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1、第一讲 供应链介绍（上）供应链的基本理论供应链是近几年年来备受企业业家关注的一一个管理概念念和内容，正正是由于理论论界和企业界界的热切关注注和研究、讨讨论，使得大大家普遍认为为它是一个很很抽象的、学学术性的课题题。而实际上上，供应链所所指内容是我我们每天都可可能要遇到的的，更确切地地说它应该归归结为一类管管理经验，只只是在不同的的产业及行业业中有不同的的重点而已。1.供应链的定定义在经济市场化、市市场一体化和和竞争全球化化的过程中，在在不同产业之之间、相关企企业之间、企企业与客户之之间的供需关关系是客观存存在的，它反反映了产业关关联、企业间间合作、企业业不同部门的的关系，这种种关系主要表表现为
2、供需关关系，而由供供需关系连接接起来的网络络结构则被称称为供应链（Supply chain）。在我国国家标准物流术语中对供应链的定义是：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。其基本含义如下下： 供应链中既既包括制造商商和上游的零零件/原材料供应应商，也包括括下游的批发发/分销商、零零售商和最终终客户本身； 供应链涵盖盖了从供应商商的供应商到到客户的客户户之间，有关关最终产品或或服务的形成成和交付的一一切业务活动动； 在供应链活活动中，反映映了不同经营营主体间的合合作、竞争和和利益关系； 体现客户价价值链增值是是供应链运作作的意义所在在。2.供应链
3、存在在的意义今天的很多企业业已经将它们们最为关注的的焦点转移到到了“如何去了解解企业的一个个消费者”、“是什么样的的消费者会购购买企业的产产品”以及“为什么这些些消费者要购购买这些产品品”等问题上。而而这些问题的的解决实际上上就是对“企业的ideea如何转变变为一种产品品或服务来提提供给消费者者”的过程的思思考。事实上上，供应链存存在的最主要要的目的就在在于连接 “企业的ideea”和“消费者”，（详见图图1-1）。图1-1 连连接ideaa与消费者的的供应链供应链管理的基基本理论 在了解了有关关供应链的基基础知识之后后，我们来看看看供应链管管理的基本理理论。（一）供应链管管理的概念供应链管理
4、也叫叫价值链管理理（Valuue Addded Chhain MManageement）或或需求链管理理（Demaand Chhain MManageement），是是美国管理学学会于20世纪80年代后期期，因全球制制造业的发展展和社会生产产极大复杂化化的需要，从从生产实践中中抽象出来并并提炼而成的的一种新型的的生产组织管管理模式。1.现代供应链链管理的基本本含义现代供应链管理理是运用信息息技术，整合合供求上下游游的资源，实实现从供应商商到客户的一一体化管理模模式，因而从从整体上提高高了供应链的的运作效率和和效益。具体体地可以将其其理解为，在在满足服务水水平要求的同同时，为了使使系统成本达达到
5、最低而采采用的将供应应商、制造商商、销售商、物物流服务商到到最终用户结结成网链（一一体化）来组组织产品的开开发、生产与与销售，并把把正确数量的的正确商品在在正确的时间间配送到正确确地点的管理理方法。2.供应链管理理与传统企业业管理的区别别供应链管理与传传统的企业管管理在管理范范围、管理目目的方面都存存在很大的不不同，具体表表现为： 传统企业管管理将管理范范围局限于企企业内部各部部门的管理，以以及部门之间间的集成管理理；而供应链链管理则需要要分析研究在在产品满足顾顾客需求的过过程中对成本本有影响的所所有机构，包包括供应商、制制造商、仓库库、运输、零零售商以及供供应商的供应应商和顾客。 传统企业管
6、管理的目的在在于追求本企企业的利润最最大化或成本本最低；而供供应链管理的的目的在于追追求整个供应应链系统的效效率和经济性性，使系统总总成本（包括括采购成本、加加工成本、库库存成本、运运输配送成本本、销售成本本等）达到最最小即整体绩绩效最大化。（二）供应链管管理的内容图1-1除了反反映出了供应应链存在的意意义之外，还还反映出了供供应链管理的的基本内容，具具体包括：1.产品设计环环节的管理在思考如何通过过供应链的构构建来连接企企业的ideea和消费者者的时候，企企业需要考虑虑的第一个问问题就是如何何将一个概念念性的ideea转变为一一个具体的产产品；那么，自自然首先会涉涉及到对于产产品设计和研研发
7、的管理，以以期将这个设设计转变为一一个可以适合合非常多的不不同消费者来来使用的产品品。2.市场环节的的管理有了产品之后，企企业接下来需需要考虑的就就是市场的因因素了，即这这个产品到底底适合什么样样的客户以及及这个市场的的需求到底有有多大。换言言之，供应链链管理的第二二部分就在于于对整个市场场的管理，包包括对市场的的预测、库存存管理、生产产计划可能要要进行的外包包管理等。在这个部分，最最重要的是对对供应链的计计划，即根据据市场容量大大小，判断企企业希望生产产多少，或者者希望合作伙伙伴帮助其生生产多少。3.生产制造环环节的管理 供应链管理的第第三个部分，就就是当企业决决定开始生产产这个产品的的时候
