《影城停电事故应急》由会员分享，可在线阅读，更多相关《影城停电事故应急（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、停电事故处理方案值班经理和主管第一时间到达现场安抚观众，将情况第一时间上报领导； 同时与时戏工程部电工沟通，清楚了解停电的原因。 一值班经理安排好各部门工作票务：安排两位在票台内保护好财物，其余各人到大堂安抚客人并维持 秩序，做好温馨提示工作。卖品：安排一位在卖品部内保护好财物，其余到休息区或协助场务部做 好验票口及影厅走廊温馨提示工作。场务、办公室：安排一位在验票口做好监督及温馨提示，有放映的影厅必 须马上安排一位进场作温馨提示并必须在内维持秩序不得私自离开。放映：马上安排人员检查各厅设备并先关闭放映设备电源。等待值班经理 通知工作。（放映经理、主管平时须培训放映室停电注意事项处理）二各部门
2、须提前准备物品值班经理：两个电筒、200 张体验券、小卖免费套餐券（1 支冰露+小爆米 花）、五折购票优惠券。办公室：四个电筒票务：两个电筒、一个扩音器卖品：两个电筒场务：六个电筒、一个扩音器放映：三个电筒三温馨提示各观众早上好！（中午好、下午好、晚上好！）由于广场供电异常，现在出现 暂时断电情况，非常抱谦给您带来的不便！我们已在处理，请各位稍等三到五 分钟！注意安全，如需上厕所的观众，请小心行走！四注意事项值班经理要快速处理事故，在五分钟内了解事件原因及大概处理时间，如 十五分钟不能解决的应尽快给影厅内客人作出合理解释，并赔偿客人损失。各岗位安排人员不得随意调动及离开，随时注意保护好影城财物安全和客 人的安全温馨提示。人多的区域或影厅应安排主管或办公室人员做温馨提示和解释工作。五事故赔偿方案一般处理情况建议观众选择晚上的场次或明天的的场次中级处理卖品准备饮料可乐安抚观众情绪；建议观众选择晚上的场次或明 天的场次或赠 2 张 5 折购票优惠卷严重处理赠两张体验卷、小卖免费套餐或退票赔一张 5 折购票优惠卷
