代的工作跟踪到底，不管多长时间，直到完成为止。还表示将来只要是办公室性质的工作我都能胜任。这使我理解了自己的长处，给了我很大的信心。毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我在理论中理解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也翻开了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经历，在今后的学习中更加努力地丰富自己的头脑，为自己以后进一步走向社会打下坚实的根底。文员实习自我总结2 实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它能让我们去社会中理论，发现自身的缺乏之处，翻开视
3、野，丰富社会阅历，为我们以后走向社会做铺垫。当然，我们学校也不例外，对于即将毕业的我被学校安排到一家私企去做办公室文员。记得刚开场的时候，工作并不忙，不感觉辛苦，就是觉得有点无聊，坐着腰酸背痛的，过了几天就习惯了。我每天向同事请教些办公知识。刚步入工作岗位，发现自己还是有很多不懂的，有几次都想过要放弃，幸好有同事们的帮助才让我坚持了下来，我很感谢他们。如今我的心态调整过来了，我应该踏踏实实的完成实习任务，有时机就要从各方面锻炼自己，把课本上学到的知识结合到实际中去，这样才能充分表达出个人价值。我在实习的时候深入体会到文员这个职位，技术性的劳动不多，主要都是些繁琐重复的工作，有时候上司安排一份技
4、术性的工作时，自己会感觉很有压力，难以胜任。这就是因为平时得到的锻炼时机太少了，在学校学习的理论知识没方法合理的运用到理论中去。经过这次实习，我还是有一些感受的，在大学我们学的不是知识，是一种才能，一种叫自学的才能，实习文员期间，只是单纯的打 处理文件，根本是不用很多专业知识。所以我们必须自己主动学习新的知识，承受新事物，认识新事物。在工作中要勤动手，不断积累经历，有空闲时间就多看看书，进步个人素养，遇到不懂的地方可以向别人请教，要虚心。不管做什么事都要靠自己的努力，不能指望或者依赖别人。把握好工作与休息的关系，尽量不要让自己身心疲惫的去工作，这样只会得不偿失。文员实习自我总结3 跟单文员工作
5、流程表如下：跟单文员就是负责业务的跟踪、监视，防止飞单就是接到单子后把所要用到的原料辅料还有产品相关的所有的东西都要管的.跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，消费过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪客户接待。1.出口货物跟单；外贸业务跟进理解根本外贸知识：会谈，报价，接单，签合同 等等。根底外语及函电往来。2 .物料采购跟单。业务跟进懂营销，懂产品。物料，性能，使用，保养 3 .消费过程跟单消费进度跟进懂消费，懂管理，懂沟通。4 .货物运输跟单出货跟进货物运输知识，运输工具，方法，配柜及理解报关知识。5.客户联络跟踪 客户接待：理解对客户的管理，懂国际礼仪知识。面试不用紧张，自
6、然点就行，也不要太随意，跟人主动握手，和公司其别人打招呼，早点去混个脸熟，说话利索，一般没什么问题，他们也就问你一些生活方面和以前经历，简单谈谈就好跟单员的工作内容非常繁杂，涉及面广，面对部门多。即要对上级反应进度，又要对相关人员进展及时跟踪，稍有不慎，即铸成大错。因此,在跟单过程中,假如可以借助于一些专业的跟单工具,就会收到事半功倍的效果。比方:跟单网,提供跟单行业的丰富资讯与专业的外贸跟单软件，帮助企业解决跟单过程中的大事，杂事，琐碎事，使跟单更加轻松.解决了跟单过程中的知识问题与提供了跟单过程中的专业软件系统,使得跟单员真正从繁杂的跟单事务中解脱出来,从而进步了企业的跟单管理程度。跟单员
7、是指在企业运作过程中，以客户订单为根据，跟踪产品，跟踪效劳运作流向的专职人员。不能兼职，替代所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。 跟单员分为：业务跟单员，外贸跟单员，消费跟单员。跟单员的工作性质跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的承受订单，而是要主动的进展业务开拓，对准客户施行推销跟进，以达成订单为目的，既进展业务跟单。因此，跟单员要：1寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。为自己下一步的工作打算.2设定目的：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。3传播信息：将企业产品的信息传播出去。4推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。5提供
8、效劳：产品的售后效劳，及对客户的效劳。6搜集信息：搜集市场信息，进展市场考察。7分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。? 备注：1、客户所下订单的数量及质量进展相关的监视订单数量、交货日期、结款方式、回传交期。2、确认物料是否到位，为消费做好准备。3、跟进消费，满足客户供货要求。4、把交完的订单及时交给财务，做好对帐工作，协助业务回笼资金。5、把自己不能解决的问题及时向上级反映，及时解决问题。6、做好本职工作的同时，协助财务和出纳工作。工作要领：1、热情礼貌、积极向上、责任心强。2、在客户和业务之间做好沟通和协调工作并及时准确的传达信息。3、保持良好的客户关系。4、做好各部门的沟通和协调工作。
