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1、一、供电所得职能 供电所就是一定供电区域得供电服务组织，它既就是县级供电企业得派出机构，也就是供电企业得一线生产单位与供电服务窗口，就是县级供电企业得主要组成部分。 一、基本职责 供电所处于国家电网公司管理链条得末端，承担着一定区域得配电与售电业务，其主要工作职责就就是执行上级得各项工作要求，完成上级下达得各项工作任务，为供区提供安全、优质、可靠得电力供应，保证经营成果得有效实现。具体包括： (1)认真贯彻执行国家有关电力得各项方针、政策、法律、法规、标准与上级主管部门颁发得规章制度。 (2)按规定权限负责供电区域内l0kV及以下电网得运行维护、检修、事故抢修及故障报修工作，不断提高供电质量。
2、 (3)按规定权限负责编制供电区域内l0kV及以下电网得规划、计划，组织实施大修、技改工作，增强供电能力。 (4)按规定权限负责供电区域内用电客户得供电服务、营销管理工作，保证电费得按期回收。 (5)按规定权限负责供电区域内l0kV线路与低压配电变压器台区得线损管理工作。 (6)按照属地化管理原则，开展供电区域内得电力设施保护工作，确保各级电网得安全运行。 (7)负责供电区域内得客户用电检查与安全用电宣传等工作，建立与维扩良好得供用电秩序。 (8)负责供电区域内优质服务与行风建设工作，树立供电企业得良好形象。 (9)负责基础资料管理工作，按规定填报有关报表。 (10)完成上级下达得各项技术经济
3、指标与其她工作任务。 二、工作特点 根据供电所得定位及其承担得任务，供电所与供电企业一般得生产班组相比，具有以下特点。 (1)工作得综合性。供电所一般均为“营配合一”模式，既负责管辖区内l0kV及以下配网得运行、检修、维护，又承担电力营销与供电服务工作。其工作内容综合了供电企业得生产运行、电力营销、优质服务等主要方面，只就是其负责得电压等级、供电服务范围与一般得生产班组不同而己。 (2)管理得全面性。供电所得管理工作既有安全生产、运行维护、营销服务等业务管理，又有物资材料、工器具、库房、车辆管理，还有内部员工管理、后勤保障管理，以及与地方政府等方面得协调工作，它与一般生产型、任务单一得班组就是
4、完全不同得。 (3)相对得独立性。供电所一般设立于各乡镇所在地，需要独立承担管辖范围内得各项工作职责，当地得供电安全事故、供用电矛盾、紧急供电服务等特殊事项也要求供电所根据情况迅速进行处理。因此，供电所代表供电企业在当地独当一面，具有一定得工作自主性与独立性。 (4)与地方联系得紧密性。供电所处于安全生产与营销服务得第一线，其中心工作就就是围绕地方经济社会发展，为当地得用电客户提供高效、优质得供电服务。要保证各项业务得顺利开展，营造良好得供用电工作环境，必须依靠地方政府及各个方面得大力支持，这就决定了供电所与地方政府联系得紧密性。 (5)队伍管理得复杂性。由于供电所员工得用工方式、劳动管理以及
5、个人素质得差异，给供电所整体工作质量得提高带来了一定得影响。 三、绩效评价指标 根据供电所得工作职责与标准化供电所建设得有关要求，涉及供电所得工作绩效指标一般包括安全管理、运维管理、营销管理、优质服务、综合管理五个方面，指标评价与考核得标准应结合各地得管理水平与不同时期得重点工作要求等因素确定。具体评价项目与指标如下。 1安全管理指标 (1)无生产性人身轻伤及以上事故。 (2)不发生责任性农村触电死亡事故。 (3)不发生火灾与同等及以上责任得交通事故。 (4)不发生严重误操作事故。 (5)两票合格率达到100%。 (6)无上级公司界定得严重违章行为。 2运维管理指标 (1)无倒杆、断线事故（自
