营销中心运营说明书

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1、荣成集团营销中心运营方案荣成集团营销中心是集团所有项目设计、销售、策划与招商的决策、统筹实施与监督控制的中心，对集团产品设计与研发、项目销售目标的实现与营销策略的制定与营销费用的控制负责，同时负责在集团范围内推进体系的专业化和标准化建设，建立能力、经验的交流平台，提高整体操作水平。营销中心职权说明书一、部门标识信息部门名称：营销中心 主管上级：总经理岗位设置：营销副总、营销经理、设计经理、招商经理营销中心（营销副总）营销部（营销经理）设计部（设计经理）招商部（招商经理）二、部门职权概述全面负责公司的项目定位、市场分析、营销组织、营销管理、营销策划和营销推广以及商家招商，确保公司开发适销的产品并

2、实现快速销售，及时回笼资金。负责公司项目的概念规划设计、建筑设计和产品创新，并严格控制成本。三、部门职责市场研究工作l 整体市场状况研究：供求分析、客户分析、竞争对手分析、政策研究等项目开发工作l 负责寻找潜在开发项目机会l 负责协调公司各部门及外部专业公司，编写项目可行性研究、定位报告及项目策划方案l 负责项目开发阶段涉及的相关对外公共关系管理工作营销管理l 负责确定项目营销方案的制定与配合实施l 选择销售模式并通过派出项目营销经理的方式协助项目部管理销售工作l 监督项目营销进程，提出营销计划的修改建议，l 制定销售计划和和销售方案并实施，协助制定客户政策、管理合同签约和管理客户档案客户服务

3、l 配合项目部完成客户服务工作，处理客户投诉和争端，选择、管理物业公司l 负责建立客户数据库，配合市场分析以及公司项目总结提供信息工程设计工作l 负责设计单位和专业技术咨询公司的选择、委托l 负责组织规划方案招标和评选工作l 负责组织初步设计、施工图设计会审，协助项目部进行施工图设计招商工作l 负责公司所开发商业部分的定位、定价与市场研究l 负责商业部分的销售建议、策略及方案l 负责商业品牌的选择、洽谈和进驻四、营销中心与项目公司的关系营销中心和项目公司之间采用矩阵式管理的运作模式。所谓矩阵式管理，即是由纵横两套管理系统交错而成的组织结构。这种组织形式打破了“一个人一个老板”的命令统一原则，使

4、一个员工同时接受两方面的领导：在执行日常工作任务方面，接受原职能部门的垂直领导；在完成特定任务（即这一矩阵式组织的目标）过程中要接受项目负责人的横向指挥。在矩阵式管理模式下，强化项目总经理的职能，在强调项目完整独立运作的同时，强化营销中心专业的整合能力。营销中心人员分为两类，一类为长驻项目公司人员，接受项目总经理直接领导，一类为直接服务于项目公司职能人员，接受营销中心和项目总经理的双重领导。营销中心向各项目公司派驻各相关领域的工作人员（策划、销售、招商），行政隶属于项目公司，但同时接受营销中心与项目公司的领导和考核。营销中心与项目公司总经理对项目营销人员各有50%考核权，营销中心与项目公司总经

5、理考核重点不同。集团营销中心对项目公司营销考核重点为：1、 项目年、月度销售计划完成情况（签约、回款），占50%权重；2、 项目营销策略执行的准确性、及时性；3、 项目销售团队的专业能力及业务流程的执行情况；4、 对供应商的选择及专业质量的把控；5、 营销制度落实执行的情况。项目公司总经理对于营销考核重点为：1、 项目年、月度销售计划完成情况（签约、回款），占30%权重；2、 项目营销部整体工作计划完成的比率，包括合同流转的及时性；3、 项目营销部工作的主动性、纪律性；4、 项目营销部工作的主动性、纪律性；5、 项目营销部与项目公司其它部门工作的协作性；6、 项目营销负责人针对销售案场的客户投

6、诉处理的及时性与准确性；五、营销中心岗位设置与人员编制岗位名称整体岗位编制实际人员编制集团工作人员项目工作人员营销副总111营销经理111策划经理111策划主管211策划专员211市场主管111市场专员111销售经理211销售主管211销售文员211置业顾问161414客服主管211客服专员211设计经理111设计师111招商经理111招商专员111共计16个岗位3930624营销部职权说明书一、部门标识信息部门名称：营销部 主管上级：营销总监岗位设置：营销经理、策划经理、销售经理、推广主管、市场主管、销售主管、客服主管、置业顾问、策划专员、市场专员、文员、客户专员营销经理策划经理销售经理策划

7、主管市场主管销售主管客服主管策划专员市场专员置业顾问客服专员文员二、部门职权概述全面负责公司的营销组织、市场分析、营销管理、营销策划和营销推广，确保公司开发适销的产品并实现快速销售，及时回笼资金。三、部门职责1、 营销组织（1）、 编制营销部年度、月度工作计划，并组织落实及考核；（2）、 根据公司全年销售目标制定月销售计划并负责实施到位；（3）、 房展会及其他宣传促销活动的组织安排，并提交活动评估报告；（4）、 负责客户档案管理和客户服务工作开展，及时对商品房买卖合同进行备案，并及时办理业主的房屋产权证；（5）、 负责营销部、策划部对外经济活动的招投标工作；（6）、 严格执行公司的销售价格，并

