管理信息系统(第五版)重点

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1、优质文档第一章 信息系统和管理1.信息、物质材料和能源是人类社会开展的三大资源。2.信息概念分析：1信息是对客观世界各种事物的特征的反映；2信息的可以通信的；3信息经过加工可以形成学问。 3. 信息和数据的区分：数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。数据经过处理仍是数据。只有经过说明，数据才有意义，才成为信息。信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。 4. 信息不同角度分类1遵照管理的层次分为战略信息、战术信息和作业信息；2遵照应用领域分为管理信息、社会信息、科技信息等；3遵照反映形式分为数字信息、图像信息和声音信息等；5. 信息的特性：1事实性 2时效性 3不完全性 4等级性 分为战略级

2、、战术级、作业级5变换性 6价值性 6.衡量信息量的大小信息量的大小取决于信息内容消退人们相识的不确定程度，消退的不确定程度大，那么发出的信息量就大；消退的不确定程度小，那么发出的信息量就小。假如事先就准确地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。7.信息管理主要是对数据的管理，而学问管理那么是对思维的管理；8.系统的概念系统是由处于必须的环境中相互联系和相互作用的假设干组成局部结合而成并为到达整体目的而存在的集合。系统按其组成分为自然系统、人造系统和复合系统。9. 系统的特征： 整体性、目的性、相关性、环境适应性。 10. 信息系统概念信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数

3、据资源组成，目的是刚好、正确地收集、加工、存储、传递和供给信息，实现组织中各项活动的管理、调整和限制。11.信息系统包括信息处理系统和信息传输系统。12.遵照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统。1作业信息系统的任务是处理组织的业务、限制生产过程、支持办公事务和更新有关数据库。由业务处理系统、过程限制系统和办公自动化系统组成。2管理信息系统是对一个组织单位、企业或部门的信息进展全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，和现代化的管理思想、方法和手段结合起来，协助管理人员进展管理和决策。第二章 管理信息系统概论1. 管理信息系统

4、定义1管理信息系统是有一个由人、计算机等组成的能进展管理信息收集、传递、储存、加工、维护和运用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行状况，利用过去的数据预料将来，从全局的启程协助企业进展决策，利用信息限制企业的行为，协助企业实现其规划目标。2管理信息系统不仅是一个能向管理者供给协助的基于计算机的人机系统，而且也是一个社会技术系统。3管理信息系统通过对整个供给链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行限制和外部交易过程的效率。 2. 管理信息系统的特点：（1） 它是一个为管理决策效劳的信息系统；（2） 它是一个对组织乃至整个供需链进展全面管理的综合系统；（3） 它是一

5、个人机结合的系统；（4） 它是一个须要和先进的管理方法和手段相结合的信息系统；（5） 它是多学科穿插形成的学科； 3. 管理信息系统的构造 （1） 基于管理任务的系统层次构造战略管理涉及企业的长远打算，处理中、长期事务。管理限制或战术管理属于中期打算范围，包括资源的获得和组织、人员的聘请和训练，资金监控等方面。运行限制涉及作业的限制。业务处理是企业最根本的活动，它涉及企业的每一项生产经营和管理活动。（2） 基于管理职能的管理信息系统构造销售和市场子系统、生产子系统、物资供给子系统、财务和会计子系统、人事子系统、高层管理子系统和信息处理子系统。（3） 管理信息系统构造的综合形式横向综合、纵向综合

6、、纵横综合。 4. 应用环境对管理信息系统的影响：（1） 只有将信息管理方法和企业的具体状况相适应，才能充分发挥作用；（2） 在管理信息系统的建立上，应依据组织规模确定系统的规模和目标；3管理的标准化是管理组织、过程等的科学性和合理性的要求；4组织的系统性是管理信息系统应用中的又一重要因素，在必须程度上确定着管理信息系统的成败；5管理信息系统是解决构造化决策问题的现代化手段，可以供给快速、准确的决策；信息处理和人的关系还表此时此刻系统开发和应用的过程中； 5.管理信息系统的分类：1依据功能、目标、特点和效劳对象的不同分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。2依据系统的功能和效劳对象分为国

7、家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等。6.制造资源打算MRP II的形成物料需求打算MRP系统建立在两个假设根底上：一是生产打算是可行的；二是假设物料选购打算是可行的。 7.MRP II系统的工作原理：1MRP II系统是站在整个企业的高度组织生产及一系列管理活动的。它通过对企业的生产经营活动做出有效的打算支配，实现统一管理。2MRP II的核心在于各级打算系统。打算是为实现必须的目标而制订的行动方案；限制是为保证打算的完成而采纳的措施。 3MRP II的五个层次都是从不同的角度解决生产管理中的三个共同的问题： 确定生产的目的 确定生产

8、所须要的资源； 缩小实力需求和可用实力的差距。8.ERP系统的构造1ERP的根本构架和根本逻辑和MRP II并无本质上的不同，从功能上看，它仍是以制造过程为中心，核心仍是MRP，并表达了制造业的通用模式。 2ERP在MRP II原有功能的根底上，向内、外两个方向延长，向内主见以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外那么增加战略决策功能和供给链管理功能。 3ERP管理系统除了具有MRP II的打算和限制功能外，还包括以下功能子系统： 支持企业整体开展战略的战略经营系统 全面本钱管理Total Cost Management系统 迅捷后勤管理Agile logistics Management9.

