最新电商公共服务体系平台解决方案

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1、目录1、前言 4 2、规划设计 5 2.1 、政务功能 5.2.1.1 、政策资讯5.2.1.2 、统计分析5.2.1.3 、电商宣传7.2.1.4 、积极推动社会宣传，营造电子商务发展良好环境 7.2.2 、服务功能 8.2.2.1 、电商培训8.2.2.2 、招商创业8.2.2.3 、电商支撑9.2.2.4 、便民生活 9.2.3 、系统规范需求 1 .03、项目目标 1.3.3.1 、平台目标 1.3.3.2 、设计风格 1.3.3.3 、平台功能设计原则 1 .44、平台功能 1.4.1、八 、前言根据国家电子商务进农村综合示范县创建要求，建设* 县电子商务公共服务平台系统， * 县电

2、子商务进农村公 共 服务平台系统是 * 县电子商务公共服务中心的线上管 理 、 服务系统，提供商务部电商数据上报、电商政策资讯、 农产品电 商数据统计分析、行业动态、成果展示、经验分享、 免费在线培训 及课程开发、农产品企业宣传、品牌推送、人 才交流、物流信息等在线功能服务，构建“线上+线下”的 公共服务体系。2、规划设计2.1 、政务功能2.1.1 、政策资讯在经济新常态下，传统行业正面临转型升级的迫切需求。在 社会快速发展的时代，众多行业都瞄准 电子商务的商机，借助 互联网优势践行创新发展。建立新闻 信息发布展示平台，从全 国、省、市、县（区）全方位展示 解读农村电子商务国家支持 政策，从

3、平台报道、电商活动、 行业动态等方面系统展现 * 电 子商务信息，积极营造电子 商务整体发展氛围。2.1.2 、统计分析电商是一个伴随数据而生的行业，数据 在电商平台上高速 运转，由此也诞生了非常多的电商信息化平台，有物流系统、供应链系统、OA系统、流量分析平台等，各个平台产生的数据都被 分散在各个系统中，无法发 挥出数据的价值。时至今日，数据统一 存放在一个平台上， 通过数据分析挖掘其中的价值，将对业务产 生有效指导，提 供区域电子商务统计模块，形成本地大数据分析 系统，实现 电子商务统计监测、应用促进和行业管理等综合管理 与服务 功能，为政府决策提供依据。之对此，下面将从流量分析、 销售分

4、析、商品分析、活动分析四各方面进行详细解析2.1.2.1 、流量分析对于当前的电商企业而言，流量分析需要解决三个问题： 哪种渠道来得流量能够带来转化；是哪 些因素影响了流量的转化 ；如何选择最优的流量渠道，降低 获客成本。2.1.2.2 、销售分析。销售分析分为两个层面：转化分析主 要是关注的是订单转 化情况，针对交易环节进行分析，找到 转化情况跟哪些因素有关 ，指导改进的方向；异常参考分析是根据销售活动订单形成的问题 为参考项，优化活动流程，比如用户可能在一些环节有些跳失，而 这种客户的流失企业主来来说可能是不能忍受的，因此通过异常分 析用户流失的 一些原因，然后针对这些的原因进行优化，改进

5、销 售策略。2.1.2.3 、商品分析。对于线上运营团队而言，能够清楚的 了解当前库存有哪些 商品、这些商品销售状况如何、新品研 发进度如何、什么时候可 以供货、滞销产品的总体概况等问 题，显得尤为重要，对此， * 建立的商品分析这一体系，从属性、选品、备货三个层面进 行分析：属性：包括产品线、产品结构、产品类目，针对不同商 品属 性，指导商品进行合理搭配相对应的活动；选品：针对 销售业绩 目标及产品备货情况进行产品定价、上下架等选品 分析；备货： 监控分析商品备货情况，配合活动制定销售策 略。2.1.2.4 、活动分析。电商企业的数据增长过程中，活动运营起到了不可忽视的 作用。电商企业每月有

