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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.第一章 部门门职能及及机构设设置第一条条 店面面管理部部职能1、 负责各各大区营营业店面面的开设设、运营营和调整整等工作作的指导导和帮助助；2、 协助大大区通过过直接为为顾客服服务，实实现公司司下达的的销售收收入指标标；3、 协助大大区制定定店面管管理工作作的有关关制度和和工作计计划与工工作方案案，并对对完成情情况进行行统计和和检查；第二条条 部门门机构设设置 （略略）第二章章 岗位位职责与与任职条条件第三条条 店面面管理部部经理岗岗位职责责1、 下达和检检
2、查各大大区店面面的各项项经济指指标；2、 掌握各各大区营营业店经经营状况况，对营营业店的的调整和和发展提提出方案案；3、 制定、调调整和检检查各项项规章制制度和业业务程序序；4、 负责本本部门人人员的管管理、培培训和考考核；5、 负责对对外和与与公司其其他部门门的协调调，处理理意外情情况；聘用条条件：年龄440岁以以下，当当地正式式户口，市市场营销销专业大大本以上上学历，有有8年以以上的店店面管理理与动作作经验，应应具备本本行业的的专业知知识，个个人素质质好，身身体健康康。第四条条 大区区店面主主管岗位位职责1、 在店面面管理部部经理和和大区经经理的领领导下，主主持本大大区营业业店的全全面工作
3、作；2、 承担本本大区各各营业店店的各项项经济指指标，制制定、实实施和检检查各营营业店的的销售计计划；3、 对本大大区各营营业店的的运营进进行巡查查和指导导，掌握握各营业业店经营营状况，控控制销售售成本；4、 负责本本大区店店面人员员的管理理、培训训和考核核；5、 负责对对外协调调和处理理意外情情况。聘用条条件：35岁岁以下，当当地正式式户口，大大专以上上学历，55年以上上营销和和理经验验，身体体健康，有有家具行行业工作作经历者者优先。第五条条 营业业店店长长岗位职职责1、 在大区区店面主主管领导导下，主主持本营营业店的的全面工作作；2、 负责对对营业员员进行业业务指导导，解决决营业中中预到的
4、的疑难问问题；3、 及时反反馈销售售和市场场信息；4、 负责本本营业店店人员的的管理和和考核；5、 负责营营业店与与外部各各部门的的协调；聘用条条件：35岁岁以下，女女性，当当地正式式户口，大大专以上上学历，三三年以上上营业店店长工作作经验，性性格外向向，身体体健康，精精力充沛沛，有家家具行业业店面工工作经验验者优先先。第六条条 营业业店营业业员岗位位职责1、 遵守公公司有关关规章制制度和店店同管理理部工作作手册；2、 服从营营业店店店长管理理，完成成营业店店销售计计划；3、 提高个个人的业业务水平平，为顾顾客提供供优质服服务；4、 收集和和反馈市市场信息息；聘用条条件：年龄225-35，女女
5、性，当当地正式式户口，高高中以上上学历，相相貌端正正，气质质较好，有有二年以以上的店店面工作作经验。第三章章 员工培培训与考考核第七条条 上岗岗前培训训与考核核员工上上岗前必必须参加加培训，培培训内容容包括：1、 介绍公公司和概概况和企企业文化化。2、 公司有有关规章章制度和和管理思思想。3、 店面管管理部工工作手册册。4、 家具行业业及市场场信息。5、 销售及及导购技技巧。第八条条 定期期培训与与考核店面管管理部及及各销售售大区每每半年对对在职员员工进行行一次培培训和考考核，考考核不合合格者下下岗。培培训内容容包括：1、 世界助助记词国国内家具具产品最最新流行行趋势。2、 家具市市场最新新动
6、态。3、 家具及及室内设设计中高高级知识识。4、 销售技技巧的提提高。第四章章 销销售指标标及考核核第九条条 指指标分配配与考核核1、 销售指指标的分分配各大区区总监将将本大区区店面销销售指标标分配给给大区店店面主管管。大区区店面主主管将本本大区店店面销售售指标按按月度分分配给各各营业店店店长。2、 销售指指标的考考核销售指指标按月月度进行行逐级考考核。大大区经理理考核大大区店面面主管销销售指标标的完成成情况。大大区店面面主管考考核各营营业店店店长销售售指标的的完成情情况。第十条条 奖金金的计提提和分配配1、 奖金发发放原则则各营业业店完成成营业店店月度销销售指标标后，超超额部分分可以以以营业
7、店店为单位位，按比比例提取取奖金。2、 奖金的的计提比比例奖金额额=营业业店销售售指标超超额完成成部分提成比比例3、奖奖金的分分配大区店店面主管管制定营营业店月月度奖金金计提和和分配方方案，报报大区经理理审核同同意后实实施。第五章章 营业业店的调调查与选选择第十一一条 新设设营业店店的市场场调查根据公公司决策策机构所所制定的的营销战战略，由由店面管管理部和和各销售售大区负负责，对对新设营营业店的的城市进进行市场场调查，调调查对象象包括：1、 家具和和家装协协会，调调查当地地家具消消费水平平，市场场总体情情况。2、 消费者者，调查查消费需需求和消消费水平平。3、 主要家家具和建建材销售售商，调调