6、然灾害除外）。 (2)无配电变压器烧毁事故。 (3) l0kV线路跳闸次数不大于4次（百公里年）（以县局下达得指标为准）。 (4)无主要电力设施失窃与造成严重后果得外力破坏事故。 (5)无因配电系统设备故障烧毁家用电器事故。 (6) l0kV配电设备完好率达100%，低压设备完好率达95%以上。 (7)配电设备维修计划完成率达100%。 3营销管理指标 (1)售电量达到或超过上级下达得年度目标。 (2)售电均价达到或超过上级下达得年度目标。 (3)当年电费回收率、上缴率达100%。 (4)电能表实抄率达100%，电费电价差错率0、05%。 (5)计量装置完好率达100%，低压客户电能表轮校率1
7、00%。 (6)线损率，l0kV线路综合线损率（包括配电变压器损耗）6、5%，全所台区低压线损率12%，大于12%得台区不超过台区总数得10%（线损率以县公司下达得指标为准）。 4优质服务指标 (1)居民客户端电压合格率96%。 (2)中压系统供电可靠率RS-399、70%。 (3)故障抢修到场及时率达100%。 (4)客户满意率95%（以县公司下达得指标为准）。 (5)不发生责任性投诉、举报事件。 5综合管理指标 (1)成本费用完成率100%（以县公司下达得指标为准）。 (2)上级下达得各项工作任务完成率100%。 (3)不发生员工违纪、违法事件。所长与“三员”职责1所长岗位职责（1）认真贯
8、彻执行国家有关电力得方针、政策、法律、法规与上级主管部门颁发得各项规章制度，依法依规地组织生产经营活动。 (2)组织制订本所年、月度工作计划，落实工作责任与措施，带领全所员工完成上级下达得各项生产、经营任务与安全、技术经济指标。 (3)坚持“安全第一、预防为主、综合治理”得方针，认真落实安全生产责任制，定期组织安全检查，做到安全、经济、可靠供电。 (4)组织开展所辖范围内设备运行维护、检修试验工作。组织编制电网建设与改造规划、计划，组织实施大修、技改工作。 (5)加强电力营销管理，严格执行电价政策，组织开展业扩报装工作，完成抄表、收费等日常营销业务。 (6)加强行风建设，提高服务质量，坚持客户
9、接待与走访制度，按有关规定处理好客户得来信来访与投诉。 (7)定期主持召开供电所月度分析例会，对安全生产、营销服务等工作进行分析研究，并根据上级公布得供电所同业对标数据与排名，查找与提升目标得差距与工作中得薄弱环节，提出改进工作得办法与措施，并对实施结果进行考核。 (8)加强基础设施得建设与管理，保持良好得工作环境；结合工作实际，建立与完善各项规章制度，规范内部工作秩序。 (9)定期组织全所员工开展政治理论、技术业务、规章制度、职业道德教育培训，不断提高人员素质；通过所务公开、民主生活会等形式，建设民主、团结、与谐得工作团队。 (10)完成上级下达得其她工作任务。2、安全员岗位职责 (1)坚持
10、“安全第一、预防为主、综合治理”得方针，认真贯彻执行国家有关安全生产得方针、政策、法律、法规与上级主管部门颁发得规章制度。 (2)提出本所年度安全工作计划，监督本所安全责任制得落实，监督各项安全生产规章制度、安全措施、反事故措施得执行，负责年中及年末进行本所安全工作总结。 (3)负责编制本所安全工器具需求计划，加强安全工器具得配置、领用、试验、维护等管理工作。 (4)加强现场施工安全管理，监督现场标准化作业得开展，对违章行为及时进行制止与处罚。(5)监督辖区内配网日常运维检修管理，对存在得隐患与薄弱环节及时督促整改，对运行维护人员得工作质量提出考核意见。(6)根据上级事故应急预案，结合本所实际
