校园配送站项目规划书

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1、小蜜蜂校园配送服务站项目报告书院系：计算机系专业：物流工程年级：2012级项目组成员：第一章 项目概况本项目意在整合石家庄学院校园包裹配送模式，将分散的、不规范的包裹配送代理 点整合成为一个集中化、科学化、技术化、人性化的包裹配送服务站。为了彰显本服务站的宗旨及内部文化，特起名为“小蜜蜂配送服务站”。秉持着勤劳 奋进的宗旨，更好的为石家庄学院的广大师生提供优质的服务。第二章 前景分析目前物流在中国这个发展中国家正处于高速发展阶段，上升的空间是很大的，随着现 在社会经济的飞速发展，快递价格也随着物价在上涨。应该说这是一个巨大的市场空间 这也为校园快递服务带来了无限商机。并且现在国家和学校大力提倡

2、并且鼓励大学生走 自主创业，我们可以抓住这个契机，在学校建立物流代理店，整合各大物流公司，包揽 其快递送货服务。整合物流快递的意义便在于，一个组合起来的整体要比单个物流代理 店要更加综合更加大型，更有利于增加师生邮寄快递和取快递的方便性。这种校园物流 新模式将各物流公司的代理店统一整合到“校园物流中心”下，由中心统一对包裹进行 分配管理，改变过去各自为政，互相恶意竞争的局面，这样一来，将大大降低物流代理 店的房屋租金，为学生提供创业勤工俭学的机会，提高盈利。我们把内外部分需求结合 起来，利用共同的资源对配送活动实施统一管理，才有助于配送资源的充分利用和优化 配置，从而降低配送成本，节约配送费用

3、，提高配送作业效率，总体上提高末端物流的 经济效益。可以说目前的校园物流统一配送服务有着广阔的发展前景，我们不但是在自 己创造机会，更同时为各大物流公司带来了时间效益，使他们的工作效益提高了起来， 是可以达到双方共赢的一个项目。第三章战略分析物流配送是物流活动中一个重要的环节。配送活动的质量及其服务水平，直观而具 体的体现了配送站物流系统的合理化程度。而我们的校园物流配送站项目一定要紧紧抓 住这一个特性，以此为突破口，抓住更广的客户源，从而实现一个长远的战略性目标。1、初期建成校园中具有特色的、竞争力的，老师、学生都非常喜欢的校园包裹配 送服务站。2、中期将校园包裹配送站发展成为一个具有规模的

4、，更加综合的服务站。3、长期的规划是将配送站的规模进一步扩大，形成以石家庄学院为中心，周围的 小区为辐射点，成为一个包裹分拣的公司。第四章可行性分析1、市场可行性从我们的调查问卷之中分析得知，中通目前在我们学校仍然没有代理点服务站，我们可以先争取到中通的快递服务，以此为突破点开拓我们的市场，并且同学们理 想中的快递服务站必须是最方便快捷的，所以我们的选址尤为重要，而宿舍附近便是同 学们公认的最佳位置。我们要打开市场就必须以群众意见为基础，所以我们尽可能的按 照他们的意见去实施我们的方案。而且同学们对我们的服务站点也是很期待的，我们需 要做的便是以我们实际行动服务大家，给大家提供更加方便快捷的服

5、务，以良好的服务 态度对待每一位同学，付出心的行动，收获大家的喜爱。物流服务站是为广大师生消费者提供的一种便捷固定个性化的快递服务。我们的主 营业务是针对整个客户群的快递包裹的定点收发服务。在服务过程中按照快递业的基本 运营模式进行运作，另外针对当前校园环境分析，各种订饭客户端的使用风靡校园，服 务站也会相应的辅以副业运营，提高客户满意度，从而加快服务站又好又快的发展。2、技术可行性第一、人员的技术。对于校园包裹配送服务站来说，技术方面的要求不是特别高， 而且作为一个本科级大三的物流工程专业的学生来说，对于这方面有专业性的背景。其 中用到的专业知识选址和设施规划与布置为主要部分。第二、包裹的编