9、ERP的经营理念1采纳精益生产方式2实现全球大市场营销战略和集成化市场营销3新的技术开发和工程设计管理模式4ERP的内容在开展如供给链管理Supply Chain Management，简称SCM系统、客户关系管 理Client Relation Management，简称CRM系统 。第三章 管理信息系统的技术根底1.数据处理指把来自科学探究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用必须的设备和手段，按必须的运用要求，加工成另一种形式的数据的过程。 2.数据处理的主要目的： 1把数据转换成便于视察分析、传送或进一步处理形式； 2从大量的原始数据中抽取局部数据，推导出对人们有价值的信息以作

10、为行动和决策的依据； 3利用计算机科学地保存和管理经过处理的大量数据，以便人们能便利而充分地利用这些珍贵的信息资源。 3.数据处理的根本内容： 1数据收集 2数据转换 3数据的筛选、分组和排序 4数据的组织 5数据的运算 6数据存储 7数据检索 8数据输出 4.数据构造分为数据的逻辑构造和物理构造。 5.线性表的依次构造对任何一个结点的检索都很便利，但是插入或是删除结点不简洁，仅适用于经常进展检索但数据不经常改动的状况。而链表构造在每个结点设有链指针，用来指示下一个结点的位置，结点本身那么可以存放在随意一组存储单元中，结点之间的逻辑关系由指针表示，在插入和删除操作中，只需变更前后结点的指针，而

11、不须要进展大量的数据移动。 6. 数据文件：在信息系统中，数据组织一般采纳文件组织和数据库组织。把数据按某种数据构造组织起来存放在外部设备上，就构成了数据文件。7. 数据库系统是由计算机系统、数据、数据库管理系统和有关人员组成的具有高度组织的总体。数据库系统的主要组成局部：(1)计算机系统(2)数据库 (3)数据库管理系统 (4)人员数据库管理观、系统程序员、用户)8.模型可分为：概念模型和数据模型 9.数据库操作：1根本表的建立和删除2数据查询3数据更新10.数据库爱护为了保证数据的安争牢靠和正确有效，DBMs必需供给统一的数据爱护功能，主要包括数据的平安性、完整性、并发限制和数据库复原等内

12、容。数据的平安性是指爱护数据库以防止不合法的运用所造成的数据泄露、更改和破坏。数据的完整性是指数据的正确性、有效性和相容性。并发限制是指当多个用户同时存取、修改数据时，可能会发生相互干扰而得到错误的结果并使数据库的完整性遭到破坏，因此必需对多用户的并发操作加以限制、协调。数据库复原是指当计算机软、硬件或网络通信线路发生故障而破坏了数据或对数据库的操作失败使数据出现错误或丧失时，系统应能进展应急处理，把数据库复原到正常状态。11.计算机网络的概念计算机网络是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。计算机网络的重要概念有：1网络介质，是数据传输的

13、物理通道，有同轴电缆、双绞线、光纤、微波、卫星信道等。2协议是网络设备间进展通信的一组约定。3节点是网络中某分支的端点或网络中假设干条分支的公共汇交点。4链路是指两个相邻节点之间的通信线路。12.网络拓扑构造所谓网络拓扑构造是指网络的链路和节点在地理上所形成的几何构形。计算机网络从功能上可分为两局部，即资源子网和通信子网。13.依据通信信道的类型，计算机网络具有以下几种构造：1点-点信道网络2共享信道网络14.计算机网络的分类依据网络的拓扑构造分类，计算机网络可分为星状网、树状网、总线网、环状网、网状网等。依据网络的运用范围分类，可以分为公用网和专用网。依据数据的组织方式分类，可以分为分布式网

14、络、集中式网络和分布集中式网络。依据网络的分布范围分为局域网、广域网、地域网或市域网。15.OSI参考模型采纳的是层次构造。各层的主要功能如下： 1物理层物理层是建立在通信介质的根底上实现系统和通信介质的物理接口。 2数据链路层数据链路层在物理层的根底上，用以建立相邻节点之间的数据链路，传送数据帧。 3网络层网络层限制通信子网的工作，解决路径选择、流限制问题以使不相邻节点之间的数据能够正确传送。 4传输层传输层供给两端点间牢靠、透亮的数据传输，管理多路复用。 5会话层会话层在两实体间建立通信伙伴关系，进展数据交换，完成一次对话连接。 6表示层表示层处理数据表示、进展转换、消退网内各实体间的语义差异，执行通用数据交换的功能，供给标准应用接口、公共通信效劳。 7应用层应用层负责应用管理、执行应用程序，为用户供给OSI环境的各种效劳，管理和安排网络资谅，建立应用程序包等。OSI的七层功能可分为三组，从功能角度看，第1、2层解决网络信道问题，第3、4层解决传输效劳问题，第5、6、7层处理对应用进程的访问。从限制的角度来看，第1、2、3层为传输限制层，解决网络通信问题；第5、6、7层为应用限制层，解决应用进程通信问题；第4层那么是传输和应用之间的接口