8、配合财务部做好按揭贷款的办理及款项到位工作，确保资金及时回收；（7）、 负责销售许可证的办理；（8）、 负责向相关部门及时上交各种代收费用；（9）、 实施与政府相关部门的公共关系；（10）、 负责对潜在客户的挖掘、成交以及老客户的维护；（11）、 其他相关职责。2、 营销策划和营销推广（1） 全面了解公司的产品市场状况，分析市场，了解竞争对手的各项情况，洞察产品与消费者需求之间的关系，为公司产品的市场定位提供建议；（2） 确定部门每个月的推广费用及资金计划分配；（3） 制定公司全年及阶段性项目营销推广计划，并执行监督实施到位；（4） 参与公司项目市场定位、价格制定和景观规划等相关重要工作的讨论

9、，提出自己的意见；（5） 全面协调公司营销推广过程中的媒体关系，保持良好的沟通效果；（6） 直接负责报纸、电视、杂志等媒体发布的合同签定；（7） 全面负责公司刊物的工作，包括刊物编辑、发行及监督工作；（8） 负责公司网站的全面建设、推广等各项工作；（9） 负责销售人员的全面培训；（10） 负责协调合作单位，如广告公司、房管局等单位的关系；（11） 全面负责市场调研工作，为营销策划、公司重大决策提供依据；（12） 参与策划、实施、配合公司及部门的各项营销推广及公关活动；（13） 委托销售样板房的装修展示设计和制作安装委托，并对设计和制作过程进行管理；（14） 负责展示模型的制作委托、过程管理和成

10、品验收；（15） 其他相关职责。3、市场分析（1） 负责寻求土地资源信息，进行区域房地产市场研究，研究楼市动态； 收集并整理与公司发展相关的重大经济信息和有关国家、地方的政策、法规；收集分析与公司发展相关的房地产各类信息；协助编制和调整公司中长期发展规划；选择适合企业发展的开发和投资项目，进行可行性研究、分析、评价、上报。（2） 参与对产品定位的市场调研，向公司提供产品定位报告；（3） 负责组织对竞争楼盘销售情况的调研，并提供竞争对手调研报告；（4） 负责对潜在客户以及成交客户的分析，并定期提供客户分析报告；（5） 负责定期提供销售报表和销售分析报告；（6） 负责制定公司产品的定价策略、销售策

11、略及优惠策略；（7） 负责公司产品及案场形象的包装；（8） 负责样板间的包装及管理；（9） 其他相关职责。4、营销管理（1） 协调营销口与对外业务及公司其它部门之间的工作关系；（2） 负责营销部行政管理的全面工作，做好部门组织建设，保证本部门各项业务的正常有序开展；（3） 负责拟订营销部各项管理规章制度及工作流程；（4） 负责销售现场的管理及置业顾问的培训及考核；（5） 负责拟定销售佣金内部分配方案，经批准后落实执行；（6） 严格执行公司的销售价格，并配合财务部做好按揭贷款的办理及款项到位工作，确保资金及时回收；（7） 实现各销售案场的联动以及公司相关部门之间的联动；（8） 负责协调营销口与对

12、外业务及公司其它部门之间的工作关系；（9） 召开公司营销工作会议，全面准确地把握公司的营销运营状况；（10） 配合财务部做好按揭回款工作；（11） 配合财务部做好应收款的催交；（12） 其他相关职责。四、部门权力（1） 参与公司产品定位及价格定位；（2） 对违反管理制度的单位和个人，有提请处罚的权力；（3） 对部门员工工作绩效实施考核及奖惩的权力；（4） 营销部员工任免建议权；（5） 部门内部员工聘任、解聘的建议权；（6） 部门内部工作开展的自主权；（7） 要求相关部门配合相关工作的权力；（8） 其他相关权力。规划设计部职权说明书一、部门标识信息部门名称：规划设计部 主管上级：营销副总岗位设置

13、：规划设计部经理、设计师二、部门职权概述全面负责公司产品规划、项目设计、设计阶段成本控制、品质控制等公司产品的开发与控制管理，为公司各个项目的产品定位、规划及品质控制提供技术支持，实现公司“单点成功，多点放量”的产品快速复制经营模式。三、部门职责1、项目设计控制管理（1） 负责组织完成公司开发项目的总体规划方案审定。（2） 负责组织完成公司开发项目的建筑单体方案审定及初步设计。（3） 负责组织完成公司开发项目的土建安装施工图设计。（4） 负责组织完成公司开发项目的景观方案审定及施工图设计。（5） 负责组织完成公司开发项目的总图及外管网施工图设计。（6） 负责组织完成公司开发项目的智能化方案审定

14、及施工图设计。（7） 负责组织完成公司开发项目的地质勘察和图纸报审工作。（8） 负责主持公司新产品的研发工作。（9） 负责对工程实施效果的技术监督和把关工作。（10） 负责新技术、新材料、新工艺、新设备在公司的推广应用工作。（11） 负责从设计的角度控制工程造价的工作。（12） 及时、准确地领会公司的意图和总经办的指示，并贯彻执行。（13） 完成直接上级委派的其他任务。（14） 其他相关职责。2、产品规划管理（1） 及时、准确地领会公司的开发意图和指示精神，并在规划方案设计中贯彻执行。（2） 配合相关部门进行产品定位和规划设计委托书的编制。（3） 负责设计阶段成本总控工作；下达设计各阶段的控制限额并全过程监控。（4） 负责组织完成公司开发项目的总体规划方案以及审定工作。（5） 负责组织完成公司开发项目的建筑单体方案以及审定工作。（6） 负责组织完成公司开发项目的初步设计以及审定工作。（7） 负责组织完成公司开发项目的景观方案审定。（8） 负责组织完成公司开发项目的智能化方案审定。（9） 负责组织完成施工图设计任务书的审核。（10） 其他相关职责。3、设计阶段成本控制管理（1） 负责确定各项目市场定位后的产品定位。（2） 负责产品定位时成本构成分析。（3）