6、码。对于包裹的编码采用日期加数字的编码方式，当包裹送到服 务站的时候上边会有快递的单证，我们的员工会在包装的空白地方标记。标记方式如下: (Mo+l,Mo+2,Mo+3) ,(Tu+l,Tu+2,Tu+3),(We+l,We+2,We+3)(Th+l, Th+2,Th+3)第三、合格的布局。货架的摆放采用U型的摆放方法，这种方法能够使员工迅速的找到物品，节省时间。而且有利于包裹的编码，通过编码可以将包裹按星期分模块， 方便包裹入库和出库作业，大大的提高了工作的效率。3、经济可行性小蜜蜂校园包裹配送站是一个小型的具有特色的校园配送点，在其建设初期需要的 固定资产及流转资金在学生的承受能力范围内，

7、在可筹到资金的支持下，配送站就可以 正常的运营。我们的校园配送站规划合理，运营流程通畅，经过我们的前期做的大量调研工作， 我们能够充分的利用资金，使资金流合理有效率的流转。(在财务计划中详细的介绍了资金的注入、资金的流转、资金的退出的过程，并对资金使用进行了预算。)4. 组织的可行性组织结构的设置采用事业部组织结构，这是一种分级管理。分级核算、自负盈亏的 一种形式。上设总经理一职，作为统筹规划服务站的整体发展方向。下设人事部、财务 部、市场部分别辖管部门内人员调度，负责财务、市场推广等等相关工作。充分发挥组 织内的人员才能，调动人员积极性，权责分明，易于管理。符合服务站多元化、长远性 发展的要

8、求。同时，还需制定相应的员工制度，保障服务站内标准化管理。配以适当的岗前培训, 例如员工的语言素质训练、操作技能培训等等。造就一大批高素质服务人员。第五章 市场营销与推广主体运营计划：第一、前期宣传为了我们的服务站点更快速的运作起来，我们就必须要进行合理地前期宣传与推广：1、与校园广播站协商进行宣传，我们可以利用校园广播站的优势，对服务站进行前期宣 传，让更多的同学知道我们这个站点并关注我们这个站点2、通过时下最流行的聊天交友软件，在新浪微博，微信以及QQ空间等交友平台进行宣 传，发动身边的亲朋好友转发点赞，从而吸引大家的眼球。3、利用天骄美食广场的投影，和相关部门协商得到许可后，播放关于站点

9、服务的相关微 视频，这样一来会得到来来往往同学们及老师们的关注。第二、市场营销策1、提供优质的服务。第一点，对于包裹的处理以及管理一定按照入库、上架、出库的 操作流程来进行工作，这样会大大降低包裹的损毁程度。第二点，对于取件或寄件的顾 客一定要有一个良好的态度去服务。第三点，提供一个干净整洁的环境。2、采用送货上门，上门取件的营销策略。 包裹配送的收费的标准：货物配送到库的当 天，送货到门收费标准是每件收费0.5元。上门取件寄快递的收费标准：前两个星期不 收取任何费用，之后每件包裹从客户手中收费0.5元。3、货物的延期存放。 在配送站里的包裹最多存放七天，如果七天客户没有领取包裹， 本服务站将

10、会联系顾客，亲自送货到门，不收取费用。4、附属商品的销售。 在配送站的门口会有一个柜台，里面会有一些生活必需品和精致 的小零件。（香皂、洗衣粉、牙刷、剪甲刀、手机膜等）5、与学校及学校附近的微商合作。随着电子商务迅速发展，学校里及学校周边有开设 网店的小商家，可以他们的包裹寄送业务承担下来。增值服务第一、贺卡信件的配送消费群体：所有在校大学生。消费目的：感恩、表达爱意、思念寄送方式：从配送站购买贺卡，信封，信纸、邮票。（收费标准：每一张贺卡或信件收费2元。在配送站购买的贺卡、信封提供免费的配送）寄送方法：寄卡人留下收卡人的院系、专业以及姓名，配送站派专人送达。（寄 卡人可以以匿名的方式寄送也可

11、以署名）（注：对于贺卡、信件也提供校外的配送）第二、包裹包装的回收。有数据显示，我国快递业平均一天产生上千万包装，若将包装随手扔掉，不仅资源 浪费，也给环境带来很大压力。所以，我们倡议纸箱回收，用兑换积分的方式，鼓励同 学们把快递纸箱退给我们服务站，回收再利用。回收纸箱，为环保出份力。第三、为电商做宣传。领取快递的顾客都是具有网上消费习惯的人，应该充分挖掘具有网上消费习惯的人 群。电商发展的前期工作肯定就是宣传，本服务站可以承担这项业务，而且非常具有针 对性。当顾客在本店领取了包裹后可以让他用手机扫一下电商宣传的二维码，为电商起 到宣传的作用。（比如：美团、饿了么、趣分期）扫码的同时提供有电商

