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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET. 质 量 手手 册本手册依据据ISOO/TSS169949 2ndd标准编编制 受控控状态： 受 控 号： 持 有 者： 发放放日期： 目录章 节标 题页 码目录2修改控制3第一章总经理声明明4第二章概述51手册简介52公司概况53范围与应用用64组织结构75质量方针与与质量目目标76术语和定义义8第三章质量管理体体系描述述104质量管理体体系105管理职责126资源管理217产品实现248测量、分析析和改进进35第四章质量体系程程序和过过程清单单42第五章
2、质量管理体体系过程程定位图图44修改控制修改号修改章节页 次修改方式修改人日 期C全部换版陆建辉樊时伟杜文凯2001年年12月月12日日星期三三 第第一章 总经理理声明上汽集团奇奇瑞汽车车有限公公司 （以下下简称本本公司）的的质量量手册根根据IISO/TS1169449 22nd 国际汽汽车工业业质量体体系要求求以及及本公司司的实际际情况编编制，并并符合国国家的有有关法律律、法规规和各项项政策的的规定。本公司全体体员工必必须严格格执行本本质量量手册和和其它质质量管理理体系文文件的规规定，确确保质量量管理体体系、质质量、技技术和成成本的持持续改进进。并负负有以下下责任：a) 积极参与质质量管理理
3、体系的的各项活活动，在在自己的的工作中中贯彻质质量方针针，为实实现公司司的质量量目标，持持续改进进质量管管理体系系的有效效性以及及产品质质量和过过程能力力而努力力；b) 以顾客为中中心，满满足顾客客要求，提提高顾客客满意度度；c) 严格执行纪纪律，防防止一切切与质量量管理体体系要求求不一致致的情况况发生；d) 本公司鼓励励并支持持员工的的创新精精神。员员工发现现的有关关质量管管理体系系的任何何改进机机会和其其它问题题应及时时通过规规定的渠渠道向公公司提出出；为了确保按按照ISSO/TTS1669499 2nnd 的要求求建立、实实施、维维护并持持续改进进质量管管理体系系，特任任命：负负责质量量
4、和技术术的总经经理助理理为本公公司的管管理者代代表。按按照ISSO/TTS1669499 2nnd 和和本手册册的要求求进行工工作。本质量手手册从从20002年 月1日起正正式实施施。 总经经理： 年 月 日 第二章 概述述1. 手册册简介本质量手手册是是本公司司质量管管理体系系的第一一级文件件，它阐阐明了本本公司的的质量方方针和质质量管理理体系的的范围，并并在本质质量手册册的第三三章，从从五个方方面对应应于ISOO/TSS169949 2nd 国际汽汽车工业业质量体体系要求求的条条款，描描述了满满足ISSO/TTS1669499 2nnd 的途径径和职责责。每节节均有一一个方针针性说明明，并
5、引引用了质质量管理理体系所所需的全全部过程程。这些些过程之之间的相相互作用用以“过程定定位图”的方式式说明，便便于参阅阅。2.公司概概况 上上汽集团团奇瑞汽汽车有限限公司是是由安徽徽省及芜芜湖市五五家投资资公司共共同投资资兴建的的现代化化大型汽汽车制造造企业,于20001年年元月33日正式式加入上上海汽车车工业(集团)总公司司,公司司随之更更名为上上汽集团团奇瑞汽汽车有限限公司。 公公司座落落在水陆陆空交通通条件非非常便利利的国家家级开发发区芜湖湖经济技技术开发发区内,注册资资本177.522亿元人人民币, 于119977年3月月18日日正式开开始建设设,一期期工程占占地面积积53万万平方米米
6、,建筑筑面积220多万万平方米米.现已已建成投投产的有有发动机机厂、轿轿车厂（由由冲压、焊焊装、涂涂装及总总装四大大工艺车车间组成成）等专专业生产产厂。119999年5月月18日日第一台台发动机机成功下下线, 19999年112月118日,第一台台奇瑞牌牌轿车成成功下线线。公司司主导产产品为奇奇瑞牌系系列轿车车和系列列发动机机。其中中发动机机厂全套套设备和和产品技技术从国国外引进进，整车车生产线线按照国国际先进进生产工工艺设计计，关键键设备均均从国外外引进，整整车拥有有包括外外形在内内的100项国家家专利，完完全拥有有自主知知识产权权，公司司已形成成年产115万台台发动机机和6万万台整车车的能
