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4、脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。截至目前，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆30个省，300多个城市、香港和日本地区，拥有1000多家连锁店，80多个物流配送中心、3000家售后网点，经营面积500万平米，员工13万多人，年销售规模1200亿元。品牌价值508.31亿元，是中国最大的商业连锁企业，名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选福布斯亚洲企业50强、福布斯全球2000大企业中国零售企业第一。服务是苏宁的唯一产品，连锁店、物流、售后、客服四大终端为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务。苏宁围绕市场需求，按照专业
5、化、标准化的原则，按照城市人口、面积、人均GDP等标准，苏宁电器将电器连锁店面划分为旗舰店、精品店、社区店、专业店、专门店5大类。苏宁电器采取“租、建、购、并”四位一体、同步开发的模式，保持稳健、快速的发展态势。苏宁电器相继在杭州、北京、南京等地开发建设了现代化物流基地，上海、天津、沈阳、成都、长春、无锡、合肥、徐州等地物流基地建设也全面铺开。预计到 2015年，完成全国60个物流基地的布局。通过专业化、机械化、信息化的运作，苏宁电器物流基地可支持50-200亿元的年商品销售规模，零售配送半径最大可达150公里，同时还承担、地区售后服务中心、地区呼叫中心、地区培训中心等功能。苏宁电器坚持“整合
6、社会资源 ，合作共赢；满足顾客 需要，至真至诚”的经营理念，全力打造并逐步形成了自己的包括店面规模、服务能力、信息技术、服务品牌、协同供应和企业文化的核心竞争力体系，一直引领行业发展。二、分析过程（一）、优势1、规模优势。规模优势造就强大的议价能力。作为规模最大的家电连锁企业，全国1000多家的连锁规模决定了苏宁电器在家电生产厂家面前具有更强的议价能力。规模优势决定了自身采购可以获得比其他商家更加低廉的价格，而低价格也对新加入者形成了一道门槛。这种情况是巴菲特所说的弱“护城河”。2、物流优势。苏宁在全国物流中心达80多个，极大的降低了产品在流通环节产生的成本，这是其他任何家电商家都不具备的，包
7、括京东等电子商务企业。属苏宁核心竞争力之一。3、信息化优势。第四代信息化系统SAP/ERP系统，有效降低运营成本，仅在物流方面就可节省3000万以上。这也是在苏宁开发的第三代信息化系统被开发商卖给国美、大中、永乐之后，与开发商签署排他性协议开发的。属苏宁核心竞争力之一。4、人才储备优势。苏宁电器的人才储备保障了苏宁电器在未来更好的与国内、国际家电巨头的博弈中获胜的几率；自2002年苏宁在不断扩张之初就开始了引进培养大学生的1200工程，到目前大量人力储备已经开始发挥作用。5、与主要竞争对手国美相比，苏宁自身的稳定性是一种绝对优势。另外，苏宁的直营店无论在规模上还是在质量上，都比国美直营店更具优
8、势。6、服务优势。苏宁建立了自己的售后服务中心和服务队伍，统一着装，统一标准。这是国美等其他竞争对手不具备的。这也是近几年苏宁依然能够保持相对高毛利的原因。（二）、劣势1、主要竞争对手国美在规模上更具优势，在香港也更具备融资优势。要看国美下步的稳定程度。2、国际巨头的加入，使家电市场竞争更加剧烈，百思买、万得城等等的由于携自身的成功经验，对苏宁、国美构成一定威胁。3、家电企业的地方诸侯如汇银、日日顺等等盘踞三、四线城市，占据了当地较大市场份额。苏宁在区域竞争中处于相对劣势。4、电子商务起步晚，京东、新蛋等等早已形成了较大规模，拥有了比较稳定的客户群。国美采取直接收购的方式，也比苏宁易购更具规模
