2023年全国导游资格证导游业务考试真题及答案

《2023年全国导游资格证导游业务考试真题及答案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年全国导游资格证导游业务考试真题及答案（89页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、2023 全国导游资格证导游业务考试真题及答案一、单项选择题以下四个选项，只有一项为哪一项正确的，请选择最正确 选项1. 英国人托马斯库克在年为苏格兰之行中设置了专职导游，这是世界上第一次为旅行团正式配备职业导游。A.1841B.1845C.1846D.1872答案：C2. 维护旅游者合法权益主要表达在。A. 与旅游者合作共事B.全心全意为旅游者着想C.不折不扣地履行旅游合同D.时刻与旅游者保持良好关系答案：C3. 以下类型的效劳中，处于旅游接待效劳中心位置的是 。A. 饭店效劳B. 航空效劳C.景区效劳D.导游效劳答案：D4.1927 年创办了中国第一本旅行杂志的是。A.中国旅行社B.英国通

2、济隆洋行驻华办事处C.中国国际旅行社D.美国运通公司驻华办事处答案：A5. 受接待旅行社委派，代表该接待社实施旅游行程接待打算的 导游员是。A. 领队B.全陪C.地陪D.景区讲解员答案：C6. 导游员在导游效劳中讲究文明礼貌， 不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，这充分表达了导游员良好的 。A. 社会公德 B.敬业精神C.爱国主义意识 D.效劳技能答案：A7. 导游员在导游效劳中不参与“黄、赌、毒”活动，也不带着 游客到“黄、赌、毒”场所，这充分表达了导游员良好的 。A. 职业道德 B.敬业精神C.爱国主义意识D.效劳技能答案：A8. 为了保持良好的形象，导游员在礼仪上应做好的预备是

3、。A. 男导游员穿圆领汗衫B.女导游员使用香水C.不要吃葱、蒜等有气味的食物 D.戴秀丽贵重的饰品答案：C9. 导游员到达接站地点，而旅游团因某种缘由未能乘坐打算的 航班到达，这种状况称为。A. 漏接B.空接C.误接D.失接答案：B10. 旅游团中局部游客提出与原日程不符且涉及接待规格的要求 时，导游员应当。A.婉拒B.报告地接社C.报告组团社D.与领队协商答案：A11. 旅游团商定好其次天早上的集合动身时间后，应由 通知饭店总台安排旅游团的叫早效劳。A.地陪B.全陪C.领队D.行李员答案：A12. 领队手中的打算与地陪的接待打算有局部出入时，地陪首先 应。A.依照领队的打算B.依照地陪的打算

4、C.报告组团社D.报告地接社答案：D13. 旅游产品消费的核心内容和导游效劳工作的中心环节是 。A.迎接效劳B.饭店效劳C.送行效劳D. 参观巡游效劳答案：D14. 导游员在进展导游活动时，人以上的旅游团应举接待社社旗。A.6B.8C.9D.10答案：C15. 以下内容中，不属于导游员致欢送词时必讲的内容。A. 向游客问候B. 自我介绍，并介绍司机C. 代表被委派旅行社、本人及司机欢送游客D.介绍下榻饭店及餐厅答案：D16. 导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时， 还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是 。A.突出重点法B.分段讲解法C.制造悬念法D.由点及面法答

5、案：D17. 对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法 是：假设酒店有空房，可适当满足，或请在内部调整。A.旅游团领队 B.地陪导游员C.游客代表 D.旅行社计调答案：A18. 由于旅游团的内部冲突或其他缘由，个别游客坚持要求单独 用餐，导游员。A.必需满足其要求B.婉言拒绝C.可帮助与餐厅联系，但餐费自理D.交由领队处理答案：C19. 境外旅游者来华乘机时遗失行李，责任主要在。A.航空公司B.全陪C.行李员D.游客自己答案：A20. 旅客持全价票乘坐国内航班商务舱，可免费托运的行李是 千克。A.20B.30C.40D.50答案：B21. 游客购物后觉察所购物品是残次品、计价有误或

6、对物品不满 意，要求导游员帮助其退换，导游员应。A. 让他自己去换B. 帮游客联系，请司机伴随前往 C.告知游客，离店的物品不能退换D.乐观帮助，必要时伴随前往答案：D22. “桂林以其独具一格的山青、水秀、洞奇、石美的自然 山水风光成为观光旅游的胜地”。这句导游词中运用的导游讲解方法是。A.画龙点睛法B.角色导引法C.制造悬念法D.突出重点法答案：A23. 导游员在讲解时避开面面俱到而突出某一方面的讲解方法是 。A.问答法B.类比法C.突出重点法D.分段讲解法答案：C24. 觉察游客身体不适时，导游员应。A.把自己备用的药物给客人服用B.劝其连续随团巡游C.让游客的亲属来接其回家D.劝其尽早

7、就医并多休息答案：D25. 一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，期望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先 应。A. 报告组团旅行社B. 为游客着想，马上同意游客的要求C.婉言拒绝游客的要求D.报告领队答案：C26. 台湾同胞在旅游目的地遗失有效证件后，失主应向遗失地的 中国旅行社或户口治理部门或侨办报失，核实后发给。A.的台湾同胞旅行证明B.一次性有效的出境通行证C.身份证明D.户籍证明答案：B27. 游客病危时，地陪应马上协同，送病人去医院抢救， 或请医生前来抢救。A.全陪和领队B.司机和全陪C.领队、全陪和患者亲友D.全陪和患者亲友答案：C28. 中国银行在收

