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1、恒基伟业商务通整合传播计计划书1999年年11月26日HI-TECH WEALTH恒基伟业服服务组人人员构成成客户服务组陈薇薇 文国基高宏、刘娜、贺镝策略规划组汤绣蝶光整合设计组海洋石家俊创意制作组方玉麟、冯子伟莫泽强宋安、洪燕实力媒体郭志明夏 莹王宏鹏恒基伟业 并非只只在您身身边，而而是与您您一起工工作今天我们如何作作业我们的调研研所得再将它过滤滤成极具具洞察力力的策略略我们如何影影响目标标受众我们的创意意及媒体总结我们如何作作业我们永远敞敞开心扉扉开展工工作80%15%5%5% 我们们知道15% 我我们知道道我们不知道道80% 我我们不知知道我们不知道道我们有效的的工作来来自于理理解. 而
2、不是信息息理解来自于于多种观观点我们的消费者 数字深深度的反反馈你们的观点你们的零售商历史和经验验 第一一线的反反馈 整整体分析析我们的角度街头访问 与人人交流竞争对手的的广告一种3600度全方方位的作作业方式式更重要的是是如何转转换 .3360度度的信息息充分的理解解深层的洞察察力热衷于想象象丰富的创意意点子为什么？以回应你们们的挑战战.品牌 - 商务通通 : (针对对目前型型号)4成为 PDDA 领领域的首首选品牌牌 目前居居于明显显领先地地位4商务通的操操作平台台获得同同行及 IT 的认可可4成为改善人人们生活活质量的的必备品品（不仅仅是是送礼或或身份的的象征）企业 - 恒基伟伟业:4成
3、为 PDDA 领领域的领领导企业业4建立高科技技的企业业形象4社会归属感感以回应你们们的挑战战.更多的份额额品牌 - 商务通通 : (针对对目前型型号)4成为 PDDA 领领域的首首选品牌牌 目前居居于明显显领先地地位4商务通的操操作平台台获得同同行及 IT 的认可可4成为改善人人们生活活质量的的必备品品企业 - 恒基伟伟业: 扩大大规模 4成为 PDDA 领领域的领领导企业业未来发展4建立高科技技的企业业形象4社会归属感感让我们开始始探索我们所涵盖盖的区域域12,0000 公公里我们所涵盖的区域12,000 公里哈尔宾太原武汉合肥南京杭州上海南昌长沙福州长春青岛大连北京郑州兰州西安成都昆明南
4、宁广州海口沈阳济南真实的生活活, 真实实的时刻刻真实的的了解除此之外 为了更全面面详实地地了解 PDAA 消费费者及市市场我们们做了大大量的调调查研究究 我我们已完完成的项项目举办PDAA使用者者小组座座谈与潜潜在消费费者访谈谈 进进行销售售点购物物访查 花费许许多时间间研究你你的产品品 询询问许多多问题 向外寻寻找协助助为真知灼见见而探索索我们委托华华南市场场研究公公司在8个具有有代表性性的地区区进行了了消费者者深访洞洞察消费费者使用用 PDDA 产产品的深深层心理理 消费者者研究区区域消费者研究区域GuangzhouGuangDong资料来源: 1999 华南市场研究公司ChengduTa
5、iwanNingxia HuizuXinjiang UygurTianjinBeijingShanghaiGansuHainanTibetYunnanGuizhouSichuanQinghaiShanxiGuangxiShenzhenHunanHubeiHenanFujianJiangxiZhejiangAnhuiJiangsuShandongHeilongjiangJilinLiaoningInner MongoliaShaanxiHebei 北京 上海 广州 成都 武汉 西安 厦门 深圳我们从消费费者内心心中洞察察所得.购购买者是是谁很多人是从从他们的的父母、朋朋友和商商业伙伴伴处，因因馈
6、赠礼礼物而得得到 PPDA 产品。 父母和年长长的亲戚戚：他们们为了帮帮助小孩孩学习英英文而购购买了电电子词典典。 好朋友 : 通常常这是一一群年轻轻人，他他们在特特殊日子子里（生生日、节节日）购购买电子子字典或或 PDDA 产产品作为为礼物送送给朋友友。 商业伙伴 : 这这个群体体购买 PDAA 是为为了商业业目的，为为将来得得到商业业帮助送送 PDDA 产产品给被被送人，与与其建立立友好关关系。 目前PDAA 使用用者的形形象 现在有许多多情况是是，购买买者即使使用者。 到目前为止止，非常常着迷使使用PDDA 的的使用者者较少。由由于大多多数与会会者把PPDA 用做工工作上的的助手，他他们
