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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.成都安琪儿控股有限公司信息部工作指导手册1.本部部门主要要工作内内容41.1.部门职职能41.2.每日例例行工作作41.3.每周例例行工作作51.4.每月例例行工作作51.5.每年例例行工作作62.组织织架构62.1.信息部部组织机机构图62.2.信息部部定岗定定编说明明63.工作作模块74.岗位位说明书书94.1.信息部部经理岗岗位说明明书94.2.经理助助理124.3.硬件工工程师144.4.软件工工程师164.5.网站工工程师184.6.信息化化主管2
2、04.7.信息管管理员224.8.内勤员员244.9.信息监监控员275.工作作流程295.1.办公设设备维修修流程295.2.网站信信息更新新审批流流程295.3.软件管管理系统统操作培培训考核核流程305.4.制定信信息化系系统管理理制度流流程305.5.文件报报送流程程306.工作作制度306.1.网站管管理306.2.电话接接听446.3.工作日日志456.4.机房及及网络管管理466.5.软件开开发管理理476.6.软件运运行维护护496.7.弱电工工程516.8.上网及及授权566.9.设备维维修586.10.设备采采购596.11.会议接接待606.12.卫生值值日636.13.
3、设备验验收657.工作作报表格格式667.1.周工作作总结样样表667.2.周工作作计划样样表667.3.月工作作计划样样表677.4.月绩效效考核样样表677.5.网站管管理绩效效考核样样表687.6.网站产产品信息息发布表表707.7.设备维维修服务务单717.8.设备维维修申请请单71前 言随着人类社社会文明明的进步步而发展展，我们们从事的的产业，被誉为为永远的的朝阳产产业。随随着经济济全球化化的发展展，随着着公司的的发展，我们面临着巨大挑战。 信息息部的设设立，就就是要通通过对成成都安琪琪儿控股股有限公公司所处处内、外外环境的的分析，参参考同行行业企业业的最佳佳管理实实践，通通过信息息
4、技术和和系统的的实施应应用，理理顺企业业各环节，全全面提高高集团的效效益和市市场综合合竞争力力。1. 本部门主要要工作内内容1.1. 部门职能1、 集团信息化化规划和和设计2、 年度信息化化计划制制定和执执行3、 信息化项目目实施及及管理4、 计算机硬件件、软件件的询价价5、 信息系统运运行和维维护6、 下属企业信信息化工工作指导导1.2. 每日例行工工作序号工作事项责任人时间要求工作说明1.电子邮件系系统检查查OA软件工工程师/ 8：15前前检查集团企企业邮局局是否能能否正常常工作2.下属企业的的问题汇汇总上报报及解决决组长17：300前汇总问题、上上报问题题、解决决问题3.上级领导指指派的
5、问问题解决决部门经理17：300对上级领导导委派的的问题进进行解决决4.工作日志所有人17：000前记录和编写写本人日日工作记记录1.3. 每周例行工工作序号工作事项责任人时间要求工作说明1.部门周例会会部门经理每周一早上上召集所有人人员开会会，回顾顾上周工工作，安安排本周周工作2.系统备份数数据检查查软件工程师师/张久明明每周六前检查系统周周备份工工作是否否正常进进行3.周工作汇报报部门经理每周五汇报总监本本周工作作完成情情况4.周工作计划划部门经理每周五汇报总监下下周工作作计划和和日程安安排1.4. 每月例行工工作序号工作事项责任人时间要求工作说明1.月度考勤部门经理每月11日日前（遇遇休
6、息时时间机动动调整）统计部门所所有人员员上月出出勤情况况，提交交人力中中心2.月度绩效考考核部门经理每月11日日前（遇遇休息时时间机动动调整）根据绩效考考核办法法为部门门员工绩绩效打分分并提交交中心总总监3.月度工作总总结部门经理每月11日日前（遇遇休息时时间机动动调整）日日前将本部门当当月工作作计划完完成情况况编写报报告交中中心总监监4.月度工作计计划部门经理每月11日日前（遇遇休息时时间机动动调整）编写下月工工作计划划并提交交中心总总监5.月度资金计计划部门经理每月11日日前（遇遇休息时时间机动动调整）编写下月需需要使用用的资金金计划并并报财务务部1.5. 每年例行工工作序号工作事项责任人
7、时间要求工作说明1.年度工作总总结部门经理每年12月月31日前总结、汇报报本部门门年度工工作完成成情况2.年度工作计计划部门经理每年12月月31日前根据工作目目标计划划下一年年工作任任务、时时间和具具体目标标3.年度资金预预算部门经理每年12月月31日前根据年度工工作计划划完成资资金预算算的编写写2. 组织架构2.1. 信息部组织织机构图图2.2. 信息部定岗岗定编说说明序号部门岗位定编现有缺编多编 备注1集团信息部部总监1100宋锦2项目经理211刘利钊3软件高级工工程师32王聪5软件中级工工程师33李欣阳、钟钟刚书、张张刚软件初级工工程师633辜超、袁野野、刘思思源7合计15 93. 工作
