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1、什么是贝尔宾团队角色理论?基本思想是：没有完美的个人，只有完美的团队。人无完人，但团队却可以是完美的团队, 只要适当的拥有如下各种角色。(1 )产生来源团队角色理论是英国组织行为学家、英国剑桥产业培训研究部前主任梅雷迪思贝尔宾(R.Meredith Belb in) 提出的一个分析团队角色和团队合作的一个理论模型。贝尔宾是团队工作理论的早期倡导者，为了研究团队取得成功的原因，他进行了两个为期9年的重要研究团队试验。1981年，贝尔宾首次在团队管理：他们为什么成功或失败(ManagementTeams - Why They Succeed or Fail) 一书中提出了贝尔宾团队角色模型，经过1
2、2年的推广应用和修正，于1993 年再次提出了修正的研究成果。(2 )基本理念其基本理念是：在团队中，人们除了承担工作角色、或功能角色之外，还在承担团队角色。前者多与人们的专业技能、职位水平有关，而后者则反映了人们的兴趣、性格以及思维方式 所决定的一种特定行为模式。(3 )主要观点贝尔宾的团队角色理论的主要观点包括：A、 在团队中，每个成员都具有双重角色职能角色(Functional role)和团队角色(Teamrole)。职能角色是由个体的专业知识和专业技能所决定的，是工作任务赋予个体的角色； 团队角色是由个体的气质、性格所决定的，是个体与其他团队成员交互作用时表现出来的特征模式。在团队中
3、，每个成员都通过同时扮演这两种角色而达到对团队目标做出贡献。B、团队角色包括九种，分别是协调者、塑造者、创新者、资源调查者、监控评估者、协作者、执行者、完成者和专家，其中专家这种类型是后来1993 年新加的一种类型。这些特征不但影响到团队整体的绩效，而且还影响到个人在团队中的绩效。C、一个成功的团队必须包括这九种角色。通过担任不同团队角色的人的优势互补，才能组成有力的团队。这九种角色与团队的规模无关，在很多情况下一个团队成员要承担多种角色，或者多个成员承担一个角色。D、 不同人有不同的角色偏好，由于个性特征和智力因素的差异，个体可能更适合某些角色，而不适合其他一些角色。团队成员正确认识和发展自
4、己的团队角色知识和能力，能促进团队的有效发展。九种类型角色(1 )执行者 CW (Company Worker A 典型特征：保守；顺从；务实可靠。B 积极特性：有组织能力、实践经验；工作勤奋；有自我约束力C 能容忍的弱点：缺乏灵活性；对没有把握的主意不感兴趣D 在团队中的作用把谈话与建议转换为实际步骤； 考虑什么是行得通的，什么是行不通的；整理建议，使之与 已经取得一致意见的计划和已有的系统相配合（ 2 ）协调者 CO （Coordinator）A 典型特征：沉着；自信；有控制局面的能力B 积极特性：对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄，看问题比较客观C 能容忍的弱点：在智能以及创造力方面并
5、非超常D 在团队中的作用：明确团队的目标和方向；选择需要决策的问题，并明确它们的先后顺 序；帮助确定团队中的角色分工、责任和工作界限；总结团队的感受和成就， 综合团队的 建议（ 3 ）塑造者 SH （Shaper ）A 典型特征：思维敏捷；开朗；主动探索B 积极特性：有干劲，随时准备向传统、低效率、自满自足挑战C 能容忍的弱点：好激起争端，爱冲动，易急躁D 在团队中的作用：寻找和发现团队讨论中可能的方案；使团队内的任务和目标成形；推 动团队达成一致意见，并朝向决策行动（ 4 ）创新者 PL （ Planter ）A 典型特征 : 有个性；思想深刻；不拘一格B 积极特性 : 才华横溢；富有想象力
6、；智慧；知识面广C 能容忍的弱点 : 高高在上；不重细节；不拘礼仪D 在团队中的作用：提供建议；提出批评并有助于引出相反意见；对已经形成的行动方案 提出新的看法（5 ）调查者 RI （ResourceInvestigator）A 典型特征 : 性格外向；热情；好奇；联系广泛；消息灵通B 积极特性 : 有广泛联系人的能力；不断探索新的事物；勇于迎接新的挑战C 能容忍的弱点 : 事过境迁，兴趣马上转移D 在团队中的作用：提出建议，并引入外部信息；接触持有其他观点的个体或群体；参加 磋商性质的活动（ 6 ）监控评估者 ME （Monitor Evaluator）A 典型特征 : 清醒；理智；谨慎B
7、积极特性 : 判断力强；分辨力强；讲求实际C 能容忍的弱点 : 缺乏鼓动和激发他人的能力；自己也不容易被别人鼓动和激发D在团队中的作用：分析问题和情景；对繁杂的材料予以简化，并澄清模糊不清的问题；对他人的判断和作用做出评价(7) 协作者 TW ( Team Worker )A典型特征：擅长人际交往；温和；敏感B积极特性：有适应周围环境以及人的能力；能促进团队的合作C能容忍的弱点：在危急时刻往往优柔寡断D在团队中的作用：给予他人支持，并帮助别人；打破讨论中的沉默；采取行动扭转或克服团队中的分歧(8) 完成者 FI ( Finisher )A典型特征：勤奋有序；认真；有紧迫感B积极特性：理想主义者