8、查销售售渠道和和市场销销售状况况。第十二二条 营业业店的选选择1、在在市场调调查的基基础上，对对所选卖卖场和可可做营业业店的卖卖场进行行综合评评价，填填写卖场场评价表表，逐项项打分，淘淘汰不符符合要求求的卖场场，最后后优先出出最佳的的备选卖卖场。2、备备选卖场场的数量量应多于于计划新新设卖场场的数量量，以备备淘汰和和优选。3、对对已确定定的备选选卖场，要要设计出出卖场进进入和经经营方案案，做出出开业后后的销售售预测和和经营状状况分析析。第十三三条 新设设营业店店的审批批由店面面管理部部将新设设营业店店的市场场调查报报告，卖卖评价表表以及新新设卖场场经营方方案一同同上报大大区主监监，由公公司总经
9、经理审批批后实施施新营业业店的开开设工作作。第六章章 营业店店开设与与调整第十四四条 营业业店的开开设营业店店开设的的准备工工作包括括：1、 店面管管理部和和大区经经理负责责营业店店谈判和和签订合合同。2、 店面管管理部和和大区经经理负责责店面人人员的招招聘、培培训和考考核。3、 大区经经理和大大区店面面主管负负责营业业店开业业的各项项准备工工作。主主要包括括营业店店装修，办办公用品品购买，店店面家具具样品的的组装，商商标价，饰饰品饰物物的配置置等。第十五五条 营业店店的调整整1、 店面管管理部根根据公司司整体经经营战略略规划以以及各营营业店的的经营状状况，提提出营业业店调整整方案，在在征求大
10、大区经理理意见后后，报大大区总监监，经总总经理批批准后，对对营业店店进行调调整。2、 营业店店的调整整工作由由店面管管理部和和销售大大区共同同实施，对对已开设设有营业业店，经经营状况况不好时时，由大大区店面面主管提提出调整整方案，报报大区经经理和店店面管理理部，经经销售总总监和总总经理批批准后实实施调整整。3、 调整营营业店同同样要经经过市场场调查与与评价选选择的工工作程序序。4、 各大区区经理和和大区店店面主管管负责签签订新一一年度的的营业店店租赁合合同。第七章章 营业店店工作程程序第十六六条 营业业店日常常业务1、顾顾客进入入营业店店，由营营业员负负责接待待，介绍绍产品和和价格，引引导顾客
11、客购买；2、当当顾客同同意购买买后，由由营业员员填写家家具买卖卖合同，签签订合同同前，营营业员要要确认库库存情况况；3、现现金按每每笔合同同总金额额的100%收取取预付金金。当顾顾客支付付支票时时，按每每笔合同同总金额额收款。4、顾顾客交款款后，由由营业员员填写送送货通知知单，如如顾客支支付支票票，营业业店店长长负责将将该家家具买卖卖合同、支支票进帐帐单和和送货货通知单单保管管好，并并检查支支票是否否到帐。支支票到帐帐之日（支支票到帐帐以该支支票存入入银行三三日未被被退票为为准），通通知大区区售后储储运主管管负责为为顾客送送货。5、因因没有库库存而顾顾客同意意预定商商品时，营营业员在在营业业店
12、预定定商品登登记本上登记。该商品到货后，由营业店店长负责指定营业员及时通知顾客前来购买。第十七七条 报表表及票据据传递1、 每日日营业结结束时，营营业员填填制营营业店营营业日统统计报表表，当当顾客支支付支票票时，营营业员将将该笔合合同记入入营业业店营业业日统计计报表中中。支票票到帐后后，营业业员将此此项收入入统计在在当日营营业店营营业日统统计报表表中，并并在备注注栏写明明“支票到到帐”。2、 每日日营业结结束时，营营业店店店长填制制“营业店店销售日日报表”，见附附表八和和“营业店店库存日日报表”，当顾顾客支付付的支票票到帐后后，营业业店店长长才可将将此项收收入统计计在当日日营业业店销售售日报表
13、表中。3、 各营营业店营营业员负负责在每每日上午午10：30前前将上一一日票据据传递至至大区财财务处，包包括：（1） 银行现现金送款款单和和支票票进帐单单；（2） 家具具买卖合合同第第二联；（3） 营业业店销售售日报表表和营营业店库库存日报报表；4、送送货通知知单由由营业员员交大区区售后储储运主管管，如顾顾客要求求第二日日送货，由由营业员员必须在在顾客交交款后立立即以电电话方式式将送送货通知知单内内容通知知大区售售后储运运主管。第十八八条 营业业店其它它业务1、集集团消费费客户接接待由营营业店店店长负责责并填写写营业业店集团团消费客客户登记记表；2、第第二日上上午100：300前将营营业店集集团消费费客户登登记表由由营业员员传递至至大区集集团消费费主管。3、顾顾客投诉诉和退货货由营业业店店长长负责接接待，填填写顾顾客投诉诉、退货货登记表表将登登记表内内容以电电话方式式立即通通知大区区售后储储运主管管，并将将登记表表交大区区售后储储运主管管所派人人员。4、顾顾客投诉诉和退货货的
