质量管理知识题库(313)

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1、质量管理知识一、填空题1、GJB 9001B-2009于2009年12月22日发布，2010年4月1日开 始实施。2、质量管理体系所需的过程包括与管理活动、资源提供、产品实现 以及测量、分析和改进有关的过程。3、外包过程是为了质量管理体系的需要，由组织选择，并由外部方 实施的过程。组织如果选择将影响产品符合要求的任何过程外包，应确保 对这些过程的控制。4、为使文件是充分与适宜的，文件发布前应得至魅進。5、记录的保持时间应满足顾客要求和法律法规要求，与产品寿命周 期相适应。6、质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。7、对各级管理者五对产品质量有影响的人员应按规定时间间隔进 行有关质量管理知

2、识和岗位技能的培训、考核。8、对需要控制的工作环境，药持监视、测量、控制和改进措施的 记录。9、设计和开发中采用的新技术、新器材、新工艺，应经过论证、试 验和鉴定。10、组织应根据评价的结果编制合格供方名录，作为选择供方和采购 的依据。11、生产和服务使用的计算机软件，应经确认和审批。12、生产和检验共用的设备用作检验前，应加以校准或校验并作好记 录，以证明其能用于产品的接收。13、在内部审核过程中，负责受审核区域的管理者应确保及时采取必 要的纠正和纠正措施，以消除所发现的不合格及其原因。14、质量是一组固有特性满足要求的程度。15、质量方针是由组织最高管理者正式发布的质量方面的全部意图和 方

3、向。16、质量管理通常包括制定质量方针和质量目标，以及质量策划、质 量控制、质量保证和质量改进。17、纠正是为消除已发现的不合格所采取的措施。18、公司的质量方针是技术领先，精益求精铸品质；用户至上，战场 市场塑品牌。19、二级单位的行政负责人负责组织制定本单位的年度质量目标，并 将质量目标进行逐层分解。20、质量手册需经总经理批准，程序文件需经管理者代表批准，公司 级作业文件需经公司主管领导批准，二级单位级作业文件需经本单位行政 负责人批准。21、设备按管理分类标准可分为A （重关精大数设备）B （般设备）、 C （次要设备）、F （报废设备）四类。22、设备按运行状态分类标准可分为完好、在

4、用（指报废留用设备。）23、对关键工序实行的“三定”管理是指定设备、定工序、定人员。24、关键工序的产品严格实行首件二检制度，自检和专检由操作者和 检验员负责实施，并做好实测记录。25、产品贮存的“四清”即数量清、质量清、标记清、批次清。26、产品贮存的“四相符”，即帐、物、卡、证相符。27、产品贮存的“四定位”，即库号、架号、层号、产品图号定位。28、判为废品的不合格品，检验员应在产品的明显位置用红漆标上p 或打、返工是指为使不合格产品符合要求而对其采取的措施。30、返修是指为使不合格产品满足预期用途而对其采取的措施。31、预防措施是指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所 采取的措施

5、。32、纠正措施是指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所 采取的措施。33、在公司新研制和开发产品的正样机研制阶段，需要开展的评审工 作一般有设计评审、工艺评审和产品质量评审。34、公司的新产品研制过程一般分为：论证阶段、方案阶段、工程研 制阶段、设计定型阶段和生产定型阶段。35、当公司进行新产品试制、老产品恢复生产、首批产品生产或转产 时，试制或生产前应进行准备状态检查。36、处理质量问题的“三不放过”原则是指原因不清不放过、责任不 明不放过、纠正措施不落实不放过。37、全面质量管理是指全过程、全员、全企业的质量管理。38、数控加工程序编制及审签过程是：编程f校对f仿真运行f试加 工

6、f审核f认证f批准f执行。39、质量文化主要由物质文化层、制度文化层和精神文化层三个层次 构成。精神文化层是质量文化的核心层。40、产品质量特性包括：性能、達命、可信性、安全性和经济性。41、过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。42、质量职能是指为了使产品負有满足顾客需要的质量而进行的全部 活动的总和。43、一般可以将现代质量管理分为质量检验阶段和统计质量控制阶段 和全面质量管理阶段。44、全过程质量管理强调必须体现两个思想，一是预防为主、不断改 进的思想，二是为顾客服务的思想。45、质量策划致力于制定空目标并规定必要的运行过程和相关资源 以实现质量目标。46、全面质量管理要

7、求把管理工作的重点从事后把关转移到事前预防 上来，从管结果转变为管因素。47、质量改进的基本工作程序是PDCA循环。48、质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。49、卓越绩效评价是对组织管理成熟度的评价。50、卓越绩效评价准则包括领导、战略、顾客与市场、资源、过程管 理、测量、分析与改进和经营成果等七大类目的要求，包括过程和结果两 个方面。51、卓越绩效模式的主要内容包括卓越绩效核心价值观、卓越绩效评 价准则和卓越绩效评分系统。52、在填写记录过程中，如确需更改已填写的内容，可以进行杠改， 更改者应签名或盖章。53、对记录进行销毁处理时，必须有监督人和销毁人同时在销毁现场。54、公

8、司的特殊过程包含有铸造、锻造、焊接、热处理、表面处理、 塑压、涂装等。55、现场管理的“5S”活动是指整理、整顿、清扫、清洁、自律（素 养）。56、质量管理的PDCA方法中，P代表策划、D代表实施、C代表检查、 A代表处置。57、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。58、影响生产过程的六大因素为人、机、料、法、环、测。59、公司2012版质量手册、程序文件于2012年4月15日发布，2012 年5月1日开始实施。量管理体系文件按类型分为：质量管理文件、遨术文件、外来文件。61、生产工人必须遵守工艺纪律，坚持“三按”生产，“三按”是指 按图样、按标准或规程、按工艺生产。62、现代防错理