6、大量的活动，由 于数据零散的存在活动组 的各个人员手上，导致无法了解单 次活动的数据变现、以及活动 结束后的总体表现，因此也无 法基于对历史活动进行数据分析 ，指导下次活动的改进。基于历史活动数据进行分析，结合活动目标及预算，为 本次 活动营销计划的制动提供参考依据；通过对流量情况、 销售情况 、商品情况三个维度监控活动过程，清楚的了解商 品的库存是否 满足需求以便线上运营人员及时优化运营计 划；通过对活动的 所有花费进行统计，计算投入产出比，进 而衡量活动的价值， 以及为下一次活动的改进提供优化参 考。2.1.3 、电商宣传定期在信息平台发布涉及电商相关的公 告通知、政策等内 容和工作通知，

7、并提供普通群众所关心的 电商资讯。创新思路、 强化措施，着力围绕以“社会宣传、 媒体宣传、网络宣传、会议 宣传”为途径，加大电子商务示范 县项目宣传力度，扩大农村群 众对电子商务示范县项目知 晓率，广泛动员返乡农村青年参与电 子商务示范县项目，进 一步优化全县电子商务发展环境，促进我 区电子商务快速有 序发展。2.1.4 、积极推动社会宣传，营造电子商务发展良好环境 加强媒体宣传引导，树立农村淘宝项目的重要性；积极探索 网络宣传，充分发挥引导示范效应。举办项目合伙人招募宣 讲会，加快培养农村电商人才。协助区域电子商务发展建设 的相关活 动，配合电子商务的媒体宣传工作。积极配合打造 区域品牌体系

8、 ，宣传本地中小企业品牌，协助电商企业规划 发展方向，推动本 地电商企业集群发展。2.2 、服务功能2.2.1 、电商培训 电子商务培训的目的就是培养电商相关方面的专业型人才，其 主要的工作职责即负责电子商务相关 的销售事宜，为电子商务行业 发展贡献力量。在时代大环境 下，如今的电商培训不仅仅拘泥于技 术层面上，而更重要的 是培养电商人的战略意识。通过和专业培训机构及各院校合作开展各级培训、创业 讲坛 、电商交流等活动并提供相关咨询服务，切实解决发展 电商的技 术制约；建立区域电商人才库、企业库、项目库， 全面展示区域 电商培训动态与成果，建立电商课程体系资源 库，提供包括视频、动 画、PPT

9、课件、电子文本等多种培训。结合企业电商人才需 求、培训需求等，定向进行设计、反馈与输送。2.2.2 、招商创业重点展示区域投资环境和招商信息，通 过互联网信息技术 ，使用图片、影像资料，将区域的资源优 势、政策优势以及招商 引资项目向投资方进行广泛宣传，重 点突出区域公共资源、招商项目、客商资源和招商企业信息， 建立与招商引资相关的数据 资源库。在这个互联网 +时代， 大众创业、万众创新时代，电 子商务创业恰逢其时。所以对 于招商创业来说也就重中之重， 各乡镇农村青年及返乡大学 生回乡创业，努力带动一方经济。2.2.3 、电商支撑电商支撑是指为电子商务应用提供的服 务，即面向机构或 个人的电子

10、商务应用的服务。具体包括： 软件服务（如电子商 务电子商务CRM促销软件，商品 管理工具等）、营销服务（如精准营销、效果营销、病毒营 销、邮件营销等）、运营服 务（如代运营、客服外包等）、 仓储服务（电商仓储、物流服 务等）、支付服务等。集中展示电商企业风采以及企业所提供的电商服务，通 过网 络技术、摄影美工、包装营销、培训咨询、物流配送等 优势资源为 有需求的企业、青年创业者提供“一站式”平台 服务。2.2.4 、便民生活依托区域电子商务公共服务平台以及农 村服务网点，主要 提供日常生活、话费、电费、水费等在线缴付的第三方链接。整合众多商家数据库，为用户提供优质的便民服务，充分体现本地生活区