8、，对生生产制造环节节的管理。这这个部分最重重要的是品质质管理，包括括从进料开始始到车间的管管理、库存管管理以及物流流管理等等。4.销售环节的的管理供应链管理在第第三个阶段并并没有结束，相相反地，对很很多拥有品牌牌、以销售为为主的企业而而言，供应链链才刚刚开始始。这就是供供应链管理的的第四部分销售渠道道的管理。在在这个过程中中，企业关注注的内容有： 其渠道的构构建以及渠道道形态； 产品售后及及维修服务； 从事以客户户为导向的营营销，开展客客户关系管理理。（三）供应链管管理的两种基基本流程模式式基于流程的运作作是对客户订订单的响应还还是对客户订订单的期望，供供应链管理可可以分为“推式”和“拉式”两
9、种基本模模式。1.推式管理模模式推式管理模式是是从预测客户户订单开始，在在执行时需求求是未知的，必必须先做预测测。其基本流流程如图1-2所示：图1-2 推式管理模模式示意图推式管理模式的的特点与缺陷陷如表1-11所示：表11 推推式供应链的的特点与缺陷陷特 点缺 陷适应于需求相对对稳定的产品品；适合规模生产；生产效率高。相对较长的提前前期；响应能力较弱；容易导致较高的的在制品库存存。2.拉式管理模模式拉式管理模式是是从响应客户户订单开始，在在运作时需求求是确定并已已知的。其基基本流程如图图1-3所示：图1-3 拉式管理模模式示意图拉式管理模式的的特点与缺陷陷如表1-22所示：表1-2 拉拉式供
10、应链的的特点与缺陷陷特 点缺 陷相对较短的提前前期；响应能力强，能能够快速反应应；较低的库存成本本；能够减少需求的的不确定性。对供应链的效率率依赖程度高高，实施困难难；生产效率因频频频换线而降低低；不能形成规模经经济。【自检1-1】在IT行业中，有有两家非常知知名的企业康柏和戴尔尔，基于各自自竞争策略选选择的不同，分分别采用了“推式”和“拉式”两种供应链链管理模式。请请根据您对本本课程的理解解，分析这两两家企业各自自供应链的特特点。_ 见参考答案11在上一讲中了解解了有关供应应链及供应链链管理的基础础理论之后，下下面我们用图图示的方法来来探讨一下供供应链在不同同行业中的特特点。纺织行业供应链链
11、的探讨纺织行业的供应应链，对供应应链管理研究究和发展有着着非常巨大的的贡献。正是是因为美国纺纺织业在19985年开始始探讨解决其其行业内供应应链的问题，才才萌生了其后后的供应链管管理的课题。1.传统的形式式当时，美国的纺纺织业供应链链的形式如图图2-1所示：图21 美美国传统纺织织业供应链示示意图【图解】在这个图中，清清楚地显示出出在当时（现现在的情形也也基本类似）纺纺织行业中将将原材料生产产成为成衣的的过程要经过过四类企业：Fiber SSuppliiers：化化纤、棉花、丝丝绸等原材料料供应商，它它位于供应链链的最上游；Textilee Makeers：纺织织厂，进行纺纺布、揽布、织织布等
12、等工作作；Apparell Makeers：成衣衣厂，加工制制作各种各样样的成衣；Retaileers：零售售商，即服饰饰店或者卖场场，供应消费费者挑选购买买。2.存在的问题题在图2-1中，还还显示了一个个非常重要的的数字58.55，它代表从从原材料供应应开始，经过过这四类的企企业到最后做做成衣服卖给给客户所要花花的时间。需需要特别注意意的是，这个个数字的单位位不是“天”，而是“周”，也就是说说从原材料到到成衣需要一一年以上的时时间，由此可可见当时纺织织行业供应链链的长度。供供应链过长，会会带来如下的的问题： 库存过多如此长的供应链链中，每个环环节都有大量量的库存。库库存代表资金金，但是它缺缺
13、乏流动性（只只有通过转变变为最终产品品并销售出去去才能转化为为现金）。有有可能制造出出很多衣服，但但这些衣服可可能是完全卖卖不出去的。 对市场的反反应能力差在纺织行业中，市市场永远是波波动的，消费费者的口味也也在不断地发发生变化。然然而，在这样样的供应链中中，企业进行行预测的提前前期必须很长长，即必须提提前一年的时时间来根据消消费者的喜好好预测所生产产的产品和产产量。一旦预预测错误，后后续一系列环环节将全部失失误，而这个个时候想再进进行修改已经经为时过晚了了。3.解决方案很明显，纺织行行业传统的供供应链是非常常缺乏效率的的。要对这样样的供应链进进行改造，需需要把握住“快速反应”的要点，即即尽可
14、能地提提高对市场的的反应速度。PC、IC及LLCD行业供供应链的探讨讨（上）接下来，我们来来看一看PCC、IC（Integgratedd Circcuit集成成电路）以及及LCD（Liquiid Cryystal Displlay液晶显显示器）等行行业的供应链链，它们之间间存在着一定定的共性。（一）计算机制制造行业供应应链探讨计算机行业业的供应链，就就不得不提到到IBM。IBM发明了个个人电脑，然然而现在却已已经正式全部部退出个人电电脑的领域，这这就充分说明明它已经无法法在这个领域域与其对手来来进行竞争，而而根源就在于于IBM的供应应链中缺乏某某些方面的能能力。1.计算机制造造行业面临的的问题对于PC制造和和组装而言，传传统的做法是是从关键零部部件采购开始始，然后组装装，最终将完完成的个人电电脑运送到市市场网点再销销售给企业的的客户。然而而，计算机制制造行业的特特点决定了其其产品价格每每天都在下滑滑，经过制