8、模块序号工作项目工作内容责任人配合部门跟踪人1.信息系统故故障处理理1） 故障、问题题受理2） 电话、现场场问题解解决3） 问题处理记记录OA小组长长HIS小组组长CRM小组组长全集团刘利钊、宋宋锦2.软件开发1） 系统需求分分析2） 系统方案设设计3） 系统代码开开发4） 系统测试5） 系统初始化化6） 系统应用7） 系统维护OA小组HIS小组组CRM小组组长全集团刘利钊、宋宋锦3.软件系统维维护1） HIS系统统管理、维维护2） OA系统管管理、维维护3） CRM系统统管理、维维护刘利钊、钟钟刚书、王王聪 全集团 4.工作总结和和计划1） 周工作计划划2） 周工作总结结3） 月工作总结结4
9、） 月工作计划划5） 年工作总结结6） 年工作计划划励江李友利全集团励江5.资金计划1） 月度工作计计划编制制和报送送2） 年度资金预预算励江李友利全集团励江6.信息工程建建设1） 工程需求调调研2） 工程方案评评审3） 工程施工跟跟踪李友利全集团励江7.信息化项目目实施1） 系统需求调调研分析析2） 系统立项，确确定目标标、周期期、预算算3） 系统供应商商评估、选选择4） 系统合同签签订5） 开展相关培培训6） 系统需求详详细调研研7） 系统实施方方案设计计8） 系统数据整整理和输输入9） 系统安装和和初始化化10） 系统切换上上线11） 系统运行12） 系统评估和和验收励江李友利张久明全集
10、团励江8.信息化规划划1） 信息化宗旨旨2） 信息化策略略3） 信息化目标标4） 信息化范围围5） 信息化组织织架构6） 信息系统架架构设计计7） 信息化项目目计划8） 信息化预算算励江集团高层领领导励江4. 岗位说明书书4.1. 办公设备维维修流程程维修人申请请部门主主管领导导审批信息部部检查确确认运控中中心总监监审核领导审审批信息部部维修返回使使用部门门确认4.2. 网站信息更更新审批批流程医贸市场部部及各办办公室秘秘书汇总总更新信信息报总监监或总经经理审批批运控中中心总监监审核信息部部更新4.3. 软件管理系系统操作作培训考考核流程程信息部组织织培训联合人人力资源源进行考考试考核核记录考
11、考核内容容培训教教材、考考核考试试资料，成成绩单存存档成绩单单公布并并报人资资部门。4.4. 制定信息化化系统管管理制度度流程拟定信息化化系统管管理制度度报中心心总监审审核报总裁裁或执行行总裁审审批办公室室下发执执行4.5. 文件报送流流程 （1）保保密文件件：信息息部直接接呈报中心总总监审核核总裁签签批信息部部执行并并存档 （2）非非保密文文件：信信息部呈呈报运控中中心审核核办公室室登记转转呈总裁签签批办公室室存档信息部部复印件件执行并并存档5. 工作制度5.1. 网站管理XX集团网网站管理理工作指指导手册册为保证证集团网网站的正正常运行行，充分分发挥对对外品牌牌和形象象建设的的职能，特特制
12、定本本手册，各各公司、各各中心均均需要按按照本手手册的规规定完成成网站建建设和各各项管理理工作。第一章 总则(1). 集团网站的的设计、版版面、栏栏目由集集团信息息部和医医贸品牌牌部根据据对外品品牌形象象和宣传传的需要要而设立立，并经经集团各各部门讨讨论后确确定。(2). 网站新闻类类信息的的收集、整整理、编编撰、成成稿由集集团办公公室及各各公司办办公室负负责，信信息内容容的审核核由集团团办公室室转相关关中心负负责。(3). 网站产品、营营销、品品牌宣传传等信息息由医贸贸公司（市市场部、品品牌部）收收集、整整理、编编撰、成成稿。(4). 网站栏目涉涉及相关关中心职职责和介介绍的，由由相关中中心
13、负责责信息的的收集、整整理、编编撰、成成稿。(5). 所有需提交交更新的的材料均均应按照照附表格格式提交交，并同同步提交交对应的的电子版版。(6). 所有新闻类类信息的的发布均均需经集集团党委委书记审审批后方方可执行行，产品品信息由由医贸公公司申报报更新、经经集团审审批后更更新，业业内资讯讯/媒体报报道由医医贸公司司负责更更新，人人事招聘聘信息由由人力中中心负责责更新，采采购招标标信息由由采购中中心负责责更新。(7). 各公司、各各中心需需要建立立子网站站、专题题网站或或修改网网站栏目目，需提提出书面面申请经经信息部部和品牌牌部审核核并经党党委书记记审批后后制作。第二章 网站管理职职责分工工(1). 网站内容实实行“一次建建立，多多次更新新”的方式式进行管管理和维维护。新新闻类的的更新周周期为周，其其他信息息按需更更新。(2). 网站各栏目目的内容容更新由由指定部部门的负负责人负负责，部部门负责责人可以以指定专专人负责责网站内内容的更更新工作作。(3). 网站栏目更更新的负负责部门门和时间间要求如如下表所所示。序号栏