8、；追求完美；持之以恒C能容忍的弱点：常常拘泥于细节；容易焦虑；不洒脱D在团队中的作用：强调任务的目标要求和活动日程表；在方案中寻找并指出错误、遗漏和被忽视的内容；刺激其他人参加活动，并促使团队成员产生时间紧迫的感觉(9) 专家型(Specialist )专家型的特点：诚实、自我做起、专注、能在急需时带来知识和技能。可接受的弱点：专业领域比较狭窄，只懂自己擅长的特殊专业领域，对其他事情兴趣不大。在团队管理中，贝尔宾的团队角色模型主要可以应用于以下几个方面：(1 )组建角色搭配合理的团队根据团队角色的思想，在组建团队时，不仅要关注单个成员的能力，更应该注重成员问的合理组合，重视成员间的角色搭配。
9、一个好的团队，既需要出谋划策的创新者，又需要将工 作落实和维护的完成者.既需要提供和推广新思想的资源调查者，又需要将概念转变为实际的步骤并执行的执行者既需要头脑冷静、分析复杂问题的监控评估者，又需要鼓舞土气、 促进合作的协作者。 在实际操作上，由于团队的规模和工作任务的不同，理论上的九种角色不一定由九个人承担，但九种团队角色的功能不能欠缺和失衡。在组建工作团队时，管理者不但要注意团队成员的职能角色，更要注意各种团队角色的配备，使各种人才各司其职， 功能互补；在团队分工上，应使团队成员所承担的角色与其偏好的团 队角色相符.在增补团队成员时，应首先分析已有团队的角色组合状况，确定所需的团队角色，通
10、过在招聘过程中对团队人选的角色胜任力的考察，甄选出合适的团队成员。(2)建设高效能的工作团队根据团队角色的理论，在团队建设时，要把握各成员角色的性格、气质的差异特点，使团队达到有机的整合。 一个成熟的团队是在团队角色不断磨合、冲突、适应和完善过程中形成 的。能否形成有效的团队，关键在于成员能否有效地扮演自己的团队角色。在团队中， 影响团队成员角色有效性的因素通常包括角色模糊、 角色冲突和角色超载。 角色 模糊是指不知道别人预期什么， 角色模糊的主要原因是角色期待不明， 角色知觉能力差； 角 色超载是指知道别人预期什么， 但无力实现全部预期， 角色超载的主要原因是角色预期不合 理或角色承担者能力
11、有限 角色冲突是指知道别人的预期， 但发现不同的人预期各异， 或者 别人的预期与自己打算做的事不一致， 角色冲突的主要原因是角色准备不足， 实际团队角色 和团队角色偏好不一致等。 角色模糊、 角色冲突和角色超载给团队成员带来了情绪上和健康 上的不良作用， 影响了团队的效率。 要解决角色模糊、角色冲突和角色超载，成功地扮演自 己的团队角色， 团队成员首先应对自己的团队角色进行准确的定位， 要清楚团队和其他成员 对自己的期望和要求， 其次， 要增加自己的角色知识和角色技能， 使自己的态度和行为符合 角色要求， 并通过重复的角色实践发展团队敏感性和团队技能最后， 团队成员还需要进行角色内化，使角色行
12、为成为自己个性特征的一部分。在团队建设中， 可参考团队角色模型的理论框架， 利用有关的团队角色测评工具， 诊断团队 各成员的角色状态， 通过角色培训、角色规范化、角色交换等方法，使成员清楚了解团队 角色的要求， 提高角色实践能力， 从而使自己的行为符合团队的需要和自身的特点， 降低团 队中角色模糊、角色冲突和角色超载的现象，促进团队发展。（ 3 ）发展动态平衡的工作团队 根据团队角色的理论，有效的团队应该由扮演不同团队角色的合适成员组成，有效的团队 应拥有九种必需的角色从而达到高效的团队合作状态，这种状态可称为 “团队的静态平衡 ”。 在团队发展中， 不但要注意团队的静态平衡， 更要注重团队的
13、动态平衡。 动态平衡是指当团 队中缺失某一团队角色时， 原有的某些团队成员能自动承担起该团队角色， 从而维持整体团 队的正常机能，促进团队发展。目前，组织环境变化越来越快，人才流动也更加频繁，能否 维持团队的动态平衡，对于团队的维系和发展至关重要。维持团队的动态平衡关键在于增强团队成员的角色弹性。 不同的团队角色常常有自己独特的 信念和行为特征， 作为一个有弹性的团队成员， 除了要加深对团队角色的自我认识， 提高角 色适应性外， 还应该认识团队角色的个体差异， 提高对其他团队角色的个人特征、 角色功能 和角色行为特征的理解， 自觉学习新的角色技能， 增加自己的角色灵活性， 从而增进整个团 队的弹性。从操作层面而言，增加团队成员的弹性可以通过认知和行为两种层面进行。在认知层面上， 可通过引导和改变个体对团队角色的潜在假设， 使个体对自己和他人的团队角色进行正确 认知 在行为层面上，可通过角色互换、 角色学习和角色实践的方法， 逐步塑造团队成员的 团队角色行为，使团队成员能胜任多种团队角色，更好地促进团队的发展。我认为在项目经理和团队管理人员选择团队成员的时候，该理论显的比较重要，但是在有Yes Man 的时候，对于整体团队效率和项目进程就会有不利影响同样的管理理念和方法在不同的团队中有选择的应用，才能有更好的绩效产生!
