《管理学原理》复习提纲

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1、管理学原理复习提纲一、填空题（20分,共20个空格，每空格 1分）1、管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能所组成的一个系统过程.2、组织中最大的分工是管理者与操作者。3、有效的管理,既要讲究效率，又要讲究效益。4、管理者的素质由品质、能力、知识三个方面构成。5、管理者的职权包括支配权、强制权和奖赏权。6、管理者根据地位可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。7、在西方的管理思想史上，除了传统的经验管理思想外，主要的管理思想流派包 括：科学管理思想、行为管理思想、定量管理思想和权变管理思想。8、质之外还有社会和心理需求的“社会人”.所以，管理者要在“正式组织”和“非 正式组织”之间保持平衡

2、。9、泰勒因其提出的理论奠定了科学管理的理论基础而被尊称为“科学管理之父”； 法约尔提出了适用于一切组织的管理五大职能和有效管理的 14 条原则，被称为“现 代经营之父”。10、著名心理学家亚伯拉罕马斯洛于1943年提出了层次需求理论;心理学家费雷 德里克赫茨伯格于1959年提出双因素理论。11、马斯洛的高层需要与赫茨伯格的激励因素较吻合，而为了维持生活所必需满 足的底层需要则相当于赫茨伯格的保健因素。12、马斯洛层次需求理论认为，人的需求从底层到高层分为是：生理需要、安全 需要、感情和归属的需要、受人尊敬的需要、自我实现的需要。13、根据西蒙的观点,决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。14

3、、科学决策理论认为,决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个 满意方案的分析判断过程.15 、决策的第一步是察觉和分析问题 .16、目标有多种类型。宣称目标是指一个组织对其目标的官方陈述，目的是为了 使公众相信该组织打算做什么；真实目标是指组织实际追求和注重的目标。17、目标的差异性是指不同的组织具有不同的组织目标;多元性是指在同一个组织 中,也会有不同性质的多个目标。18、目标要以书面的形式描述,并符合具体的、可衡量、能实现、相关联、有时限 的要求，即 SMART 原则。19、所谓计划工作就是指制定目标并确定为达成这些目标所必须采取的行动。20、计划有多种分类，其中按照计划内容的明

4、确性可分为指导性计划和指令性计 划.21、计划有多种分类，其中按照计划制定者的地位或所涉及的广度可分为战略计 划和战术计划。22、管理幅度是指某一特定的管理者可有效管辖的直接下属人员数。23、组织工作包括组织结构的设计与变革、人员的合理调配和使用、权力的分配 与关系的协调三方面内容.24、组织结构是组织设计的结果之一，它是指组织内部的结构框架，是一个由工 作、责任关系、沟通渠道所构成的系统。25、在一个组织中，直线权力与参谋权力之间的关系是“参谋建议，直线指挥”。26、一个组织中存在着三种不同性质的权力:直线权力、参谋权力和职能权力。27、为了充分发挥集体的力量，就要在组织内部进行分工,这就要

5、求进行分权；为 了保持组织行动的统一性,就需要一定程度上的集权。28、管理者的威信包括两方面内容，即专长的威信和品质的威信。29、管理者的领导影响力有两个基本来源:一是管理者的地位权力，即职权的影响 力；二是下属服从的意愿，即威信的影响力。30、领导是个体对他人施加影响，带领和指导他人活动以实现群体目标的过程。31、菲德勒将领导风格区分为关系取向型和任务取向型。如果你是一位领导，你 把最难共事的同事描述得比较积极,这说明你是关系取向型的领导风格。32、情境领导理论认为成功的领导者要根据下属的成熟度选择合适的领导方式， 具体又分为任务成熟度和心理成熟度。33、根据情境领导理论,领导者对下属进行分

6、工并具体指点下属应当干什么、如何 干、何时干等，属于命令式（高工作低关系）领导方式。34、在一个组织中存在两大类沟通：正式沟通和非正式沟通,它们在组织沟通中起 着各自不同的作用.35、要进行沟通，必须具备三个基本条件：有信息发送者和信息接受者、有信息 内容、有传递信息的渠道或方法。36、沟通可划分为三个层面：自我沟通、人际沟通和组织沟通。其中,人际沟通的 目的是为了取得他人的理解和支持。37、动机是驱使人产生某种行为的内在力量，具有唤起、维持、强化人的行为这 三大功能。38、激励是指激发和鼓励人朝着所期望的目标采取行动的过程。39、管理者激励下属的基本方法是:工作激励、成果奖励和培养教育。40

7、、控制是计划、组织、领导得以有效进行的必要保证。41、根据控制信息的来源，控制可分为预防性控制和纠正性控制。42、控制工作通过检查、监督、对所出现的偏差加以纠正，从而确保整个计划及 组织目标的实现。二、选择题（30分，共 15道题,每题 2分）1、越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能和技术技能的需要，就越 是按以下重要性顺序排列:（ C ）.A. 概念技能，技术技能，人际技能B.技术技能，概念技能，人际技能C.概念技能，人际技能，技术技能D.人际技能，技术技能，概念技能2、根据罗伯特卡茨的研究，管理者要具备技术技能、人际技能和概念技能。其 中，对于高层管理者而言，（ C ）能力要求最

8、高?A. 技术技能B.人际技能C.概念技能D.以上三种技能均等3、有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、尤其是高层主管 后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差.其中的原因很可能就在于这位管理 人员并没有培养起高层管理工作所必须的（ A ）A. 概念技能 B。 技术技能 C。 人际技能D。 领导技能4、管理者应该具备的基本素质有（ C ）A、管理意愿和责任感知识管理能力B、精神素质技术实际能力C、品德 知识 实际能力D、品德 技术 管理能力5、一个人在组织中是不是管理者，关键在于他是否（ D ）.A.履行管理四大职能B.从事管理工作C.开展实际工作D.拥有直接下属6、明茨伯格将