7、力力。 公公司自成成立以来来，建立立了“正直诚诚信，激激情永驻驻，用户户第一，服服务至上上，永远远创业，追追求卓越越，马上上行动，日日清日高高，以人人为本，鼓鼓励竞争争，系统统优化，团团队互动动”的企业业文化，始始终把人人作为第第一要素素来进行行管理，坚坚持“请进来来，走出出去”的办法法，把对对各级员员工的质质量意识识和专业业技能培培训工作作列为一一项基础础性工作作常抓不不懈。按按照现代代企业经经营机制制进行管管理和运运作，力力求管理理层次简简练，实实行优胜胜劣汰的的竞争机机制，坚坚持做到到对员工工的动态态管理与与动态考考核，以以实现“造就一一流人才才，制造造一流产产品”的目标标。 3. 范围
8、围与应用用a) 产品描述：奇瑞牌牌系列轿轿车和系系列发动动机b) 本质量手册册适用于于以上产产品的公公司内部部质量管管理和对对外部的的质量保保证；本本手册满满足ISSO/TTS1669499 2nnd的全全部要求求。c) 删减： 地地址及联联系：中中国安徽徽省芜湖湖市经济济技术开开发区长长春路88号 邮邮政编码码：24410009 联联系电话话：000865533588458805 联联系传真真：000865533588438838 电子信箱箱：chheryycomaiil.ccac-n4. 组织织结构图图 执行总经理 管理代表技术质量总经理助理生产总经理助理销售总经理助理商务总经理助理财务部
9、人事部销售公司变速箱厂轿车厂发动机厂工程设备部生产管理部规划部质量保证部产品部采购部综合办公室5. 质量量方针和和质量目目标 质量方针针追求卓越品品质，满满足顾客客需求，打打造奇瑞瑞品牌；持续不断改改进，超超越顾客客期望，实实现产业业报国。 质量目标标中长期目标标：2004年年底前将将开发至至少两款款新车；2004年年底形成成年产335万辆辆轿车的的生产能能力；2004年年年销量量占全国国轿车年年产总销销量的112%。近期目标（具具体指标标数将在在每年的的经营计计划中体体现）：1、 提高产品质质量（量量化指标标：AUUDITT等级、每每百单位位产品不不合格数数、一次次交检合合格率、故故障里程程
10、等）2、 降低产品成成本（量量化指标标：元/辆）3、 提高服务质质量（量量化指标标：时间间、价格格、满意意度、空空间等）4、 提高产量（量量化指标标：辆等等）5、 增加销量（量量化指标标：元、辆辆等）6. 术语语与定义义本质量手册册的术语语直接引引用IISO/TS1169449 国国际汽车车工业质质量体系系要求所所用术语语和GGB/TT19000020000 iidt ISOO 90000:20000 质质量管理理体系 基础础和术语语中的的术语；专用术术语定义义如下：- 本公司：上上汽集团团奇瑞汽汽车有限限公司- 协作配套件件：按本本公司产产品要求求和过程程要求，由由本公司司委托其其它组织织完
11、成的的加工品品；- 外委过程：按本公公司的要要求，由由本公司司委托其其它组织织完成的的过程；- 外来文件：与质量量管理体体系有关关的外来来文件，如如标准、法法律、法法规、技技术规范范、与质质量体系系运行有有关的支支持手册册等等；- 特殊过程：是指过过程输出出不能由由后续的的监控和和测量加加以验证证，包括括那些过过程缺陷陷只有在在产品投投入使用用或服务务交付之之后才变变得明显显的过程程，如高高频淬火火、磷化化、焊装装、涂装装；- 工装：工艺艺装备，包包括模具具、夹具具、夹辅辅具、焊焊辅具、专专用检具具、工位位器具等等；- 工具：刀具具、焊枪枪、焊钳钳、电极极、气动动电动工工具、磨磨具磨料料等，不
12、不包括维维修用工工具；公司的供应应商分为为二个类类别： aa)原材材料、协协作配套套件 bb)外委委- 特殊特性：指关键键特性和和重要特特性。 关键特性：影响安安全、法法规和环环境的产产品特性性和制造造过程参参数，用用“”表表示。 重要特性：影响装装配、功功能、性性能和后后续加工工产品特特性和制制造过程程参数，用用“”表表示。- 缩写 ZS： 质质量手册册 CX： 程程序文件件 FX： 操操作文件件 BG： 记记录 BOS：经经营运作作体系- 经营运作体体系：采采用系统统性、有有纪律的的方法、标标准的工工具和做做法管理理我们的的业务，并并通过持持续的过过程改进进达到不不断提高高顾客满满意度的的目的；- BOS委员员会：由由公司经经管