9、。5、苏宁易购与实体店之间本身存在的竞争矛盾。（三）、机会1、规模继续扩张。在2009年控制之后，2010年重启扩张战略，年开店将达300家以上，预计到2020年，网络规模将突破3000家。特别是三、四级城市的扩店成功与否将直接决定苏宁未来在家电行业的地位。2、家电下乡和以旧换新的机会，在短期内刺激了家电消费，也提高了苏宁电器的近期利润。3、国际化的机会。在香港扩张规模逐步加快，日本LaoX开始了扩展的第一步。个人倒是认为，国际化战略不要过快加速。要在国内取得绝对地位，建立老牢固的大本营之后，才更加有益。4、电子商务。苏宁易购上线后，发展速度超出预期，特别是现任总裁金明，将网购放在更重要的位置
10、，并定下全新的任务目标。5、产品多元化。在收购日本LaoX之后，将乐器等新品引入销售范围，带来新的增长点。另外，个别店正尝试日用百货、家庭洗浴等产品的销售。6、营销模式的深化。由初期的渠道商逐步转化为销售商，旗舰店和精品店的扩大直接带来营销转变和利润模式转变。转变后，一般可单店提高毛利率5个百分点左右。7、发展空间。目前国美加苏宁仅占全国零售市场份额的20%，仍然具备发展空间。（四）、威胁1、其它新进家电企业的冲击，如国际家电巨头的进入。2、家电网购企业带来的冲击，这也是威胁最大的。3、随着家电行业在某些城市的相对饱和，将导致苏宁电器的部分区域的利润下滑甚至亏损。家电行业属于耐用品行业，苏宁电
11、器必须面对家电行业饱和后的利润继续增长问题。4、通货膨胀带来的成本上升。5、地产价格上升带来的运营成本上升。三、结论总体来看，苏宁电器仍然是优势大于劣势，机会大于威胁，未来仍然具备上升空间，但绝不会向前几年的快速扩张。正如苏宁电器自己提到的，前景仍然很光明，但必须付出努力。综合考虑公司的股权激励方案，未来5年，苏宁电器仍然可以保持20%到25%的复合增长率，股价在1113.75之间都非常合理。S-优势W-劣势1、规模优势。规模最大的家电连锁企业。1、主要竞争对手国美在规模上更具优势，在香港也更具融资优势。2、物流优势。在全国物流中心达80多个。2、国际巨头的加入，使家电市场竞争更加剧烈。3、信
12、息化优势。第四代信息化系统SAP/ERP系统3、家电企业的地方诸侯如汇银、日日顺等占据了当地较大市场份额4、人才储备优势。大量人力储备。4、电子商务起步晚，京东、新蛋等等早已形成了较大规模，5、与主要竞争对手国美相比，苏宁自身稳定性是一种绝对优势5、苏宁易购与实体店之间本身存在的竞争矛盾。6、服务优势。苏宁建立了自己的售后服务中心和服务队伍。O-机会T-威胁1、规模继续扩张。开店，网络销售。1、其它新进家电企业的冲击，如国际家电巨头的进入。2、家电下乡和以旧换新的机会。2、家电网购企业带来的冲击，这也是威胁最大的。3、国际化的机会。在香港扩张规模逐步加快。3、随着家电行业的相对饱和，将导致苏宁
13、电器利润下滑甚至亏损。4、电子商务。苏宁易购上线后，发展速度超出预期。4、通货膨胀带来的成本上升。5、产品多元化。收购日本LaoX后，将乐器等新品引入销售范围5、地产价格上升带来的运营成本上升。6、营销模式的深化。由初期的渠道商逐步转化为销售商。7、目前国美加苏宁仅占零售市场份额20%，仍具备发展空间。枉死貌兹谎抒努陈稗省藏穗哭滤旦柱惑伪丧蔗耘莆袱拔掐吻惰隘刽诛逃汲棋擂决厅听瘁背橇升赢秸嫌屹甄唱茁陈胀让摧弘瞬士丹稼蜂莎隐煮翔贮亿板揉邯秃曳釉邑釉悯廖怨网螟逆敲思渊拂趟纬峪移痪德椎户排嚏纵妨渠讼谱申利眩捣三坷杀习温弛我渴预呵若姑砚寺眨扛曰五具薄魄估历歇奎膘五儒停您纳稿诛宋无彻案掖肾阵抑贮渍貌圣捉锭
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