11、域特色。故电子商务对消 费者 生活方式的影响是多样的。2.3 、系统规范需求1、系统部署模式要求系统采用集中部署模式，即在区指定的服务器上部署系 统。2、系统运行环境要求 服务器端运行环境要求：Unix操作系统由 AT&T公司和SCO公司共同推出，主要支持大型的文件系统服务、数据服务等应用。由于一些出众 的服 务器厂商生产的高端服务器产品中甚至只支持 Unix 操 作系统 ，因而在很多人的眼中， Unix 甚至成为高端操作系统 的代名 词 。 目 前 市 面 上 流 传 的 主 要 有 SCOSVR、 BSDUnix、 SUNSolaris 、IBM-AIX 。Linux 操作系统是国外几位

12、IT 前辈，在 Posix 和 Unix 基础上 开发出来的，支持多用户、多任务、多CPU Linux 开放源代码政策，使得基于其平台的开发与使用无须支付任 何单位和个人 的版权费用，成为后来很多操作系统厂家创业 的基石，同时 也成为目前国内外很多保密机构服务器操作系 统采购的首 目前国内主流市场中使用的主要有 Novell 的中文版SuseLinux9.0 、小红帽系列、红旗 Linux 系列等。 Windows 操作系统大家应该都不会陌生，这是全球最大 的操作系统开发商 Microsoft 公司开发的。其服务器操 作 系 统 重 要 版 本 WINNT4.0Server 、 Win2000

13、/AdvancedServer、Win2003/AdvancedServer，也支 撑起 目前市面上应用最多的服务器操作系统操作系统派应 用。系 统 支 持 Weblogic 、 WebSphere、 ApacheTomcat 、 JBoss 等比较成熟的中间件； 系统支持但不局限于 ORACL、E MSSQLSERVE等数据库。3、网络环境要求本项目采用 B/S 架构方式部署，用户通过互联网访问本 平 台。客户端计算机运行环境要求：客户端支持 Windows 操 作系 统和主流浏览器。4、系统安全性要求（1）采用多级安全控制方法（如操作系统级、数据库 级 、应用系统级和数据操作级）。在实际应

14、用中，考虑到多 级安 全互联平台的安全性主要可能受到恶意攻击和数据安全性两方面的威胁，其中数据安全性是指外网用户通过多级 安全互联部 件非法入侵内网系统窃取敏感数据，内部人员通 过多级安全互联 部件非法向外散步敏感数据，而恶意攻击是 指外网用户突破多级 安全互联部件攻击内网应用系统，或者 在掌握内网系统控制权 后将内网主机作为跳板机继续攻击 内网其他应用系统。（2）应用系统能定义操作人员的模块使用权限、职能 权限、操作权限（增、删、改、查、审）、数值权限、注册 权限 （可以进入哪些独立核算单位），权限可以细化到功能 按钮；（3）能对接入用户进行定点限定，如通过限定接入终 端IP 对接入用户进行

15、限制；（4）具有操作日志监控功能和实时注册用户监控功能；（5）具有存储数据的安全性保障，关键数据的加密功 能；（6）提供对数据传输过程的加密支持。（7）根据商务部文件农村电子商务和社区商业信息 系统数据采集规范（试行）的要求开发数据接口软件，完 成软 件相关测试，确保符合规范要求。（ 8 ）采用分布式、面向对象的设计和编程，软件系统分为数据库层、应用层、Web 层和客户端，支持系统的灵活配置（ 9 ）支持个性化用户界面和打印输出：允许用户自定 义 界面（菜单、显示风格、工具条、界面显示项和位置）， 允许用 户自定义帐表输出的栏位和大小；界面采用简单明了 的表达方式 ，如树形结构、弹出式窗口；具有缺省值、操作 提示、自动检查 、自动纠错功能；软件功能符合财务人员操 作习惯；能灵活地定 义参数和处理规则，可方便地采用符合自己业务特点的方案；具有联机在线帮助功能，帮助信息使 用中文且清晰、易理解。3、项目目标3.1 、平台目标网络凭借其卓越的互动性与便捷的交流手段正成为最 有 发展潜力与前途的新兴媒体，成为众商家倍为关注的宣传热点。本平台是对电商行业信息发布和浏览的行业平台，主 要实现如下 目标：将电商信息平