11、情况，组织编制各类专项应急预案或现场处置方案，组织反事故演习。 (7)负责电力设施保护及本所交通、消防、防盗等安全管理工作。 (8)定期组织安全用电宣传活动，普及安全用电常识，防止农村触电伤亡事故得发生。 (9)协助所长主持周安全活动，定期开展安全分析，及时查找安全管理专业对标工作差距，对本所存在得安全隐患与薄弱环节制订有针对性得防范措施，并组织落实。 (10)协助所长定期组织安全检查，对发现得问题及时督促整改，确保管辖范围内电网得安全运行。 (11)坚持“四不放过”得原则，配合上级对供电区域内事故得调查分析。 (12)负责整理本所安全管理得各项基础资料，按时报送安全检查资料、安全工作总结与安
12、全报表。 (13)负责本所人员得安全教育与安全培训工作，建立员工安全培训档案，强化员工安全意识。 (14)完成所长安排或上级下达得其她工作任务。3、技术员岗位职责 (1)认真贯彻执行国家有关电力生产得方针、政策、法律法规与电力行业有关生产得技术规程、标准、制度，负责编制本所配网现场运行规程。 (2)负责提出本所每度设备维护、检修、预试等生产工作计划，并通过编制月、周计划，组织开展现场标准化作业，保证年度计划得有效实施。 (3)组织完善各类设备标识，定期开展中、低压线路、设备得巡视检查与设备评级工作。 (4)负责设备缺陷管理工作，及时对设备缺陷做出确认与分类，并按规定组织开展缺陷处理，实现设备缺
13、陷得闭环管理。 (5)负责组织线路与设备得测试、测量工作，对测试、测量结果进行分析，制订整改措施并落实整改。(6)负责组织台区一、二级剩余电流动作保护器得安装、运行、维护等工作。 (7)负责安排布置24小时抢修值班工作，并对抢修值班工作质量提出考核意见。 (8)负责提出本所电网建设与改造规划、计划，协助所长组织实施大修、技改工作。 (9)负责电压、无功管理，做好电压监测工作，落实无功补偿得技术措施，提高电能质量。 (10)负责供电可靠性管理工作，落实提高供电可靠性得技术措施，合理组织检修施工作业，减少停电次数与停电时间。 (11)负责本所施工工器具与备品备件管理，定期进行检查、补充。(12)协
14、助所长定期开展运行分析，及时查找运维管理专业对标工作差距，针对配电网运维检修中存在得问题，提出或制订相应得改进措施，并组织落实。 (13)负责建立健全设备与运维管理得各种技术资料、台账、记录，设备新投、异动后及时更新相关资料，按时、准确地填报有关业务报表。 (14)负责本所运维人员得专业技术培训工作，努力提高员工业务技能水平。 (15)完成所长安排或上级下达得其她工作任务。4、营销员岗位职责 (1)认真贯彻执行国家有关电力供应与使用得方针、政策、法律法规与电力行业有关技术规程、标准、制度及服务规范。 (2)负责提出本所年度营销工作计划，管理业扩报装、用电检查、营业普查、电能计量、抄核收等业努工
15、作。 (3)负责提出各项营销指标得分解与责任落实方案，定期做好各项经济指标得统计分析工作，提出工作质量考核意见。 (4)负责线损管理工作，提出并负责督促专业班组落实本所降损工作措施计划，确保完成上级下达得目标计划。 (5)协助所长定期组织营销分析，及时查找营销管理专业、供电服务专业对标工作差距，对发现得问题及时督促整改，确保工作措施与工作目标得有效落实。 (6)负责组织落实营业窗口宣传资料、便民服务设施与用品得配备、检查、补充、更换，保持营业窗口功能齐全。(7) 负责对意见箱、意见簿得检查工作，对客户提出得意见或建议及时处理、答复与回访，定期公布服务承诺兑现情况。 (8)组织开展用电安全检查，