8、兑旅行支票时收取的贴息。A.5.5%B.7.5%C.5.5D.7.5答案：D29. 以下有关导游员预防和处理游客晕车的做法中，错误的选项是 。A.提示游客坐车前确定要吃得很饱B.提示游客坐车前不要吃得太油腻C.建议游客不要直视某个近物D.建议游客坐在旅游车靠窗的位置答案：A30. 在带巡游时，导游员要留意把握节奏，放慢速度， 讲解也应适当放慢语速，加大音量，吐词要清楚，必要时可多作重复。A.青少年旅游团B.公务旅游团 C.老年旅游团D.残疾人旅游团答案：C31. 作为国内组团社的代表，负责旅游打算的全面落实，因而 在整个旅游活动中起主导作用的是。A.领队B.全陪C.地陪D.景点讲解员答案：B3

9、2. 游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是 。A. 告知游客超标，不能满足B. 如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差 价C. 婉言拒绝D. 请全陪报告组团社，由组团社打算答案：B33. 领队带团出境旅游，在抵达旅游目的地办手续时的“过三关” 是指。A.卫生检疫、证照检查、海关检查B.食品检疫、证照检查、海关检查C.卫生检疫、身体检查、海关检查D.卫生检疫、证照检查、防恐检查答案：A34. 假设境外游客病危而其亲属不在身边，导游员要提示 设法准时通知患者家属。A.全陪B.使领馆工作人员C.领队D.旅行社计调答案：C35. 获中级导游员资格，业绩突出，水平较高，在国内外同

10、行和旅行商中有确定影响，经考核考试合格者可以晋升为高级导游员。A.一年以上B.两年以上C.三年以上D.四年以上答案：C36. 游湖时，有位游客提出期望自己划小船，并承诺责任自负， 对此导游员的正确做法是。A. 婉拒并做好解释工作B. 同意，但提出要准时回团队集中C.做好帮助工作D.请示旅行社有关部门答案：A37. 旅游团到达景点后，个别游客期望不按规定的线路巡游而是 自己去摄影，此时导游员的正确做法是。A.急躁解释，不承受其恳求B.请领队伴随他C.假设环境许可，可满足其要求，但要提示游客记住集合时间、 地点以及旅游车的车号D.要请示旅行社后打算答案：C38. 有游客提出晚间要去当地一个环境简洁

11、的消遣场所看演出， 对此导游员应。A. 因安全缘由，谢绝游客要求B. 帮助游客租车，告知游客晚间出行出了安全问题责任自负 C.同意并帮助购置门票，叫出租车D.报告旅行社，等领导通知答案：A39. 游客丧失港澳居民来往内地通行证，应先到开具证明。A.组团旅行社B.遗失地派出所C.遗失地公安部门D.当地接待旅行社答案：D40. 由于游客自身缘由丧失证件，补办时所产生的费用由 。A.组团社负责B.地接社负责C.游客自理D.导游员负责答案：C41. 某一游客因自己的无理要求得不到满足而提出离团，其未享 受的综合效劳费应。A.全额退还B.局部退还C.不予退还D.一半退还答案：C42. 外国游客由于患病必

12、需提前退团，其未享受的综合效劳费 。A.全额退还B.局部退还C.不予退还D.依据协议而定答案：D43. 游客提出本地亲属随团活动，导游员首先要做的是。A.婉言拒绝B.向旅行社汇报，收取参团的费用C.表示同意，并赐予必要的帮助D.征得领队和旅游团成员的意见答案：D44. 香港游客丧失港澳居民来往内地通行证，在办理有关手 续后，由公安机关出入境治理部门签发一次性有效的。A.临时身份证B.中华人民共和国出境通行证C.通行证遗失证明D.港澳同胞旅行证明答案：B45. 汽车行驶途中，假设有不明身份者拦车，导游员应。A.马上下车进展驱除B.向公安部门报警C.要求对方出示证件D.提示司机不要停车和开门答案：

13、D46. 外国游客在中国巡游期间因病住院治疗，其亲属陪侍的一切 费用由。A.接团社支付B.组团社支付C.其亲属自理D.导游员代付答案：C47. 在带团过程中，如觉察个别游客有越轨言行的可疑迹象，导 游员应。A.马上向旅游局汇报B.赐予必要的提示和警示C.置之不理D.马上报告公安机关答案：B48. 一位入境游客通过本地的朋友在民间帮他购得一幅古画，知 悉此事后，导游员首先应当。A.提示游客留意保管和存放B.提示他去文物部门鉴定C.建议他捐赠给博物馆D.建议他到相关商店询问价格答案：B49. 在满足游客个别要求时，假设涉及费用问题，导游员应 。A.明确准时地告知游客B.示意游客可能发生费用C.自己

14、先垫付，然后再告知游客D.索取发票到旅行社报销答案：A50. 在旅游过程中，旅游者患病到骚扰、行凶、诈骗、偷盗、抢 劫等大事，导致游客身心安康及财物受到损害，这类大事统称 事故。A.一般事故B.治安事故C.重大事故D.责任事故答案：B51. 某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游员沟通时指 责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，此时导游员应当。A.严正驳斥B.转移话题C.不予理睬D.请其离开团队答案：A52. 某旅游团赴山西五台山旅游，有三位游客要求导游员安排团 队早晨上山烧香拜佛，而其余游客持反对意见，这三位游客因要求得不到满足，提出提前离团自行前往，导游员应。A.协作领队做好说服工作B.同意他们离团要求C.退回其