7、工作作的忙闲闲程度对对他们使使用PDDA 的的着迷程程度有非非常显著著的影响响。具体体如下图图：生活忙碌生生活悠闲闲重度使用者者 轻度度使用者者时间经常安安排的很很紧张 偶尔时时间安排排较紧张张- 经常常出差 很少出出差，主主要在办办公室办办公- 爱忘忘事 朋友友圈/社交圈圈有限期望成功年年龄较大- 年轻轻虚荣心较强强- 朋朋友圈 / 社社交圈较较大，而而且不断断变化使用最多的的功能电话号码本本日程/提醒醒功能手写记事簿簿字典消费者所得得到的利利益产品利益： 通过多合一一功能的的科技，让让人们的的生活更更轻松自自如有型利益点点：方便和效率率消费者所得得到的利利益无形形利益点点：PDA 是是繁忙
8、人人士的助助手拥有 PDDA 的的人一定定是一个个繁忙人人士或者者是被别别人认为为是很繁繁忙的人人士繁忙人士一一定或将将来一定定会成为为事业成成功的人人。购买决策过过程 学习需要 工作需要需求确认 价格 朋友推荐 朋友推荐 广告 多功能 操作简便最终购买选择评估 设计，如外观、颜色 价格 功能/性能 操作方法 售后服务 价格 零售店逛商店报纸/杂志上的广告电视广告朋友买前信息调查 是否方便/易用 质量 实用性 品牌认知 型号认知 外观 主要销售渠渠道 多位于大商商场电子子词典专专柜 送礼 从这里购买买，感觉觉可以得得到更长长时间的的质量保保证 小型电子专专卖店 以小型家电电为主，PDA 产品数
9、量不多 计算机商城城, 电子子字典专专柜 更多电脑爱爱好者和和学生光光顾的地地区，销销售最多多的仍是是电子字字典 主要销售渠渠道 通常人们是是去药店店里买药药，在超超市里购购买纸巾巾，在眼眼镜店里里购买眼眼镜。 购买 PDAA，人们们很少去去计算机机商城或或家电商商场购买买。百货商场是商务通的主要销售渠道PDA 购购买过程程中售货货员的影影响在购买前信息调查阶阶段的推推荐对选选择评估估的影响响 对最最终购买买决定的的影响 % 无影响 /我已决定了买什么 48 一点点影响 14 比较大的影响 10 % 无影响/我已决定了买什么 35 帮我作决定 21 推荐作参考 10% 不同型号的功能27 如何
10、操作14 产品质量8 售后服务6基数：在买买前信息息调查阶阶段曾 基数：所有被被访者 基基数：所所有被访访者经逛过商店店的被访访者 (n=1600)(nn=1660) 销售人员影影响 PPDA 的购买买许多顾顾客（770%）在在购买之之前就已已经决定定购买什什么品牌牌的产品品，店员员的建议议对他们们购买决决定的影影响力微微乎其微微(无效: 48%; 微微效 : 144%). 这种情况同同样发生生在商务务通购买买者身上上，833% 的的商务通通购买者者在购买买之前已已经决定定购买什什么品牌牌，677% 的的商务通通购买者者表示店店员的推推荐对与与他们的的购买决决定无效效。目前店面销售人员没有起什
11、么作用 不使用 PPDA 的原因因 他们并没有有忙碌到到需要 PDAA 帮助助他们安安排和节节省时间间。 已拥有 PPC 机机而无需需使用 PDAA。 等待产品或或行业的的整体成成熟，因因为他们们不是很很确认目目前产品品的性能能而且担担心未来来是否可可以升级级。 资料容易丢丢失，不不容易找找到合适适的零件件。 价格太高。PDA 的的增长点点市场还未完全建立好，消费者的需求，仍需要被创造和教育市场是否存存在潜力力 ?我们从四面面八方搜搜集了具具有价值值的信息息 世界各地的的公司网网络 : 美国国, 日本本, 台湾湾和香港港 本地市场 : 中中国工业业信息 竞争对手 : 店店面调研研和互联联网信息息收集 渠道 : 销售渠渠道调研研全球市场分分析 1992年年，苹果果公司首首次开发发了掌上上电子管管理器的的概念 3Com 掌上系系列产品品线是市市场的领领导者，占占居全球球市场的的 700% 的的份额。更多的竞争争对手加加入了这这个市场场，纷争争市场份份额。他他们不仅仅有著名名的电子子品牌，如如3Coom、菲菲利普、夏夏普、卡卡西欧、LG，还有一些计算机厂商如惠普、康柏、国众、联想和方正，甚至还有摩