9、念认为，可运用预防性装置或方法，使作业者在作业 时能及时、明显地发现失误，或使操作失误后不会导致缺陷。63、目视管理时利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信号来组织 现场生产活动，达到提高劳动生产率的一种管理方式。64、现场管理的两大基础管理系统是5S活动和目视管理。65、QC小组活动的特点突出表现为明显的自主性、广泛的群众性、高度的 民主性和严谨的科学性。66、数据可分为定性数据和定量数据两类。67、服务质量特性一般包括：功能性、时间性、安全性、经济性、舒 适性和文明性等六个方面。68、产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下，完成规 定功能的能力。69、记录在交接归档时，文件管理员

10、应负责建立宣帐并保存。70、检验人员应按照国家标准、部颁标准、行业标准或技术条件（或 图纸）进行理化检测试样的取样，对用于分析成分的铸件试样、低倍检测 的原材料试样应打上钢印。71、公司对质量管理体系文件进行控制的目的是为了确保各相关场所 使用的文件为适用版本，防止作废文件的非预期使用。72、现场质量管理是指对产品加工和服务提供过程的质量管理，其主 要任务是质量控制。73、公司除按计划开展的内审外，对质量状况差、问题多、重要程度 高的过程和区域，可由质量安全部部提出，经管理者代表批准，随时安排 局部或全部的审核。74、质量管理体系审核中发现的不符合项类型分为严重不符合和一般 不符合两种。75、

11、当产品所在单位确认不合格是公司内部其他单位的责任时，产品 所在单位应通知责任单位，责任单位必须在8小时（工作时间）之内派人 前来参与处理，并提出处置意见与建议，签注在不合格品通知单的相应栏 内。76、关键件（特性）、重要件（特性）和关键工序当图样、技术文件 有要求时应在工件上采用“G” “Z”和序号标记。77、标准是为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共 同的和重复使用的规则、导则或特性文件。78、质量信息是有关质量方面有意义的数据，是组织经营活动的重要 信息和做出决策的主要依据。79、目标管理是一种以自主管理为核心的管理方法。80、5S的基本含义为：整理即区分清理；整顿即定置标识

12、；清扫即点 检维护；清洁即维持效果；素养即约束习惯。81、QC小组活动课题分为五种类型，即现场型、服务型、攻关型、兰 理型和创新型。82、QC小组实施改进，解决问题除运用专业技术外，所涉及的管理技 术主要有三个方面：其一是遵循PDCA循环；其二是以事实为依据，用数 据说话；其三是应用统计方法及其他多种工具方法。83、价值流是指从原材料转变为成品活动，并赋予价值的全部活动。84、企业追求精益之旅实质上是一个持续改进的过程，改善过程需要 综合运用一系列方法与工具，因此精益生产是一个包含了多种制作技术 和管理技术的综合体系。85、标准作业的三个要素是标准周期、标准作业顺序和标准在制品。86、质量工具

13、可以分为两大类，一类是帮助建立解决质量管理问题的思路的工具，另一类则是涉及到如何分析和处理过程或产品中的数据波87、风险辨识是对产品各方面、各过程的风险进行识别，识别出有风 险的区域或有风险的技术过程，确定风险事件。88、产品实现的策划过程中，通常所说的产品六性是指可靠性、维修 性、保障性、测试性、安全性和环境适应性。89、公司的不合格品审理委员会中，主任由总经理担任，副主任由管理者代表和主管技术的副总经理担任，成员由设计、工艺、质量等部具 备资格的不90、一般不符合的判定准则是：出现的问题是偶然的、孤立的、其后 果是轻微的。91、公司发放顾客满意率调查表测量顾客的满意度，其调查内容 一般包括

14、产品的技术性能、实物质量、服务、交付四大项。92、公司不合格品的处置方式有返工、返修、报废、让步接收、拒收 等几种形式。93、当采购产品的供方为代理商时，代理商除需提供法人资格证明外， 还需提供所代理产品制造商的代理证明。94、总经理负责组织适时地识别和提供实施、保持质量管理体系并持 续改进其有效性和满足顾客要求，提高顾客满意所需的资源。95、在GJB 9001B-2009标准中，现场质量管理的范围主要包含在产 品实现的条款中。96、检验员的质量责任印章由本人保管，并对盖章后的产品质量负责, 质量责任印章不准苣借，不准委托他人代盖（印）二、单项选择题1、少量非成批性的轻度不合格品在办理让步接收

15、手续时，不合格品审理员一般将其判为。（C）A、I类超差品 B、II类超差品C、III类超差品D、IV类超差品2、 公司对最终产品的检验和试 紧急放行和例外放行。（C）A、允许B、需经公司领导批准才能办理C、不允许D、根据生产任务紧急程度办理3、 公司过程产品例外放行的条件是：最多只能削，组装后可以拆卸 （对焊接铆接等组装件禁用），能客观评价质量状况，采取纠正措施时，不影响相邻、相关或装配件的质量。（ A）A、一个工序B、二个工序C、三个工序D、四个工序4、若要改变已作出的不合格品审理结论时，申请改变的单位应写出书面报告，有批准。（C）A、管理者代表B、质量安全部部长C、总经理D、技术部门领导5、 是为评定质量要求是否被满足而进行试验、检验和检查所支付的 费用飞）A、预防成本B、鉴定成本 C、内部故障成本D、外包故障成本6、持续改进的目的是。（D）A、使顾客满意B、改善产品的特性和提高过程的有效性和效率C、降低质量成本 D、以上全部7、 中国兵器工业集团公司的经营理念中，对质