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1、银行从业人员年度总结以前只是在书本、报纸和新闻等报道中听说过村镇银行，只知道它是政府大力发展农村金融的产物，并不清楚它与其他的银行有什么区别，也不知道它在这个金融机构处处可见的世界之中有什么竞争优势可以说自己不知道的太多太多了。但后来作为村镇银行的一名未来员工，我了解到：村镇银行是为当地农户或企业提供服务的银行机构，区别于银行的分支机构，村镇银行属一级法人机构。(一)整体大局上首先，要清楚的了解我行成立的背景、意义和发展目标，清楚我行的市场定位，明白我行的主要目标客户群。只有明白了大方针，才能准确找到自己的工作重点，清楚自己的工作方向，这样才能有的放矢，达到事半功倍的效果，使自身发展与全行发展
2、相契合。因为只有在整体上了解自己工作岗位所处的大环境，才能帮助自己迅速找到自己的位置，更快的适应工作，提高工作效率。如果自己根本不清楚自己的工作大环境，不知道单位给予我们的期望，只是一味的做自己认为对的事情，那么自己做的也许一点价值也没有甚至有时候还会有反作用。其次，在开始工作之前以及在工作中，要先对我行的整个机构设置以及部门职责等有一定的了解，因为各个部门之间的工作是相互联系的，是一个整体。你的工作不是独立的，它与其他部门、同事的工作是相互影响、相互作用的。比如说在做柜台工作时，出了要清楚自己的工作性质以外，也要了解一下会计工作，这样才能明白操作流程为什么要这样走，有助于提高业务技能，同时迅
3、速接受自己不熟悉的业务，也清楚了票据、重要凭证等哪些地方是不允许有错误的等等。还有，当你在工作中遇到问题或者有疑惑的时候，就知道应该向谁寻求帮助能够达到自己想要的结果，增加了有效沟通的机率。再者，要不断加强理论政治学习，充实自己的头脑，使思想更进一步的成熟进步，这并不是做表面功夫说场面话。因为理论是实践的基石，思想是行动的指引。每个人的思想是在不断变化，而且受外在因素影响的，它有一个不断发展的过程。你的思想会决定你的行动，你的价值观、人生观会左右你对待人和事的态度，同样会改变你思考问题的高度、层面以及角度。(二)个人具体工作上一、要全面熟悉各项业务，了解各种业务的工作流程，并且清楚自己的工作性
4、质，清楚自己的工作职责，对自己有一个准确的定位，找到自己所处的位置。在工作的过程中，不断提高自己的业务技能，提高自己的效率，争取用最短的时间最好的服务为客户办理每一项业务。平时休息中，也要不断的提高自己的基础技能素质，例如点钞、汉字录入、翻打传票、假钞鉴别等，让自己拥有过硬的基本功。二、要设定目标，对自己要有阶段性的目标规划。有目标才会有动力，有目标才会有进步。短期内是把业务熟悉，提高操作速度，同时不断加强业务学习;今年报名参加会计从业资格考试，明年争取把剩下的三门银行从业资格考试通过;同时长期上，不断学习会计、金融等知识，考取相应等级会计师资格证、理财规划师资格证等，追求学识和职业上的进步，
5、更上一层楼!银行从业人员年度总结（二）_年对_支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下，_路支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。现将_年工作情况汇报如下：一、经营业绩1、负债业务：截至_月底，我行全口径存款时点达到_万元，较年初增长_万元，其中对公存款余额达_万元，较年初增长_万元，储蓄存款时点余额_万元，较年初增长_万元。截止_月底全年全
6、口径日均存款余额为_万元，较年初增长_万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长_万元，余额为_万元;储蓄存款日均余额为_万元，较年初新增_万元。2、资产业务：截止_月底，我行贷款余额为_万元，比年初新增万元。_月底，我行向_项目成功营销_亿元贷款，并分别于_月底投放_亿元、_月置换_亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平。同时，我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩，分别营销_、_两家优质房地产企业贷款各_万元，为我行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到_万元，资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达_万元，手续费收入达到_万元。4、国际业务
7、：今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销_科技、_等有进出口业务的贸易企业，我行仅_月和_月就完成对公企业国际结售汇_万元，国际结算量达到_万元。_月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行业务推介，并在较短的时间内开始办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。5、电子银行业务：为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止_月底，我行共发展企业网银客户_户，个人网银_户，callcenter签约_户，网银结算量达到_万元。二、主要工作回顾1、围绕增强价值
8、创造能力，提高经营水平在_年的工作中，_路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标，以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的。今年，我行充分认识到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟通，利用理财中心的优美环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的满意度，实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升，收到了良好的效果。在今年_月份储蓄存款达到_万元以后，我行对私存款新增不理想。一度回落到年初3_万元左右。目前通过设立对私前台
9、客户经理，开辟vip客户专区，筛选金博大和世纪联华返款商户的前_名做为重点寻找沟通联系等手段，发现并留住高端客户，从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员服务水平和工作效率，目前由于dcc上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流。2、积极推行绩效管理，提高支行管理水平为了调动客户经理的积极性，_月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法，由于激励约束有力，使客户经理充分发挥自身潜力，积极营销客户，主动承担行内大客户的维护工作，我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过，使_科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠
10、定了基础。3、从严把握核算质量，防范资金风险4、强化培训，提高员工业务水平和综合素质。5、把安全防范溶入日常管理，防微杜渐，继续创造安全无事故三.存在的问题1、前台服务存在差距，客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起，严重影响了我行的信誉。2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户，如果加上对私客户维护，显然人力不足。3、对公、对私业务发展措施落实不到位，需要树立全员营销理念，以推动业务快速发展。4、网银、电话银行签约推广力度不大，柜面客户排队的压力依然很大。四、_年工作规划_年发展思路：以学习决定为发展契机，围绕增强价值创造能力，深入挖掘人员和业务潜力，积极组织各项业务发展，坚持走高端路线，创新经营，规范发展，防范风险。1、指标规划：对公日均新增_万元，储蓄日均新增_万元，中间业务收入有更大突破，实现_万元;储蓄存款争取突破_亿元。国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务。2、继续推进绩效管理，促进全行经营绩效的全面提高。3、扩充经营人员队伍，增设客户经理岗位，从核算主导型向价值创造型转化。4、会计达标通过一级验收。5、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要。6、加大网银、电话银行的营销力度，全面提升我行服务手段，最大限度减轻柜面压力。第3页共3页