9、跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，消费过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪客户接待。1.出口货物跟单；外贸业务跟进理解根本外贸知识：会谈，报价，接单，签合同 等等。根底外语及函电往来。2 .物料采购跟单。业务跟进懂营销，懂产品。物料，性能，使用，保养3 .消费过程跟单消费进度跟进懂消费，懂管理，懂沟通。4 .货物运输跟单出货跟进货物运输知识，运输工具，方法，配柜及理解报关知识。5.客户联络跟踪 客户接待：理解对客户的管理，懂国际礼仪知识。外贸跟单员的根本常识一 跟单员职责：跟踪每张单订单的消费并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。 同新、旧客户保持联络增加沟通，理解客户所
10、需。接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。掌握、理解市场信息，开发新的客。做好售后效劳。二跟单员在收到订单后要做的工作：首先谈接单的方法客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、 口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。订单的审查每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的程度能否到达客户的要求，这是关键。要分清此单是加工单还是OP单。开消费单、流程卡每张单开时，一定要把客户要求在消费单上写清楚。交消费部门消费之前，应向仓库理解消费原材料是否足够本
11、单的消费。消费过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的方法。小样打小样的目地是看本公司的做货能否到达和满足客户的要求，同样也是大货和产的根据。一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。修改定单一般情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交消费部消费。当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料消费单、流程卡。大货消费出来后，还要按排出货。三售后效劳客户投诉或是退货时：对客户的投诉，我们要理解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，防止下次出现。 客户要求退货，首先是尽量的使客户承受我们所出现的问题。假设能返修，那么再对成品进
12、展返修好后再出货。很严重的就重新消费，补单消费再送货。还有采用互相让步的折扣法。有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客房到达双赢。四 如何沟通好使跟单工作做得更好同本厂内的各部门沟通：面对消费部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各消费部门沟通，让他们能更明确的理解到在消费各单时，客户的意图，使消费更顺利，能更好的满足客户的要求。同客户的沟通：这只能代表我本人的体会，先要理解客户的心态，他们是希望你在最快的时间里，给他最好的货，面价钱也希望是最低的。假如你能体会到这点的话，同客户的沟通也就不难了。同时，我们假设能将手上的每张单子当作是自己的事至始至
13、终的做好，客户那当然也就不难交差的。其实，只要我们能对客户真诚的付出，他们也会在有些问题上会理解你的.，不会令你难做的。我们能尽可能的替对方多想一点，当客户有钱赚时，结果就会是：客户赚钱、老板有钱赚，你自己也能有升职加薪的时机。我们何乐而不为了？相关顺德资讯及顺德人才招聘信息： 外贸跟单员定义 顺德业务跟单招聘想理解更多顺德资讯及顺德人才招聘信息，可以登录顺德人才交流中心，帮助您找到更好的资讯与工作。前台文员的工作职责前台文员的工作总结怎么写呢？先把自己的工作职责搞清楚;再根据工作职责的要求,写明自己的目的态度,方法措施等。首先，前台对于来者是一个公司的初步印象。因此，前台人员的形象需要反映出
14、公司的形象与性格。通常的要求是端庄大方。其次，一个标准的前台工作有：转接总机 ，收发 、信件和报刊；接待来访客人，并通报相关部门；管理办公用品，管理维修打印机、 机、复印机等办公器材；打印、复印文件和管理各种表格文件；承办员工考勤和外出登记；安排约会、会议室及差旅预定；保管各种手续、手册；更新和管理员工通讯地址和 号码等联络方式；协助组织公司活动。这些纷繁的工作必须细致而有条不紊地进展。对于来电和来访，要注意迅速区分来者来地目的；管理办公和办公器材，必须在定期安排检查时间；而对于约会和会议的安排，那么要注意将事件按照标准排先后顺序，并及时与会者沟通时间安排。前台文员职责：1、负责前台效劳_的接
15、听和 转接，做好_工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；2、负责来访客户的接待、根本咨询和引见，严格执行公司的接待效劳标准，保持良好的礼节礼貌；3、对客户的投诉 ，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户效劳团队，定期将客户投诉记录汇总给主管人员；文员实习自我总结4 通过实习，加深了我对人事工作的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常办公行政管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业行政管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把理论与理论两者严密相结合。在学校我学的是行政管理专业，修过秘书学、人力资管理、办公自动化等课程，这些学校的理论课程在我们这里都得到了理论的应用。像如何接听 ，如何接待客人等都是秘书学学过的知识;人员招聘、培训、绩效考核等是人力资管理学过的知识;做excel表格、word文档文件等式办公自动化学过的知识。所以说学校所学的知识并不是像有些人说的拿到社会上根本用不上，而是要看你会不会用，学校学习的是理论，社会用到的是理论，只要学会把理论联络到理论中去，那在学校学的东西就不会白学。第一次参加工作，难免也会觉得有一点点的小辛苦。每天早上八点