12、提供的精美礼 品。第六章 管理计划一、组织结构采用事业部组织结构，它是分级管理、分级核算、自负盈亏的一种形式。组织结构图：采用产品部门化的优点是：（1）使每个人的个人的专业化知识得到的最大限度的发挥；（2）组织内有核心部分在作决策的时候能够大大降低时间，平时的工作效率能够很大的 提升。（3）容易适应企业的扩展与业务多元化要求二、校园包裹配送服务站的选址问题选址问题主要是以调查问卷为主要依据综合考虑经济可行性、市场条件、运输条件 等得出的最终结果。调查问卷的结果显示：注：一共做了 300 份调查问卷其中选择在宿舍附近建立校园包裹配送服务站的有96.8%的人，选 择教室和其他地方的人数一共占总人数

13、的 3.2% 。校园生活区的平面图星号标记的都是已经有的快递站点，其中包括圆通，申通，韵达，中国邮政等。小 蜜蜂校园包裹配送服务站的地址选在宿舍楼区附近，它的规模是12m *8m。主要原因：根 据调查问卷显示96.8的同学希望将校园包裹配送服务站建立在宿舍附近。在宿舍这个地 点的费用相对于校园内的商业地带区来说应该是价格低廉。这个配送服务中心挨着食堂， 离超市也是比较近的，同学们在饭后回宿舍或上课或是上自习时都能随时的取快递。快 递的物件运输也比较方便，所选的位置周围的道路方便，平坦。三、设施规划与布置(详细策划)注：货架的摆放采用U形的方法，U型方法能够使得找物品时更加方便，大大的提高了工作

14、的效 率。而且采用U形的摆放能够方便物品的编号。四、人员调配以及服务站的工作流程1、入库前的准备当货物到来之前必须把仓库的具体情况做到明确记录，准确的知道到底剩余多少货 物，快递公司究竟要送来多少货物，防止库存的货架空位不能满足需要。如果出现货架 空位不能满足货物的总量一定要提前准备货架，或是临时搭建货架。准备好单据和签收 单。2、接运方式 接运方式采用承运单位送货倒库，当发现错，缺，损等问题后，除了要送货人当场 出具书面证明、签章确认外，还要及时向供货单位出示有关记录。3、入库交接(1) 核对凭证。 当入库交接时一定要做好凭单的核对的工作，这是保证货物安全， 明确权责的问题只有把这些工作做好

15、才可以顺利开展接下来的工作。核对凭证时注意， 看清单据，(2) 数目清点。 核对凭证的工作结束后就要仔细清点快递的数量，确保快递包裹在运 输，及发送时的一致性，不能把这个工作忽略了。清点包裹时要一件一件的清点，一个 人清点之后要有一个复查，确保清点数量的准确性。(3) 检查包裹。清点完了数目，就要逐一检查包裹的外观，看看有没有破损的有没有大面积的算坏，这是明确责任的事情，确保交接时的快递包裹质量。(4) 办理交接手续。数目和包裹的质量检查完毕后就可办理交接手续了。4、包裹出库（1）客户说出自己的姓名和单号（发送短信时已经标明单号）。（2）客户确定包裹有无质量问题、签字、将包裹邮件撕下按物流公司将订单放好。（3）客户接收完包裹可以让他留下自己的宿舍号以及对这家快递的速度以及评价等。五、时间工作分配表的制定时间安排都是根据每个人的上课时间和平时的活动安排来确定的。既能够保证每个 人的学习也能够保持服务站的正常运行。晚上的时间主要是有蔡家伟，李红叶，于红霞 李静轩等人负责，晚上涉及快递包裹的入库，上架，编写班号等工作。工作的具体时间安排表、X星期时间一二三四五六日8： 00 -10： 00李云开蔡家伟李雄飞于红霞李雄飞李红晔蔡家伟10: 00-12： 00李云开李雄飞于红霞