9、管理者所要履行的职责简化为三个方面共十种角色，其中“作为组 织的首脑发挥象征作用”、“代表所在组织向上级组织或社会公众传递本组织的有 关信息对应的角色分别是（ C ）A、形象代言人，信息传递者B、领导者，信息传递者C、形象代言人，组织发言人D、领导者，组织发言人7、 官僚组织理论和过程理论分别属于哪个管理流派（C ）A、行为管理思想科学管理思想B、定量管理思想管理新理论C、科学管理思想权变管理思想D、权变管理思想行为管理思想8、“现代经营管理之父”是（ D)A、韦伯B、泰勒C、霍桑D、法约尔9、美国社会心理学家麦格雷戈围绕“人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的影响，提出了著名的（ A）。A

10、。 X-Y 理论 B. 不成熟成熟理论C。 双因素理论 D 层次需求理论10、决策的前提是（ A ）A.要有明确的目的B.有若干可行方案可供选择C.方案的分析比较D.选择一个满意方案11、 下列（C ）目标表述相对符合 SMART 原则?A. 成为本行业中最具竞争力的企业B.财务部结算服务无违规C. 2014年度电饭煲市场占有率达到30%D.广告投放额达到1000万元12、决策过程中最为重要也是最为困难的环节是（ D ）A、监督与反馈B、制定决策目标C、分析评估各行动方案D、认识和分析问题13、某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于 （ A ）。A。 战略决策B。 战

11、术决策 C. 业务决策 D. 程序化决策14、易经上说“取法乎上，仅得其中；取法乎中，仅得其下。”这体现了制定 组织目标的（ C ）原则。A.差异性B.合理性C.挑战性 D.平衡性15、A公司提出“实现员工平均工资提高1。2倍”与“市场占有率达到20%的目 标，体现了组织目标的（ B ）特点.A.差异性B.多元性C.层次性 D.时间性16、“凡事预则立，不预则废。”是强调（ D ）的重要性。A。 组织 B。 预测 C. 预防 D. 计划17、计划类型中，按广度划分，可以分为以下两类：（ C ）A、长期计划战略计划B、项目计划行动计划C、战略计划行动计划D、长期计划项目计划18、根据计划的明确性

12、，可以把计划分类为（ C ）A.长期计划和短期计划B.战略计划和行动计划C.指令性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划19、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的 （ D ）A. 分工原则 B. 权责一致原则C。 跳板原则D. 统一指挥原则20、责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的.这就 是组织工作中的（ A ）原则。A.责权利相结合 B。分工协作C.目标任务 D。相互制衡21、 组织理论上把管理层次少而管理幅度大的结构称之为（B ）A。 锥形结构 B. 扁平结构 C. 事业部结构 D. 矩形结构22。在以下组织结构形式中，能够实现上下左右、集权分权的有效结合 （

13、 D ）。A. 直线职能制B。 部门直线制C。 事业部制D. 矩阵制23。下列哪一项在组织设计中运用了“职能部门化”标准（ D ）A. 某保险公司将其部门划分寿保部和非寿保部.B. 某电视台将其部门划分为亚洲部、欧洲部和美洲部C. 某汽车公司将其部门划分为轿车部和卡车部D. 某企业将其部门划分为生产部、营销部及财务部.24。一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的 组织结构应考虑按什么因素来划分部门 （ C ）A. 职能 B. 产品 C. 区域 D. 矩阵结构25、在一个组织中，有三种不同性质的权力：权力、参谋权力和职能权力，其中权力是根据高层管理者的授权而拥有的对其他

14、部门或人员的直接指挥权.（B）A、直线权力行政权力B、直线权力职能权力C、指挥权力职能权力D、行政权力指挥权力26、在一个组织中，有三种不同性质的权力：权力、参谋权力和职能权力，其中权力是组织成员所拥有的向他人咨询或建议的权力。（A ）A、直线权力参谋权力B、直线权力职能权力C、行政权力职能权力D、行政权力参谋权力27、在一个组织中，任何一个组织成员都拥有为实现组织目标而开展相应活动的；而作为管理者，则还拥有指挥他人行动的特殊权力即。（C ）A、工作职权指挥权B、工作职权领导权C、岗位职权指挥权D、岗位职权领导权28、正确应用管理者的职权时要注意的原则中，不包括（ D ）。A。 多赞扬 B。

15、少批评 C。 多引导 D。 少请求 29、下列哪项不属于领导者的职责?（ B ）A。 指导 B。 计划 C. 协调 D. 激励30、领导者之所以能够实施领导的基础是与威信,其中影响一个人威信高低的主要因素不包括.（D ）A、职权感情B、才能职能C、知识才能D、职权地位31. 领导的实质是（B ）A.权力的行使B.组织成员的追随和服从C.管理D.下达命令32. 有些人从某一职位退下来后,常抱怨“人走茶凉”,这反映了他们过去在单位中 拥有的职权是一种： （ C ）A。 专长权B。 个人影响权 C. 法定职权 D。 信息权33、有一位领导者，与下属人员关系良好,组织中各项制度健全,任务明确，但他本 人资历较浅,固有权力较弱，按照费德勒权变模型，你认为应当采取什么样的领导 方式？（ A ）A. 低工作高关系的参与式领导模式